店長(chang)乃一店之(zhi)“長(chang)”，不(bu)僅是(shi)各門店的(de)大家長(chang)，也(ye)應該是(shi)集所長(chang)于一身的(de)指導者和經(jing)營管理者，店長(chang)的(de)素質與能力(li)高(gao)低對書店的(de)整體經(jing)營和發展有著至關重要的(de)影(ying)響(xiang)。

當(dang)下，書店(dian)(dian)發展(zhan)面(mian)臨(lin)著(zhu)機(ji)遇和(he)挑戰(zhan)，這要求我們必須審時度勢，以“新(xin)定位、新(xin)布局、新(xin)路徑(jing)”為總發展(zhan)戰(zhan)略，不斷強(qiang)(qiang)化(hua)(hua)危機(ji)意(yi)識、創(chuang)新(xin)意(yi)識和(he)服務意(yi)識，積極(ji)推進多元業務拓(tuo)展(zhan)、信息化(hua)(hua)建(jian)設、門店(dian)(dian)轉(zhuan)型(xing)升(sheng)級、品牌(pai)建(jian)設等(deng)重點(dian)工(gong)作，不斷提升(sheng)核心競爭力，認(ren)真研(yan)究自身優勢和(he)劣勢，形成規模經營(ying)。對門店(dian)(dian)來說，這就需要優秀(xiu)的(de)店(dian)(dian)長(chang)帶(dai)領全體員工(gong)共同努力，提高自身素養、強(qiang)(qiang)化(hua)(hua)業務能力、轉(zhuan)變固有(you)程式化(hua)(hua)思維(wei)、找(zhao)準(zhun)方向、創(chuang)新(xin)經營(ying)模式，實現經營(ying)業績再創(chuang)新(xin)。

首(shou)先(xian)是素(su)養。優秀(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)應具備3種精神(shen)，即(ji)(ji)敬(jing)(jing)業精神(shen)、創新精神(shen)和合作(zuo)精神(shen)。敬(jing)(jing)業精神(shen)是指店(dian)(dian)長(chang)應有(you)積極的(de)(de)(de)心態，將工作(zuo)當(dang)成(cheng)事(shi)業，只有(you)具備很強的(de)(de)(de)職業素(su)養，在當(dang)下復雜的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)經(jing)濟關系中，才能(neng)正確把(ba)握(wo)市(shi)場(chang)經(jing)濟客(ke)觀規律，在激烈(lie)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)競爭中做出正確決(jue)策(ce)。“志(zhi)當(dang)存高(gao)遠(yuan)，鷹擊長(chang)空飛”，一名優秀(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)須(xu)具備長(chang)遠(yuan)發展(zhan)的(de)(de)(de)戰略眼光，思考和規劃、洞悉(xi)先(xian)機(ji)、引領(ling)潮流(liu)，用聯系的(de)(de)(de)觀點看(kan)問題，內(nei)外(wai)縱橫相兼顧(gu)。創新精神(shen)即(ji)(ji)店(dian)(dian)長(chang)要永(yong)不滿足、力爭上游，以(yi)(yi)(yi)更高(gao)視野(ye)切入集團整(zheng)體(ti)發展(zhan)格局，力求站得(de)(de)更高(gao)、看(kan)得(de)(de)更遠(yuan)、做得(de)(de)更大。合作(zuo)精神(shen)是指店(dian)(dian)長(chang)要團結平凡人完成(cheng)不平凡的(de)(de)(de)事(shi)業，做員工的(de)(de)(de)精神(shen)領(ling)袖，成(cheng)為(wei)魅力型領(ling)導。總結來(lai)說，一名優秀(xiu)的(de)(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)要以(yi)(yi)(yi)能(neng)力帶動人，以(yi)(yi)(yi)素(su)質感染人，以(yi)(yi)(yi)情(qing)感凝聚人。

