誕(dan)生于延安窯洞里的(de)(de)新(xin)華(hua)書店，如今(jin)已經走過了(le)(le)84個春秋。作為中國(guo)(guo)共產黨創(chuang)建并領導的(de)(de)紅色文化企(qi)業，新(xin)華(hua)書店始終堅持傳承(cheng)紅色基因、弘(hong)揚先(xian)進文化、踐(jian)行(xing)社(she)會(hui)(hui)(hui)責任。根(gen)據中國(guo)(guo)新(xin)華(hua)書店協會(hui)(hui)(hui)發布的(de)(de)2016年—2019年《中國(guo)(guo)新(xin)華(hua)書店社(she)會(hui)(hui)(hui)責任報(bao)告書》（以下簡(jian)稱《報(bao)告書》），以及《中國(guo)(guo)新(xin)聞出版廣電報(bao)》記者近年來對行(xing)業的(de)(de)觀察，我們(men)梳(shu)理了(le)(le)“十(shi)三五(wu)”期間新(xin)華(hua)書店履行(xing)社(she)會(hui)(hui)(hui)責任的(de)(de)主要做(zuo)法和(he)成就經驗(yan)，試圖從中得到(dao)一些啟(qi)示。

履行職責使命 做好發行工作

“十三五”期(qi)間，新(xin)華書店積極發(fa)揮國有主(zhu)渠道、主(zhu)陣(zhen)地優勢，承擔文(wen)(wen)化傳播使(shi)命，全力以赴做好重要文(wen)(wen)件文(wen)(wen)獻、重點主(zhu)題(ti)出版物、優秀(xiu)大眾讀物等相關(guan)發(fa)行工作。

這(zhe)5年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)中，全國(guo)(guo)各地新華書店(dian)在門(men)店(dian)突出(chu)位(wei)置設(she)(she)立(li)(li)專(zhuan)柜(ju)專(zhuan)架，開(kai)展(zhan)(zhan)(zhan)重點出(chu)版物(wu)展(zhan)(zhan)(zhan)示(shi)展(zhan)(zhan)(zhan)銷(xiao)和宣傳征訂活動，對讀者購書給予優惠(hui)，取得了顯著成效。2016年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)，新華書店(dian)開(kai)展(zhan)(zhan)(zhan)“習近(jin)平總書記系列重要講(jiang)話”“慶祝(zhu)中國(guo)(guo)共產黨(dang)成立(li)(li)95周(zhou)(zhou)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)”“紀念長征勝利80周(zhou)(zhou)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)”等主題(ti)(ti)展(zhan)(zhan)(zhan)示(shi)展(zhan)(zhan)(zhan)銷(xiao)活動；2017年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)，設(she)(she)立(li)(li)黨(dang)的(de)十九大(da)文(wen)獻(xian)展(zhan)(zhan)(zhan)銷(xiao)專(zhuan)區、專(zhuan)臺、專(zhuan)架；2018年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)，舉辦以(yi)“習近(jin)平新時代中國(guo)(guo)特色社會主義(yi)思想(xiang)”“馬克思誕(dan)辰200周(zhou)(zhou)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)”“改革開(kai)放40周(zhou)(zhou)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)”等為主題(ti)(ti)的(de)專(zhuan)題(ti)(ti)展(zhan)(zhan)(zhan)銷(xiao)活動；2019年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)，舉辦“慶祝(zhu)新中國(guo)(guo)成立(li)(li)70周(zhou)(zhou)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)”主題(ti)(ti)出(chu)版物(wu)展(zhan)(zhan)(zhan)。

“課前到書(shu)(shu)，人手一冊”是黨和國家對教材(cai)發行(xing)工作(zuo)提出的(de)要求，是中小學開展(zhan)正常教育活動(dong)的(de)基(ji)本保障。“十三五”期間，新(xin)華書(shu)(shu)店將“課前到書(shu)(shu)”作(zuo)為重要的(de)政治任(ren)務(wu)和社(she)會(hui)責任(ren)，精(jing)心(xin)組織(zhi)，精(jing)細操(cao)作(zuo)，以長期積淀的(de)專業服務(wu)能力圓滿完成(cheng)每(mei)季教材(cai)的(de)征訂發行(xing)工作(zuo)。

