店長乃一(yi)店之“長”，不(bu)僅(jin)是各(ge)門店的(de)大(da)家長，也應該是集所長于(yu)一(yi)身的(de)指導(dao)者和(he)(he)經(jing)營管(guan)理者，店長的(de)素(su)質與能力高低對(dui)書店的(de)整體經(jing)營和(he)(he)發展有著至關重要的(de)影響。

當(dang)下(xia)，書店(dian)發展面臨著機遇和挑戰(zhan)，這要求我們必須審時度勢，以“新定位、新布局、新路徑(jing)”為(wei)總發展戰(zhan)略，不斷強化危機意(yi)識、創(chuang)(chuang)新意(yi)識和服務意(yi)識，積極(ji)推進多(duo)元業務拓展、信息(xi)化建(jian)設、門店(dian)轉(zhuan)型升(sheng)級、品牌建(jian)設等重點工作，不斷提升(sheng)核心競爭力(li)，認真研究自(zi)身優勢和劣勢，形成規模經營。對門店(dian)來說(shuo)，這就需要優秀的店(dian)長帶領全體(ti)員工共(gong)同努力(li)，提高(gao)自(zi)身素養(yang)、強化業務能力(li)、轉(zhuan)變固有程式化思(si)維(wei)、找(zhao)準方向(xiang)、創(chuang)(chuang)新經營模式，實現經營業績(ji)再創(chuang)(chuang)新。

首先(xian)是素養。優(you)秀的(de)(de)店(dian)(dian)長應具(ju)備3種精(jing)(jing)神(shen)(shen)，即敬業精(jing)(jing)神(shen)(shen)、創新精(jing)(jing)神(shen)(shen)和合(he)(he)作(zuo)精(jing)(jing)神(shen)(shen)。敬業精(jing)(jing)神(shen)(shen)是指店(dian)(dian)長應有積(ji)極(ji)的(de)(de)心態(tai)，將工作(zuo)當成(cheng)事業，只有具(ju)備很強的(de)(de)職業素養，在當下復(fu)雜的(de)(de)市場經(jing)濟關(guan)系中(zhong)，才能正確把(ba)握市場經(jing)濟客觀(guan)規(gui)律，在激烈的(de)(de)市場競爭(zheng)中(zhong)做(zuo)出正確決策。“志當存高(gao)遠，鷹擊長空飛”，一名優(you)秀的(de)(de)店(dian)(dian)長須具(ju)備長遠發展的(de)(de)戰略眼光，思考和規(gui)劃、洞悉先(xian)機(ji)、引領(ling)潮(chao)流，用聯系的(de)(de)觀(guan)點看問題，內外縱(zong)橫(heng)相兼顧。創新精(jing)(jing)神(shen)(shen)即店(dian)(dian)長要(yao)永不(bu)滿足(zu)、力(li)爭(zheng)上游，以更(geng)(geng)高(gao)視野切入(ru)集(ji)團整體發展格局(ju)，力(li)求站得更(geng)(geng)高(gao)、看得更(geng)(geng)遠、做(zuo)得更(geng)(geng)大(da)。合(he)(he)作(zuo)精(jing)(jing)神(shen)(shen)是指店(dian)(dian)長要(yao)團結平凡人(ren)(ren)(ren)完成(cheng)不(bu)平凡的(de)(de)事業，做(zuo)員工的(de)(de)精(jing)(jing)神(shen)(shen)領(ling)袖，成(cheng)為魅力(li)型領(ling)導。總結來說(shuo)，一名優(you)秀的(de)(de)店(dian)(dian)長要(yao)以能力(li)帶動人(ren)(ren)(ren)，以素質感(gan)染(ran)人(ren)(ren)(ren)，以情感(gan)凝聚人(ren)(ren)(ren)。

其次(ci)是(shi)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)。優秀店長(chang)應(ying)當具(ju)備的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)，概括來(lai)說(shuo)包含3個方(fang)面(mian)(mian)(mian)：前瞻性、科學性、持(chi)續性。店長(chang)要有全(quan)局觀，細致(zhi)調研，避(bi)免(mian)片面(mian)(mian)(mian)性；要樹立發(fa)展觀，以變(bian)革的(de)(de)精神應(ying)對(dui)(dui)變(bian)化。在(zai)當下新媒體(ti)迅速崛起(qi)的(de)(de)時代(dai)，店長(chang)既要利用(yong)微信公眾號、新華(hua)閱購等平臺(tai)進行讀書(shu)會信息發(fa)布、圖書(shu)預(yu)售等，還(huan)要主動(dong)學習(xi)，充實自身，提高素(su)(su)養，適(shi)應(ying)新形(xing)勢。店長(chang)的(de)(de)專業性不僅體(ti)現(xian)在(zai)對(dui)(dui)出版物某(mou)一方(fang)面(mian)(mian)(mian)或(huo)領域的(de)(de)精通，或(huo)是(shi)對(dui)(dui)整個運作流程的(de)(de)精通，更重(zhong)要的(de)(de)是(shi)要有分析(xi)、判斷并轉為銷(xiao)售的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)。同時，店長(chang)還(huan)應(ying)具(ju)有過硬的(de)(de)企業管(guan)理能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)、正確的(de)(de)科學經營理念，這樣才能(neng)(neng)(neng)將人才、技術、資金(jin)、銷(xiao)售等，在(zai)各(ge)個環節運用(yong)自如、融會貫(guan)通，這也是(shi)讓員(yuan)工尊重(zhong)和(he)服從的(de)(de)最基本要素(su)(su)。

