店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)乃一店(dian)(dian)之“長(chang)(chang)(chang)”，不僅(jin)是(shi)各門店(dian)(dian)的(de)大家長(chang)(chang)(chang)，也(ye)應該是(shi)集(ji)所(suo)長(chang)(chang)(chang)于(yu)一身的(de)指導者和經(jing)營(ying)管理者，店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)的(de)素質與能力高低對書店(dian)(dian)的(de)整體經(jing)營(ying)和發展有著至關重要(yao)的(de)影響。

當下，書店(dian)發展面臨著機(ji)遇和(he)挑戰(zhan)，這要(yao)求我(wo)們必須(xu)審時度勢，以“新(xin)定位(wei)、新(xin)布局、新(xin)路徑”為總發展戰(zhan)略，不(bu)斷(duan)強(qiang)化(hua)(hua)危(wei)機(ji)意(yi)識(shi)、創(chuang)新(xin)意(yi)識(shi)和(he)服務意(yi)識(shi)，積極推(tui)進多元(yuan)業(ye)務拓(tuo)展、信息化(hua)(hua)建設、門(men)店(dian)轉型升級、品牌建設等重點(dian)工(gong)作，不(bu)斷(duan)提升核心(xin)競爭力(li)(li)(li)，認真研(yan)究自(zi)身優勢和(he)劣勢，形成規模經營(ying)(ying)。對(dui)門(men)店(dian)來(lai)說，這就(jiu)需要(yao)優秀的店(dian)長帶(dai)領全體員(yuan)工(gong)共同努力(li)(li)(li)，提高(gao)自(zi)身素養、強(qiang)化(hua)(hua)業(ye)務能(neng)力(li)(li)(li)、轉變(bian)固(gu)有程式化(hua)(hua)思維、找準方向、創(chuang)新(xin)經營(ying)(ying)模式，實現經營(ying)(ying)業(ye)績再創(chuang)新(xin)。

首先是素(su)養(yang)。優秀(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)應(ying)具備3種精(jing)神(shen)，即敬(jing)業(ye)精(jing)神(shen)、創新(xin)精(jing)神(shen)和合作精(jing)神(shen)。敬(jing)業(ye)精(jing)神(shen)是指店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)應(ying)有積極的(de)(de)心態，將工(gong)作當(dang)(dang)成(cheng)事業(ye)，只有具備很強的(de)(de)職業(ye)素(su)養(yang)，在當(dang)(dang)下復雜(za)的(de)(de)市(shi)場(chang)經濟(ji)關(guan)系中(zhong)(zhong)，才能(neng)正確把(ba)握市(shi)場(chang)經濟(ji)客觀規(gui)律，在激烈的(de)(de)市(shi)場(chang)競爭中(zhong)(zhong)做(zuo)出正確決策。“志(zhi)當(dang)(dang)存高(gao)遠，鷹擊長(chang)(chang)(chang)空飛”，一名優秀(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)須具備長(chang)(chang)(chang)遠發(fa)展(zhan)的(de)(de)戰略眼光，思考和規(gui)劃、洞(dong)悉先機、引(yin)領(ling)(ling)潮流，用聯系的(de)(de)觀點看問題，內外縱橫相(xiang)兼顧。創新(xin)精(jing)神(shen)即店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要永不滿(man)足、力爭上(shang)游，以更(geng)高(gao)視(shi)野(ye)切入(ru)集團(tuan)整體發(fa)展(zhan)格(ge)局，力求站得(de)(de)(de)更(geng)高(gao)、看得(de)(de)(de)更(geng)遠、做(zuo)得(de)(de)(de)更(geng)大。合作精(jing)神(shen)是指店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要團(tuan)結平凡人(ren)(ren)完成(cheng)不平凡的(de)(de)事業(ye)，做(zuo)員(yuan)工(gong)的(de)(de)精(jing)神(shen)領(ling)(ling)袖，成(cheng)為魅力型領(ling)(ling)導。總結來說，一名優秀(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要以能(neng)力帶(dai)動(dong)人(ren)(ren)，以素(su)質感染人(ren)(ren)，以情感凝聚人(ren)(ren)。

其(qi)次是能(neng)力。優秀店(dian)(dian)長應(ying)當具(ju)備的(de)能(neng)力，概括來(lai)說(shuo)包含3個方(fang)面：前(qian)瞻性(xing)、科(ke)學性(xing)、持續(xu)性(xing)。店(dian)(dian)長要(yao)(yao)(yao)有全局觀(guan)，細(xi)致調研(yan)，避免片面性(xing)；要(yao)(yao)(yao)樹立發展觀(guan)，以(yi)變革的(de)精(jing)(jing)神(shen)應(ying)對變化。在當下(xia)新(xin)媒體迅速崛起(qi)的(de)時代(dai)，店(dian)(dian)長既(ji)要(yao)(yao)(yao)利用微信公(gong)眾號(hao)、新(xin)華閱購等平臺進行讀書會信息發布、圖書預售等，還(huan)要(yao)(yao)(yao)主動學習，充(chong)實(shi)自身，提高素養，適應(ying)新(xin)形(xing)勢。店(dian)(dian)長的(de)專(zhuan)業性(xing)不僅(jin)體現(xian)在對出(chu)版物(wu)某一(yi)方(fang)面或(huo)領域(yu)的(de)精(jing)(jing)通，或(huo)是對整(zheng)個運(yun)作(zuo)流程的(de)精(jing)(jing)通，更(geng)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)是要(yao)(yao)(yao)有分(fen)析、判斷并轉為銷(xiao)售的(de)能(neng)力。同(tong)時，店(dian)(dian)長還(huan)應(ying)具(ju)有過硬(ying)的(de)企業管理能(neng)力、正確的(de)科(ke)學經營(ying)理念，這樣才能(neng)將人才、技術、資金、銷(xiao)售等，在各個環節(jie)運(yun)用自如、融會貫通，這也是讓(rang)員(yuan)工(gong)尊重(zhong)和服(fu)從的(de)最基(ji)本要(yao)(yao)(yao)素。