“課前到(dao)(dao)書(shu)(shu)”的服務水平(ping)在(zai)“十(shi)三五”期間得(de)到(dao)(dao)提升(sheng)，安(an)徽(hui)新(xin)華在(zai)這(zhe)方面領全國風氣之先。2014年秋季學(xue)期，安(an)徽(hui)新(xin)華將教材配(pei)送從“送書(shu)(shu)到(dao)(dao)校”延伸(shen)到(dao)(dao)“分(fen)書(shu)(shu)到(dao)(dao)班”，2016年又開始(shi)試(shi)點(dian)“服務到(dao)(dao)生”。在(zai)榜樣的示范和(he)帶(dai)動(dong)下，河南、河北(bei)、云南等地的新(xin)華書(shu)(shu)店，紛紛嘗試(shi)“分(fen)書(shu)(shu)到(dao)(dao)班”。

這(zhe)5年(nian)中(zhong)，有兩個特(te)殊的(de)年(nian)份值得(de)銘記。2017年(nian)秋(qiu)季學(xue)期，歷經5年(nian)完(wan)成(cheng)編(bian)審的(de)統編(bian)三科教材(cai)正式啟(qi)用。由于(yu)三科教材(cai)編(bian)審、評議教輔重新申報定價、印刷業減(jian)產(chan)限排等(deng)原(yuan)因，這(zhe)一年(nian)新華人“課前(qian)到書”的(de)時間空前(qian)緊迫，工(gong)作尤其艱(jian)苦。

2020年，新(xin)冠肺炎疫情(qing)來(lai)襲(xi)，南方(fang)多地(di)遭遇(yu)洪澇災害，教材教輔發運工(gong)作形(xing)勢(shi)更(geng)加嚴(yan)峻。各地(di)新(xin)華人兌現(xian)一(yi)份承諾，堅守一(yi)份初心，以堅實行動兌現(xian)“課前到書(shu)”錚(zheng)錚(zheng)誓(shi)言。

承辦地方書(shu)展(zhan)  推動全民閱讀(du)

承辦或協辦各(ge)種書展，舉辦各(ge)種文化活動，是“十三五(wu)”期間新華書店(dian)推(tui)動全民閱(yue)讀(du)工作的一個(ge)重要方面。

各地新(xin)(xin)華(hua)連續多(duo)年承辦(ban)或協辦(ban)地方書(shu)(shu)展(zhan)(zhan)，如上海書(shu)(shu)展(zhan)(zhan)、江(jiang)蘇書(shu)(shu)展(zhan)(zhan)、南(nan)國(guo)(guo)書(shu)(shu)香節(jie)、深圳讀(du)(du)書(shu)(shu)月(yue)、黃山(shan)書(shu)(shu)會(hui)、山(shan)東書(shu)(shu)展(zhan)(zhan)、河北(bei)省(sheng)惠民(min)書(shu)(shu)市(shi)、海南(nan)書(shu)(shu)香節(jie)、書(shu)(shu)香彩云南(nan)惠民(min)書(shu)(shu)市(shi)、重慶讀(du)(du)書(shu)(shu)月(yue)惠民(min)書(shu)(shu)展(zhan)(zhan)、書(shu)(shu)香龍江(jiang)讀(du)(du)書(shu)(shu)節(jie)、遼寧(ning)(ning)省(sheng)全(quan)民(min)閱讀(du)(du)節(jie)、廣西書(shu)(shu)展(zhan)(zhan)、寧(ning)(ning)波書(shu)(shu)展(zhan)(zhan)、海峽讀(du)(du)書(shu)(shu)節(jie)、天府書(shu)(shu)展(zhan)(zhan)等(deng)。還有的新(xin)(xin)華(hua)走出當(dang)地舉辦(ban)書(shu)(shu)展(zhan)(zhan)，如福(fu)建新(xin)(xin)華(hua)赴臺舉辦(ban)金門書(shu)(shu)展(zhan)(zhan)，赴俄羅(luo)斯、瑞典、挪(nuo)威(wei)、美國(guo)(guo)、日本等(deng)國(guo)(guo)家(jia)舉辦(ban)中國(guo)(guo)（福(fu)建）圖書(shu)(shu)展(zhan)(zhan)銷(xiao)會(hui)。

