店(dian)長乃(nai)一店(dian)之“長”，不僅(jin)是各門店(dian)的(de)(de)(de)大家長，也應該是集(ji)所(suo)長于一身的(de)(de)(de)指導(dao)者和(he)經營(ying)管理者，店(dian)長的(de)(de)(de)素(su)質與能(neng)力高低對書店(dian)的(de)(de)(de)整體經營(ying)和(he)發展(zhan)有著(zhu)至(zhi)關重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)影響。

當下，書店發展面(mian)臨著機遇和挑戰，這要求我(wo)們必須審時度勢，以“新(xin)定位(wei)、新(xin)布局、新(xin)路徑”為總發展戰略，不斷強化危機意(yi)識、創新(xin)意(yi)識和服務(wu)意(yi)識，積極推進多元業(ye)務(wu)拓(tuo)展、信息化建設、門店轉型升級、品牌建設等(deng)重(zhong)點工作，不斷提升核心競(jing)爭力(li)，認真研究自身優勢和劣(lie)勢，形成規模經(jing)營。對門店來說，這就需(xu)要優秀的店長帶領全(quan)體員工共同(tong)努(nu)力(li)，提高(gao)自身素(su)養、強化業(ye)務(wu)能力(li)、轉變固有程式化思維、找準方(fang)向、創新(xin)經(jing)營模式，實現經(jing)營業(ye)績再創新(xin)。

首先(xian)是素(su)(su)養(yang)。優(you)秀的(de)店長(chang)應具(ju)(ju)備(bei)3種精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)，即(ji)敬業(ye)精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)、創(chuang)(chuang)新精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)和合(he)作精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)。敬業(ye)精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)是指(zhi)店長(chang)應有積極的(de)心態(tai)，將(jiang)工作當成(cheng)事業(ye)，只有具(ju)(ju)備(bei)很(hen)強的(de)職業(ye)素(su)(su)養(yang)，在當下復雜的(de)市(shi)場經(jing)濟(ji)關系中(zhong)，才能(neng)正確把握(wo)市(shi)場經(jing)濟(ji)客觀(guan)(guan)規(gui)律，在激烈的(de)市(shi)場競爭(zheng)中(zhong)做(zuo)出正確決策。“志當存高(gao)遠(yuan)(yuan)，鷹擊長(chang)空飛(fei)”，一名優(you)秀的(de)店長(chang)須具(ju)(ju)備(bei)長(chang)遠(yuan)(yuan)發(fa)展(zhan)的(de)戰略(lve)眼(yan)光，思考和規(gui)劃、洞悉先(xian)機、引領潮流，用聯系的(de)觀(guan)(guan)點看問(wen)題，內(nei)外縱橫相(xiang)兼顧。創(chuang)(chuang)新精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)即(ji)店長(chang)要永不(bu)滿足(zu)、力(li)爭(zheng)上游，以(yi)更(geng)高(gao)視野切入集團整(zheng)體發(fa)展(zhan)格局，力(li)求(qiu)站得更(geng)高(gao)、看得更(geng)遠(yuan)(yuan)、做(zuo)得更(geng)大。合(he)作精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)是指(zhi)店長(chang)要團結(jie)(jie)平凡(fan)人完成(cheng)不(bu)平凡(fan)的(de)事業(ye)，做(zuo)員工的(de)精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)領袖(xiu)，成(cheng)為魅力(li)型領導。總結(jie)(jie)來(lai)說，一名優(you)秀的(de)店長(chang)要以(yi)能(neng)力(li)帶動人，以(yi)素(su)(su)質感染人，以(yi)情感凝(ning)聚(ju)人。

其次是(shi)能(neng)(neng)力(li)。優秀店(dian)長(chang)應當具(ju)(ju)備(bei)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)，概括來說包含3個(ge)方面：前(qian)瞻性(xing)(xing)、科學(xue)性(xing)(xing)、持(chi)續性(xing)(xing)。店(dian)長(chang)要(yao)有(you)全局觀(guan)，細致調研，避(bi)免片面性(xing)(xing)；要(yao)樹(shu)立發展觀(guan)，以變革的(de)(de)(de)精(jing)神應對(dui)(dui)變化。在當下(xia)新(xin)媒體迅速(su)崛起的(de)(de)(de)時(shi)(shi)代，店(dian)長(chang)既要(yao)利(li)用(yong)微信公眾號、新(xin)華(hua)閱購等平臺進行讀(du)書會信息發布、圖書預售(shou)(shou)等，還要(yao)主(zhu)動學(xue)習(xi)，充實自身，提高(gao)素(su)養，適應新(xin)形勢。店(dian)長(chang)的(de)(de)(de)專業性(xing)(xing)不僅(jin)體現在對(dui)(dui)出版物某一方面或領(ling)域的(de)(de)(de)精(jing)通，或是(shi)對(dui)(dui)整個(ge)運作流程的(de)(de)(de)精(jing)通，更重要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)要(yao)有(you)分析、判斷并(bing)轉為銷售(shou)(shou)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)。同時(shi)(shi)，店(dian)長(chang)還應具(ju)(ju)有(you)過(guo)硬的(de)(de)(de)企(qi)業管理(li)能(neng)(neng)力(li)、正確的(de)(de)(de)科學(xue)經(jing)營(ying)理(li)念(nian)，這樣才(cai)能(neng)(neng)將人才(cai)、技術、資金、銷售(shou)(shou)等，在各個(ge)環節運用(yong)自如(ru)、融會貫通，這也(ye)是(shi)讓員工(gong)尊重和服從的(de)(de)(de)最基本(ben)要(yao)素(su)。

