店(dian)(dian)(dian)長(chang)乃一(yi)店(dian)(dian)(dian)之“長(chang)”，不僅是各門(men)店(dian)(dian)(dian)的大家長(chang)，也應該是集所長(chang)于一(yi)身(shen)的指(zhi)導(dao)者(zhe)和經營管理者(zhe)，店(dian)(dian)(dian)長(chang)的素質(zhi)與能力高低對書店(dian)(dian)(dian)的整體(ti)經營和發展有著至關重要的影(ying)響。

當(dang)下(xia)，書店發(fa)展面臨著機遇和(he)挑戰(zhan)，這要(yao)求我們必須審時度(du)勢，以“新(xin)定(ding)位、新(xin)布局、新(xin)路徑”為總發(fa)展戰(zhan)略，不斷強化(hua)危機意(yi)識(shi)、創(chuang)(chuang)新(xin)意(yi)識(shi)和(he)服(fu)務意(yi)識(shi)，積極推進多元(yuan)業務拓展、信息化(hua)建設、門店轉(zhuan)型(xing)升(sheng)級、品牌建設等重點工作(zuo)，不斷提升(sheng)核心競爭(zheng)力(li)，認真研究(jiu)自(zi)身優勢和(he)劣勢，形(xing)成規模經營(ying)。對門店來說，這就(jiu)需要(yao)優秀的店長帶(dai)領(ling)全體員工共同努力(li)，提高自(zi)身素養(yang)、強化(hua)業務能力(li)、轉(zhuan)變(bian)固有(you)程式(shi)化(hua)思維、找準方(fang)向、創(chuang)(chuang)新(xin)經營(ying)模式(shi)，實現經營(ying)業績(ji)再創(chuang)(chuang)新(xin)。

首(shou)先是(shi)(shi)素養。優秀的店(dian)長(chang)應具備3種精神(shen)(shen)(shen)(shen)，即(ji)敬(jing)業精神(shen)(shen)(shen)(shen)、創(chuang)新精神(shen)(shen)(shen)(shen)和合(he)作(zuo)精神(shen)(shen)(shen)(shen)。敬(jing)業精神(shen)(shen)(shen)(shen)是(shi)(shi)指店(dian)長(chang)應有積極的心態，將工作(zuo)當(dang)成事(shi)業，只有具備很(hen)強的職業素養，在當(dang)下復(fu)雜的市場(chang)經濟(ji)關(guan)系(xi)中，才能(neng)正(zheng)確把握市場(chang)經濟(ji)客觀規(gui)律，在激烈的市場(chang)競爭中做(zuo)出正(zheng)確決(jue)策(ce)。“志當(dang)存高(gao)遠，鷹(ying)擊(ji)長(chang)空(kong)飛”，一(yi)名(ming)優秀的店(dian)長(chang)須具備長(chang)遠發(fa)(fa)展的戰略眼光，思考和規(gui)劃、洞悉先機、引領(ling)(ling)潮流，用聯系(xi)的觀點看問題，內外縱橫相(xiang)兼顧。創(chuang)新精神(shen)(shen)(shen)(shen)即(ji)店(dian)長(chang)要(yao)永不滿足、力(li)爭上游，以(yi)更高(gao)視野切(qie)入集團整體發(fa)(fa)展格局，力(li)求站得更高(gao)、看得更遠、做(zuo)得更大。合(he)作(zuo)精神(shen)(shen)(shen)(shen)是(shi)(shi)指店(dian)長(chang)要(yao)團結平凡(fan)人完成不平凡(fan)的事(shi)業，做(zuo)員工的精神(shen)(shen)(shen)(shen)領(ling)(ling)袖，成為魅力(li)型領(ling)(ling)導。總結來說，一(yi)名(ming)優秀的店(dian)長(chang)要(yao)以(yi)能(neng)力(li)帶(dai)動(dong)人，以(yi)素質(zhi)感染人，以(yi)情感凝聚(ju)人。

