店(dian)(dian)長(chang)乃一(yi)店(dian)(dian)之“長(chang)”，不僅(jin)是各(ge)門店(dian)(dian)的(de)大家長(chang)，也應(ying)該(gai)是集所長(chang)于一(yi)身的(de)指導者和經營管理者，店(dian)(dian)長(chang)的(de)素質與(yu)能力高低對書店(dian)(dian)的(de)整體經營和發展有著至關(guan)重要(yao)的(de)影響。

當下，書店(dian)發展(zhan)面臨著機(ji)遇和挑(tiao)戰(zhan)，這(zhe)要求我們必須審時度勢，以“新定位、新布局、新路徑”為(wei)總(zong)發展(zhan)戰(zhan)略，不斷強化(hua)(hua)危(wei)機(ji)意(yi)識、創新意(yi)識和服務(wu)意(yi)識，積極推(tui)進多元業(ye)務(wu)拓(tuo)展(zhan)、信息(xi)化(hua)(hua)建設、門(men)店(dian)轉型升級、品(pin)牌(pai)建設等重點工作(zuo)，不斷提(ti)升核心競爭力，認真(zhen)研究自(zi)身優(you)勢和劣(lie)勢，形成規模經(jing)營。對(dui)門(men)店(dian)來說，這(zhe)就需要優(you)秀的店(dian)長帶(dai)領全體員工共同努力，提(ti)高自(zi)身素養、強化(hua)(hua)業(ye)務(wu)能力、轉變(bian)固有程(cheng)式(shi)化(hua)(hua)思維、找(zhao)準方向、創新經(jing)營模式(shi)，實現經(jing)營業(ye)績再創新。

首先(xian)是(shi)(shi)素養。優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)應具備(bei)(bei)3種精(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)，即(ji)敬(jing)業(ye)精(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)、創(chuang)(chuang)新精(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)和合作精(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)。敬(jing)業(ye)精(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)是(shi)(shi)指店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)應有積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心態，將工作當成(cheng)事業(ye)，只(zhi)有具備(bei)(bei)很強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職業(ye)素養，在當下復(fu)雜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場經濟(ji)關系中，才能正(zheng)確(que)把握市場經濟(ji)客觀規(gui)律，在激烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場競爭中做(zuo)出正(zheng)確(que)決策。“志當存高(gao)遠，鷹(ying)擊長(chang)(chang)(chang)空飛”，一(yi)名(ming)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)須具備(bei)(bei)長(chang)(chang)(chang)遠發展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略眼光，思考和規(gui)劃(hua)、洞悉先(xian)機、引領潮(chao)流，用(yong)聯系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點看問題，內(nei)外縱橫(heng)相兼顧。創(chuang)(chuang)新精(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)即(ji)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)永不滿足(zu)、力爭上游，以(yi)(yi)更(geng)(geng)高(gao)視(shi)野切(qie)入集團整體發展格局，力求站得(de)更(geng)(geng)高(gao)、看得(de)更(geng)(geng)遠、做(zuo)得(de)更(geng)(geng)大。合作精(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)是(shi)(shi)指店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)團結平凡(fan)人(ren)完成(cheng)不平凡(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事業(ye)，做(zuo)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)領袖(xiu)，成(cheng)為(wei)魅力型領導。總(zong)結來(lai)說，一(yi)名(ming)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)以(yi)(yi)能力帶動人(ren)，以(yi)(yi)素質(zhi)感染人(ren)，以(yi)(yi)情感凝聚人(ren)。

其次是(shi)能力。優(you)秀(xiu)店(dian)(dian)長應當具備的(de)(de)(de)(de)能力，概括來說(shuo)包含3個方面：前瞻性(xing)、科學性(xing)、持續(xu)性(xing)。店(dian)(dian)長要(yao)有(you)全局(ju)觀(guan)，細致調研(yan)，避(bi)免片面性(xing)；要(yao)樹立(li)發(fa)展觀(guan)，以變(bian)革的(de)(de)(de)(de)精(jing)神應對(dui)變(bian)化。在當下新(xin)媒(mei)體迅速崛(jue)起的(de)(de)(de)(de)時代，店(dian)(dian)長既要(yao)利用(yong)微信(xin)公眾號(hao)、新(xin)華(hua)閱購等(deng)平臺(tai)進(jin)行(xing)讀書(shu)會信(xin)息發(fa)布、圖書(shu)預(yu)售(shou)等(deng)，還要(yao)主動(dong)學習，充實自身，提高(gao)素(su)養，適應新(xin)形勢(shi)。店(dian)(dian)長的(de)(de)(de)(de)專業性(xing)不僅體現在對(dui)出版物某一方面或領域的(de)(de)(de)(de)精(jing)通(tong)，或是(shi)對(dui)整(zheng)個運(yun)作流程的(de)(de)(de)(de)精(jing)通(tong)，更重要(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)要(yao)有(you)分析(xi)、判斷(duan)并轉為銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)能力。同(tong)時，店(dian)(dian)長還應具有(you)過硬的(de)(de)(de)(de)企(qi)業管(guan)理(li)(li)能力、正確(que)的(de)(de)(de)(de)科學經營理(li)(li)念，這樣才(cai)能將(jiang)人(ren)才(cai)、技(ji)術、資金、銷售(shou)等(deng)，在各個環(huan)節(jie)運(yun)用(yong)自如、融會貫通(tong)，這也是(shi)讓員工尊重和服從的(de)(de)(de)(de)最(zui)基本(ben)要(yao)素(su)。

