誕(dan)生(sheng)于延(yan)安(an)窯洞里的(de)新(xin)(xin)華書(shu)店，如(ru)今已(yi)經(jing)走過了84個春秋。作為中(zhong)(zhong)(zhong)國共產黨創建并領導(dao)的(de)紅色(se)(se)文化企業(ye)，新(xin)(xin)華書(shu)店始終(zhong)堅(jian)持(chi)傳承紅色(se)(se)基因、弘(hong)揚先進文化、踐行(xing)社會(hui)責(ze)任。根據中(zhong)(zhong)(zhong)國新(xin)(xin)華書(shu)店協會(hui)發布的(de)2016年—2019年《中(zhong)(zhong)(zhong)國新(xin)(xin)華書(shu)店社會(hui)責(ze)任報告書(shu)》（以下簡稱《報告書(shu)》），以及《中(zhong)(zhong)(zhong)國新(xin)(xin)聞出版(ban)廣電報》記(ji)者近(jin)年來(lai)對(dui)行(xing)業(ye)的(de)觀察(cha)，我們(men)梳理了“十三五”期間新(xin)(xin)華書(shu)店履行(xing)社會(hui)責(ze)任的(de)主要做法(fa)和成就經(jing)驗(yan)，試圖從中(zhong)(zhong)(zhong)得到(dao)一些啟示。

履行職責使命 做好發行工作

“十(shi)三五”期間，新華(hua)書(shu)店積極(ji)發揮(hui)國有主渠道、主陣地優(you)勢(shi)，承擔文(wen)化傳(chuan)播使命，全力以赴做好重(zhong)要文(wen)件(jian)文(wen)獻、重(zhong)點主題出版物、優(you)秀大眾讀物等(deng)相(xiang)關(guan)發行(xing)工(gong)作(zuo)。

這5年(nian)(nian)中(zhong)，全國各(ge)地新(xin)華書(shu)店(dian)在門店(dian)突出位置(zhi)設(she)立(li)專柜專架，開展重點出版物(wu)展示展銷(xiao)(xiao)(xiao)和宣(xuan)傳(chuan)征訂(ding)活動，對讀(du)者購書(shu)給予優(you)惠，取得了(le)顯著成效。2016年(nian)(nian)，新(xin)華書(shu)店(dian)開展“習近平總書(shu)記系列重要講話”“慶祝(zhu)中(zhong)國共產(chan)黨成立(li)95周(zhou)年(nian)(nian)”“紀(ji)念長征勝利80周(zhou)年(nian)(nian)”等主(zhu)(zhu)題(ti)展示展銷(xiao)(xiao)(xiao)活動；2017年(nian)(nian)，設(she)立(li)黨的十(shi)九(jiu)大文獻(xian)展銷(xiao)(xiao)(xiao)專區、專臺、專架；2018年(nian)(nian)，舉辦以“習近平新(xin)時(shi)代(dai)中(zhong)國特色社會主(zhu)(zhu)義(yi)思想(xiang)”“馬克思誕辰200周(zhou)年(nian)(nian)”“改(gai)革開放40周(zhou)年(nian)(nian)”等為主(zhu)(zhu)題(ti)的專題(ti)展銷(xiao)(xiao)(xiao)活動；2019年(nian)(nian)，舉辦“慶祝(zhu)新(xin)中(zhong)國成立(li)70周(zhou)年(nian)(nian)”主(zhu)(zhu)題(ti)出版物(wu)展。

“課前到書，人手一(yi)冊(ce)”是黨和(he)國家對(dui)教(jiao)材發行工(gong)作(zuo)提出的要求，是中小學(xue)開展正(zheng)常(chang)教(jiao)育活動的基本保障(zhang)。“十(shi)三五”期(qi)間(jian)，新華書店(dian)將“課前到書”作(zuo)為(wei)重要的政治(zhi)任(ren)務和(he)社會責任(ren)，精心組織，精細操作(zuo)，以(yi)長期(qi)積淀的專業(ye)服務能(neng)力圓滿完成每(mei)季教(jiao)材的征訂發行工(gong)作(zuo)。