這些(xie)書展大大推動了當地的(de)全(quan)民閱讀。如(ru)福建新華(hua)(hua)2016年(nian)承辦(ban)的(de)第二屆“世(shi)界讀書日·海峽讀書節”，實現銷(xiao)售碼洋3530萬(wan)元(yuan)(yuan)，成(cheng)為福州(zhou)參(can)展規模最(zui)大、入場人次最(zui)多、銷(xiao)售收入最(zui)高(gao)、宣(xuan)傳效果最(zui)好的(de)一次群眾性閱讀活(huo)動。再如(ru)2020河北省惠民書市，在(zai)7天時間里，166家新華(hua)(hua)書店上(shang)下聯動，發放260萬(wan)元(yuan)(yuan)優(you)惠券，累計銷(xiao)售各類出版(ban)物41.17萬(wan)冊、1896萬(wan)元(yuan)(yuan)，讓利(li)800萬(wan)元(yuan)(yuan)。

除(chu)了承辦當(dang)地(di)書(shu)展，各地(di)新華(hua)還組織策劃了豐富多(duo)樣的(de)(de)品牌(pai)閱讀(du)(du)活(huo)(huo)動(dong)(dong)，形成一道道全(quan)民閱讀(du)(du)的(de)(de)亮麗風(feng)景(jing)線。歷年的(de)(de)《報告書(shu)》對此進行(xing)了記錄。例(li)如，新華(hua)書(shu)店(dian)總店(dian)的(de)(de)“出版界圖(tu)書(shu)館界全(quan)民閱讀(du)(du)年會”“全(quan)國(guo)館社高層論(lun)壇”“全(quan)國(guo)少兒閱讀(du)(du)峰(feng)會”，江(jiang)西(xi)(xi)新華(hua)的(de)(de)“朗讀(du)(du)者(zhe)”“美麗中國(guo)·精彩江(jiang)西(xi)(xi)”等誦(song)讀(du)(du)活(huo)(huo)動(dong)(dong)，已成品牌(pai)活(huo)(huo)動(dong)(dong)。海南新華(hua)開設的(de)(de)數十個“新時(shi)代經典傳習(xi)所”，搭建起新時(shi)代傳播新思想的(de)(de)“新平臺、新陣地(di)、新機制”。內蒙古(gu)新華(hua)利(li)用旗(qi)下發行(xing)網點(dian)，通過鴻(hong)雁(yan)(yan)傳書(shu)（文化扶貧(pin)活(huo)(huo)動(dong)(dong)）、鴻(hong)雁(yan)(yan)使者(zhe)（草(cao)原文化志愿者(zhe)活(huo)(huo)動(dong)(dong)）、鴻(hong)雁(yan)(yan)校園（場景(jing)閱讀(du)(du)實踐課(ke)堂）、鴻(hong)雁(yan)(yan)之家(jia)（“學習(xi)強國(guo)”積分兌書(shu)）、鴻(hong)雁(yan)(yan)誦(song)讀(du)(du)（講(jiang)我的(de)(de)故事(shi)）和(he)鴻(hong)雁(yan)(yan)書(shu)店(dian)（在你身(shen)邊的(de)(de)流動(dong)(dong)書(shu)房）的(de)(de)方式，推動(dong)(dong)“鴻(hong)雁(yan)(yan)悅讀(du)(du)”深入全(quan)區(qu)各地(di)。

