店(dian)(dian)長乃一(yi)(yi)店(dian)(dian)之“長”，不僅是(shi)各(ge)門店(dian)(dian)的大家長，也應該是(shi)集(ji)所長于一(yi)(yi)身的指導者和經營(ying)管(guan)理者，店(dian)(dian)長的素質與能力(li)高低(di)對書店(dian)(dian)的整體經營(ying)和發展有著至關(guan)重要的影響。

當下，書店(dian)發(fa)展(zhan)面(mian)臨著機(ji)遇和挑戰，這要求我(wo)們必須審時(shi)度勢(shi)，以“新(xin)定位(wei)、新(xin)布局、新(xin)路徑”為總發(fa)展(zhan)戰略，不(bu)斷強(qiang)化危機(ji)意識(shi)、創(chuang)新(xin)意識(shi)和服務(wu)意識(shi)，積(ji)極推(tui)進多元業務(wu)拓展(zhan)、信(xin)息化建設(she)、門店(dian)轉型升級、品(pin)牌建設(she)等重點工作，不(bu)斷提升核(he)心競(jing)爭力(li)(li)，認真(zhen)研究(jiu)自身優勢(shi)和劣(lie)勢(shi)，形成規模經營。對門店(dian)來說，這就(jiu)需(xu)要優秀的店(dian)長(chang)帶(dai)領全體(ti)員工共同(tong)努(nu)力(li)(li)，提高自身素養、強(qiang)化業務(wu)能力(li)(li)、轉變固有程(cheng)式(shi)(shi)化思維、找(zhao)準(zhun)方向、創(chuang)新(xin)經營模式(shi)(shi)，實現經營業績再創(chuang)新(xin)。

首先(xian)是素(su)(su)養。優(you)(you)秀(xiu)的(de)(de)店(dian)長(chang)(chang)(chang)應具備(bei)(bei)(bei)3種(zhong)精神，即敬(jing)業(ye)精神、創(chuang)新精神和(he)合作精神。敬(jing)業(ye)精神是指店(dian)長(chang)(chang)(chang)應有積(ji)極的(de)(de)心態，將(jiang)工作當(dang)(dang)成事(shi)業(ye)，只有具備(bei)(bei)(bei)很強(qiang)的(de)(de)職業(ye)素(su)(su)養，在當(dang)(dang)下復(fu)雜的(de)(de)市場經(jing)濟關系中，才能正確把握市場經(jing)濟客(ke)觀(guan)規律，在激(ji)烈的(de)(de)市場競爭中做(zuo)出正確決策。“志當(dang)(dang)存高(gao)遠(yuan)，鷹擊長(chang)(chang)(chang)空(kong)飛(fei)”，一名優(you)(you)秀(xiu)的(de)(de)店(dian)長(chang)(chang)(chang)須具備(bei)(bei)(bei)長(chang)(chang)(chang)遠(yuan)發(fa)展的(de)(de)戰略眼(yan)光，思考(kao)和(he)規劃、洞悉先(xian)機、引領潮流，用聯系的(de)(de)觀(guan)點看(kan)(kan)問題，內外縱橫(heng)相兼顧。創(chuang)新精神即店(dian)長(chang)(chang)(chang)要永(yong)不(bu)滿足、力爭上游，以更(geng)(geng)高(gao)視(shi)野切入集(ji)團整(zheng)體發(fa)展格局，力求站得(de)更(geng)(geng)高(gao)、看(kan)(kan)得(de)更(geng)(geng)遠(yuan)、做(zuo)得(de)更(geng)(geng)大。合作精神是指店(dian)長(chang)(chang)(chang)要團結平凡人完成不(bu)平凡的(de)(de)事(shi)業(ye)，做(zuo)員工的(de)(de)精神領袖，成為魅力型領導。總結來說，一名優(you)(you)秀(xiu)的(de)(de)店(dian)長(chang)(chang)(chang)要以能力帶(dai)動人，以素(su)(su)質感染人，以情感凝聚人。

其次是能力(li)(li)。優(you)秀店(dian)長(chang)應當(dang)具備的(de)能力(li)(li)，概括來(lai)說包(bao)含3個方面：前瞻性(xing)(xing)、科(ke)學(xue)(xue)性(xing)(xing)、持續性(xing)(xing)。店(dian)長(chang)要(yao)(yao)(yao)(yao)有(you)全(quan)局(ju)觀，細致(zhi)調(diao)研，避免片(pian)面性(xing)(xing)；要(yao)(yao)(yao)(yao)樹立發展觀，以變革(ge)的(de)精神應對變化(hua)。在當(dang)下新(xin)媒體(ti)迅速崛起(qi)的(de)時代，店(dian)長(chang)既要(yao)(yao)(yao)(yao)利用(yong)微信(xin)公(gong)眾號(hao)、新(xin)華閱購(gou)等(deng)平臺進(jin)行讀書(shu)會(hui)信(xin)息(xi)發布、圖書(shu)預售等(deng)，還(huan)要(yao)(yao)(yao)(yao)主動學(xue)(xue)習，充實自身，提(ti)高(gao)素(su)養，適應新(xin)形勢。店(dian)長(chang)的(de)專業(ye)性(xing)(xing)不僅體(ti)現在對出版(ban)物某(mou)一(yi)方面或領域的(de)精通，或是對整個運(yun)(yun)作流(liu)程的(de)精通，更重要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)是要(yao)(yao)(yao)(yao)有(you)分(fen)析、判(pan)斷并轉為(wei)銷售的(de)能力(li)(li)。同時，店(dian)長(chang)還(huan)應具有(you)過(guo)硬的(de)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)能力(li)(li)、正(zheng)確的(de)科(ke)學(xue)(xue)經營理(li)(li)念，這樣才(cai)能將人才(cai)、技(ji)術、資金、銷售等(deng)，在各個環節運(yun)(yun)用(yong)自如、融會(hui)貫通，這也是讓員工(gong)尊重和服從的(de)最基本要(yao)(yao)(yao)(yao)素(su)。