“課(ke)前到(dao)書(shu)”的(de)服務水平在(zai)“十三五”期(qi)間得到(dao)提(ti)升，安徽新(xin)華在(zai)這方面(mian)領全國風氣(qi)之先。2014年秋季學(xue)期(qi)，安徽新(xin)華將教(jiao)材配送從“送書(shu)到(dao)校”延伸到(dao)“分(fen)書(shu)到(dao)班”，2016年又開始試點“服務到(dao)生”。在(zai)榜樣的(de)示范和帶動下，河(he)南(nan)、河(he)北、云南(nan)等(deng)地的(de)新(xin)華書(shu)店，紛(fen)紛(fen)嘗試“分(fen)書(shu)到(dao)班”。

這5年中，有兩(liang)個特殊的(de)年份值得銘記。2017年秋季學期，歷經5年完成編審的(de)統編三科(ke)教(jiao)材正式啟(qi)用。由于三科(ke)教(jiao)材編審、評議(yi)教(jiao)輔重新申報定價、印刷業減(jian)產限排等原因(yin)，這一(yi)年新華人(ren)“課前(qian)到書”的(de)時(shi)間(jian)空前(qian)緊迫，工作尤(you)其艱(jian)苦。

2020年，新冠肺炎疫(yi)情來襲，南方多(duo)地遭遇洪(hong)澇(lao)災害，教材教輔發運工作形勢(shi)更加嚴(yan)峻(jun)。各地新華人兌現(xian)一(yi)份(fen)(fen)承諾(nuo)，堅守一(yi)份(fen)(fen)初心，以堅實行動(dong)兌現(xian)“課前到書”錚(zheng)錚(zheng)誓言。

承辦地方書(shu)展  推(tui)動全民閱讀

承辦(ban)(ban)或協辦(ban)(ban)各種書展，舉(ju)辦(ban)(ban)各種文化活動，是“十三(san)五”期間(jian)新(xin)華書店推動全民閱讀工作的(de)一(yi)個重要方面。

各地新華(hua)(hua)連(lian)續多年(nian)承辦或協辦地方書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)展(zhan)，如上海書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)展(zhan)、江蘇書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)展(zhan)、南(nan)國書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)香(xiang)節(jie)、深圳讀(du)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)月(yue)、黃(huang)山書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)會、山東書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)展(zhan)、河北(bei)省惠民(min)(min)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)市、海南(nan)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)香(xiang)節(jie)、書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)香(xiang)彩云南(nan)惠民(min)(min)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)市、重(zhong)慶(qing)讀(du)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)月(yue)惠民(min)(min)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)展(zhan)、書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)香(xiang)龍江讀(du)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)節(jie)、遼寧(ning)省全民(min)(min)閱(yue)讀(du)節(jie)、廣西書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)展(zhan)、寧(ning)波書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)展(zhan)、海峽(xia)讀(du)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)節(jie)、天府書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)展(zhan)等。還有(you)的新華(hua)(hua)走出當地舉辦書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)展(zhan)，如福(fu)建新華(hua)(hua)赴臺舉辦金門書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)展(zhan)，赴俄(e)羅斯、瑞典、挪(nuo)威(wei)、美國、日本(ben)等國家(jia)舉辦中國（福(fu)建）圖(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)展(zhan)銷會。