投入(ru)人力物(wu)力  助(zhu)力精準扶貧

2021年2月25日，習近平總書記(ji)在全國脫(tuo)(tuo)貧攻堅總結表彰大會上莊嚴宣(xuan)告：我國脫(tuo)(tuo)貧攻堅戰取得了全面勝利！“十三(san)五”期(qi)間，各地新華書店投入大量資金和(he)物資，派(pai)出(chu)一(yi)線扶貧干部(bu)，通過開展(zhan)產業幫(bang)(bang)扶、教育文化幫(bang)(bang)扶等方式幫(bang)(bang)助扶貧村脫(tuo)(tuo)貧，在國家脫(tuo)(tuo)貧攻堅的時代畫卷(juan)上寫下了一(yi)筆(bi)。歷年的《報告書》記(ji)錄了這些數據。

2017年，甘肅新(xin)(xin)華(hua)(hua)(hua)、深圳新(xin)(xin)華(hua)(hua)(hua)、重慶新(xin)(xin)華(hua)(hua)(hua)分別向對口幫扶村捐(juan)贈240萬(wan)(wan)元、220萬(wan)(wan)元、110萬(wan)(wan)元。河(he)南新(xin)(xin)華(hua)(hua)(hua)云書(shu)網成立扶貧團(tuan)隊，提供農(nong)副產品網上(shang)銷售服務，探索電商扶貧新(xin)(xin)模式。

2018年，江(jiang)西新華對(dui)138個(ge)扶貧(pin)點開展幫扶，累計捐(juan)贈約500萬元(yuan)(yuan)(yuan)；湖南新華參與建(jian)設(she)扶貧(pin)點上百(bai)個(ge)，派駐蹲(dun)點的人(ren)(ren)員200多人(ren)(ren)，對(dui)口(kou)扶貧(pin)人(ren)(ren)數達753人(ren)(ren)；甘肅新華為扶貧(pin)村學校援(yuan)建(jian)圖(tu)書室折(zhe)合人(ren)(ren)民幣267萬元(yuan)(yuan)(yuan)，為貧(pin)困(kun)(kun)戶捐(juan)資(zi)捐(juan)物90多萬元(yuan)(yuan)(yuan)；河北新華向貧(pin)困(kun)(kun)村派駐干部黨員20余人(ren)(ren)，為貧(pin)困(kun)(kun)地區捐(juan)贈物資(zi)共計232萬元(yuan)(yuan)(yuan)。

2019年，山西新華(hua)118人駐(zhu)村(cun)幫扶(fu)、486人結對幫扶(fu)，年投(tou)(tou)入資(zi)金(jin)千余萬(wan)元(yuan)；內蒙古新華(hua)脫(tuo)貧(pin)攻堅戰斗(dou)隊加入了12個貧(pin)困村(cun)的駐(zhu)村(cun)工作，投(tou)(tou)入資(zi)金(jin)、財物(wu)(wu)百(bai)余萬(wan)元(yuan)；甘肅(su)新華(hua)198人參與精準扶(fu)貧(pin)，投(tou)(tou)入扶(fu)貧(pin)資(zi)金(jin)68萬(wan)余元(yuan)，為貧(pin)困地(di)區捐錢、捐物(wu)(wu)、捐贈圖(tu)書超(chao)過360萬(wan)元(yuan)。

對于援藏、援疆、援青的(de)國家重(zhong)點項目(mu)，新(xin)(xin)華書(shu)(shu)店(dian)(dian)更是(shi)高度重(zhong)視(shi)，落實到位。2018年，新(xin)(xin)華書(shu)(shu)店(dian)(dian)總店(dian)(dian)派員參加青海扶貧工作，籌措資金500余萬元，修建一(yi)(yi)條(tiao)27公(gong)里長的(de)砂石路和一(yi)(yi)座44米長的(de)涵(han)橋；2017年，江蘇新(xin)(xin)華對口(kou)援藏、援疆圖(tu)書(shu)(shu)近200萬元；福建新(xin)(xin)華2017年捐(juan)贈(zeng)的(de)1000萬元圖(tu)書(shu)(shu)中，相當一(yi)(yi)部分是(shi)對口(kou)支(zhi)援西藏的(de)；北京(jing)新(xin)(xin)華2017年捐(juan)贈(zeng)的(de)91萬元圖(tu)書(shu)(shu)中，援藏占了相當比重(zhong)。

