店(dian)長(chang)(chang)乃一店(dian)之“長(chang)(chang)”，不僅是各門店(dian)的(de)大家長(chang)(chang)，也應該(gai)是集所(suo)長(chang)(chang)于一身的(de)指導(dao)者(zhe)(zhe)和(he)經營管(guan)理者(zhe)(zhe)，店(dian)長(chang)(chang)的(de)素質與能力高低對書(shu)店(dian)的(de)整體經營和(he)發展有著至關重要的(de)影響。

當(dang)下，書店發展(zhan)(zhan)(zhan)面臨著機遇和(he)(he)(he)挑戰，這要求我們必須審時度勢(shi)，以“新(xin)(xin)定(ding)位、新(xin)(xin)布局、新(xin)(xin)路(lu)徑”為總發展(zhan)(zhan)(zhan)戰略，不(bu)斷(duan)強化(hua)危(wei)機意識(shi)、創(chuang)新(xin)(xin)意識(shi)和(he)(he)(he)服務意識(shi)，積極(ji)推進多元業(ye)務拓展(zhan)(zhan)(zhan)、信息化(hua)建設(she)、門(men)店轉型(xing)升級、品牌(pai)建設(she)等(deng)重點工(gong)作，不(bu)斷(duan)提升核(he)心競爭(zheng)力，認真研究自身優勢(shi)和(he)(he)(he)劣勢(shi)，形成規模經(jing)營(ying)。對(dui)門(men)店來說，這就需要優秀的(de)店長帶領全體(ti)員工(gong)共(gong)同努力，提高自身素(su)養、強化(hua)業(ye)務能力、轉變固有(you)程式(shi)化(hua)思維、找準(zhun)方(fang)向、創(chuang)新(xin)(xin)經(jing)營(ying)模式(shi)，實現經(jing)營(ying)業(ye)績再創(chuang)新(xin)(xin)。

首先是素(su)養。優(you)秀(xiu)的(de)(de)店(dian)長(chang)應(ying)具(ju)備3種(zhong)精神(shen)(shen)，即敬業(ye)(ye)精神(shen)(shen)、創(chuang)新精神(shen)(shen)和(he)合作(zuo)(zuo)精神(shen)(shen)。敬業(ye)(ye)精神(shen)(shen)是指店(dian)長(chang)應(ying)有積極(ji)的(de)(de)心態，將工(gong)作(zuo)(zuo)當(dang)(dang)成事(shi)(shi)業(ye)(ye)，只(zhi)有具(ju)備很強的(de)(de)職業(ye)(ye)素(su)養，在當(dang)(dang)下(xia)復(fu)雜的(de)(de)市(shi)場經濟(ji)關系中，才(cai)能正(zheng)確把握(wo)市(shi)場經濟(ji)客觀規律，在激烈的(de)(de)市(shi)場競爭中做(zuo)出正(zheng)確決策。“志當(dang)(dang)存(cun)高遠(yuan)，鷹(ying)擊長(chang)空(kong)飛”，一名優(you)秀(xiu)的(de)(de)店(dian)長(chang)須(xu)具(ju)備長(chang)遠(yuan)發展的(de)(de)戰略眼光，思考和(he)規劃、洞悉(xi)先機(ji)、引領潮(chao)流(liu)，用聯系的(de)(de)觀點看問題(ti)，內外(wai)縱橫相兼顧(gu)。創(chuang)新精神(shen)(shen)即店(dian)長(chang)要永不滿(man)足、力爭上(shang)游，以更(geng)高視野切入集團整體(ti)發展格局，力求站得更(geng)高、看得更(geng)遠(yuan)、做(zuo)得更(geng)大。合作(zuo)(zuo)精神(shen)(shen)是指店(dian)長(chang)要團結(jie)平(ping)(ping)凡人完成不平(ping)(ping)凡的(de)(de)事(shi)(shi)業(ye)(ye)，做(zuo)員工(gong)的(de)(de)精神(shen)(shen)領袖，成為魅力型領導。總(zong)結(jie)來(lai)說，一名優(you)秀(xiu)的(de)(de)店(dian)長(chang)要以能力帶(dai)動(dong)人，以素(su)質(zhi)感(gan)染人，以情感(gan)凝聚(ju)人。

