店(dian)長乃一店(dian)之“長”，不(bu)僅是各門店(dian)的大家長，也(ye)應該是集所長于一身的指導者和經營管理(li)者，店(dian)長的素質與能力高(gao)低對(dui)書店(dian)的整體經營和發(fa)展有著至關(guan)重(zhong)要的影響。

當下，書店發展(zhan)面臨著機遇和(he)挑戰(zhan)，這(zhe)(zhe)要求我們必(bi)須審時(shi)度勢，以“新定位、新布局、新路徑”為總發展(zhan)戰(zhan)略，不(bu)斷強(qiang)化(hua)危機意識(shi)、創(chuang)新意識(shi)和(he)服務意識(shi)，積極推進(jin)多元(yuan)業(ye)(ye)務拓展(zhan)、信(xin)息化(hua)建設、門店轉型升(sheng)級、品(pin)牌(pai)建設等(deng)重點工作，不(bu)斷提(ti)升(sheng)核心競爭(zheng)力，認真研究自(zi)身優勢和(he)劣勢，形成(cheng)規模經營。對門店來說，這(zhe)(zhe)就需要優秀的店長(chang)帶(dai)領全體員工共同努(nu)力，提(ti)高自(zi)身素養、強(qiang)化(hua)業(ye)(ye)務能力、轉變固有程式(shi)化(hua)思維、找準方向、創(chuang)新經營模式(shi)，實現(xian)經營業(ye)(ye)績(ji)再創(chuang)新。

首先(xian)是素(su)(su)養。優(you)(you)秀(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)應具備3種精(jing)(jing)神，即(ji)敬(jing)業(ye)精(jing)(jing)神、創(chuang)新精(jing)(jing)神和(he)合(he)作(zuo)精(jing)(jing)神。敬(jing)業(ye)精(jing)(jing)神是指店(dian)(dian)長(chang)應有積極的(de)(de)心(xin)態，將(jiang)工作(zuo)當成事業(ye)，只(zhi)有具備很強的(de)(de)職(zhi)業(ye)素(su)(su)養，在當下復雜的(de)(de)市場(chang)經濟(ji)關系中，才(cai)能正(zheng)確把握市場(chang)經濟(ji)客觀(guan)規(gui)律，在激烈的(de)(de)市場(chang)競爭(zheng)中做出正(zheng)確決策。“志當存(cun)高遠，鷹(ying)擊長(chang)空飛”，一(yi)名優(you)(you)秀(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)須具備長(chang)遠發展的(de)(de)戰略眼光，思考和(he)規(gui)劃、洞悉先(xian)機、引領潮流，用聯(lian)系的(de)(de)觀(guan)點看問題，內(nei)外(wai)縱橫相兼顧。創(chuang)新精(jing)(jing)神即(ji)店(dian)(dian)長(chang)要(yao)永(yong)不滿足、力爭(zheng)上游，以更高視野切(qie)入(ru)集團(tuan)整體發展格(ge)局，力求站得(de)(de)更高、看得(de)(de)更遠、做得(de)(de)更大。合(he)作(zuo)精(jing)(jing)神是指店(dian)(dian)長(chang)要(yao)團(tuan)結平凡人(ren)完(wan)成不平凡的(de)(de)事業(ye)，做員工的(de)(de)精(jing)(jing)神領袖，成為魅力型領導。總結來說，一(yi)名優(you)(you)秀(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)要(yao)以能力帶動人(ren)，以素(su)(su)質感(gan)(gan)染人(ren)，以情感(gan)(gan)凝聚(ju)人(ren)。

其次是(shi)能力(li)(li)。優(you)秀店長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)應當具(ju)備的(de)(de)能力(li)(li)，概括來說(shuo)包含3個方(fang)面：前瞻性、科學(xue)性、持續性。店長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)要有全局觀(guan)，細致調(diao)研，避免片面性；要樹立發展觀(guan)，以變(bian)革的(de)(de)精(jing)(jing)神應對變(bian)化。在(zai)當下新媒體(ti)迅速崛起的(de)(de)時(shi)(shi)代，店長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)既(ji)要利用(yong)微信公(gong)眾(zhong)號(hao)、新華閱購等平臺進行讀書會信息發布、圖書預售(shou)等，還要主動學(xue)習，充實自(zi)身(shen)，提高(gao)素養，適應新形勢。店長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)專業性不僅體(ti)現在(zai)對出(chu)版物某一方(fang)面或(huo)(huo)領域的(de)(de)精(jing)(jing)通(tong)，或(huo)(huo)是(shi)對整個運作流程的(de)(de)精(jing)(jing)通(tong)，更重(zhong)要的(de)(de)是(shi)要有分析、判斷并(bing)轉為銷售(shou)的(de)(de)能力(li)(li)。同時(shi)(shi)，店長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)還應具(ju)有過硬的(de)(de)企(qi)業管(guan)理能力(li)(li)、正確(que)的(de)(de)科學(xue)經營理念，這樣才能將人才、技(ji)術、資金、銷售(shou)等，在(zai)各(ge)個環節(jie)運用(yong)自(zi)如、融會貫通(tong)，這也(ye)是(shi)讓員工尊重(zhong)和服從(cong)的(de)(de)最(zui)基本要素。

