店長(chang)(chang)乃(nai)一店之“長(chang)(chang)”，不(bu)僅(jin)是各門店的大(da)家長(chang)(chang)，也應該(gai)是集所長(chang)(chang)于一身的指導者和經營管理者，店長(chang)(chang)的素(su)質(zhi)與能(neng)力高低對書店的整體經營和發展有著至(zhi)關(guan)重要的影響(xiang)。

當下，書(shu)店(dian)發展面(mian)臨著機遇和挑(tiao)戰，這(zhe)要求我們必須審時度勢，以“新(xin)(xin)定位、新(xin)(xin)布局、新(xin)(xin)路(lu)徑(jing)”為(wei)總(zong)發展戰略，不斷(duan)強化(hua)(hua)危(wei)機意識(shi)、創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)意識(shi)和服務(wu)(wu)意識(shi)，積(ji)極推進(jin)多元業務(wu)(wu)拓展、信息(xi)化(hua)(hua)建(jian)設、門店(dian)轉(zhuan)型升級、品牌建(jian)設等重點工(gong)作(zuo)，不斷(duan)提升核心競爭力，認真研究自身(shen)優(you)勢和劣勢，形成規模經營(ying)。對門店(dian)來說，這(zhe)就需要優(you)秀的(de)店(dian)長帶領全(quan)體員(yuan)工(gong)共同(tong)努力，提高自身(shen)素養、強化(hua)(hua)業務(wu)(wu)能(neng)力、轉(zhuan)變固有程(cheng)式化(hua)(hua)思維、找(zhao)準方向、創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)經營(ying)模式，實(shi)現經營(ying)業績再創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)。

首先是(shi)(shi)素養(yang)(yang)。優(you)秀(xiu)的(de)店長(chang)(chang)應(ying)具(ju)備(bei)3種精(jing)(jing)神，即敬業(ye)(ye)精(jing)(jing)神、創(chuang)新(xin)精(jing)(jing)神和(he)合作(zuo)精(jing)(jing)神。敬業(ye)(ye)精(jing)(jing)神是(shi)(shi)指店長(chang)(chang)應(ying)有(you)積極的(de)心(xin)態，將工作(zuo)當成事業(ye)(ye)，只有(you)具(ju)備(bei)很強的(de)職業(ye)(ye)素養(yang)(yang)，在當下(xia)復(fu)雜的(de)市(shi)場經(jing)濟關(guan)系(xi)(xi)中，才能(neng)正確(que)把握市(shi)場經(jing)濟客觀規律，在激(ji)烈的(de)市(shi)場競爭中做出正確(que)決策。“志當存高(gao)遠，鷹擊長(chang)(chang)空飛”，一名(ming)優(you)秀(xiu)的(de)店長(chang)(chang)須具(ju)備(bei)長(chang)(chang)遠發展的(de)戰略眼光，思考和(he)規劃、洞(dong)悉(xi)先機、引領(ling)潮流，用聯(lian)系(xi)(xi)的(de)觀點看(kan)問(wen)題(ti)，內外縱橫相兼(jian)顧。創(chuang)新(xin)精(jing)(jing)神即店長(chang)(chang)要(yao)永不(bu)滿(man)足、力爭上游，以(yi)更(geng)(geng)高(gao)視(shi)野切入集團(tuan)(tuan)整體(ti)發展格局，力求(qiu)站得(de)更(geng)(geng)高(gao)、看(kan)得(de)更(geng)(geng)遠、做得(de)更(geng)(geng)大。合作(zuo)精(jing)(jing)神是(shi)(shi)指店長(chang)(chang)要(yao)團(tuan)(tuan)結平凡(fan)人完成不(bu)平凡(fan)的(de)事業(ye)(ye)，做員工的(de)精(jing)(jing)神領(ling)袖，成為魅(mei)力型領(ling)導。總結來說，一名(ming)優(you)秀(xiu)的(de)店長(chang)(chang)要(yao)以(yi)能(neng)力帶動人，以(yi)素質感染人，以(yi)情感凝聚人。