其(qi)次是(shi)(shi)能(neng)力(li)。優秀店長(chang)(chang)應當具備的(de)能(neng)力(li)，概括(kuo)來說包(bao)含3個(ge)方面(mian)：前瞻性(xing)、科學性(xing)、持續性(xing)。店長(chang)(chang)要(yao)(yao)有全局觀，細致調研，避免片面(mian)性(xing)；要(yao)(yao)樹(shu)立發展觀，以(yi)變革的(de)精神應對(dui)變化。在當下新媒體(ti)(ti)迅速崛起的(de)時代，店長(chang)(chang)既要(yao)(yao)利用微信公(gong)眾(zhong)號、新華(hua)閱購等(deng)(deng)平(ping)臺進行讀(du)書(shu)會信息發布(bu)、圖書(shu)預售(shou)等(deng)(deng)，還(huan)要(yao)(yao)主動(dong)學習(xi)，充實自身，提高素養(yang)，適應新形勢(shi)。店長(chang)(chang)的(de)專業性(xing)不僅(jin)體(ti)(ti)現在對(dui)出版物某一方面(mian)或領(ling)域(yu)的(de)精通(tong)，或是(shi)(shi)對(dui)整個(ge)運作流程的(de)精通(tong)，更(geng)重要(yao)(yao)的(de)是(shi)(shi)要(yao)(yao)有分(fen)析、判(pan)斷并轉為銷售(shou)的(de)能(neng)力(li)。同時，店長(chang)(chang)還(huan)應具有過硬的(de)企業管理能(neng)力(li)、正(zheng)確的(de)科學經營理念，這樣才(cai)能(neng)將人才(cai)、技術、資金(jin)、銷售(shou)等(deng)(deng)，在各個(ge)環節運用自如、融會貫(guan)通(tong)，這也是(shi)(shi)讓(rang)員工尊重和服從的(de)最(zui)基本(ben)要(yao)(yao)素。

在經營(ying)(ying)管(guan)理(li)中(zhong)，店(dian)長(chang)還(huan)要(yao)學(xue)會(hui)組(zu)建(jian)高(gao)效的(de)管(guan)理(li)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)、選品團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)和(he)(he)營(ying)(ying)銷(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)。要(yao)為(wei)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)樹立(li)明確(que)的(de)目標、清晰的(de)職責、細化的(de)分工(gong)，并(bing)與激勵機制(zhi)相結合，確(que)保(bao)氛(fen)圍的(de)融(rong)洽，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)溝通良好。對于書店(dian)人才，店(dian)長(chang)要(yao)做(zuo)到善(shan)(shan)于發現人才，留住人才，培養(yang)人才，為(wei)員(yuan)工(gong)搭建(jian)施展才華的(de)平臺(tai)。在人才的(de)選擇上(shang)，要(yao)注重選賢任能、知人善(shan)(shan)任，發現每個員(yuan)工(gong)的(de)閃光點加(jia)以引導和(he)(he)開發，最大限度(du)發揮其潛能。同事，要(yao)注意將合適(shi)的(de)人放在適(shi)合的(de)位(wei)置(zhi)上(shang)。若職工(gong)的(de)崗位(wei)職責超過能力或負荷，會(hui)產(chan)生挫敗(bai)感；低于能力，會(hui)造成管(guan)理(li)體(ti)系失衡，因此，店(dian)長(chang)學(xue)會(hui)要(yao)設置(zhi)相應(ying)的(de)激勵機制(zhi)，由“讓他干”變為(wei)“我想干”。作為(wei)門店(dian)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)領頭人，店(dian)長(chang)既要(yao)“管(guan)”，又要(yao)“聚(ju)”，管(guan)理(li)好日常經營(ying)(ying)，聚(ju)攏團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)，堅(jian)持樂于奉獻(xian)，勇于帶(dai)頭奉獻(xian)。

在(zai)未(wei)來發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)中，山(shan)東新(xin)華(hua)逐步明確了(le)“新(xin)定(ding)位、新(xin)布(bu)(bu)局(ju)、新(xin)路徑(jing)”的(de)總體(ti)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)戰略。根據總體(ti)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)戰略，明確了(le)要(yao)(yao)開展(zhan)(zhan)(zhan)好“五(wu)個年”活(huo)動，逐步提(ti)(ti)升(sheng)門店(dian)的(de)體(ti)驗化(hua)水平(ping)和(he)市場(chang)(chang)競爭能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)，提(ti)(ti)升(sheng)戰略布(bu)(bu)局(ju)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)和(he)搶占市場(chang)(chang)的(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)，提(ti)(ti)升(sheng)多元(yuan)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)和(he)市場(chang)(chang)開拓的(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)，提(ti)(ti)升(sheng)融合(he)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)和(he)精準(zhun)營銷能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)，提(ti)(ti)升(sheng)引流(liu)和(he)轉化(hua)的(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)。店(dian)長(chang)這一重要(yao)(yao)崗(gang)位的(de)作用發(fa)(fa)(fa)揮(hui)和(he)引導(dao)是集(ji)團不可或缺的(de)重要(yao)(yao)方面，只有充分發(fa)(fa)(fa)揮(hui)店(dian)長(chang)在(zai)內的(de)多種優勢，搶抓機遇、迎接挑戰、齊心協力(li)，才能(neng)(neng)(neng)(neng)使集(ji)團發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)更加穩固(gu)，全力(li)推動山(shan)東新(xin)華(hua)由做(zuo)(zuo)產品、賣圖書的(de)傳統圖書經(jing)銷商，向(xiang)做(zuo)(zuo)數字、做(zuo)(zuo)平(ping)臺的(de)綜合(he)文(wen)化(hua)服務商轉變。