店(dian)長(chang)乃(nai)一(yi)店(dian)之“長(chang)”，不僅(jin)是各門店(dian)的大家長(chang)，也應(ying)該是集所長(chang)于一(yi)身(shen)的指導者(zhe)和經營管理(li)者(zhe)，店(dian)長(chang)的素質與能力高低對書店(dian)的整體經營和發展有著至關(guan)重要(yao)的影響。

當下(xia)，書店(dian)發(fa)(fa)展(zhan)面臨著機遇和(he)挑戰，這(zhe)要(yao)求我(wo)們(men)必須審時(shi)度勢(shi)，以“新(xin)(xin)定位、新(xin)(xin)布局、新(xin)(xin)路(lu)徑(jing)”為總(zong)發(fa)(fa)展(zhan)戰略，不斷強化(hua)危(wei)機意(yi)(yi)識、創新(xin)(xin)意(yi)(yi)識和(he)服務意(yi)(yi)識，積極推進多元業務拓展(zhan)、信息化(hua)建(jian)設、門店(dian)轉型升(sheng)級(ji)、品牌建(jian)設等重點工作，不斷提(ti)(ti)升(sheng)核(he)心競爭力(li)，認真研究自身優勢(shi)和(he)劣(lie)勢(shi)，形(xing)成規模經營。對(dui)門店(dian)來(lai)說，這(zhe)就需要(yao)優秀的(de)店(dian)長帶領全體員工共同努力(li)，提(ti)(ti)高自身素養、強化(hua)業務能力(li)、轉變固有程式(shi)化(hua)思維、找準方(fang)向、創新(xin)(xin)經營模式(shi)，實(shi)現經營業績再創新(xin)(xin)。

首先(xian)是(shi)(shi)素養。優(you)秀(xiu)的(de)店長(chang)應具備(bei)(bei)3種精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)，即(ji)敬業精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)、創(chuang)新精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)和(he)合(he)作精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)。敬業精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)是(shi)(shi)指店長(chang)應有(you)積極的(de)心態(tai)，將工(gong)作當(dang)成事業，只有(you)具備(bei)(bei)很強的(de)職業素養，在當(dang)下復雜的(de)市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)關系中，才能正確把握(wo)市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)客(ke)觀(guan)規律，在激烈的(de)市(shi)場(chang)競爭(zheng)中做出正確決策。“志當(dang)存(cun)高(gao)遠，鷹擊(ji)長(chang)空(kong)飛”，一名(ming)優(you)秀(xiu)的(de)店長(chang)須具備(bei)(bei)長(chang)遠發展的(de)戰略眼光(guang)，思考和(he)規劃(hua)、洞悉先(xian)機、引領(ling)潮流，用聯系的(de)觀(guan)點(dian)看問(wen)題，內(nei)外縱橫相兼顧。創(chuang)新精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)即(ji)店長(chang)要(yao)永不(bu)(bu)滿足、力爭(zheng)上游，以更(geng)(geng)高(gao)視野切入集團整體發展格(ge)局，力求站得(de)(de)更(geng)(geng)高(gao)、看得(de)(de)更(geng)(geng)遠、做得(de)(de)更(geng)(geng)大。合(he)作精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)是(shi)(shi)指店長(chang)要(yao)團結平(ping)凡人(ren)完成不(bu)(bu)平(ping)凡的(de)事業，做員工(gong)的(de)精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)領(ling)袖，成為(wei)魅力型領(ling)導。總(zong)結來(lai)說(shuo)，一名(ming)優(you)秀(xiu)的(de)店長(chang)要(yao)以能力帶動人(ren)，以素質感染人(ren)，以情感凝聚(ju)人(ren)。

其次是能(neng)(neng)力。優秀店(dian)長應當具備(bei)的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力，概括來說(shuo)包含3個(ge)方面：前瞻性、科(ke)學(xue)性、持續性。店(dian)長要(yao)有(you)全局觀(guan)，細致調(diao)研，避免(mian)片面性；要(yao)樹立發展觀(guan)，以變(bian)革的(de)(de)(de)(de)精神應對變(bian)化。在當下新媒體迅速崛起的(de)(de)(de)(de)時(shi)代(dai)，店(dian)長既要(yao)利用微信公眾(zhong)號(hao)、新華閱購等平臺進(jin)行讀(du)書(shu)會信息發布、圖書(shu)預售(shou)等，還要(yao)主動學(xue)習，充實自身，提高(gao)素養，適應新形勢。店(dian)長的(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)性不僅體現在對出版物某一(yi)方面或領域(yu)的(de)(de)(de)(de)精通(tong)(tong)，或是對整(zheng)個(ge)運(yun)作流(liu)程的(de)(de)(de)(de)精通(tong)(tong)，更重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)是要(yao)有(you)分析、判斷(duan)并轉為(wei)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力。同時(shi)，店(dian)長還應具有(you)過硬的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)管(guan)理能(neng)(neng)力、正確的(de)(de)(de)(de)科(ke)學(xue)經營理念，這樣才能(neng)(neng)將人才、技(ji)術、資金、銷(xiao)售(shou)等，在各個(ge)環節(jie)運(yun)用自如(ru)、融(rong)會貫(guan)通(tong)(tong)，這也(ye)是讓員工尊重(zhong)和服從的(de)(de)(de)(de)最基本要(yao)素。

