店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)乃一(yi)店(dian)(dian)之“長(chang)(chang)(chang)”，不僅是各門店(dian)(dian)的(de)(de)大(da)家長(chang)(chang)(chang)，也應該是集所(suo)長(chang)(chang)(chang)于一(yi)身的(de)(de)指導者和經(jing)(jing)營管理者，店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)的(de)(de)素質與(yu)能(neng)力(li)高低(di)對(dui)書店(dian)(dian)的(de)(de)整體(ti)經(jing)(jing)營和發展(zhan)有著至關重要的(de)(de)影響。

當(dang)下，書店發展面臨著機遇和挑戰(zhan)，這要求(qiu)我們必須審時度勢，以“新定位、新布局、新路徑”為總發展戰(zhan)略，不斷(duan)強(qiang)化危機意(yi)識、創新意(yi)識和服務意(yi)識，積(ji)極推進多元業(ye)務拓展、信息化建(jian)設(she)、門店轉(zhuan)型升級、品牌建(jian)設(she)等重點(dian)工作(zuo)，不斷(duan)提升核心競爭力(li)，認真研究(jiu)自身優勢和劣勢，形成(cheng)規(gui)模(mo)經營(ying)。對門店來說，這就需要優秀的店長帶(dai)領全體員工共同努(nu)力(li)，提高(gao)自身素(su)養、強(qiang)化業(ye)務能(neng)力(li)、轉(zhuan)變固有程式(shi)(shi)化思維、找準方向、創新經營(ying)模(mo)式(shi)(shi)，實現經營(ying)業(ye)績再(zai)創新。

首(shou)先是(shi)素養。優秀的(de)店長(chang)應(ying)具備3種(zhong)精(jing)(jing)神(shen)，即敬業(ye)精(jing)(jing)神(shen)、創新精(jing)(jing)神(shen)和合(he)作精(jing)(jing)神(shen)。敬業(ye)精(jing)(jing)神(shen)是(shi)指店長(chang)應(ying)有積極的(de)心態，將工作當成(cheng)(cheng)事(shi)業(ye)，只有具備很強的(de)職業(ye)素養，在(zai)當下復雜的(de)市(shi)場經濟關系中，才能(neng)正確(que)把握市(shi)場經濟客觀(guan)(guan)規律，在(zai)激烈的(de)市(shi)場競爭中做(zuo)出正確(que)決策。“志當存高遠(yuan)(yuan)，鷹擊(ji)長(chang)空(kong)飛”，一名優秀的(de)店長(chang)須(xu)具備長(chang)遠(yuan)(yuan)發(fa)(fa)展的(de)戰略(lve)眼(yan)光，思考和規劃、洞悉先機、引領潮流(liu)，用聯系的(de)觀(guan)(guan)點看(kan)問題，內外縱橫相(xiang)兼顧。創新精(jing)(jing)神(shen)即店長(chang)要(yao)永不滿(man)足、力(li)(li)爭上(shang)游，以(yi)(yi)更(geng)高視野切入(ru)集(ji)團整體發(fa)(fa)展格局，力(li)(li)求站得更(geng)高、看(kan)得更(geng)遠(yuan)(yuan)、做(zuo)得更(geng)大。合(he)作精(jing)(jing)神(shen)是(shi)指店長(chang)要(yao)團結(jie)平(ping)(ping)凡(fan)人完(wan)成(cheng)(cheng)不平(ping)(ping)凡(fan)的(de)事(shi)業(ye)，做(zuo)員工的(de)精(jing)(jing)神(shen)領袖，成(cheng)(cheng)為魅力(li)(li)型領導。總(zong)結(jie)來說，一名優秀的(de)店長(chang)要(yao)以(yi)(yi)能(neng)力(li)(li)帶動人，以(yi)(yi)素質(zhi)感(gan)(gan)染人，以(yi)(yi)情(qing)感(gan)(gan)凝聚(ju)人。

其次是能(neng)力。優秀店(dian)長(chang)(chang)(chang)應(ying)(ying)當具(ju)備(bei)的(de)能(neng)力，概括來說包含3個方面(mian)：前瞻(zhan)性、科(ke)學(xue)性、持續性。店(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)(yao)有全局觀，細(xi)致調研，避(bi)免(mian)片面(mian)性；要(yao)(yao)樹立發展觀，以變(bian)革的(de)精神應(ying)(ying)對(dui)變(bian)化。在當下新媒(mei)體迅速崛起的(de)時(shi)代，店(dian)長(chang)(chang)(chang)既要(yao)(yao)利用微(wei)信(xin)公眾號(hao)、新華(hua)閱(yue)購等(deng)平臺(tai)進行讀(du)書會(hui)信(xin)息發布、圖(tu)書預售(shou)等(deng)，還要(yao)(yao)主動學(xue)習，充實(shi)自(zi)身，提高素(su)養(yang)，適應(ying)(ying)新形勢。店(dian)長(chang)(chang)(chang)的(de)專(zhuan)業性不僅體現在對(dui)出(chu)版物某一方面(mian)或領域的(de)精通，或是對(dui)整個運(yun)作(zuo)流(liu)程(cheng)的(de)精通，更重(zhong)要(yao)(yao)的(de)是要(yao)(yao)有分(fen)析、判斷并轉為(wei)銷售(shou)的(de)能(neng)力。同(tong)時(shi)，店(dian)長(chang)(chang)(chang)還應(ying)(ying)具(ju)有過(guo)硬(ying)的(de)企業管理能(neng)力、正確的(de)科(ke)學(xue)經營(ying)理念，這樣才能(neng)將人才、技術、資金、銷售(shou)等(deng)，在各個環節運(yun)用自(zi)如、融(rong)會(hui)貫(guan)通，這也是讓員工尊(zun)重(zhong)和服從的(de)最基本要(yao)(yao)素(su)。