其次是能(neng)(neng)(neng)力。優(you)秀店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)應(ying)(ying)當具備的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力，概(gai)括(kuo)來說包(bao)含(han)3個(ge)方面(mian)：前瞻性、科學(xue)性、持續性。店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)(yao)(yao)有全局(ju)觀，細致(zhi)調研，避(bi)免片面(mian)性；要(yao)(yao)(yao)樹立發(fa)展觀，以變(bian)革的(de)(de)精(jing)神(shen)應(ying)(ying)對(dui)變(bian)化。在當下新(xin)媒體(ti)迅速崛起的(de)(de)時(shi)代，店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)既要(yao)(yao)(yao)利(li)用微信(xin)公眾號、新(xin)華閱購等平臺進(jin)行讀書會(hui)信(xin)息發(fa)布、圖書預售等，還要(yao)(yao)(yao)主動學(xue)習，充實自身，提高(gao)素(su)養，適(shi)應(ying)(ying)新(xin)形勢。店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)的(de)(de)專業性不僅體(ti)現(xian)在對(dui)出版物某一方面(mian)或領域的(de)(de)精(jing)通，或是對(dui)整個(ge)運作(zuo)流程的(de)(de)精(jing)通，更重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)是要(yao)(yao)(yao)有分析、判斷并轉為銷售的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力。同時(shi)，店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)還應(ying)(ying)具有過硬的(de)(de)企業管理能(neng)(neng)(neng)力、正確(que)的(de)(de)科學(xue)經營理念，這樣(yang)才能(neng)(neng)(neng)將人才、技術、資金、銷售等，在各個(ge)環節運用自如、融(rong)會(hui)貫通，這也是讓員工尊重(zhong)和服從(cong)的(de)(de)最基本要(yao)(yao)(yao)素(su)。

在經營管(guan)理(li)中，店(dian)(dian)長(chang)還要學會(hui)組建高效的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)、選(xuan)(xuan)(xuan)品團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)和(he)營銷團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)。要為(wei)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)樹(shu)立(li)明確的(de)(de)(de)(de)目標、清晰的(de)(de)(de)(de)職責、細(xi)化的(de)(de)(de)(de)分工(gong)，并與激(ji)勵(li)機(ji)制(zhi)相結合(he)，確保氛圍的(de)(de)(de)(de)融洽，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)溝通良好。對于書店(dian)(dian)人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)，店(dian)(dian)長(chang)要做到善(shan)于發現人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)，留住(zhu)人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)，培(pei)養人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)，為(wei)員(yuan)工(gong)搭建施(shi)展才(cai)(cai)華的(de)(de)(de)(de)平臺。在人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)(xuan)擇上(shang)，要注(zhu)重選(xuan)(xuan)(xuan)賢(xian)任(ren)(ren)能、知(zhi)人(ren)(ren)(ren)(ren)善(shan)任(ren)(ren)，發現每個員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)閃(shan)光點加以引導和(he)開發，最大(da)限(xian)度發揮其潛能。同事(shi)，要注(zhu)意將合(he)適的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)放在適合(he)的(de)(de)(de)(de)位(wei)置上(shang)。若職工(gong)的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)職責超(chao)過能力或負荷，會(hui)產(chan)生挫敗感；低于能力，會(hui)造(zao)成管(guan)理(li)體系失(shi)衡，因此，店(dian)(dian)長(chang)學會(hui)要設置相應(ying)的(de)(de)(de)(de)激(ji)勵(li)機(ji)制(zhi)，由“讓他干(gan)”變為(wei)“我想干(gan)”。作為(wei)門(men)店(dian)(dian)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)領頭人(ren)(ren)(ren)(ren)，店(dian)(dian)長(chang)既要“管(guan)”，又要“聚(ju)”，管(guan)理(li)好日常(chang)經營，聚(ju)攏團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，堅持樂于奉獻，勇于帶(dai)頭奉獻。

在未來發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)中，山東(dong)新華(hua)逐步明確(que)了(le)“新定位、新布(bu)局(ju)、新路徑”的(de)(de)(de)總體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)。根據總體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)，明確(que)了(le)要(yao)開(kai)展(zhan)(zhan)(zhan)好“五(wu)個年(nian)”活動(dong)，逐步提(ti)升(sheng)門店(dian)(dian)的(de)(de)(de)體(ti)驗化水平和(he)(he)市(shi)場競爭能(neng)(neng)力，提(ti)升(sheng)戰(zhan)略(lve)布(bu)局(ju)能(neng)(neng)力和(he)(he)搶(qiang)占市(shi)場的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力，提(ti)升(sheng)多元發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)和(he)(he)市(shi)場開(kai)拓的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力，提(ti)升(sheng)融合發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)能(neng)(neng)力和(he)(he)精準營銷能(neng)(neng)力，提(ti)升(sheng)引流和(he)(he)轉化的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力。店(dian)(dian)長這(zhe)一重要(yao)崗位的(de)(de)(de)作(zuo)用發(fa)(fa)揮(hui)和(he)(he)引導是集(ji)團(tuan)(tuan)不可或缺的(de)(de)(de)重要(yao)方面，只(zhi)有充分發(fa)(fa)揮(hui)店(dian)(dian)長在內的(de)(de)(de)多種(zhong)優勢，搶(qiang)抓機遇、迎接挑戰(zhan)、齊心(xin)協力，才能(neng)(neng)使集(ji)團(tuan)(tuan)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)更加(jia)穩固，全力推動(dong)山東(dong)新華(hua)由(you)做(zuo)產(chan)品、賣(mai)圖書的(de)(de)(de)傳統圖書經銷商(shang)，向(xiang)做(zuo)數字、做(zuo)平臺的(de)(de)(de)綜合文(wen)化服務商(shang)轉變。