店(dian)長乃一店(dian)之“長”，不僅是各門店(dian)的(de)(de)大家長，也應該是集所長于一身(shen)的(de)(de)指導者和經(jing)營管(guan)理者，店(dian)長的(de)(de)素質與能力高低(di)對書(shu)店(dian)的(de)(de)整體(ti)經(jing)營和發展(zhan)有著(zhu)至關重要的(de)(de)影響。

當下，書店發(fa)展面臨(lin)著機遇和挑戰，這要求我(wo)們(men)必(bi)須審時度勢(shi)，以“新(xin)定(ding)位、新(xin)布(bu)局、新(xin)路徑(jing)”為總發(fa)展戰略，不(bu)斷強(qiang)化(hua)危(wei)機意識、創(chuang)新(xin)意識和服務(wu)意識，積極(ji)推(tui)進(jin)多元業(ye)(ye)務(wu)拓展、信息化(hua)建設(she)、門店轉型升級、品牌建設(she)等重點(dian)工(gong)作(zuo)，不(bu)斷提升核心競(jing)爭力，認真研究自身優勢(shi)和劣(lie)勢(shi)，形成規模經(jing)營。對門店來說，這就需要優秀(xiu)的(de)店長帶(dai)領全體員工(gong)共同(tong)努力，提高自身素養、強(qiang)化(hua)業(ye)(ye)務(wu)能力、轉變固有(you)程式(shi)化(hua)思維(wei)、找(zhao)準方向(xiang)、創(chuang)新(xin)經(jing)營模式(shi)，實現經(jing)營業(ye)(ye)績再創(chuang)新(xin)。

首先(xian)是素(su)(su)養(yang)。優(you)(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)店長(chang)(chang)(chang)應具備3種精神(shen)，即敬業(ye)精神(shen)、創(chuang)新精神(shen)和(he)合(he)作(zuo)精神(shen)。敬業(ye)精神(shen)是指(zhi)店長(chang)(chang)(chang)應有(you)(you)積極的(de)(de)(de)心態(tai)，將工(gong)作(zuo)當成(cheng)(cheng)事業(ye)，只有(you)(you)具備很強的(de)(de)(de)職業(ye)素(su)(su)養(yang)，在當下復雜的(de)(de)(de)市(shi)場經(jing)濟關系(xi)(xi)中(zhong)，才能(neng)正確把握(wo)市(shi)場經(jing)濟客(ke)觀規律，在激烈(lie)的(de)(de)(de)市(shi)場競爭中(zhong)做(zuo)(zuo)出正確決策。“志(zhi)當存高遠，鷹(ying)擊長(chang)(chang)(chang)空飛(fei)”，一(yi)名(ming)(ming)優(you)(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)店長(chang)(chang)(chang)須具備長(chang)(chang)(chang)遠發展的(de)(de)(de)戰略眼(yan)光(guang)，思考和(he)規劃、洞悉先(xian)機、引領潮流，用(yong)聯系(xi)(xi)的(de)(de)(de)觀點看(kan)問題(ti)，內(nei)外縱橫相(xiang)兼顧(gu)。創(chuang)新精神(shen)即店長(chang)(chang)(chang)要(yao)(yao)永不(bu)滿(man)足、力爭上游，以(yi)更高視野切入(ru)集團整(zheng)體(ti)發展格局，力求(qiu)站(zhan)得(de)更高、看(kan)得(de)更遠、做(zuo)(zuo)得(de)更大。合(he)作(zuo)精神(shen)是指(zhi)店長(chang)(chang)(chang)要(yao)(yao)團結平凡人完成(cheng)(cheng)不(bu)平凡的(de)(de)(de)事業(ye)，做(zuo)(zuo)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)精神(shen)領袖，成(cheng)(cheng)為魅力型領導。總結來(lai)說，一(yi)名(ming)(ming)優(you)(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)店長(chang)(chang)(chang)要(yao)(yao)以(yi)能(neng)力帶動(dong)人，以(yi)素(su)(su)質感染(ran)人，以(yi)情感凝聚人。

其次是能力(li)。優秀店(dian)長應當具(ju)備的(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)，概括來說包含3個方(fang)面(mian)(mian)：前瞻性、科學(xue)性、持(chi)續性。店(dian)長要有(you)全局(ju)觀，細致(zhi)調研，避免片(pian)面(mian)(mian)性；要樹立發(fa)展觀，以變革的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)神(shen)應對變化。在(zai)當下(xia)新(xin)(xin)媒體(ti)(ti)迅(xun)速崛起的(de)(de)(de)(de)(de)時代(dai)，店(dian)長既(ji)要利用微信公眾號、新(xin)(xin)華閱購等(deng)平(ping)臺進行讀書會(hui)(hui)信息(xi)發(fa)布(bu)、圖書預售等(deng)，還(huan)要主動(dong)學(xue)習(xi)，充實自身，提高素(su)養，適應新(xin)(xin)形勢(shi)。店(dian)長的(de)(de)(de)(de)(de)專業性不僅體(ti)(ti)現在(zai)對出版物(wu)某一方(fang)面(mian)(mian)或領域的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)通，或是對整個運(yun)作流程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)通，更(geng)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)是要有(you)分析、判(pan)斷(duan)并轉為銷售的(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)。同時，店(dian)長還(huan)應具(ju)有(you)過(guo)硬的(de)(de)(de)(de)(de)企業管理(li)能力(li)、正確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)科學(xue)經營理(li)念，這(zhe)樣才(cai)能將人才(cai)、技(ji)術、資金(jin)、銷售等(deng)，在(zai)各個環節運(yun)用自如(ru)、融會(hui)(hui)貫通，這(zhe)也是讓(rang)員工(gong)尊重(zhong)和服從的(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)基本要素(su)。