這(zhe)些(xie)書(shu)展大(da)大(da)推動了當地的(de)全民(min)閱讀。如(ru)福建新(xin)華2016年(nian)承辦的(de)第二屆“世界讀書(shu)日(ri)·海峽讀書(shu)節”，實(shi)現銷(xiao)售(shou)碼(ma)洋3530萬元(yuan)，成(cheng)為福州參(can)展規模(mo)最(zui)大(da)、入場人(ren)次最(zui)多(duo)、銷(xiao)售(shou)收(shou)入最(zui)高、宣傳效果最(zui)好的(de)一次群(qun)眾性閱讀活動。再如(ru)2020河(he)北(bei)省(sheng)惠民(min)書(shu)市，在7天(tian)時間(jian)里，166家新(xin)華書(shu)店上下(xia)聯動，發放260萬元(yuan)優惠券，累計銷(xiao)售(shou)各類(lei)出版物41.17萬冊、1896萬元(yuan)，讓(rang)利800萬元(yuan)。

除了承(cheng)辦當地書(shu)(shu)展，各地新(xin)(xin)華(hua)還組織策劃了豐富多樣的(de)品牌(pai)閱(yue)讀(du)活(huo)動，形(xing)成(cheng)一道道全(quan)(quan)民閱(yue)讀(du)的(de)亮麗(li)風景線。歷(li)年的(de)《報告書(shu)(shu)》對此進行(xing)了記錄。例如(ru)，新(xin)(xin)華(hua)書(shu)(shu)店總店的(de)“出版界(jie)圖書(shu)(shu)館界(jie)全(quan)(quan)民閱(yue)讀(du)年會(hui)”“全(quan)(quan)國館社(she)高層論壇”“全(quan)(quan)國少兒閱(yue)讀(du)峰會(hui)”，江西(xi)新(xin)(xin)華(hua)的(de)“朗讀(du)者”“美麗(li)中(zhong)國·精(jing)彩(cai)江西(xi)”等誦讀(du)活(huo)動，已成(cheng)品牌(pai)活(huo)動。海南新(xin)(xin)華(hua)開設的(de)數(shu)十個“新(xin)(xin)時代(dai)經典傳習所”，搭建起新(xin)(xin)時代(dai)傳播新(xin)(xin)思想的(de)“新(xin)(xin)平臺、新(xin)(xin)陣地、新(xin)(xin)機(ji)制”。內(nei)蒙古新(xin)(xin)華(hua)利用旗(qi)下發行(xing)網點，通過鴻(hong)雁(yan)傳書(shu)(shu)（文化(hua)扶貧活(huo)動）、鴻(hong)雁(yan)使者（草原文化(hua)志(zhi)愿者活(huo)動）、鴻(hong)雁(yan)校(xiao)園（場(chang)景閱(yue)讀(du)實踐(jian)課堂）、鴻(hong)雁(yan)之家(jia)（“學習強國”積(ji)分兌書(shu)(shu)）、鴻(hong)雁(yan)誦讀(du)（講我的(de)故事(shi)）和鴻(hong)雁(yan)書(shu)(shu)店（在你身邊的(de)流動書(shu)(shu)房）的(de)方式，推動“鴻(hong)雁(yan)悅讀(du)”深入(ru)全(quan)(quan)區各地。

投入人力(li)物力(li)  助力(li)精(jing)準扶貧(pin)

2021年2月25日，習近平總書(shu)記在(zai)全國脫貧(pin)攻堅總結表(biao)彰大(da)會上莊嚴宣告：我國脫貧(pin)攻堅戰取得了全面勝利！“十三五(wu)”期間(jian)，各地(di)新華書(shu)店投入(ru)大(da)量資(zi)金(jin)和(he)物資(zi)，派出一線扶(fu)貧(pin)干部(bu)，通(tong)過(guo)開(kai)展產(chan)業(ye)幫(bang)扶(fu)、教育文化幫(bang)扶(fu)等方式幫(bang)助扶(fu)貧(pin)村脫貧(pin)，在(zai)國家脫貧(pin)攻堅的(de)(de)時(shi)代畫卷(juan)上寫下了一筆。歷年的(de)(de)《報告書(shu)》記錄了這些數據(ju)。