在經營管(guan)(guan)理(li)中，店(dian)(dian)長還(huan)要(yao)學(xue)會(hui)(hui)組建(jian)高效的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)團(tuan)(tuan)隊、選品團(tuan)(tuan)隊和營銷團(tuan)(tuan)隊。要(yao)為(wei)團(tuan)(tuan)隊樹立明確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)目標、清晰的(de)(de)(de)(de)(de)職責(ze)、細化的(de)(de)(de)(de)(de)分工，并與激(ji)勵(li)機制(zhi)相(xiang)結合，確(que)保氛圍的(de)(de)(de)(de)(de)融洽，團(tuan)(tuan)隊溝通良好(hao)。對于(yu)書(shu)店(dian)(dian)人(ren)(ren)(ren)才，店(dian)(dian)長要(yao)做(zuo)到善于(yu)發(fa)(fa)現(xian)(xian)人(ren)(ren)(ren)才，留住人(ren)(ren)(ren)才，培養人(ren)(ren)(ren)才，為(wei)員(yuan)工搭建(jian)施展才華的(de)(de)(de)(de)(de)平臺。在人(ren)(ren)(ren)才的(de)(de)(de)(de)(de)選擇上，要(yao)注重選賢任能、知人(ren)(ren)(ren)善任，發(fa)(fa)現(xian)(xian)每(mei)個員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)閃(shan)光(guang)點(dian)加以引導和開(kai)發(fa)(fa)，最大限度(du)發(fa)(fa)揮其潛(qian)能。同(tong)事，要(yao)注意將合適的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)放在適合的(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)置(zhi)上。若職工的(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)職責(ze)超過能力或負(fu)荷，會(hui)(hui)產生(sheng)挫敗感；低于(yu)能力，會(hui)(hui)造成管(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)失衡(heng)，因此，店(dian)(dian)長學(xue)會(hui)(hui)要(yao)設置(zhi)相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)勵(li)機制(zhi)，由(you)“讓(rang)他干”變為(wei)“我(wo)想干”。作(zuo)為(wei)門店(dian)(dian)團(tuan)(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)領頭人(ren)(ren)(ren)，店(dian)(dian)長既要(yao)“管(guan)(guan)”，又(you)要(yao)“聚”，管(guan)(guan)理(li)好(hao)日常經營，聚攏(long)團(tuan)(tuan)隊，堅持(chi)樂于(yu)奉獻，勇于(yu)帶(dai)頭奉獻。

在(zai)未來發(fa)展中，山(shan)東(dong)新華逐步(bu)明(ming)(ming)確了“新定位、新布(bu)局(ju)、新路徑(jing)”的(de)(de)總體(ti)發(fa)展戰(zhan)略。根據總體(ti)發(fa)展戰(zhan)略，明(ming)(ming)確了要開展好“五(wu)個年”活動，逐步(bu)提升門店(dian)的(de)(de)體(ti)驗(yan)化(hua)(hua)水平(ping)和(he)(he)市場競爭能(neng)(neng)力，提升戰(zhan)略布(bu)局(ju)能(neng)(neng)力和(he)(he)搶(qiang)占市場的(de)(de)能(neng)(neng)力，提升多元發(fa)展和(he)(he)市場開拓(tuo)的(de)(de)能(neng)(neng)力，提升融合發(fa)展能(neng)(neng)力和(he)(he)精準(zhun)營銷能(neng)(neng)力，提升引流和(he)(he)轉化(hua)(hua)的(de)(de)能(neng)(neng)力。店(dian)長這一重要崗位的(de)(de)作(zuo)用發(fa)揮和(he)(he)引導是集(ji)團不可或缺的(de)(de)重要方面，只有(you)充分發(fa)揮店(dian)長在(zai)內的(de)(de)多種優勢，搶(qiang)抓機遇、迎接挑戰(zhan)、齊心協(xie)力，才能(neng)(neng)使集(ji)團發(fa)展更加穩固，全(quan)力推動山(shan)東(dong)新華由做產品、賣圖書(shu)的(de)(de)傳統圖書(shu)經銷商，向做數(shu)字(zi)、做平(ping)臺的(de)(de)綜合文化(hua)(hua)服務(wu)商轉變。