在經(jing)營管(guan)理中，店長(chang)(chang)還要(yao)(yao)學會組建高效(xiao)的(de)(de)管(guan)理團(tuan)(tuan)隊(dui)、選品團(tuan)(tuan)隊(dui)和(he)營銷團(tuan)(tuan)隊(dui)。要(yao)(yao)為(wei)團(tuan)(tuan)隊(dui)樹(shu)立明確的(de)(de)目標、清晰的(de)(de)職(zhi)責(ze)、細化的(de)(de)分(fen)工(gong)，并與激勵機制相(xiang)結合(he)，確保氛圍的(de)(de)融洽，團(tuan)(tuan)隊(dui)溝(gou)通良好。對于(yu)書店人(ren)(ren)才(cai)(cai)，店長(chang)(chang)要(yao)(yao)做(zuo)到(dao)善于(yu)發(fa)現人(ren)(ren)才(cai)(cai)，留住人(ren)(ren)才(cai)(cai)，培養(yang)人(ren)(ren)才(cai)(cai)，為(wei)員(yuan)工(gong)搭建施展(zhan)才(cai)(cai)華的(de)(de)平臺(tai)。在人(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)選擇上，要(yao)(yao)注重選賢任(ren)能、知(zhi)人(ren)(ren)善任(ren)，發(fa)現每個員(yuan)工(gong)的(de)(de)閃光點加(jia)以引(yin)導和(he)開(kai)發(fa)，最(zui)大限度(du)發(fa)揮其(qi)潛能。同事，要(yao)(yao)注意(yi)將合(he)適的(de)(de)人(ren)(ren)放在適合(he)的(de)(de)位置上。若職(zhi)工(gong)的(de)(de)崗位職(zhi)責(ze)超(chao)過能力(li)或負荷，會產生(sheng)挫敗感；低于(yu)能力(li)，會造成管(guan)理體系失衡，因此，店長(chang)(chang)學會要(yao)(yao)設置相(xiang)應(ying)的(de)(de)激勵機制，由“讓他干”變(bian)為(wei)“我想干”。作(zuo)為(wei)門店團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)領頭人(ren)(ren)，店長(chang)(chang)既要(yao)(yao)“管(guan)”，又(you)要(yao)(yao)“聚”，管(guan)理好日常(chang)經(jing)營，聚攏(long)團(tuan)(tuan)隊(dui)，堅(jian)持(chi)樂于(yu)奉獻(xian)，勇于(yu)帶頭奉獻(xian)。

在(zai)未來(lai)發展(zhan)中(zhong)，山東新(xin)華逐步明(ming)(ming)確了“新(xin)定位(wei)、新(xin)布(bu)(bu)局、新(xin)路徑”的(de)(de)(de)總體(ti)發展(zhan)戰(zhan)(zhan)略。根據總體(ti)發展(zhan)戰(zhan)(zhan)略，明(ming)(ming)確了要開(kai)展(zhan)好(hao)“五(wu)個年”活動，逐步提升(sheng)門店的(de)(de)(de)體(ti)驗化水平和市場競爭能(neng)(neng)力(li)(li)，提升(sheng)戰(zhan)(zhan)略布(bu)(bu)局能(neng)(neng)力(li)(li)和搶占市場的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)，提升(sheng)多元發展(zhan)和市場開(kai)拓(tuo)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)，提升(sheng)融(rong)合(he)發展(zhan)能(neng)(neng)力(li)(li)和精準營銷能(neng)(neng)力(li)(li)，提升(sheng)引流和轉(zhuan)化的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)。店長這(zhe)一重要崗位(wei)的(de)(de)(de)作(zuo)用發揮和引導是集(ji)團(tuan)不可或缺(que)的(de)(de)(de)重要方面，只有充分發揮店長在(zai)內的(de)(de)(de)多種優(you)勢，搶抓機遇(yu)、迎(ying)接挑戰(zhan)(zhan)、齊(qi)心協力(li)(li)，才能(neng)(neng)使集(ji)團(tuan)發展(zhan)更加穩固，全力(li)(li)推動山東新(xin)華由做產品、賣圖(tu)書的(de)(de)(de)傳統圖(tu)書經銷商，向做數(shu)字、做平臺的(de)(de)(de)綜(zong)合(he)文(wen)化服務商轉(zhuan)變。