2017年，甘肅新(xin)(xin)華、深圳新(xin)(xin)華、重慶新(xin)(xin)華分別(bie)向(xiang)對口幫扶(fu)村捐贈240萬(wan)元、220萬(wan)元、110萬(wan)元。河南新(xin)(xin)華云(yun)書網成立扶(fu)貧(pin)團隊，提供農副產品網上銷售服(fu)務(wu)，探索電商(shang)扶(fu)貧(pin)新(xin)(xin)模(mo)式。

2018年，江西(xi)新華對138個扶貧(pin)(pin)點開展幫扶，累計(ji)捐贈(zeng)(zeng)約500萬元；湖(hu)南(nan)新華參與(yu)建設扶貧(pin)(pin)點上百個，派(pai)駐(zhu)蹲點的人(ren)員200多(duo)(duo)人(ren)，對口扶貧(pin)(pin)人(ren)數達753人(ren)；甘肅(su)新華為扶貧(pin)(pin)村學校援(yuan)建圖書室折合(he)人(ren)民(min)幣267萬元，為貧(pin)(pin)困(kun)戶捐資捐物(wu)90多(duo)(duo)萬元；河北新華向貧(pin)(pin)困(kun)村派(pai)駐(zhu)干部黨員20余人(ren)，為貧(pin)(pin)困(kun)地(di)區(qu)捐贈(zeng)(zeng)物(wu)資共計(ji)232萬元。

2019年(nian)，山(shan)西(xi)新華118人駐(zhu)村幫扶(fu)、486人結對幫扶(fu)，年(nian)投(tou)入資金(jin)千(qian)余萬元；內蒙古新華脫(tuo)貧攻堅戰(zhan)斗(dou)隊加入了(le)12個(ge)貧困(kun)村的駐(zhu)村工作，投(tou)入資金(jin)、財物百余萬元；甘肅新華198人參與精準扶(fu)貧，投(tou)入扶(fu)貧資金(jin)68萬余元，為貧困(kun)地(di)區(qu)捐錢、捐物、捐贈圖書超過360萬元。

對于援藏(zang)、援疆、援青的(de)國(guo)家重點項(xiang)目，新(xin)華(hua)(hua)書(shu)店(dian)(dian)更是(shi)高度重視，落實到位。2018年(nian)，新(xin)華(hua)(hua)書(shu)店(dian)(dian)總店(dian)(dian)派員參加青海扶(fu)貧工(gong)作，籌(chou)措資(zi)金(jin)500余(yu)萬(wan)元，修建一(yi)條27公里長(chang)的(de)砂石路(lu)和一(yi)座44米長(chang)的(de)涵橋；2017年(nian)，江蘇新(xin)華(hua)(hua)對口(kou)援藏(zang)、援疆圖書(shu)近(jin)200萬(wan)元；福建新(xin)華(hua)(hua)2017年(nian)捐贈(zeng)的(de)1000萬(wan)元圖書(shu)中(zhong)，相當一(yi)部分是(shi)對口(kou)支援西藏(zang)的(de)；北(bei)京新(xin)華(hua)(hua)2017年(nian)捐贈(zeng)的(de)91萬(wan)元圖書(shu)中(zhong)，援藏(zang)占了(le)相當比重。

