店(dian)長(chang)乃一店(dian)之“長(chang)”，不(bu)僅是各門店(dian)的大家長(chang)，也應(ying)該(gai)是集所長(chang)于一身的指導者和經營(ying)管理者，店(dian)長(chang)的素質與能力高低對書店(dian)的整(zheng)體經營(ying)和發(fa)展(zhan)有著(zhu)至關重要的影(ying)響(xiang)。

當下(xia)，書店(dian)(dian)發展面臨著機(ji)遇和挑戰(zhan)，這(zhe)要求我們必須(xu)審時度(du)勢，以(yi)“新(xin)(xin)定位(wei)、新(xin)(xin)布局(ju)、新(xin)(xin)路(lu)徑”為總(zong)發展戰(zhan)略(lve)，不斷強(qiang)化危機(ji)意(yi)(yi)識、創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)意(yi)(yi)識和服務(wu)意(yi)(yi)識，積(ji)極推(tui)進多(duo)元業(ye)(ye)務(wu)拓展、信息化建設、門店(dian)(dian)轉型升級、品牌建設等重點工作，不斷提升核心競爭力(li)，認真(zhen)研(yan)究自身優勢和劣(lie)勢，形(xing)成規模經(jing)營(ying)。對門店(dian)(dian)來(lai)說，這(zhe)就需要優秀的店(dian)(dian)長帶領全體員工共同努力(li)，提高自身素養、強(qiang)化業(ye)(ye)務(wu)能力(li)、轉變固(gu)有程式(shi)化思維、找準(zhun)方向、創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)經(jing)營(ying)模式(shi)，實現(xian)經(jing)營(ying)業(ye)(ye)績再(zai)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)。

首先(xian)(xian)是(shi)素養(yang)。優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)店長(chang)應具備(bei)(bei)3種精(jing)神(shen)，即敬(jing)業精(jing)神(shen)、創(chuang)新精(jing)神(shen)和合作(zuo)(zuo)精(jing)神(shen)。敬(jing)業精(jing)神(shen)是(shi)指店長(chang)應有積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)(de)心態，將工作(zuo)(zuo)當(dang)(dang)成事(shi)業，只(zhi)有具備(bei)(bei)很強的(de)(de)(de)(de)職業素養(yang)，在(zai)當(dang)(dang)下(xia)復雜(za)的(de)(de)(de)(de)市(shi)場經濟關系中(zhong)，才能正確把握市(shi)場經濟客觀規(gui)(gui)律，在(zai)激烈(lie)的(de)(de)(de)(de)市(shi)場競爭中(zhong)做(zuo)出(chu)正確決策。“志當(dang)(dang)存高遠，鷹擊(ji)長(chang)空飛(fei)”，一名(ming)優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)店長(chang)須具備(bei)(bei)長(chang)遠發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)戰略眼光，思考和規(gui)(gui)劃、洞悉先(xian)(xian)機、引領潮流(liu)，用聯系的(de)(de)(de)(de)觀點看問題，內外(wai)縱橫相兼顧。創(chuang)新精(jing)神(shen)即店長(chang)要永不滿足(zu)、力爭上(shang)游，以更(geng)(geng)高視(shi)野切入集團整體(ti)(ti)發展(zhan)格局，力求站(zhan)得更(geng)(geng)高、看得更(geng)(geng)遠、做(zuo)得更(geng)(geng)大(da)。合作(zuo)(zuo)精(jing)神(shen)是(shi)指店長(chang)要團結平凡人完成不平凡的(de)(de)(de)(de)事(shi)業，做(zuo)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)精(jing)神(shen)領袖，成為(wei)魅(mei)力型領導。總結來(lai)說，一名(ming)優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)店長(chang)要以能力帶動人，以素質(zhi)感染人，以情感凝聚人。

其次(ci)是(shi)能(neng)(neng)力。優秀店(dian)長應(ying)當具(ju)備的(de)能(neng)(neng)力，概(gai)括來說(shuo)包含(han)3個(ge)方(fang)面(mian)：前瞻性(xing)、科(ke)學(xue)(xue)性(xing)、持(chi)續性(xing)。店(dian)長要有全局(ju)觀，細致調研，避免片面(mian)性(xing)；要樹立發展觀，以(yi)變革的(de)精(jing)(jing)神(shen)應(ying)對(dui)(dui)變化。在(zai)當下新媒體迅速崛起的(de)時代，店(dian)長既(ji)要利(li)用微(wei)信(xin)公眾號、新華閱(yue)購等(deng)平臺進行讀書會信(xin)息發布、圖(tu)書預售(shou)等(deng)，還要主(zhu)動學(xue)(xue)習，充實自(zi)身(shen)，提高素(su)養，適應(ying)新形勢。店(dian)長的(de)專業(ye)性(xing)不僅體現在(zai)對(dui)(dui)出版物某(mou)一方(fang)面(mian)或(huo)領域的(de)精(jing)(jing)通，或(huo)是(shi)對(dui)(dui)整個(ge)運作流程的(de)精(jing)(jing)通，更重要的(de)是(shi)要有分析、判斷并(bing)轉為銷(xiao)售(shou)的(de)能(neng)(neng)力。同時，店(dian)長還應(ying)具(ju)有過(guo)硬的(de)企業(ye)管理(li)能(neng)(neng)力、正確的(de)科(ke)學(xue)(xue)經營理(li)念(nian)，這樣才能(neng)(neng)將人才、技(ji)術、資金、銷(xiao)售(shou)等(deng)，在(zai)各(ge)個(ge)環(huan)節(jie)運用自(zi)如、融會貫(guan)通，這也是(shi)讓員(yuan)工尊重和(he)服從的(de)最基(ji)本要素(su)。