在(zai)經營(ying)管(guan)(guan)理(li)(li)中，店(dian)長(chang)還要(yao)學會(hui)組建(jian)高(gao)效的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)團(tuan)隊(dui)(dui)、選(xuan)品團(tuan)隊(dui)(dui)和營(ying)銷團(tuan)隊(dui)(dui)。要(yao)為團(tuan)隊(dui)(dui)樹立(li)明確(que)的(de)(de)(de)目標、清晰的(de)(de)(de)職責、細化(hua)的(de)(de)(de)分工(gong)(gong)，并與激(ji)勵機(ji)制(zhi)相(xiang)結合(he)(he)，確(que)保氛(fen)圍的(de)(de)(de)融洽，團(tuan)隊(dui)(dui)溝(gou)通良好。對(dui)于(yu)(yu)(yu)書店(dian)人才，店(dian)長(chang)要(yao)做到善(shan)于(yu)(yu)(yu)發(fa)(fa)現(xian)人才，留住人才，培養人才，為員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)搭建(jian)施展才華(hua)的(de)(de)(de)平臺。在(zai)人才的(de)(de)(de)選(xuan)擇(ze)上，要(yao)注重選(xuan)賢任能(neng)、知人善(shan)任，發(fa)(fa)現(xian)每(mei)個員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)閃光(guang)點加(jia)以(yi)引導和開發(fa)(fa)，最大限(xian)度發(fa)(fa)揮(hui)其潛能(neng)。同(tong)事，要(yao)注意將合(he)(he)適的(de)(de)(de)人放在(zai)適合(he)(he)的(de)(de)(de)位置(zhi)上。若職工(gong)(gong)的(de)(de)(de)崗位職責超過能(neng)力或負荷，會(hui)產生挫敗感；低于(yu)(yu)(yu)能(neng)力，會(hui)造(zao)成管(guan)(guan)理(li)(li)體系失衡，因此，店(dian)長(chang)學會(hui)要(yao)設置(zhi)相(xiang)應的(de)(de)(de)激(ji)勵機(ji)制(zhi)，由“讓(rang)他干”變為“我想(xiang)干”。作為門店(dian)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)領頭(tou)人，店(dian)長(chang)既要(yao)“管(guan)(guan)”，又要(yao)“聚(ju)”，管(guan)(guan)理(li)(li)好日(ri)常(chang)經營(ying)，聚(ju)攏團(tuan)隊(dui)(dui)，堅(jian)持(chi)樂于(yu)(yu)(yu)奉(feng)獻，勇于(yu)(yu)(yu)帶頭(tou)奉(feng)獻。

在未來發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)中，山東新華逐(zhu)步明確了“新定位、新布(bu)局、新路徑”的(de)(de)(de)總體發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)。根據總體發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)，明確了要開展(zhan)(zhan)好“五個年(nian)”活(huo)動(dong)，逐(zhu)步提升(sheng)門店(dian)的(de)(de)(de)體驗化(hua)水平(ping)和市(shi)場競爭能力(li)(li)(li)(li)，提升(sheng)戰(zhan)略(lve)布(bu)局能力(li)(li)(li)(li)和搶占市(shi)場的(de)(de)(de)能力(li)(li)(li)(li)，提升(sheng)多元發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)和市(shi)場開拓的(de)(de)(de)能力(li)(li)(li)(li)，提升(sheng)融(rong)合發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)能力(li)(li)(li)(li)和精準營(ying)銷能力(li)(li)(li)(li)，提升(sheng)引流和轉化(hua)的(de)(de)(de)能力(li)(li)(li)(li)。店(dian)長這一重(zhong)要崗(gang)位的(de)(de)(de)作用發(fa)(fa)揮(hui)和引導是集團不可或缺的(de)(de)(de)重(zhong)要方面，只有充分(fen)發(fa)(fa)揮(hui)店(dian)長在內的(de)(de)(de)多種優勢，搶抓機遇、迎(ying)接挑戰(zhan)、齊心(xin)協(xie)力(li)(li)(li)(li)，才能使集團發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)更加穩固(gu)，全力(li)(li)(li)(li)推動(dong)山東新華由做產品、賣圖書(shu)的(de)(de)(de)傳統圖書(shu)經(jing)銷商(shang)，向做數字、做平(ping)臺的(de)(de)(de)綜合文化(hua)服務(wu)商(shang)轉變。