其次(ci)是(shi)(shi)能力(li)。優秀(xiu)店長應當具備的(de)(de)(de)(de)能力(li)，概(gai)括來說(shuo)包含(han)3個方面：前瞻性(xing)、科學(xue)性(xing)、持續性(xing)。店長要(yao)(yao)(yao)有全局觀(guan)，細致調研，避(bi)免(mian)片面性(xing)；要(yao)(yao)(yao)樹立發(fa)(fa)展(zhan)觀(guan)，以變(bian)革的(de)(de)(de)(de)精(jing)神(shen)應對變(bian)化。在當下(xia)新媒體(ti)迅速(su)崛起(qi)的(de)(de)(de)(de)時代，店長既要(yao)(yao)(yao)利用微信(xin)公眾(zhong)號、新華閱購等(deng)平臺進行讀書會(hui)信(xin)息發(fa)(fa)布、圖(tu)書預售(shou)等(deng)，還要(yao)(yao)(yao)主動學(xue)習(xi)，充實(shi)自身(shen)，提高素養，適(shi)應新形勢。店長的(de)(de)(de)(de)專業性(xing)不僅(jin)體(ti)現(xian)在對出(chu)版物某(mou)一方面或(huo)領域的(de)(de)(de)(de)精(jing)通，或(huo)是(shi)(shi)對整個運(yun)作流程的(de)(de)(de)(de)精(jing)通，更重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)有分(fen)析、判(pan)斷(duan)并轉為銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)能力(li)。同時，店長還應具有過硬的(de)(de)(de)(de)企(qi)業管理(li)能力(li)、正確的(de)(de)(de)(de)科學(xue)經營理(li)念，這樣才能將人才、技(ji)術、資金、銷(xiao)售(shou)等(deng)，在各個環節運(yun)用自如(ru)、融(rong)會(hui)貫通，這也(ye)是(shi)(shi)讓員工尊重(zhong)和服從的(de)(de)(de)(de)最(zui)基(ji)本要(yao)(yao)(yao)素。

在(zai)經營管(guan)理中(zhong)，店長(chang)(chang)還要學會(hui)(hui)(hui)組建(jian)高效的(de)管(guan)理團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)、選品團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)和營銷(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)。要為(wei)(wei)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)樹(shu)立明確(que)的(de)目標、清晰的(de)職責、細化的(de)分工，并(bing)與激勵機制(zhi)相結(jie)合，確(que)保氛圍的(de)融洽，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)溝(gou)通(tong)良(liang)好(hao)。對于書店人才，店長(chang)(chang)要做(zuo)到善于發現人才，留住(zhu)人才，培(pei)養人才，為(wei)(wei)員工搭(da)建(jian)施展才華(hua)的(de)平臺。在(zai)人才的(de)選擇上，要注(zhu)(zhu)重選賢任能、知人善任，發現每個(ge)員工的(de)閃光點加以引導和開發，最大限度發揮其(qi)潛能。同事，要注(zhu)(zhu)意將合適的(de)人放在(zai)適合的(de)位置(zhi)上。若職工的(de)崗位職責超(chao)過能力或負荷，會(hui)(hui)(hui)產生挫敗感；低于能力，會(hui)(hui)(hui)造成(cheng)管(guan)理體(ti)系失衡(heng)，因此，店長(chang)(chang)學會(hui)(hui)(hui)要設置(zhi)相應的(de)激勵機制(zhi)，由“讓他干(gan)”變為(wei)(wei)“我想干(gan)”。作為(wei)(wei)門店團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)領頭人，店長(chang)(chang)既要“管(guan)”，又(you)要“聚”，管(guan)理好(hao)日常經營，聚攏團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，堅持樂(le)于奉(feng)獻，勇(yong)于帶(dai)頭奉(feng)獻。

在未來發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)中(zhong)，山東新(xin)(xin)華逐(zhu)步明確(que)了“新(xin)(xin)定位、新(xin)(xin)布(bu)(bu)局(ju)、新(xin)(xin)路徑”的(de)(de)總體發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)戰略(lve)。根據總體發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)戰略(lve)，明確(que)了要開展(zhan)(zhan)(zhan)好“五(wu)個(ge)年(nian)”活動，逐(zhu)步提升門店的(de)(de)體驗化水平和市場競爭能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，提升戰略(lve)布(bu)(bu)局(ju)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)和搶(qiang)占市場的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，提升多(duo)元(yuan)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)和市場開拓(tuo)的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，提升融合發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)和精準營銷能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)，提升引流(liu)和轉化的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)。店長這一重要崗位的(de)(de)作用發(fa)(fa)(fa)揮和引導是集團不可或缺的(de)(de)重要方面，只有(you)充分(fen)發(fa)(fa)(fa)揮店長在內的(de)(de)多(duo)種優勢，搶(qiang)抓機遇、迎(ying)接挑(tiao)戰、齊心(xin)協力(li)(li)(li)(li)，才能(neng)(neng)(neng)使集團發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)更加穩固，全力(li)(li)(li)(li)推動山東新(xin)(xin)華由做產(chan)品、賣圖書(shu)的(de)(de)傳統圖書(shu)經(jing)銷商(shang)，向做數(shu)字、做平臺的(de)(de)綜合文化服務(wu)商(shang)轉變(bian)。