其次是(shi)(shi)能(neng)(neng)力(li)(li)。優秀店(dian)長(chang)應(ying)當具(ju)備的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)，概括來說包含3個(ge)方面(mian)：前瞻性(xing)、科(ke)學(xue)性(xing)、持續(xu)性(xing)。店(dian)長(chang)要(yao)有全局觀，細致調研，避(bi)免片面(mian)性(xing)；要(yao)樹立(li)發(fa)展觀，以(yi)變革的(de)(de)精(jing)神(shen)應(ying)對變化(hua)。在(zai)當下新媒體(ti)迅速崛起的(de)(de)時代，店(dian)長(chang)既要(yao)利用微信公眾號、新華閱購等平臺進行讀(du)書會信息發(fa)布、圖書預售等，還要(yao)主動學(xue)習，充實自(zi)身，提高素(su)養，適應(ying)新形勢。店(dian)長(chang)的(de)(de)專業性(xing)不(bu)僅(jin)體(ti)現在(zai)對出版物某一方面(mian)或領域的(de)(de)精(jing)通，或是(shi)(shi)對整個(ge)運(yun)作(zuo)流(liu)程的(de)(de)精(jing)通，更重要(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)要(yao)有分析、判斷(duan)并轉為銷售的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)。同時，店(dian)長(chang)還應(ying)具(ju)有過硬的(de)(de)企業管理能(neng)(neng)力(li)(li)、正確(que)的(de)(de)科(ke)學(xue)經營(ying)理念(nian)，這樣才能(neng)(neng)將人才、技術、資金、銷售等，在(zai)各個(ge)環節(jie)運(yun)用自(zi)如、融會貫通，這也是(shi)(shi)讓員(yuan)工尊重和服從的(de)(de)最基本要(yao)素(su)。

在(zai)經(jing)營管(guan)理(li)中，店長還要(yao)學會組建(jian)高效(xiao)的管(guan)理(li)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)、選(xuan)品團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)和營銷團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)。要(yao)為(wei)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)樹立明(ming)確的目標、清晰(xi)的職(zhi)責、細化(hua)的分工(gong)(gong)，并與激勵機(ji)制(zhi)(zhi)相結合，確保氛圍(wei)的融(rong)洽，團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)溝(gou)通良好。對于(yu)(yu)書店人才(cai)(cai)，店長要(yao)做到善于(yu)(yu)發現(xian)人才(cai)(cai)，留住人才(cai)(cai)，培養人才(cai)(cai)，為(wei)員工(gong)(gong)搭建(jian)施展才(cai)(cai)華的平(ping)臺。在(zai)人才(cai)(cai)的選(xuan)擇(ze)上，要(yao)注重選(xuan)賢任能、知人善任，發現(xian)每(mei)個員工(gong)(gong)的閃光(guang)點加(jia)以(yi)引導和開發，最大限度發揮其(qi)潛能。同事，要(yao)注意(yi)將合適的人放在(zai)適合的位(wei)置上。若(ruo)職(zhi)工(gong)(gong)的崗位(wei)職(zhi)責超(chao)過能力或負荷，會產生挫敗感；低(di)于(yu)(yu)能力，會造成管(guan)理(li)體(ti)系失衡，因(yin)此，店長學會要(yao)設置相應的激勵機(ji)制(zhi)(zhi)，由“讓(rang)他(ta)干(gan)”變為(wei)“我(wo)想干(gan)”。作為(wei)門店團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)的領(ling)頭(tou)人，店長既要(yao)“管(guan)”，又要(yao)“聚”，管(guan)理(li)好日常(chang)經(jing)營，聚攏團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)，堅持樂(le)于(yu)(yu)奉獻，勇于(yu)(yu)帶頭(tou)奉獻。

在未(wei)來發(fa)(fa)展(zhan)中，山(shan)東新華逐步明確了“新定(ding)位、新布局、新路徑(jing)”的(de)(de)(de)(de)總體發(fa)(fa)展(zhan)戰略。根據總體發(fa)(fa)展(zhan)戰略，明確了要開展(zhan)好“五個年”活動，逐步提(ti)升(sheng)(sheng)門店的(de)(de)(de)(de)體驗化(hua)(hua)水(shui)平(ping)和市場競爭能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)戰略布局能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)和搶占市場的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)多(duo)元發(fa)(fa)展(zhan)和市場開拓(tuo)的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)融(rong)合發(fa)(fa)展(zhan)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)和精準(zhun)營銷(xiao)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)引流和轉(zhuan)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)。店長這一重要崗位的(de)(de)(de)(de)作用(yong)發(fa)(fa)揮和引導是集團不可或(huo)缺的(de)(de)(de)(de)重要方(fang)面，只有充分發(fa)(fa)揮店長在內的(de)(de)(de)(de)多(duo)種優勢，搶抓機遇、迎接(jie)挑(tiao)戰、齊心(xin)協力(li)(li)(li)，才能(neng)(neng)(neng)使(shi)集團發(fa)(fa)展(zhan)更加穩固(gu)，全(quan)力(li)(li)(li)推(tui)動山(shan)東新華由做產品、賣(mai)圖(tu)書的(de)(de)(de)(de)傳(chuan)統(tong)圖(tu)書經銷(xiao)商，向做數字、做平(ping)臺(tai)的(de)(de)(de)(de)綜(zong)合文化(hua)(hua)服(fu)務(wu)商轉(zhuan)變。