“十三五”新華系(xi)實體書店發展六(liu)大風標(biao)

“十三五”期(qi)間，在(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)宣部等11部委《關于支持實(shi)(shi)體(ti)書(shu)(shu)(shu)店(dian)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)指導(dao)意見(jian)》等利好政策推動下，實(shi)(shi)體(ti)書(shu)(shu)(shu)店(dian)得到(dao)快速發(fa)(fa)展(zhan)。根據中(zhong)(zhong)(zhong)國新華(hua)書(shu)(shu)(shu)店(dian)協會(hui)發(fa)(fa)布的(de)(de)2016年—2019年《中(zhong)(zhong)(zhong)國新華(hua)書(shu)(shu)(shu)店(dian)社會(hui)責任報(bao)告(gao)書(shu)(shu)(shu)》（以(yi)下簡稱《報(bao)告(gao)書(shu)(shu)(shu)》），以(yi)及《中(zhong)(zhong)(zhong)國新聞(wen)出版廣(guang)電報(bao)》記者(zhe)近年來對行(xing)(xing)業的(de)(de)觀(guan)察，我們梳理和盤點出“十三五”期(qi)間新華(hua)系實(shi)(shi)體(ti)書(shu)(shu)(shu)店(dian)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)六大風標(biao)。從中(zhong)(zhong)(zhong)可(ke)見(jian)，“十三五”期(qi)間，各地(di)新華(hua)書(shu)(shu)(shu)店(dian)分別(bie)從大書(shu)(shu)(shu)城、標(biao)志性門店(dian)、特(te)色書(shu)(shu)(shu)店(dian)、社區(qu)網點等多(duo)層面進(jin)行(xing)(xing)規劃，形成“大中(zhong)(zhong)(zhong)小特(te)”書(shu)(shu)(shu)店(dian)并舉的(de)(de)圖書(shu)(shu)(shu)發(fa)(fa)行(xing)(xing)體(ti)系，創新了實(shi)(shi)體(ti)書(shu)(shu)(shu)店(dian)的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)之路。

門店升(sheng)級改造(zao)(zao)持續(xu)進(jin)行(xing)。從歷年的(de)(de)(de)《報(bao)告書(shu)(shu)(shu)》可(ke)見，“十(shi)三(san)五”期間(jian)(jian)，各地新(xin)華(hua)書(shu)(shu)(shu)店繼續(xu)加(jia)大門店升(sheng)級改造(zao)(zao)力度，為讀(du)者提供綜(zong)合(he)性(xing)文(wen)化消(xiao)費終端體(ti)驗(yan)，使得新(xin)華(hua)書(shu)(shu)(shu)店以全(quan)新(xin)面貌出現在公(gong)眾面前。以2017年為例，廣(guang)東(dong)新(xin)華(hua)、浙江(jiang)(jiang)新(xin)華(hua)、山(shan)東(dong)新(xin)華(hua)、湖南(nan)新(xin)華(hua)升(sheng)級改造(zao)(zao)書(shu)(shu)(shu)城(cheng)(cheng)、門店的(de)(de)(de)數量分(fen)別(bie)為 73處(chu)(chu)、26處(chu)(chu)、23處(chu)(chu)、23處(chu)(chu)。浙江(jiang)(jiang)新(xin)華(hua)2016年新(xin)開(kai)業了黃巖書(shu)(shu)(shu)城(cheng)(cheng)，全(quan)新(xin)改造(zao)(zao)升(sheng)級麗水(shui)書(shu)(shu)(shu)城(cheng)(cheng)、柯橋(qiao)書(shu)(shu)(shu)城(cheng)(cheng)、余杭文(wen)化廣(guang)場等(deng)設計(ji)感強、時尚(shang)潮(chao)流的(de)(de)(de)閱讀(du)文(wen)化空間(jian)(jian)。福建新(xin)華(hua)2016年完成總部(bu)鰲峰坊書(shu)(shu)(shu)城(cheng)(cheng)、福州金山(shan)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)城(cheng)(cheng)等(deng)15家賣場的(de)(de)(de)新(xin)建或升(sheng)級改造(zao)(zao)。江(jiang)(jiang)蘇新(xin)華(hua)2017年全(quan)省網點同比上年增(zeng)加(jia)376處(chu)(chu)，打(da)造(zao)(zao)了一批品種齊全(quan)、業態豐富的(de)(de)(de)城(cheng)(cheng)市(shi)文(wen)化綜(zong)合(he)體(ti)。天(tian)津(jin)新(xin)華(hua)2019年完成全(quan)部(bu)200個閱讀(du)新(xin)空間(jian)(jian)建設，改造(zao)(zao)后的(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)店年銷售額提升(sheng)10%。