在經營管(guan)(guan)(guan)(guan)理中(zhong)，店(dian)(dian)長還要(yao)學會(hui)組建高效的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理團(tuan)隊(dui)、選品團(tuan)隊(dui)和營銷團(tuan)隊(dui)。要(yao)為團(tuan)隊(dui)樹立明確的(de)(de)(de)(de)目標、清晰(xi)的(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)責(ze)、細化的(de)(de)(de)(de)分工，并與激勵(li)機(ji)制相結合，確保氛圍的(de)(de)(de)(de)融(rong)洽，團(tuan)隊(dui)溝通良好。對(dui)于(yu)書店(dian)(dian)人(ren)(ren)才，店(dian)(dian)長要(yao)做到善于(yu)發(fa)現人(ren)(ren)才，留住人(ren)(ren)才，培養人(ren)(ren)才，為員(yuan)工搭(da)建施展才華的(de)(de)(de)(de)平臺。在人(ren)(ren)才的(de)(de)(de)(de)選擇上，要(yao)注重(zhong)選賢(xian)任能(neng)、知人(ren)(ren)善任，發(fa)現每個(ge)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)閃光點加以引導和開發(fa)，最大限度發(fa)揮其潛能(neng)。同事，要(yao)注意將合適的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)放在適合的(de)(de)(de)(de)位(wei)(wei)置(zhi)(zhi)上。若職(zhi)(zhi)工的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)(wei)職(zhi)(zhi)責(ze)超過能(neng)力或負荷(he)，會(hui)產生(sheng)挫敗感；低(di)于(yu)能(neng)力，會(hui)造成管(guan)(guan)(guan)(guan)理體系失衡，因此，店(dian)(dian)長學會(hui)要(yao)設(she)置(zhi)(zhi)相應的(de)(de)(de)(de)激勵(li)機(ji)制，由“讓(rang)他干”變為“我想干”。作為門店(dian)(dian)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)(de)領(ling)頭人(ren)(ren)，店(dian)(dian)長既要(yao)“管(guan)(guan)(guan)(guan)”，又要(yao)“聚”，管(guan)(guan)(guan)(guan)理好日(ri)常(chang)經營，聚攏團(tuan)隊(dui)，堅持(chi)樂于(yu)奉(feng)獻，勇(yong)于(yu)帶頭奉(feng)獻。

在未來(lai)發(fa)展(zhan)中，山東新(xin)(xin)(xin)華(hua)逐步明確(que)了“新(xin)(xin)(xin)定位(wei)、新(xin)(xin)(xin)布局、新(xin)(xin)(xin)路徑”的(de)(de)(de)總體發(fa)展(zhan)戰略(lve)。根據(ju)總體發(fa)展(zhan)戰略(lve)，明確(que)了要開(kai)展(zhan)好“五個(ge)年”活動，逐步提升門店的(de)(de)(de)體驗(yan)化(hua)(hua)水平和(he)(he)市(shi)場競(jing)爭能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)，提升戰略(lve)布局能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)和(he)(he)搶占市(shi)場的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)，提升多元發(fa)展(zhan)和(he)(he)市(shi)場開(kai)拓的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)，提升融合發(fa)展(zhan)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)和(he)(he)精準營銷(xiao)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)，提升引(yin)流和(he)(he)轉化(hua)(hua)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)。店長這一重(zhong)要崗(gang)位(wei)的(de)(de)(de)作用發(fa)揮和(he)(he)引(yin)導是集團(tuan)不可或缺(que)的(de)(de)(de)重(zhong)要方面，只有(you)充分(fen)發(fa)揮店長在內的(de)(de)(de)多種優勢，搶抓機遇(yu)、迎接挑(tiao)戰、齊心(xin)協力(li)，才能(neng)(neng)(neng)(neng)使集團(tuan)發(fa)展(zhan)更加(jia)穩(wen)固，全力(li)推動山東新(xin)(xin)(xin)華(hua)由(you)做(zuo)產品、賣圖(tu)書(shu)的(de)(de)(de)傳(chuan)統(tong)圖(tu)書(shu)經銷(xiao)商(shang)，向做(zuo)數字、做(zuo)平臺的(de)(de)(de)綜合文(wen)化(hua)(hua)服務商(shang)轉變。