店長乃(nai)一店之“長”，不(bu)僅是各門店的(de)大家長，也(ye)應(ying)該是集所(suo)長于一身的(de)指導者和(he)經營(ying)管理者，店長的(de)素(su)質(zhi)與能力高低對書(shu)店的(de)整體經營(ying)和(he)發展有著至關重要的(de)影響。

當下，書(shu)店發(fa)展面臨著機遇和挑戰，這(zhe)要求我們必須審時度勢(shi)，以“新(xin)定位、新(xin)布局、新(xin)路徑(jing)”為(wei)總發(fa)展戰略，不斷(duan)強化(hua)危機意識(shi)、創(chuang)(chuang)新(xin)意識(shi)和服務(wu)意識(shi)，積極推進多元業務(wu)拓(tuo)展、信息化(hua)建(jian)設、門(men)店轉型(xing)升級、品牌(pai)建(jian)設等重點(dian)工(gong)作，不斷(duan)提升核心競爭力(li)(li)，認真研究自身優勢(shi)和劣(lie)勢(shi)，形成規(gui)模經營。對門(men)店來說，這(zhe)就需要優秀(xiu)的店長帶領(ling)全體員工(gong)共同(tong)努力(li)(li)，提高自身素(su)養、強化(hua)業務(wu)能力(li)(li)、轉變(bian)固有程式化(hua)思維、找準方向、創(chuang)(chuang)新(xin)經營模式，實現經營業績再(zai)創(chuang)(chuang)新(xin)。

首先(xian)是素(su)養。優秀(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)應(ying)具(ju)備3種精神(shen)(shen)(shen)，即敬業(ye)精神(shen)(shen)(shen)、創(chuang)新精神(shen)(shen)(shen)和(he)合作精神(shen)(shen)(shen)。敬業(ye)精神(shen)(shen)(shen)是指店(dian)(dian)長(chang)應(ying)有積極的(de)(de)(de)心(xin)態，將工(gong)作當成事業(ye)，只(zhi)有具(ju)備很強的(de)(de)(de)職業(ye)素(su)養，在當下復雜的(de)(de)(de)市場(chang)(chang)經(jing)濟(ji)(ji)關系(xi)中，才(cai)能正確把握市場(chang)(chang)經(jing)濟(ji)(ji)客觀(guan)規(gui)律，在激烈的(de)(de)(de)市場(chang)(chang)競爭(zheng)中做(zuo)(zuo)出正確決(jue)策(ce)。“志當存高遠，鷹擊長(chang)空飛”，一(yi)名優秀(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)須(xu)具(ju)備長(chang)遠發展(zhan)的(de)(de)(de)戰略(lve)眼光，思(si)考(kao)和(he)規(gui)劃、洞悉先(xian)機、引領潮流，用(yong)聯系(xi)的(de)(de)(de)觀(guan)點(dian)看問題，內(nei)外縱橫相兼顧(gu)。創(chuang)新精神(shen)(shen)(shen)即店(dian)(dian)長(chang)要永不滿足(zu)、力爭(zheng)上游，以更高視(shi)野切入集團(tuan)整(zheng)體發展(zhan)格局，力求站得(de)更高、看得(de)更遠、做(zuo)(zuo)得(de)更大。合作精神(shen)(shen)(shen)是指店(dian)(dian)長(chang)要團(tuan)結(jie)(jie)平凡人(ren)完成不平凡的(de)(de)(de)事業(ye)，做(zuo)(zuo)員工(gong)的(de)(de)(de)精神(shen)(shen)(shen)領袖，成為魅力型領導。總結(jie)(jie)來說，一(yi)名優秀(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)要以能力帶動人(ren)，以素(su)質感染人(ren)，以情感凝聚人(ren)。

其(qi)次是(shi)能(neng)力。優秀店長(chang)應(ying)(ying)當具備的(de)能(neng)力，概括來(lai)說包含3個(ge)方面：前瞻性、科(ke)學性、持續(xu)性。店長(chang)要(yao)有(you)全局(ju)觀，細致調研，避免片面性；要(yao)樹立(li)發展觀，以變(bian)革的(de)精神應(ying)(ying)對(dui)(dui)變(bian)化(hua)。在當下新(xin)媒(mei)體(ti)(ti)迅速(su)崛起的(de)時(shi)代，店長(chang)既要(yao)利用(yong)微信(xin)公(gong)眾號、新(xin)華閱(yue)購等(deng)平臺進(jin)行讀書(shu)(shu)會信(xin)息發布(bu)、圖書(shu)(shu)預售(shou)等(deng)，還要(yao)主動學習，充實自身，提高素養，適應(ying)(ying)新(xin)形(xing)勢。店長(chang)的(de)專業性不僅體(ti)(ti)現在對(dui)(dui)出版物某(mou)一方面或(huo)領域的(de)精通(tong)，或(huo)是(shi)對(dui)(dui)整個(ge)運作(zuo)流程的(de)精通(tong)，更重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)要(yao)有(you)分析(xi)、判(pan)斷并轉為銷售(shou)的(de)能(neng)力。同時(shi)，店長(chang)還應(ying)(ying)具有(you)過硬的(de)企業管理能(neng)力、正確的(de)科(ke)學經營(ying)理念，這樣才能(neng)將人才、技術、資金、銷售(shou)等(deng)，在各個(ge)環節運用(yong)自如、融會貫通(tong)，這也是(shi)讓員工(gong)尊重(zhong)和服從(cong)的(de)最基(ji)本要(yao)素。