“十(shi)三五”新華系實體書店(dian)發(fa)展六大風標

“十三(san)五(wu)”期(qi)間(jian)，在中(zhong)(zhong)宣部(bu)等(deng)11部(bu)委(wei)《關(guan)于(yu)支持(chi)實(shi)體書(shu)(shu)(shu)店(dian)發(fa)(fa)展(zhan)的指導(dao)意(yi)見》等(deng)利好政策(ce)推動(dong)下(xia)，實(shi)體書(shu)(shu)(shu)店(dian)得到快速發(fa)(fa)展(zhan)。根據中(zhong)(zhong)國(guo)新華書(shu)(shu)(shu)店(dian)協會發(fa)(fa)布(bu)的2016年—2019年《中(zhong)(zhong)國(guo)新華書(shu)(shu)(shu)店(dian)社會責任報告書(shu)(shu)(shu)》（以下(xia)簡稱《報告書(shu)(shu)(shu)》），以及《中(zhong)(zhong)國(guo)新聞出版廣電報》記者近(jin)年來(lai)對行(xing)業的觀察，我們梳理和盤點(dian)出“十三(san)五(wu)”期(qi)間(jian)新華系(xi)實(shi)體書(shu)(shu)(shu)店(dian)發(fa)(fa)展(zhan)的六大(da)風標。從(cong)(cong)中(zhong)(zhong)可見，“十三(san)五(wu)”期(qi)間(jian)，各地新華書(shu)(shu)(shu)店(dian)分別從(cong)(cong)大(da)書(shu)(shu)(shu)城(cheng)、標志性(xing)門店(dian)、特色(se)書(shu)(shu)(shu)店(dian)、社區(qu)網點(dian)等(deng)多層(ceng)面進行(xing)規劃，形成“大(da)中(zhong)(zhong)小特”書(shu)(shu)(shu)店(dian)并(bing)舉(ju)的圖書(shu)(shu)(shu)發(fa)(fa)行(xing)體系(xi)，創新了實(shi)體書(shu)(shu)(shu)店(dian)的發(fa)(fa)展(zhan)之路。

門店升(sheng)級(ji)(ji)(ji)改(gai)造(zao)持續進行(xing)。從歷年的(de)(de)《報告書(shu)(shu)(shu)》可見(jian)，“十(shi)三五”期間(jian)，各地新(xin)(xin)華書(shu)(shu)(shu)店繼續加大門店升(sheng)級(ji)(ji)(ji)改(gai)造(zao)力度，為(wei)讀(du)(du)者提(ti)供綜(zong)合性文(wen)化(hua)(hua)消費(fei)終(zhong)端體驗，使得(de)新(xin)(xin)華書(shu)(shu)(shu)店以(yi)全(quan)(quan)(quan)新(xin)(xin)面貌出現在公眾面前(qian)。以(yi)2017年為(wei)例，廣東新(xin)(xin)華、浙江新(xin)(xin)華、山東新(xin)(xin)華、湖南新(xin)(xin)華升(sheng)級(ji)(ji)(ji)改(gai)造(zao)書(shu)(shu)(shu)城(cheng)(cheng)(cheng)、門店的(de)(de)數量分別為(wei) 73處(chu)、26處(chu)、23處(chu)、23處(chu)。浙江新(xin)(xin)華2016年新(xin)(xin)開業了(le)黃巖書(shu)(shu)(shu)城(cheng)(cheng)(cheng)，全(quan)(quan)(quan)新(xin)(xin)改(gai)造(zao)升(sheng)級(ji)(ji)(ji)麗水書(shu)(shu)(shu)城(cheng)(cheng)(cheng)、柯(ke)橋書(shu)(shu)(shu)城(cheng)(cheng)(cheng)、余杭文(wen)化(hua)(hua)廣場(chang)(chang)等(deng)設計感強、時(shi)尚潮流的(de)(de)閱(yue)讀(du)(du)文(wen)化(hua)(hua)空間(jian)。福(fu)(fu)建新(xin)(xin)華2016年完成(cheng)總部鰲峰坊書(shu)(shu)(shu)城(cheng)(cheng)(cheng)、福(fu)(fu)州(zhou)金(jin)山圖書(shu)(shu)(shu)城(cheng)(cheng)(cheng)等(deng)15家賣場(chang)(chang)的(de)(de)新(xin)(xin)建或升(sheng)級(ji)(ji)(ji)改(gai)造(zao)。江蘇(su)新(xin)(xin)華2017年全(quan)(quan)(quan)省網點同(tong)比(bi)上年增加376處(chu)，打(da)造(zao)了(le)一(yi)批品種(zhong)齊(qi)全(quan)(quan)(quan)、業態豐富的(de)(de)城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)文(wen)化(hua)(hua)綜(zong)合體。天津新(xin)(xin)華2019年完成(cheng)全(quan)(quan)(quan)部200個閱(yue)讀(du)(du)新(xin)(xin)空間(jian)建設，改(gai)造(zao)后(hou)的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)店年銷售額(e)提(ti)升(sheng)10%。

