店長(chang)乃一(yi)(yi)店之“長(chang)”，不僅是各門(men)店的(de)(de)大家長(chang)，也(ye)應該是集所(suo)長(chang)于一(yi)(yi)身(shen)的(de)(de)指導者和經(jing)營管理者，店長(chang)的(de)(de)素(su)質與能力(li)高低(di)對書店的(de)(de)整體經(jing)營和發展有著(zhu)至關(guan)重要的(de)(de)影響。

當下，書店(dian)(dian)發展面臨著機遇和挑戰，這要求我們必須審時度勢(shi)，以“新(xin)(xin)定位(wei)、新(xin)(xin)布局(ju)、新(xin)(xin)路徑”為總(zong)發展戰略(lve)，不斷強(qiang)化危機意識(shi)、創新(xin)(xin)意識(shi)和服務意識(shi)，積極推進多元(yuan)業務拓展、信息化建設(she)、門(men)店(dian)(dian)轉型升級、品(pin)牌(pai)建設(she)等重點工作，不斷提升核心(xin)競爭力(li)，認真研(yan)究自(zi)身優勢(shi)和劣勢(shi)，形(xing)成規模(mo)經營。對門(men)店(dian)(dian)來說，這就需(xu)要優秀的店(dian)(dian)長帶領全體(ti)(ti)員工共同努(nu)力(li)，提高自(zi)身素養(yang)、強(qiang)化業務能力(li)、轉變固有(you)程(cheng)式化思維、找準方向、創新(xin)(xin)經營模(mo)式，實現(xian)經營業績再創新(xin)(xin)。

首先是(shi)素養(yang)。優(you)秀(xiu)(xiu)的店長(chang)應具(ju)備3種精(jing)(jing)神(shen)(shen)，即敬業(ye)(ye)(ye)精(jing)(jing)神(shen)(shen)、創新(xin)精(jing)(jing)神(shen)(shen)和(he)合作(zuo)精(jing)(jing)神(shen)(shen)。敬業(ye)(ye)(ye)精(jing)(jing)神(shen)(shen)是(shi)指(zhi)店長(chang)應有(you)(you)積極(ji)的心態，將工作(zuo)當成(cheng)事業(ye)(ye)(ye)，只有(you)(you)具(ju)備很強的職業(ye)(ye)(ye)素養(yang)，在當下復雜的市(shi)(shi)場經濟(ji)關系(xi)中，才能正確(que)把握市(shi)(shi)場經濟(ji)客(ke)觀規(gui)律，在激烈的市(shi)(shi)場競爭(zheng)中做(zuo)出(chu)正確(que)決策。“志當存高(gao)遠(yuan)，鷹(ying)擊(ji)長(chang)空飛”，一名(ming)優(you)秀(xiu)(xiu)的店長(chang)須(xu)具(ju)備長(chang)遠(yuan)發展(zhan)的戰略(lve)眼(yan)光，思考和(he)規(gui)劃、洞悉先機、引(yin)領(ling)潮流，用聯系(xi)的觀點看(kan)問題，內外縱橫相兼顧。創新(xin)精(jing)(jing)神(shen)(shen)即店長(chang)要(yao)永不(bu)滿足、力爭(zheng)上游，以(yi)更(geng)高(gao)視野切入(ru)集團整體發展(zhan)格局，力求站得更(geng)高(gao)、看(kan)得更(geng)遠(yuan)、做(zuo)得更(geng)大(da)。合作(zuo)精(jing)(jing)神(shen)(shen)是(shi)指(zhi)店長(chang)要(yao)團結(jie)平(ping)(ping)凡人完成(cheng)不(bu)平(ping)(ping)凡的事業(ye)(ye)(ye)，做(zuo)員工的精(jing)(jing)神(shen)(shen)領(ling)袖，成(cheng)為魅力型領(ling)導。總結(jie)來說，一名(ming)優(you)秀(xiu)(xiu)的店長(chang)要(yao)以(yi)能力帶動人，以(yi)素質(zhi)感染(ran)人，以(yi)情(qing)感凝聚人。

其次是能(neng)(neng)力。優秀(xiu)店長應(ying)當(dang)(dang)具備的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力，概括來說包含3個方(fang)面(mian)：前(qian)瞻性(xing)(xing)、科(ke)學(xue)性(xing)(xing)、持續(xu)性(xing)(xing)。店長要(yao)有全局(ju)觀(guan)，細致調(diao)研，避免片面(mian)性(xing)(xing)；要(yao)樹立發展觀(guan)，以(yi)變革的(de)(de)(de)精(jing)神應(ying)對(dui)(dui)變化(hua)。在(zai)當(dang)(dang)下(xia)新(xin)媒體(ti)(ti)迅速(su)崛(jue)起的(de)(de)(de)時代，店長既要(yao)利用微信公眾(zhong)號、新(xin)華閱購(gou)等平臺進行讀書會(hui)信息發布、圖(tu)書預售(shou)等，還(huan)要(yao)主(zhu)動(dong)學(xue)習，充實自(zi)身(shen)，提高素(su)養，適應(ying)新(xin)形勢。店長的(de)(de)(de)專業性(xing)(xing)不僅體(ti)(ti)現(xian)在(zai)對(dui)(dui)出(chu)版物某(mou)一方(fang)面(mian)或(huo)領域的(de)(de)(de)精(jing)通，或(huo)是對(dui)(dui)整個運作流(liu)程的(de)(de)(de)精(jing)通，更重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)是要(yao)有分(fen)析、判斷并轉為銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力。同時，店長還(huan)應(ying)具有過(guo)硬(ying)的(de)(de)(de)企業管(guan)理能(neng)(neng)力、正確的(de)(de)(de)科(ke)學(xue)經營理念，這樣才能(neng)(neng)將人才、技術、資金、銷(xiao)售(shou)等，在(zai)各個環節運用自(zi)如、融會(hui)貫通，這也是讓員工尊重(zhong)和服從的(de)(de)(de)最(zui)基本要(yao)素(su)。