24小(xiao)時(shi)書(shu)(shu)店建設(she)成風潮(chao)。從2014年(nian)(nian)北京三(san)聯(lian)韜(tao)奮書(shu)(shu)店運行(xing)24小(xiao)時(shi)不打烊之后(hou)，全國各地掀起24小(xiao)時(shi)書(shu)(shu)店的建設(she)風潮(chao)，從當年(nian)(nian)一(yi)直延續到“十三(san)五(wu)”時(shi)期。這其中不少是新(xin)(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)書(shu)(shu)店創(chuang)辦的，如遼寧(ning)盤錦新(xin)(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)的深柳讀(du)書(shu)(shu)堂、杭州新(xin)(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)的悅覽樹、青島新(xin)(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)的明閱島、湖北新(xin)(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)的九丘書(shu)(shu)館(guan)、安(an)徽新(xin)(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)的三(san)孝口(kou)書(shu)(shu)店、四川(chuan)新(xin)(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)的軒客會鏜鈀街店等。這些24小(xiao)時(shi)書(shu)(shu)店成為夜(ye)幕降臨后(hou)當地不可(ke)多得的公共閱讀(du)空間(jian)，也(ye)以一(yi)種地標式的存(cun)在彰顯著一(yi)個城市(shi)的文化底蘊。新(xin)(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)系(xi)24小(xiao)時(shi)書(shu)(shu)店的建設(she)數量(liang)，從歷年(nian)(nian)《報告書(shu)(shu)》可(ke)見一(yi)斑：2013年(nian)(nian)—2015年(nian)(nian)，全國新(xin)(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)系(xi)統(tong)開設(she)24小(xiao)時(shi)書(shu)(shu)店20余家；2016年(nian)(nian)，僅江(jiang)蘇新(xin)(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)就開設(she)6家24小(xiao)時(shi)書(shu)(shu)店；2017年(nian)(nian)，新(xin)(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)系(xi)的24小(xiao)時(shi)書(shu)(shu)店新(xin)(xin)(xin)(xin)增(zeng)13家。