24小(xiao)時(shi)書(shu)(shu)(shu)店(dian)建(jian)設成風潮。從2014年(nian)(nian)北京三聯韜奮書(shu)(shu)(shu)店(dian)運行24小(xiao)時(shi)不(bu)打烊(yang)之后，全國各(ge)地掀(xian)起24小(xiao)時(shi)書(shu)(shu)(shu)店(dian)的建(jian)設風潮，從當年(nian)(nian)一(yi)直延續到(dao)“十三五”時(shi)期。這(zhe)其(qi)中(zhong)不(bu)少是(shi)新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)書(shu)(shu)(shu)店(dian)創辦的，如(ru)遼寧盤(pan)錦新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)的深柳讀書(shu)(shu)(shu)堂、杭州新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)的悅覽樹、青島新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)的明閱(yue)島、湖(hu)北新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)的九丘書(shu)(shu)(shu)館(guan)、安徽新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)的三孝(xiao)口書(shu)(shu)(shu)店(dian)、四川新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)的軒客會鏜鈀街店(dian)等。這(zhe)些24小(xiao)時(shi)書(shu)(shu)(shu)店(dian)成為夜(ye)幕降(jiang)臨(lin)后當地不(bu)可多得的公(gong)共閱(yue)讀空間，也以一(yi)種地標式的存在彰顯著一(yi)個(ge)城市的文化底蘊。新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)系24小(xiao)時(shi)書(shu)(shu)(shu)店(dian)的建(jian)設數(shu)量(liang)，從歷(li)年(nian)(nian)《報告書(shu)(shu)(shu)》可見一(yi)斑：2013年(nian)(nian)—2015年(nian)(nian)，全國新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)系統開(kai)設24小(xiao)時(shi)書(shu)(shu)(shu)店(dian)20余家(jia)(jia)；2016年(nian)(nian)，僅江蘇新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)就開(kai)設6家(jia)(jia)24小(xiao)時(shi)書(shu)(shu)(shu)店(dian)；2017年(nian)(nian)，新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)系的24小(xiao)時(shi)書(shu)(shu)(shu)店(dian)新(xin)(xin)(xin)增13家(jia)(jia)。

新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)(hua)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)子品牌(pai)集群形(xing)(xing)成(cheng)。安徽新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)(hua)打造出以(yi)“閱生(sheng)活”“前言(yan)后記”“讀(du)書(shu)(shu)(shu)會”為(wei)代表(biao)的文(wen)化(hua)(hua)商業品牌(pai)，廣東新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)(hua)擁有“四閱”“書(shu)(shu)(shu)笙”“渡”“泊”“吾悅(yue)”等(deng)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)品牌(pai)，四川(chuan)新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)(hua)面對不同消費群體(ti)(ti)形(xing)(xing)成(cheng)“新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)(hua)文(wen)軒(xuan)”“軒(xuan)客會”“文(wen)軒(xuan)兒(er)童書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)”“讀(du)讀(du)書(shu)(shu)(shu)吧”多特色經營格局，還有云(yun)南新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)(hua)的“云(yun)上(shang)鄉愁書(shu)(shu)(shu)院”、河(he)南新(xin)(xin)(xin)華(hua)(hua)(hua)的“尚書(shu)(shu)(shu)房”等(deng)。這些新(xin)(xin)(xin)興書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)很多采用連鎖形(xing)(xing)式，它們在為(wei)廣大讀(du)者提(ti)供圖(tu)書(shu)(shu)(shu)和(he)音像制(zhi)品的同時，通過引入(ru)教育培訓、手工體(ti)(ti)驗(yan)、特色文(wen)創(chuang)、多元(yuan)文(wen)化(hua)(hua)產品、餐(can)飲(yin)服務等(deng)手段，提(ti)升(sheng)客戶黏性(xing)，發掘流量價值，逐(zhu)步構建以(yi)文(wen)化(hua)(hua)消費為(wei)核心、以(yi)文(wen)化(hua)(hua)體(ti)(ti)驗(yan)為(wei)品質(zhi)的新(xin)(xin)(xin)零(ling)售體(ti)(ti)系。

