店長(chang)(chang)乃一(yi)店之“長(chang)(chang)”，不僅是(shi)各門店的(de)(de)(de)大家長(chang)(chang)，也應該是(shi)集所長(chang)(chang)于一(yi)身(shen)的(de)(de)(de)指(zhi)導者和經營管理者，店長(chang)(chang)的(de)(de)(de)素質與能力高低(di)對(dui)書店的(de)(de)(de)整體(ti)經營和發展(zhan)有著(zhu)至關重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)影響。

當(dang)下，書店(dian)(dian)發展(zhan)面臨著機遇和挑戰，這(zhe)(zhe)要求我們必(bi)須審時度勢，以“新(xin)(xin)定位、新(xin)(xin)布局、新(xin)(xin)路徑(jing)”為總發展(zhan)戰略，不斷(duan)強(qiang)(qiang)化危機意(yi)識(shi)、創新(xin)(xin)意(yi)識(shi)和服務(wu)意(yi)識(shi)，積極推進多元業(ye)務(wu)拓展(zhan)、信息化建設、門店(dian)(dian)轉型升級、品牌(pai)建設等重點工作，不斷(duan)提(ti)升核心競爭力，認真研究自(zi)身優勢和劣勢，形成規模經營(ying)(ying)。對門店(dian)(dian)來說，這(zhe)(zhe)就需(xu)要優秀的店(dian)(dian)長帶領全體(ti)員工共同努力，提(ti)高自(zi)身素(su)養(yang)、強(qiang)(qiang)化業(ye)務(wu)能力、轉變固有程式化思(si)維、找準方向、創新(xin)(xin)經營(ying)(ying)模式，實現經營(ying)(ying)業(ye)績再創新(xin)(xin)。

首先是素養。優(you)秀(xiu)的(de)店(dian)長(chang)(chang)(chang)應具(ju)備(bei)3種精(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)，即敬業(ye)精(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)、創新精(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)和(he)合作(zuo)(zuo)精(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)。敬業(ye)精(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)是指店(dian)長(chang)(chang)(chang)應有(you)積極的(de)心態(tai)，將工(gong)作(zuo)(zuo)當成(cheng)(cheng)事業(ye)，只有(you)具(ju)備(bei)很強的(de)職業(ye)素養，在當下復雜(za)的(de)市(shi)場(chang)(chang)經濟關(guan)系(xi)中，才能正(zheng)確(que)把握(wo)市(shi)場(chang)(chang)經濟客觀(guan)規律(lv)，在激烈的(de)市(shi)場(chang)(chang)競(jing)爭中做(zuo)(zuo)出正(zheng)確(que)決(jue)策(ce)。“志當存(cun)高(gao)遠(yuan)，鷹擊長(chang)(chang)(chang)空飛”，一(yi)名(ming)優(you)秀(xiu)的(de)店(dian)長(chang)(chang)(chang)須具(ju)備(bei)長(chang)(chang)(chang)遠(yuan)發(fa)展的(de)戰略眼光，思(si)考和(he)規劃、洞悉先機、引領(ling)潮流，用聯系(xi)的(de)觀(guan)點看問(wen)題，內外(wai)縱橫(heng)相兼顧(gu)。創新精(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)即店(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)永(yong)不(bu)滿(man)足、力爭上游(you)，以(yi)更高(gao)視(shi)野切入集團(tuan)整(zheng)體發(fa)展格局，力求站得更高(gao)、看得更遠(yuan)、做(zuo)(zuo)得更大。合作(zuo)(zuo)精(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)是指店(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)團(tuan)結平凡人完成(cheng)(cheng)不(bu)平凡的(de)事業(ye)，做(zuo)(zuo)員工(gong)的(de)精(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)領(ling)袖，成(cheng)(cheng)為魅力型領(ling)導。總結來(lai)說，一(yi)名(ming)優(you)秀(xiu)的(de)店(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)以(yi)能力帶動人，以(yi)素質感染人，以(yi)情感凝聚人。

其次(ci)是能(neng)力(li)(li)。優秀店(dian)(dian)長(chang)應當具(ju)備的(de)能(neng)力(li)(li)，概括來說(shuo)包含3個方(fang)面(mian)：前瞻性、科(ke)學性、持續性。店(dian)(dian)長(chang)要(yao)(yao)(yao)有全局觀，細(xi)致調(diao)研，避免片面(mian)性；要(yao)(yao)(yao)樹立發展觀，以變革(ge)的(de)精(jing)(jing)(jing)神應對變化。在(zai)當下(xia)新媒體迅速崛起的(de)時代，店(dian)(dian)長(chang)既要(yao)(yao)(yao)利用(yong)微(wei)信(xin)公眾號、新華(hua)閱購(gou)等(deng)平臺進(jin)行讀(du)書會信(xin)息發布、圖書預(yu)售等(deng)，還要(yao)(yao)(yao)主動學習，充實(shi)自身，提高(gao)素養，適應新形勢。店(dian)(dian)長(chang)的(de)專業(ye)性不(bu)僅(jin)體現在(zai)對出版(ban)物某一(yi)方(fang)面(mian)或領域的(de)精(jing)(jing)(jing)通，或是對整(zheng)個運作(zuo)流(liu)程的(de)精(jing)(jing)(jing)通，更(geng)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)是要(yao)(yao)(yao)有分(fen)析(xi)、判斷并轉(zhuan)為銷(xiao)售的(de)能(neng)力(li)(li)。同(tong)時，店(dian)(dian)長(chang)還應具(ju)有過硬的(de)企業(ye)管理能(neng)力(li)(li)、正確的(de)科(ke)學經營理念(nian)，這(zhe)樣(yang)才能(neng)將人才、技術(shu)、資金、銷(xiao)售等(deng)，在(zai)各個環節運用(yong)自如(ru)、融會貫通，這(zhe)也是讓(rang)員工尊(zun)重(zhong)和服從的(de)最(zui)基本要(yao)(yao)(yao)素。