在經(jing)營(ying)(ying)管(guan)理(li)(li)(li)中，店(dian)(dian)長還要學會(hui)組建高效(xiao)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)團(tuan)隊、選(xuan)品(pin)團(tuan)隊和(he)營(ying)(ying)銷(xiao)團(tuan)隊。要為團(tuan)隊樹(shu)立明(ming)確的(de)(de)(de)目(mu)標、清晰(xi)的(de)(de)(de)職(zhi)責(ze)、細化的(de)(de)(de)分工(gong)，并(bing)與激(ji)勵機制(zhi)相(xiang)結合(he)，確保氛圍的(de)(de)(de)融洽，團(tuan)隊溝通良好。對于書(shu)店(dian)(dian)人(ren)才(cai)(cai)，店(dian)(dian)長要做到善(shan)于發(fa)現人(ren)才(cai)(cai)，留住人(ren)才(cai)(cai)，培養(yang)人(ren)才(cai)(cai)，為員工(gong)搭建施展(zhan)才(cai)(cai)華的(de)(de)(de)平臺。在人(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)(de)選(xuan)擇上，要注(zhu)重選(xuan)賢(xian)任能、知人(ren)善(shan)任，發(fa)現每個員工(gong)的(de)(de)(de)閃光點加以引導(dao)和(he)開(kai)發(fa)，最大限(xian)度(du)發(fa)揮(hui)其潛(qian)能。同(tong)事，要注(zhu)意將合(he)適的(de)(de)(de)人(ren)放在適合(he)的(de)(de)(de)位(wei)置(zhi)上。若(ruo)職(zhi)工(gong)的(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)職(zhi)責(ze)超(chao)過(guo)能力(li)(li)或負(fu)荷，會(hui)產生挫敗(bai)感；低于能力(li)(li)，會(hui)造成管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系失衡(heng)，因(yin)此(ci)，店(dian)(dian)長學會(hui)要設置(zhi)相(xiang)應的(de)(de)(de)激(ji)勵機制(zhi)，由“讓他干”變為“我想干”。作為門店(dian)(dian)團(tuan)隊的(de)(de)(de)領頭人(ren)，店(dian)(dian)長既要“管(guan)”，又要“聚”，管(guan)理(li)(li)(li)好日常經(jing)營(ying)(ying)，聚攏團(tuan)隊，堅持樂于奉獻，勇于帶(dai)頭奉獻。

在未來發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)中，山(shan)東新(xin)(xin)華逐(zhu)步(bu)明(ming)確(que)了(le)(le)“新(xin)(xin)定位、新(xin)(xin)布局(ju)(ju)、新(xin)(xin)路徑”的(de)(de)(de)(de)總體(ti)(ti)(ti)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略。根據(ju)總體(ti)(ti)(ti)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略，明(ming)確(que)了(le)(le)要(yao)開展(zhan)(zhan)好“五個年”活動(dong)，逐(zhu)步(bu)提(ti)(ti)升門店的(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)(ti)驗化水平和(he)市場競爭能力(li)(li)，提(ti)(ti)升戰(zhan)略布局(ju)(ju)能力(li)(li)和(he)搶(qiang)占(zhan)市場的(de)(de)(de)(de)能力(li)(li)，提(ti)(ti)升多元發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)和(he)市場開拓(tuo)的(de)(de)(de)(de)能力(li)(li)，提(ti)(ti)升融合發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)能力(li)(li)和(he)精準營銷能力(li)(li)，提(ti)(ti)升引流和(he)轉化的(de)(de)(de)(de)能力(li)(li)。店長這(zhe)一重(zhong)要(yao)崗位的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用發(fa)(fa)(fa)揮和(he)引導是集(ji)團不可或缺的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)方面，只有充(chong)分發(fa)(fa)(fa)揮店長在內的(de)(de)(de)(de)多種優(you)勢，搶(qiang)抓機遇、迎接挑戰(zhan)、齊(qi)心協力(li)(li)，才能使集(ji)團發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)更(geng)加穩固，全力(li)(li)推動(dong)山(shan)東新(xin)(xin)華由做產品、賣圖(tu)書的(de)(de)(de)(de)傳統圖(tu)書經(jing)銷商(shang)，向做數字、做平臺的(de)(de)(de)(de)綜(zong)合文化服務商(shang)轉變。