紅色(se)(se)與特(te)(te)色(se)(se)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)成獨特(te)(te)風景。“十(shi)三五(wu)”期間，新(xin)(xin)華(hua)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)系統建(jian)設(she)了(le)不少“小而美(mei)”的(de)特(te)(te)色(se)(se)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)，大大改(gai)變了(le)人們對新(xin)(xin)華(hua)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)的(de)刻(ke)板(ban)印象。以(yi)紅色(se)(se)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)為例，2015年至今建(jian)成的(de)有(you)江(jiang)西(xi)(xi)新(xin)(xin)華(hua)的(de)井岡山紅色(se)(se)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)，河北(bei)新(xin)(xin)華(hua)的(de)涿州紅色(se)(se)文化書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)和涉縣紅色(se)(se)主題書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)，湖北(bei)新(xin)(xin)華(hua)的(de)紅安七里坪紅色(se)(se)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)，陜西(xi)(xi)新(xin)(xin)華(hua)的(de)延安中國紅色(se)(se)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)等。不少特(te)(te)色(se)(se)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)有(you)“跨界”特(te)(te)征。例如，江(jiang)蘇新(xin)(xin)華(hua)開(kai)(kai)辟了(le)數十(shi)家“書(shu)(shu)(shu)(shu)香建(jian)行”，在(zai)常(chang)州把(ba)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)開(kai)(kai)進(jin)汽車(che)美(mei)容店(dian)和連鎖藥店(dian)，在(zai)鎮(zhen)江(jiang)創新(xin)(xin)發展多(duo)家“紅領巾書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)”。海南(nan)新(xin)(xin)華(hua)以(yi)“書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)+旅游”“書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)+酒店(dian)”“書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)+醫院”“書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)+地產”等模式建(jian)設(she)特(te)(te)色(se)(se)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)，湖北(bei)新(xin)(xin)華(hua)把(ba)書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)開(kai)(kai)到景區(qu)和軍營，山西(xi)(xi)新(xin)(xin)華(hua)推進(jin)機關書(shu)(shu)(shu)(shu)屋、醫院書(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)建(jian)設(she)，內蒙古新(xin)(xin)華(hua)援(yuan)建(jian)農牧區(qu)家庭書(shu)(shu)(shu)(shu)屋。