在(zai)(zai)經(jing)營(ying)管(guan)理中，店(dian)長(chang)(chang)(chang)還要(yao)學(xue)(xue)會組(zu)建高效(xiao)的(de)(de)(de)管(guan)理團(tuan)隊(dui)、選品團(tuan)隊(dui)和營(ying)銷團(tuan)隊(dui)。要(yao)為團(tuan)隊(dui)樹立明確的(de)(de)(de)目標、清(qing)晰的(de)(de)(de)職責、細化的(de)(de)(de)分工，并與激勵機(ji)制相結(jie)合(he)(he)，確保氛圍(wei)的(de)(de)(de)融洽(qia)，團(tuan)隊(dui)溝通良好。對于(yu)書店(dian)人(ren)才，店(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)做到善于(yu)發(fa)現人(ren)才，留住人(ren)才，培(pei)養(yang)人(ren)才，為員工搭建施展才華的(de)(de)(de)平臺。在(zai)(zai)人(ren)才的(de)(de)(de)選擇上，要(yao)注重(zhong)選賢任能、知人(ren)善任，發(fa)現每個員工的(de)(de)(de)閃光點加(jia)以引導和開發(fa)，最大限度發(fa)揮(hui)其潛能。同事，要(yao)注意將合(he)(he)適(shi)的(de)(de)(de)人(ren)放在(zai)(zai)適(shi)合(he)(he)的(de)(de)(de)位(wei)(wei)置(zhi)上。若職工的(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)(wei)職責超(chao)過能力或負荷，會產生(sheng)挫敗感(gan)；低于(yu)能力，會造成管(guan)理體系失衡(heng)，因此，店(dian)長(chang)(chang)(chang)學(xue)(xue)會要(yao)設置(zhi)相應(ying)的(de)(de)(de)激勵機(ji)制，由“讓他干(gan)”變為“我想干(gan)”。作為門店(dian)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)領(ling)頭人(ren)，店(dian)長(chang)(chang)(chang)既要(yao)“管(guan)”，又要(yao)“聚”，管(guan)理好日常經(jing)營(ying)，聚攏團(tuan)隊(dui)，堅(jian)持樂于(yu)奉獻，勇于(yu)帶頭奉獻。

在(zai)(zai)未來發(fa)展(zhan)中，山(shan)東(dong)新(xin)(xin)華(hua)逐(zhu)步(bu)明確了“新(xin)(xin)定(ding)位、新(xin)(xin)布(bu)局(ju)、新(xin)(xin)路徑”的總體(ti)發(fa)展(zhan)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)。根據總體(ti)發(fa)展(zhan)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)，明確了要開展(zhan)好“五個(ge)年(nian)”活動，逐(zhu)步(bu)提(ti)升門店(dian)的體(ti)驗化(hua)水平和(he)(he)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)能(neng)力(li)(li)，提(ti)升戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)布(bu)局(ju)能(neng)力(li)(li)和(he)(he)搶占市(shi)場(chang)的能(neng)力(li)(li)，提(ti)升多(duo)元發(fa)展(zhan)和(he)(he)市(shi)場(chang)開拓的能(neng)力(li)(li)，提(ti)升融合發(fa)展(zhan)能(neng)力(li)(li)和(he)(he)精準營(ying)銷能(neng)力(li)(li)，提(ti)升引流(liu)和(he)(he)轉(zhuan)化(hua)的能(neng)力(li)(li)。店(dian)長這(zhe)一重(zhong)要崗位的作(zuo)用(yong)發(fa)揮和(he)(he)引導是集(ji)團不(bu)可或缺的重(zhong)要方面，只有充分發(fa)揮店(dian)長在(zai)(zai)內的多(duo)種優勢，搶抓機遇(yu)、迎接挑戰(zhan)(zhan)、齊心協力(li)(li)，才能(neng)使集(ji)團發(fa)展(zhan)更加穩固，全力(li)(li)推動山(shan)東(dong)新(xin)(xin)華(hua)由做產(chan)品、賣圖書(shu)的傳統圖書(shu)經(jing)銷商(shang)，向做數字、做平臺的綜(zong)合文化(hua)服務商(shang)轉(zhuan)變。