在經營管(guan)理(li)(li)中(zhong)，店(dian)長還要(yao)(yao)學會(hui)(hui)組建高效的(de)(de)管(guan)理(li)(li)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)、選品團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)和(he)營銷團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)。要(yao)(yao)為團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)樹立明確的(de)(de)目標、清(qing)晰的(de)(de)職責(ze)、細化的(de)(de)分工，并與激勵機(ji)制相結合，確保氛圍的(de)(de)融洽(qia)，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)溝通良好。對(dui)于書(shu)店(dian)人(ren)(ren)才(cai)，店(dian)長要(yao)(yao)做到善于發(fa)現(xian)人(ren)(ren)才(cai)，留住人(ren)(ren)才(cai)，培養人(ren)(ren)才(cai)，為員(yuan)工搭建施展才(cai)華的(de)(de)平臺。在人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)選擇上(shang)，要(yao)(yao)注(zhu)重選賢(xian)任能、知人(ren)(ren)善任，發(fa)現(xian)每個員(yuan)工的(de)(de)閃光點加(jia)以(yi)引導和(he)開發(fa)，最大限度(du)發(fa)揮其潛能。同事，要(yao)(yao)注(zhu)意將合適(shi)(shi)的(de)(de)人(ren)(ren)放在適(shi)(shi)合的(de)(de)位置(zhi)(zhi)上(shang)。若職工的(de)(de)崗位職責(ze)超過能力或負(fu)荷(he)，會(hui)(hui)產(chan)生挫(cuo)敗(bai)感；低于能力，會(hui)(hui)造成管(guan)理(li)(li)體系(xi)失衡，因此，店(dian)長學會(hui)(hui)要(yao)(yao)設置(zhi)(zhi)相應(ying)的(de)(de)激勵機(ji)制，由(you)“讓他(ta)干(gan)”變為“我想干(gan)”。作為門店(dian)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)領頭人(ren)(ren)，店(dian)長既要(yao)(yao)“管(guan)”，又要(yao)(yao)“聚(ju)”，管(guan)理(li)(li)好日常(chang)經營，聚(ju)攏團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，堅持樂于奉獻，勇(yong)于帶(dai)頭奉獻。

在未來發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)中，山東新(xin)華(hua)逐步明(ming)(ming)確了“新(xin)定位、新(xin)布(bu)局(ju)、新(xin)路(lu)徑(jing)”的(de)(de)(de)總體(ti)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰略。根據總體(ti)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰略，明(ming)(ming)確了要開展(zhan)(zhan)好“五個(ge)年”活(huo)動(dong)，逐步提(ti)升(sheng)門店的(de)(de)(de)體(ti)驗化(hua)水平和市(shi)場競爭能力(li)，提(ti)升(sheng)戰略布(bu)局(ju)能力(li)和搶(qiang)占市(shi)場的(de)(de)(de)能力(li)，提(ti)升(sheng)多(duo)元發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)和市(shi)場開拓的(de)(de)(de)能力(li)，提(ti)升(sheng)融合發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)能力(li)和精準營銷能力(li)，提(ti)升(sheng)引流和轉(zhuan)化(hua)的(de)(de)(de)能力(li)。店長這一重要崗位的(de)(de)(de)作用(yong)發(fa)(fa)(fa)揮(hui)和引導(dao)是集團(tuan)不(bu)可或缺的(de)(de)(de)重要方面，只有充(chong)分發(fa)(fa)(fa)揮(hui)店長在內的(de)(de)(de)多(duo)種優勢，搶(qiang)抓機遇、迎(ying)接挑(tiao)戰、齊心(xin)協力(li)，才能使集團(tuan)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)更加穩(wen)固(gu)，全力(li)推動(dong)山東新(xin)華(hua)由做(zuo)產品(pin)、賣(mai)圖(tu)書的(de)(de)(de)傳(chuan)統圖(tu)書經銷商，向做(zuo)數字、做(zuo)平臺的(de)(de)(de)綜合文化(hua)服務商轉(zhuan)變。