店(dian)長(chang)乃一(yi)店(dian)之“長(chang)”，不僅是(shi)各(ge)門店(dian)的(de)大家長(chang)，也(ye)應該是(shi)集所(suo)長(chang)于一(yi)身的(de)指導(dao)者和經營(ying)(ying)管理者，店(dian)長(chang)的(de)素質(zhi)與能力高(gao)低對書(shu)店(dian)的(de)整體(ti)經營(ying)(ying)和發(fa)展有著至(zhi)關重(zhong)要(yao)的(de)影響。

當下(xia)，書店發展面臨著機遇和(he)挑戰(zhan)，這(zhe)要(yao)求我們必須審時度勢，以(yi)“新定位、新布局、新路徑(jing)”為總發展戰(zhan)略，不斷(duan)(duan)強(qiang)化(hua)危機意識、創新意識和(he)服務(wu)(wu)意識，積極推進多(duo)元業務(wu)(wu)拓(tuo)展、信(xin)息化(hua)建設、門店轉(zhuan)(zhuan)型升級、品(pin)牌(pai)建設等重點工(gong)作(zuo)，不斷(duan)(duan)提升核心競爭力，認(ren)真研究自(zi)身(shen)優(you)勢和(he)劣(lie)勢，形成規模經營。對門店來說，這(zhe)就需(xu)要(yao)優(you)秀的店長(chang)帶領(ling)全(quan)體員(yuan)工(gong)共同努力，提高自(zi)身(shen)素養、強(qiang)化(hua)業務(wu)(wu)能力、轉(zhuan)(zhuan)變(bian)固有程式化(hua)思維、找(zhao)準方向(xiang)、創新經營模式，實現經營業績再創新。

首先是素(su)養。優(you)秀(xiu)的店(dian)長(chang)(chang)(chang)應具(ju)備(bei)3種精(jing)(jing)(jing)神(shen)，即敬(jing)業精(jing)(jing)(jing)神(shen)、創(chuang)新(xin)精(jing)(jing)(jing)神(shen)和合作(zuo)精(jing)(jing)(jing)神(shen)。敬(jing)業精(jing)(jing)(jing)神(shen)是指店(dian)長(chang)(chang)(chang)應有(you)(you)積極的心態，將工(gong)(gong)作(zuo)當成(cheng)(cheng)事(shi)業，只有(you)(you)具(ju)備(bei)很強的職業素(su)養，在當下復雜的市場(chang)經濟(ji)關系中(zhong)，才能正確把握市場(chang)經濟(ji)客觀(guan)規律(lv)，在激(ji)烈的市場(chang)競爭(zheng)中(zhong)做(zuo)出正確決(jue)策。“志當存高(gao)遠(yuan)，鷹擊長(chang)(chang)(chang)空(kong)飛”，一(yi)名優(you)秀(xiu)的店(dian)長(chang)(chang)(chang)須具(ju)備(bei)長(chang)(chang)(chang)遠(yuan)發(fa)展(zhan)的戰略眼光，思(si)考和規劃、洞悉先機、引領(ling)(ling)(ling)潮(chao)流，用聯系的觀(guan)點看問題，內外縱橫(heng)相兼顧。創(chuang)新(xin)精(jing)(jing)(jing)神(shen)即店(dian)長(chang)(chang)(chang)要永不滿足、力(li)爭(zheng)上(shang)游，以(yi)(yi)更高(gao)視野切入集團整體發(fa)展(zhan)格局(ju)，力(li)求站得更高(gao)、看得更遠(yuan)、做(zuo)得更大。合作(zuo)精(jing)(jing)(jing)神(shen)是指店(dian)長(chang)(chang)(chang)要團結平凡(fan)人完成(cheng)(cheng)不平凡(fan)的事(shi)業，做(zuo)員工(gong)(gong)的精(jing)(jing)(jing)神(shen)領(ling)(ling)(ling)袖(xiu)，成(cheng)(cheng)為(wei)魅(mei)力(li)型領(ling)(ling)(ling)導。總結來說，一(yi)名優(you)秀(xiu)的店(dian)長(chang)(chang)(chang)要以(yi)(yi)能力(li)帶(dai)動(dong)人，以(yi)(yi)素(su)質感染人，以(yi)(yi)情感凝聚人。