在(zai)經(jing)(jing)營(ying)管(guan)理(li)中，店(dian)(dian)長(chang)還要(yao)(yao)(yao)(yao)學會(hui)(hui)組建高效的(de)(de)管(guan)理(li)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)、選(xuan)(xuan)品團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)和(he)營(ying)銷團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)。要(yao)(yao)(yao)(yao)為(wei)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)樹立明確的(de)(de)目標、清晰的(de)(de)職責、細(xi)化的(de)(de)分工，并與激(ji)勵機(ji)制相結合(he)(he)，確保(bao)氛圍的(de)(de)融洽，團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)溝(gou)通良好。對于(yu)(yu)書(shu)店(dian)(dian)人(ren)才(cai)(cai)，店(dian)(dian)長(chang)要(yao)(yao)(yao)(yao)做到善(shan)(shan)于(yu)(yu)發(fa)現(xian)人(ren)才(cai)(cai)，留(liu)住人(ren)才(cai)(cai)，培養(yang)人(ren)才(cai)(cai)，為(wei)員工搭建施展才(cai)(cai)華的(de)(de)平臺(tai)。在(zai)人(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)選(xuan)(xuan)擇上，要(yao)(yao)(yao)(yao)注重選(xuan)(xuan)賢任能(neng)、知人(ren)善(shan)(shan)任，發(fa)現(xian)每(mei)個員工的(de)(de)閃光點加(jia)以引(yin)導(dao)和(he)開發(fa)，最大限度發(fa)揮其潛(qian)能(neng)。同事，要(yao)(yao)(yao)(yao)注意將合(he)(he)適的(de)(de)人(ren)放在(zai)適合(he)(he)的(de)(de)位(wei)置(zhi)上。若職工的(de)(de)崗位(wei)職責超(chao)過能(neng)力或負荷，會(hui)(hui)產(chan)生挫敗感(gan)；低(di)于(yu)(yu)能(neng)力，會(hui)(hui)造成管(guan)理(li)體系失(shi)衡，因此，店(dian)(dian)長(chang)學會(hui)(hui)要(yao)(yao)(yao)(yao)設置(zhi)相應(ying)的(de)(de)激(ji)勵機(ji)制，由“讓他干(gan)(gan)”變為(wei)“我想干(gan)(gan)”。作為(wei)門店(dian)(dian)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)領頭人(ren)，店(dian)(dian)長(chang)既要(yao)(yao)(yao)(yao)“管(guan)”，又要(yao)(yao)(yao)(yao)“聚”，管(guan)理(li)好日常經(jing)(jing)營(ying)，聚攏團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)，堅持樂于(yu)(yu)奉獻(xian)，勇于(yu)(yu)帶(dai)頭奉獻(xian)。

在未來發(fa)(fa)展(zhan)中，山(shan)(shan)東(dong)新(xin)華逐步明(ming)確了“新(xin)定位、新(xin)布(bu)局、新(xin)路徑”的(de)(de)總體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)。根據總體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)，明(ming)確了要(yao)開展(zhan)好“五個(ge)年”活動，逐步提(ti)升(sheng)門店的(de)(de)體(ti)驗(yan)化(hua)水平(ping)(ping)和(he)市場競爭能(neng)(neng)(neng)力(li)，提(ti)升(sheng)戰(zhan)略(lve)(lve)布(bu)局能(neng)(neng)(neng)力(li)和(he)搶占市場的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)，提(ti)升(sheng)多元發(fa)(fa)展(zhan)和(he)市場開拓的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)，提(ti)升(sheng)融(rong)合(he)發(fa)(fa)展(zhan)能(neng)(neng)(neng)力(li)和(he)精準營(ying)銷能(neng)(neng)(neng)力(li)，提(ti)升(sheng)引(yin)流和(he)轉(zhuan)化(hua)的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)。店長這一重(zhong)要(yao)崗位的(de)(de)作用發(fa)(fa)揮和(he)引(yin)導是集團不可或缺(que)的(de)(de)重(zhong)要(yao)方(fang)面，只有充分發(fa)(fa)揮店長在內的(de)(de)多種(zhong)優勢(shi)，搶抓機遇、迎接挑戰(zhan)、齊(qi)心協力(li)，才(cai)能(neng)(neng)(neng)使集團發(fa)(fa)展(zhan)更加穩(wen)固，全力(li)推動山(shan)(shan)東(dong)新(xin)華由做(zuo)產(chan)品、賣圖書的(de)(de)傳統(tong)圖書經銷商，向做(zuo)數字、做(zuo)平(ping)(ping)臺的(de)(de)綜合(he)文化(hua)服務商轉(zhuan)變。