在(zai)(zai)經營(ying)管(guan)(guan)理中，店長(chang)(chang)還要(yao)(yao)學(xue)(xue)會(hui)組建(jian)高效(xiao)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)、選品(pin)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)和營(ying)銷(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)。要(yao)(yao)為(wei)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)樹立(li)明(ming)確的(de)(de)(de)目標、清晰的(de)(de)(de)職責、細化的(de)(de)(de)分工(gong)，并(bing)與激(ji)勵(li)機(ji)制(zhi)相(xiang)結合，確保氛(fen)圍的(de)(de)(de)融洽，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)溝通良好(hao)。對于書店人(ren)才(cai)，店長(chang)(chang)要(yao)(yao)做到善于發(fa)現人(ren)才(cai)，留住(zhu)人(ren)才(cai)，培(pei)養人(ren)才(cai)，為(wei)員工(gong)搭建(jian)施展才(cai)華(hua)的(de)(de)(de)平臺。在(zai)(zai)人(ren)才(cai)的(de)(de)(de)選擇上，要(yao)(yao)注重選賢(xian)任(ren)能、知(zhi)人(ren)善任(ren)，發(fa)現每個員工(gong)的(de)(de)(de)閃光(guang)點加以引導和開發(fa)，最(zui)大(da)限度發(fa)揮其潛(qian)能。同(tong)事，要(yao)(yao)注意將合適的(de)(de)(de)人(ren)放(fang)在(zai)(zai)適合的(de)(de)(de)位置上。若職工(gong)的(de)(de)(de)崗位職責超(chao)過(guo)能力(li)或負荷，會(hui)產生挫(cuo)敗感；低(di)于能力(li)，會(hui)造成管(guan)(guan)理體(ti)系(xi)失衡，因(yin)此，店長(chang)(chang)學(xue)(xue)會(hui)要(yao)(yao)設置相(xiang)應的(de)(de)(de)激(ji)勵(li)機(ji)制(zhi)，由(you)“讓他干”變為(wei)“我想干”。作為(wei)門店團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)領(ling)頭人(ren)，店長(chang)(chang)既(ji)要(yao)(yao)“管(guan)(guan)”，又要(yao)(yao)“聚(ju)(ju)”，管(guan)(guan)理好(hao)日常經營(ying)，聚(ju)(ju)攏(long)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)，堅(jian)持(chi)樂于奉(feng)獻(xian)，勇(yong)于帶(dai)頭奉(feng)獻(xian)。

在(zai)未(wei)來發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)中，山東新(xin)(xin)華(hua)逐(zhu)步明確了“新(xin)(xin)定(ding)位(wei)、新(xin)(xin)布局、新(xin)(xin)路徑”的(de)(de)(de)總體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)。根據總體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)，明確了要(yao)(yao)開(kai)展(zhan)(zhan)好(hao)“五個(ge)年”活(huo)動，逐(zhu)步提(ti)升(sheng)門店的(de)(de)(de)體(ti)驗化(hua)水平和市(shi)場(chang)競(jing)爭能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升(sheng)戰(zhan)略(lve)布局能(neng)(neng)力(li)(li)和搶(qiang)占市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升(sheng)多元發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)和市(shi)場(chang)開(kai)拓的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升(sheng)融合(he)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)能(neng)(neng)力(li)(li)和精(jing)準(zhun)營銷能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升(sheng)引流和轉(zhuan)(zhuan)化(hua)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)。店長(chang)這一重要(yao)(yao)崗位(wei)的(de)(de)(de)作用發(fa)(fa)揮和引導是集團不可或缺的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)方面，只有充分發(fa)(fa)揮店長(chang)在(zai)內的(de)(de)(de)多種優勢(shi)，搶(qiang)抓(zhua)機(ji)遇(yu)、迎接挑戰(zhan)、齊心協力(li)(li)，才能(neng)(neng)使(shi)集團發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)更加穩(wen)固，全力(li)(li)推(tui)動山東新(xin)(xin)華(hua)由做(zuo)產品、賣圖書的(de)(de)(de)傳統(tong)圖書經銷商(shang)，向做(zuo)數字、做(zuo)平臺的(de)(de)(de)綜合(he)文化(hua)服務商(shang)轉(zhuan)(zhuan)變。