校(xiao)(xiao)(xiao)園(yuan)書(shu)(shu)(shu)店建(jian)設(she)(she)獲(huo)政(zheng)策強力推(tui)動。在(zai)2019年教育部辦公廳發布的(de)《關于進一步支(zhi)持高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)校(xiao)(xiao)(xiao)園(yuan)實(shi)體(ti)書(shu)(shu)(shu)店發展的(de)指導意見》等(deng)利好政(zheng)策的(de)推(tui)動下，校(xiao)(xiao)(xiao)園(yuan)書(shu)(shu)(shu)店的(de)建(jian)設(she)(she)得到(dao)加強。在(zai)《意見》發布的(de)當(dang)年，多家(jia)新華書(shu)(shu)(shu)店建(jian)設(she)(she)的(de)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)校(xiao)(xiao)(xiao)園(yuan)書(shu)(shu)(shu)店亮相(xiang)，如新華書(shu)(shu)(shu)店總店與中(zhong)國傳媒大學(xue)(xue)聯合營(ying)建(jian)的(de)“中(zhong)傳知(zhi)行(xing)書(shu)(shu)(shu)店-新華爾雅書(shu)(shu)(shu)房”，武漢新華投(tou)資興建(jian)的(de)江漢大學(xue)(xue)清源書(shu)(shu)(shu)店，陜西(xi)(xi)新華在(zai)西(xi)(xi)安電(dian)子科技大學(xue)(xue)打(da)造的(de)充(chong)滿年代感的(de)“新華書(shu)(shu)(shu)店·西(xi)(xi)電(dian)1931”等(deng)。各地也在(zai)加緊各類校(xiao)(xiao)(xiao)園(yuan)書(shu)(shu)(shu)店的(de)建(jian)設(she)(she)。例如，河南(nan)新華在(zai)多家(jia)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)建(jian)設(she)(she)“時間的(de)顏色”書(shu)(shu)(shu)店，江西(xi)(xi)新華的(de)“新華壹品”校(xiao)(xiao)(xiao)園(yuan)文化綜合服務平臺遍布數百家(jia)學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)，湖北新華創立(li)了(le)“倍閱(yue)”校(xiao)(xiao)(xiao)園(yuan)書(shu)(shu)(shu)店品牌(pai)。

館(guan)(guan)(guan)店(dian)互(hu)通實現(xian)“借”“賣”一體化(hua)。國內(nei)(nei)較(jiao)早開(kai)展(zhan)館(guan)(guan)(guan)店(dian)互(hu)通服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)是內(nei)(nei)蒙(meng)古。2015年，內(nei)(nei)蒙(meng)古圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)和當(dang)地新(xin)華書(shu)(shu)(shu)店(dian)合(he)作，通過(guo)開(kai)展(zhan)以“讀(du)(du)者在新(xin)華書(shu)(shu)(shu)店(dian)選書(shu)(shu)(shu)、圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)買單”為(wei)特(te)征的(de)(de)(de)(de)(de)“彩云服(fu)務(wu)”，使(shi)得內(nei)(nei)蒙(meng)古圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)當(dang)年新(xin)書(shu)(shu)(shu)流通率達到100%。此(ci)舉經媒體報道后，全(quan)國各地紛紛效仿(fang)。此(ci)后，各地圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)和新(xin)華書(shu)(shu)(shu)店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)作逐步深化(hua)，館(guan)(guan)(guan)店(dian)一體的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)型公共讀(du)(du)書(shu)(shu)(shu)空(kong)間(jian)建設(she)形(xing)成風(feng)潮，比如(ru)四川省圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)與新(xin)華文軒(xuan)合(he)作的(de)(de)(de)(de)(de)“館(guan)(guan)(guan)中(zhong)店(dian)”——文軒(xuan)讀(du)(du)讀(du)(du)書(shu)(shu)(shu)吧，成都圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)與新(xin)華文軒(xuan)合(he)作的(de)(de)(de)(de)(de)“店(dian)中(zhong)館(guan)(guan)(guan)”——城市閱(yue)讀(du)(du)空(kong)間(jian)，安(an)徽新(xin)華與安(an)徽銅(tong)陵(ling)市圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)、安(an)徽職業學院(yuan)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)融為(wei)一體的(de)(de)(de)(de)(de)“綜(zong)合(he)閱(yue)讀(du)(du)文化(hua)空(kong)間(jian)”等。館(guan)(guan)(guan)店(dian)互(hu)通打(da)破了(le)讀(du)(du)者、書(shu)(shu)(shu)店(dian)、圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)壁壘，實現(xian)了(le)統籌整合(he)、多(duo)方(fang)共贏，有力(li)推動了(le)全(quan)民閱(yue)讀(du)(du)。