在(zai)經營(ying)管(guan)理(li)中，店長(chang)還要(yao)(yao)學會(hui)(hui)組建(jian)高效的(de)(de)(de)管(guan)理(li)團隊(dui)(dui)(dui)(dui)、選(xuan)(xuan)(xuan)品團隊(dui)(dui)(dui)(dui)和營(ying)銷(xiao)團隊(dui)(dui)(dui)(dui)。要(yao)(yao)為團隊(dui)(dui)(dui)(dui)樹立明確(que)(que)的(de)(de)(de)目標、清晰(xi)的(de)(de)(de)職(zhi)責(ze)、細化的(de)(de)(de)分工(gong)，并與(yu)激勵機制(zhi)相結(jie)合，確(que)(que)保氛圍的(de)(de)(de)融(rong)洽，團隊(dui)(dui)(dui)(dui)溝通良好(hao)。對于書店人(ren)(ren)才，店長(chang)要(yao)(yao)做到(dao)善(shan)于發(fa)現人(ren)(ren)才，留住人(ren)(ren)才，培養(yang)人(ren)(ren)才，為員(yuan)工(gong)搭建(jian)施展才華(hua)的(de)(de)(de)平(ping)臺。在(zai)人(ren)(ren)才的(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)(xuan)擇上，要(yao)(yao)注重選(xuan)(xuan)(xuan)賢任能(neng)、知人(ren)(ren)善(shan)任，發(fa)現每個(ge)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)閃光(guang)點加(jia)以引(yin)導和開發(fa)，最大限度發(fa)揮其潛能(neng)。同(tong)事，要(yao)(yao)注意(yi)將合適的(de)(de)(de)人(ren)(ren)放(fang)在(zai)適合的(de)(de)(de)位置上。若職(zhi)工(gong)的(de)(de)(de)崗位職(zhi)責(ze)超過(guo)能(neng)力或負荷(he)，會(hui)(hui)產生挫敗感(gan)；低于能(neng)力，會(hui)(hui)造(zao)成(cheng)管(guan)理(li)體系(xi)失衡(heng)，因此，店長(chang)學會(hui)(hui)要(yao)(yao)設置相應(ying)的(de)(de)(de)激勵機制(zhi)，由“讓他(ta)干”變為“我(wo)想干”。作為門店團隊(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)領頭人(ren)(ren)，店長(chang)既要(yao)(yao)“管(guan)”，又要(yao)(yao)“聚(ju)”，管(guan)理(li)好(hao)日常經營(ying)，聚(ju)攏團隊(dui)(dui)(dui)(dui)，堅持樂于奉(feng)獻，勇于帶頭奉(feng)獻。

在未來(lai)發展(zhan)(zhan)中，山(shan)東新(xin)華逐步(bu)明確了“新(xin)定位(wei)、新(xin)布(bu)局(ju)、新(xin)路徑”的(de)(de)總(zong)體發展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)。根據總(zong)體發展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)，明確了要開展(zhan)(zhan)好“五(wu)個年”活動(dong)，逐步(bu)提(ti)(ti)升(sheng)門店的(de)(de)體驗化(hua)(hua)水(shui)平和(he)市(shi)場(chang)競爭能(neng)(neng)(neng)力，提(ti)(ti)升(sheng)戰(zhan)略(lve)布(bu)局(ju)能(neng)(neng)(neng)力和(he)搶占(zhan)市(shi)場(chang)的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力，提(ti)(ti)升(sheng)多元發展(zhan)(zhan)和(he)市(shi)場(chang)開拓的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力，提(ti)(ti)升(sheng)融合(he)發展(zhan)(zhan)能(neng)(neng)(neng)力和(he)精準營銷(xiao)能(neng)(neng)(neng)力，提(ti)(ti)升(sheng)引流(liu)和(he)轉化(hua)(hua)的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力。店長這一(yi)重要崗位(wei)的(de)(de)作用發揮(hui)和(he)引導是集團不(bu)可或(huo)缺的(de)(de)重要方(fang)面，只有充分發揮(hui)店長在內的(de)(de)多種優勢(shi)，搶抓(zhua)機遇、迎接挑戰(zhan)、齊心(xin)協力，才能(neng)(neng)(neng)使集團發展(zhan)(zhan)更(geng)加穩(wen)固，全力推動(dong)山(shan)東新(xin)華由做產品、賣圖書的(de)(de)傳統圖書經銷(xiao)商(shang)，向(xiang)做數字、做平臺的(de)(de)綜合(he)文化(hua)(hua)服務商(shang)轉變。