其次是(shi)(shi)能(neng)力(li)。優秀店(dian)(dian)長(chang)(chang)應當(dang)具(ju)備的(de)(de)能(neng)力(li)，概括來說包(bao)含3個(ge)方面(mian)：前瞻性、科學(xue)性、持續性。店(dian)(dian)長(chang)(chang)要(yao)(yao)有(you)(you)全局觀(guan)，細(xi)致調(diao)研，避(bi)免片面(mian)性；要(yao)(yao)樹立發展(zhan)觀(guan)，以變革的(de)(de)精神應對(dui)(dui)變化。在當(dang)下新媒體迅速(su)崛(jue)起(qi)的(de)(de)時(shi)代，店(dian)(dian)長(chang)(chang)既要(yao)(yao)利用(yong)微信公眾號、新華(hua)閱購等(deng)(deng)(deng)平(ping)臺進行讀書會信息發布(bu)、圖書預售等(deng)(deng)(deng)，還要(yao)(yao)主(zhu)動學(xue)習，充(chong)實自身，提高素(su)養，適應新形勢。店(dian)(dian)長(chang)(chang)的(de)(de)專業(ye)性不僅體現(xian)在對(dui)(dui)出版(ban)物某一方面(mian)或(huo)領域(yu)的(de)(de)精通(tong)，或(huo)是(shi)(shi)對(dui)(dui)整個(ge)運作流(liu)程的(de)(de)精通(tong)，更重要(yao)(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)要(yao)(yao)有(you)(you)分析、判斷并轉為(wei)銷(xiao)售的(de)(de)能(neng)力(li)。同(tong)時(shi)，店(dian)(dian)長(chang)(chang)還應具(ju)有(you)(you)過硬的(de)(de)企業(ye)管理能(neng)力(li)、正確的(de)(de)科學(xue)經營理念，這樣才(cai)能(neng)將(jiang)人才(cai)、技(ji)術、資金、銷(xiao)售等(deng)(deng)(deng)，在各(ge)個(ge)環(huan)節運用(yong)自如、融會貫(guan)通(tong)，這也是(shi)(shi)讓員工尊(zun)重和服從的(de)(de)最基本要(yao)(yao)素(su)。

在(zai)(zai)經營(ying)管理中，店長還要(yao)(yao)(yao)(yao)學會組建(jian)高效(xiao)的管理團隊(dui)(dui)(dui)、選品團隊(dui)(dui)(dui)和營(ying)銷團隊(dui)(dui)(dui)。要(yao)(yao)(yao)(yao)為團隊(dui)(dui)(dui)樹立(li)明確的目標、清晰的職責、細化的分(fen)工(gong)(gong)(gong)，并與激勵機制相結合，確保氛(fen)圍的融洽，團隊(dui)(dui)(dui)溝通良好。對于書店人(ren)(ren)才(cai)，店長要(yao)(yao)(yao)(yao)做(zuo)到(dao)善(shan)于發現(xian)人(ren)(ren)才(cai)，留住人(ren)(ren)才(cai)，培養人(ren)(ren)才(cai)，為員工(gong)(gong)(gong)搭(da)建(jian)施展才(cai)華的平臺。在(zai)(zai)人(ren)(ren)才(cai)的選擇上(shang)，要(yao)(yao)(yao)(yao)注重(zhong)選賢任(ren)能(neng)、知人(ren)(ren)善(shan)任(ren)，發現(xian)每個員工(gong)(gong)(gong)的閃光點(dian)加(jia)以引導(dao)和開發，最大限度發揮其潛能(neng)。同事，要(yao)(yao)(yao)(yao)注意將(jiang)合適的人(ren)(ren)放在(zai)(zai)適合的位(wei)置(zhi)上(shang)。若職工(gong)(gong)(gong)的崗位(wei)職責超過能(neng)力或負荷，會產生挫敗感；低(di)于能(neng)力，會造成管理體系失(shi)衡，因(yin)此，店長學會要(yao)(yao)(yao)(yao)設置(zhi)相應的激勵機制，由“讓他(ta)干”變為“我想干”。作為門店團隊(dui)(dui)(dui)的領頭人(ren)(ren)，店長既要(yao)(yao)(yao)(yao)“管”，又要(yao)(yao)(yao)(yao)“聚”，管理好日常經營(ying)，聚攏(long)團隊(dui)(dui)(dui)，堅持樂于奉(feng)獻，勇(yong)于帶頭奉(feng)獻。

在(zai)未來(lai)發(fa)展(zhan)中，山東新(xin)(xin)華逐步明確了“新(xin)(xin)定(ding)位(wei)、新(xin)(xin)布局(ju)、新(xin)(xin)路(lu)徑”的(de)(de)(de)總體發(fa)展(zhan)戰(zhan)(zhan)略。根據總體發(fa)展(zhan)戰(zhan)(zhan)略，明確了要(yao)(yao)開展(zhan)好“五個(ge)年”活動(dong)，逐步提升門店(dian)(dian)的(de)(de)(de)體驗化(hua)(hua)水平和市(shi)場(chang)競爭能(neng)力(li)(li)，提升戰(zhan)(zhan)略布局(ju)能(neng)力(li)(li)和搶占市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)，提升多元發(fa)展(zhan)和市(shi)場(chang)開拓的(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)，提升融合發(fa)展(zhan)能(neng)力(li)(li)和精準(zhun)營(ying)銷能(neng)力(li)(li)，提升引流和轉化(hua)(hua)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)。店(dian)(dian)長這一重要(yao)(yao)崗位(wei)的(de)(de)(de)作用(yong)發(fa)揮和引導是集團不可或缺(que)的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)方面，只(zhi)有充分發(fa)揮店(dian)(dian)長在(zai)內的(de)(de)(de)多種優勢，搶抓機遇(yu)、迎(ying)接挑(tiao)戰(zhan)(zhan)、齊心協力(li)(li)，才(cai)能(neng)使集團發(fa)展(zhan)更加穩固，全(quan)力(li)(li)推動(dong)山東新(xin)(xin)華由做產品、賣圖書的(de)(de)(de)傳統(tong)圖書經(jing)銷商，向(xiang)做數(shu)字、做平臺的(de)(de)(de)綜合文化(hua)(hua)服務商轉變。