在經營(ying)管(guan)理(li)中，店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)還要(yao)學會(hui)組(zu)建高效的(de)(de)管(guan)理(li)團(tuan)(tuan)隊(dui)、選品團(tuan)(tuan)隊(dui)和營(ying)銷(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)。要(yao)為團(tuan)(tuan)隊(dui)樹立明確的(de)(de)目標(biao)、清(qing)晰的(de)(de)職(zhi)責(ze)、細化(hua)的(de)(de)分工，并與(yu)激(ji)勵機制(zhi)(zhi)相結合(he)，確保氛圍的(de)(de)融洽，團(tuan)(tuan)隊(dui)溝通良(liang)好(hao)。對于(yu)書店(dian)(dian)(dian)(dian)人才(cai)(cai)，店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)要(yao)做到善于(yu)發現人才(cai)(cai)，留住人才(cai)(cai)，培養人才(cai)(cai)，為員工搭建施展(zhan)才(cai)(cai)華的(de)(de)平臺。在人才(cai)(cai)的(de)(de)選擇上，要(yao)注重選賢任能、知人善任，發現每個員工的(de)(de)閃光點加以引導和開發，最大限度發揮其潛能。同事，要(yao)注意(yi)將合(he)適的(de)(de)人放在適合(he)的(de)(de)位(wei)置(zhi)上。若職(zhi)工的(de)(de)崗位(wei)職(zhi)責(ze)超過能力或負荷，會(hui)產生挫敗感；低(di)于(yu)能力，會(hui)造成管(guan)理(li)體(ti)系失(shi)衡，因此，店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)學會(hui)要(yao)設(she)置(zhi)相應的(de)(de)激(ji)勵機制(zhi)(zhi)，由“讓他(ta)干(gan)(gan)”變為“我想干(gan)(gan)”。作為門店(dian)(dian)(dian)(dian)團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)領頭人，店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)既(ji)要(yao)“管(guan)”，又要(yao)“聚”，管(guan)理(li)好(hao)日(ri)常經營(ying)，聚攏團(tuan)(tuan)隊(dui)，堅持樂于(yu)奉(feng)獻(xian)，勇(yong)于(yu)帶頭奉(feng)獻(xian)。

在未來發(fa)(fa)展(zhan)中，山東(dong)新(xin)華逐步明確(que)了(le)“新(xin)定位(wei)、新(xin)布局(ju)(ju)、新(xin)路(lu)徑”的(de)(de)總體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)戰(zhan)(zhan)略。根據總體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)戰(zhan)(zhan)略，明確(que)了(le)要開(kai)展(zhan)好“五個年(nian)”活(huo)動，逐步提(ti)(ti)升門店的(de)(de)體(ti)驗化(hua)水(shui)平(ping)和(he)市場(chang)競爭能(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)(ti)升戰(zhan)(zhan)略布局(ju)(ju)能(neng)力(li)(li)(li)和(he)搶占市場(chang)的(de)(de)能(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)(ti)升多元(yuan)發(fa)(fa)展(zhan)和(he)市場(chang)開(kai)拓(tuo)的(de)(de)能(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)(ti)升融合(he)發(fa)(fa)展(zhan)能(neng)力(li)(li)(li)和(he)精準營銷(xiao)能(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)(ti)升引(yin)流和(he)轉(zhuan)化(hua)的(de)(de)能(neng)力(li)(li)(li)。店長這一重(zhong)要崗位(wei)的(de)(de)作用發(fa)(fa)揮(hui)和(he)引(yin)導(dao)是集團不可或缺的(de)(de)重(zhong)要方面，只(zhi)有充分發(fa)(fa)揮(hui)店長在內的(de)(de)多種優(you)勢，搶抓機遇、迎接挑戰(zhan)(zhan)、齊心協(xie)力(li)(li)(li)，才能(neng)使(shi)集團發(fa)(fa)展(zhan)更加穩固(gu)，全力(li)(li)(li)推動山東(dong)新(xin)華由做(zuo)產品、賣圖(tu)書(shu)的(de)(de)傳(chuan)統(tong)圖(tu)書(shu)經銷(xiao)商，向做(zuo)數(shu)字(zi)、做(zuo)平(ping)臺(tai)的(de)(de)綜合(he)文化(hua)服務商轉(zhuan)變(bian)。