新(xin)華(hua)(hua)書(shu)(shu)店(dian)子品(pin)牌集群形(xing)成。安徽(hui)新(xin)華(hua)(hua)打造出(chu)以(yi)“閱生活”“前(qian)言后記”“讀(du)書(shu)(shu)會(hui)”為代(dai)表的文(wen)化(hua)商業品(pin)牌，廣東新(xin)華(hua)(hua)擁有“四閱”“書(shu)(shu)笙”“渡”“泊”“吾悅”等書(shu)(shu)店(dian)品(pin)牌，四川(chuan)新(xin)華(hua)(hua)面對不同消(xiao)費群體(ti)(ti)形(xing)成“新(xin)華(hua)(hua)文(wen)軒”“軒客會(hui)”“文(wen)軒兒童書(shu)(shu)店(dian)”“讀(du)讀(du)書(shu)(shu)吧”多(duo)(duo)特(te)色經營格局，還有云(yun)(yun)南新(xin)華(hua)(hua)的“云(yun)(yun)上(shang)鄉愁書(shu)(shu)院(yuan)”、河南新(xin)華(hua)(hua)的“尚書(shu)(shu)房”等。這些新(xin)興書(shu)(shu)店(dian)很(hen)多(duo)(duo)采用連鎖形(xing)式(shi)，它們在為廣大讀(du)者提供(gong)圖書(shu)(shu)和(he)音像制品(pin)的同時，通過引入教育培訓、手工體(ti)(ti)驗、特(te)色文(wen)創、多(duo)(duo)元文(wen)化(hua)產品(pin)、餐飲服務等手段(duan)，提升客戶黏性，發(fa)掘流量價值(zhi)，逐(zhu)步構建以(yi)文(wen)化(hua)消(xiao)費為核心(xin)、以(yi)文(wen)化(hua)體(ti)(ti)驗為品(pin)質的新(xin)零售體(ti)(ti)系。

紅(hong)色(se)(se)(se)(se)與特(te)(te)(te)色(se)(se)(se)(se)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)成(cheng)獨(du)特(te)(te)(te)風景(jing)。“十三五”期間(jian)，新(xin)(xin)華(hua)(hua)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)系統(tong)建(jian)(jian)設(she)了不少(shao)“小而美”的(de)特(te)(te)(te)色(se)(se)(se)(se)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)，大(da)大(da)改變了人們(men)對(dui)新(xin)(xin)華(hua)(hua)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)的(de)刻板印象。以紅(hong)色(se)(se)(se)(se)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)為例(li)，2015年(nian)至今(jin)建(jian)(jian)成(cheng)的(de)有江西(xi)新(xin)(xin)華(hua)(hua)的(de)井(jing)岡山(shan)紅(hong)色(se)(se)(se)(se)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)，河北新(xin)(xin)華(hua)(hua)的(de)涿州紅(hong)色(se)(se)(se)(se)文化(hua)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)和(he)涉縣紅(hong)色(se)(se)(se)(se)主題(ti)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)，湖北新(xin)(xin)華(hua)(hua)的(de)紅(hong)安七里(li)坪紅(hong)色(se)(se)(se)(se)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)，陜(shan)西(xi)新(xin)(xin)華(hua)(hua)的(de)延安中國紅(hong)色(se)(se)(se)(se)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)等。不少(shao)特(te)(te)(te)色(se)(se)(se)(se)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)有“跨(kua)界”特(te)(te)(te)征(zheng)。例(li)如，江蘇新(xin)(xin)華(hua)(hua)開(kai)辟了數十家(jia)“書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)香建(jian)(jian)行”，在常州把書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)開(kai)進(jin)汽車美容店(dian)(dian)(dian)和(he)連鎖藥店(dian)(dian)(dian)，在鎮江創新(xin)(xin)發展多家(jia)“紅(hong)領巾書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)”。海南(nan)新(xin)(xin)華(hua)(hua)以“書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)+旅游”“書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)+酒店(dian)(dian)(dian)”“書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)+醫(yi)院(yuan)”“書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)+地產”等模式建(jian)(jian)設(she)特(te)(te)(te)色(se)(se)(se)(se)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)，湖北新(xin)(xin)華(hua)(hua)把書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)開(kai)到景(jing)區和(he)軍營(ying)，山(shan)西(xi)新(xin)(xin)華(hua)(hua)推進(jin)機關書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)屋(wu)、醫(yi)院(yuan)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)建(jian)(jian)設(she)，內蒙古新(xin)(xin)華(hua)(hua)援建(jian)(jian)農牧區家(jia)庭(ting)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)屋(wu)。