在(zai)(zai)經營管(guan)(guan)(guan)理中，店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)還要(yao)(yao)(yao)學會(hui)組建高效(xiao)的(de)管(guan)(guan)(guan)理團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)、選(xuan)品團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)和營銷(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)。要(yao)(yao)(yao)為(wei)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)樹立明確(que)的(de)目標、清(qing)晰的(de)職責、細化的(de)分工，并(bing)與激勵機(ji)制(zhi)相結合，確(que)保氛圍的(de)融洽，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)溝通良好。對于書(shu)店(dian)(dian)(dian)(dian)人才(cai)(cai)(cai)(cai)，店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)要(yao)(yao)(yao)做(zuo)到善(shan)于發現人才(cai)(cai)(cai)(cai)，留住(zhu)人才(cai)(cai)(cai)(cai)，培養人才(cai)(cai)(cai)(cai)，為(wei)員工搭(da)建施展才(cai)(cai)(cai)(cai)華的(de)平臺。在(zai)(zai)人才(cai)(cai)(cai)(cai)的(de)選(xuan)擇上，要(yao)(yao)(yao)注重選(xuan)賢任能(neng)、知人善(shan)任，發現每個員工的(de)閃(shan)光點加以引導(dao)和開發，最大限(xian)度發揮其潛能(neng)。同事，要(yao)(yao)(yao)注意將合適的(de)人放在(zai)(zai)適合的(de)位置上。若(ruo)職工的(de)崗位職責超過能(neng)力或負(fu)荷，會(hui)產生(sheng)挫敗感；低于能(neng)力，會(hui)造成(cheng)管(guan)(guan)(guan)理體系(xi)失衡，因此，店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)學會(hui)要(yao)(yao)(yao)設(she)置相應(ying)的(de)激勵機(ji)制(zhi)，由(you)“讓他干”變為(wei)“我想干”。作為(wei)門店(dian)(dian)(dian)(dian)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)領頭人，店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)既要(yao)(yao)(yao)“管(guan)(guan)(guan)”，又要(yao)(yao)(yao)“聚”，管(guan)(guan)(guan)理好日常經營，聚攏團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)，堅持樂于奉獻(xian)，勇于帶頭奉獻(xian)。

在(zai)未來發(fa)(fa)展(zhan)中，山東(dong)新(xin)華逐(zhu)步明確了(le)“新(xin)定位(wei)、新(xin)布(bu)局(ju)、新(xin)路徑”的(de)(de)(de)總(zong)體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)戰略。根(gen)據(ju)總(zong)體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)戰略，明確了(le)要(yao)開(kai)展(zhan)好“五個年(nian)”活動，逐(zhu)步提(ti)(ti)升(sheng)門店(dian)的(de)(de)(de)體(ti)驗化(hua)(hua)(hua)水平(ping)和(he)市(shi)場競爭(zheng)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)(ti)升(sheng)戰略布(bu)局(ju)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)和(he)搶(qiang)(qiang)占市(shi)場的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)(ti)升(sheng)多(duo)元發(fa)(fa)展(zhan)和(he)市(shi)場開(kai)拓的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)(ti)升(sheng)融合發(fa)(fa)展(zhan)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)和(he)精準營銷(xiao)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)(ti)升(sheng)引(yin)流和(he)轉化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)。店(dian)長(chang)(chang)這一重(zhong)(zhong)要(yao)崗位(wei)的(de)(de)(de)作用發(fa)(fa)揮和(he)引(yin)導是(shi)集團不可或缺的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)方面，只(zhi)有充分發(fa)(fa)揮店(dian)長(chang)(chang)在(zai)內的(de)(de)(de)多(duo)種(zhong)優勢，搶(qiang)(qiang)抓機遇、迎接挑(tiao)戰、齊心協(xie)力(li)(li)(li)，才能(neng)(neng)(neng)使(shi)集團發(fa)(fa)展(zhan)更加穩固，全力(li)(li)(li)推動山東(dong)新(xin)華由做產品、賣圖書(shu)的(de)(de)(de)傳統圖書(shu)經銷(xiao)商(shang)，向做數字、做平(ping)臺的(de)(de)(de)綜(zong)合文化(hua)(hua)(hua)服務商(shang)轉變。