在(zai)(zai)經營(ying)管(guan)(guan)理(li)中，店(dian)(dian)長(chang)還要學會組建高效(xiao)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)團(tuan)(tuan)隊(dui)、選(xuan)品團(tuan)(tuan)隊(dui)和(he)營(ying)銷團(tuan)(tuan)隊(dui)。要為(wei)團(tuan)(tuan)隊(dui)樹立明確的(de)(de)目標(biao)、清晰(xi)的(de)(de)職責、細化的(de)(de)分工，并(bing)與(yu)激勵(li)機(ji)制相(xiang)結(jie)合，確保氛圍的(de)(de)融(rong)洽，團(tuan)(tuan)隊(dui)溝通良好(hao)。對于書店(dian)(dian)人(ren)(ren)(ren)才，店(dian)(dian)長(chang)要做到善(shan)(shan)于發現(xian)(xian)人(ren)(ren)(ren)才，留住人(ren)(ren)(ren)才，培養人(ren)(ren)(ren)才，為(wei)員工搭建施展才華的(de)(de)平(ping)臺。在(zai)(zai)人(ren)(ren)(ren)才的(de)(de)選(xuan)擇上(shang)，要注重(zhong)選(xuan)賢(xian)任能(neng)、知人(ren)(ren)(ren)善(shan)(shan)任，發現(xian)(xian)每個員工的(de)(de)閃光點加以(yi)引導(dao)和(he)開發，最大限度發揮其潛(qian)能(neng)。同事，要注意將合適的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)放在(zai)(zai)適合的(de)(de)位置上(shang)。若職工的(de)(de)崗位職責超過能(neng)力或負荷(he)，會產生(sheng)挫敗感；低(di)于能(neng)力，會造成管(guan)(guan)理(li)體系(xi)失衡，因此，店(dian)(dian)長(chang)學會要設(she)置相(xiang)應的(de)(de)激勵(li)機(ji)制，由“讓他干”變為(wei)“我想干”。作為(wei)門店(dian)(dian)團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)領頭人(ren)(ren)(ren)，店(dian)(dian)長(chang)既要“管(guan)(guan)”，又要“聚”，管(guan)(guan)理(li)好(hao)日常(chang)經營(ying)，聚攏團(tuan)(tuan)隊(dui)，堅持樂于奉(feng)獻(xian)，勇于帶頭奉(feng)獻(xian)。

在未(wei)來發(fa)(fa)展中，山(shan)東新華逐步明確了“新定(ding)位、新布局(ju)、新路(lu)徑”的總體(ti)(ti)發(fa)(fa)展戰略(lve)。根據總體(ti)(ti)發(fa)(fa)展戰略(lve)，明確了要開展好“五(wu)個年”活動，逐步提(ti)(ti)升門(men)店的體(ti)(ti)驗化水(shui)平和市(shi)場競爭能(neng)(neng)力(li)，提(ti)(ti)升戰略(lve)布局(ju)能(neng)(neng)力(li)和搶(qiang)占(zhan)市(shi)場的能(neng)(neng)力(li)，提(ti)(ti)升多(duo)元發(fa)(fa)展和市(shi)場開拓的能(neng)(neng)力(li)，提(ti)(ti)升融合發(fa)(fa)展能(neng)(neng)力(li)和精準營銷(xiao)能(neng)(neng)力(li)，提(ti)(ti)升引流和轉化的能(neng)(neng)力(li)。店長這一重要崗(gang)位的作用(yong)發(fa)(fa)揮和引導是集團不可(ke)或缺的重要方面，只有充分發(fa)(fa)揮店長在內的多(duo)種優(you)勢，搶(qiang)抓機(ji)遇、迎(ying)接挑戰、齊心(xin)協力(li)，才能(neng)(neng)使(shi)集團發(fa)(fa)展更加穩固(gu)，全力(li)推(tui)動山(shan)東新華由做產品、賣圖書的傳(chuan)統圖書經銷(xiao)商，向做數字、做平臺的綜合文(wen)化服(fu)務商轉變(bian)。