校(xiao)園(yuan)(yuan)(yuan)書店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)建(jian)(jian)設獲政策強力推(tui)動(dong)。在2019年教(jiao)育(yu)部辦公廳發布的(de)(de)(de)(de)《關于(yu)進一步支持高校(xiao)校(xiao)園(yuan)(yuan)(yuan)實體(ti)書店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)發展的(de)(de)(de)(de)指導意見》等(deng)利好政策的(de)(de)(de)(de)推(tui)動(dong)下，校(xiao)園(yuan)(yuan)(yuan)書店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)設得到加(jia)強。在《意見》發布的(de)(de)(de)(de)當(dang)年，多家(jia)新(xin)(xin)華書店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)建(jian)(jian)設的(de)(de)(de)(de)高校(xiao)校(xiao)園(yuan)(yuan)(yuan)書店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)亮相，如新(xin)(xin)華書店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)總店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)與中國傳媒大(da)(da)學聯合營建(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)“中傳知行(xing)書店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)-新(xin)(xin)華爾雅書房”，武漢新(xin)(xin)華投資(zi)興建(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)江漢大(da)(da)學清(qing)源書店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)，陜西新(xin)(xin)華在西安電子科技(ji)大(da)(da)學打(da)造的(de)(de)(de)(de)充滿年代感的(de)(de)(de)(de)“新(xin)(xin)華書店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)·西電1931”等(deng)。各(ge)地也在加(jia)緊(jin)各(ge)類校(xiao)園(yuan)(yuan)(yuan)書店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)設。例如，河南新(xin)(xin)華在多家(jia)高校(xiao)建(jian)(jian)設“時間的(de)(de)(de)(de)顏色”書店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)，江西新(xin)(xin)華的(de)(de)(de)(de)“新(xin)(xin)華壹品”校(xiao)園(yuan)(yuan)(yuan)文化綜合服(fu)務平臺遍(bian)布數百家(jia)學校(xiao)，湖北(bei)新(xin)(xin)華創立了“倍閱(yue)”校(xiao)園(yuan)(yuan)(yuan)書店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)品牌。

館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)店(dian)(dian)(dian)互(hu)通(tong)實現“借”“賣”一(yi)體(ti)化。國(guo)內(nei)較早開(kai)展館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)店(dian)(dian)(dian)互(hu)通(tong)服(fu)務的是(shi)內(nei)蒙古(gu)(gu)。2015年(nian)(nian)，內(nei)蒙古(gu)(gu)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)和當地新(xin)華書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)合(he)(he)(he)(he)作(zuo)(zuo)，通(tong)過開(kai)展以(yi)“讀者(zhe)(zhe)在新(xin)華書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)選書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)、圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)買單(dan)”為(wei)(wei)特(te)征的“彩云服(fu)務”，使(shi)得內(nei)蒙古(gu)(gu)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)當年(nian)(nian)新(xin)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)流通(tong)率達到100%。此(ci)舉經媒(mei)體(ti)報道后，全國(guo)各地紛紛效仿。此(ci)后，各地圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)和新(xin)華書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)的合(he)(he)(he)(he)作(zuo)(zuo)逐(zhu)步深化，館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)店(dian)(dian)(dian)一(yi)體(ti)的新(xin)型(xing)公(gong)共讀書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)空間建設形(xing)成(cheng)風潮，比如四川(chuan)省(sheng)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)與新(xin)華文軒(xuan)合(he)(he)(he)(he)作(zuo)(zuo)的“館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)中店(dian)(dian)(dian)”——文軒(xuan)讀讀書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)吧，成(cheng)都圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)與新(xin)華文軒(xuan)合(he)(he)(he)(he)作(zuo)(zuo)的“店(dian)(dian)(dian)中館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)”——城市(shi)閱(yue)讀空間，安徽新(xin)華與安徽銅陵市(shi)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)、安徽職業(ye)學院(yuan)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)融為(wei)(wei)一(yi)體(ti)的“綜合(he)(he)(he)(he)閱(yue)讀文化空間”等。館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)店(dian)(dian)(dian)互(hu)通(tong)打破了(le)讀者(zhe)(zhe)、書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)(dian)、圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)之間的壁壘，實現了(le)統籌整合(he)(he)(he)(he)、多方共贏(ying)，有力推動了(le)全民閱(yue)讀。