店(dian)長(chang)乃一店(dian)之“長(chang)”，不僅是(shi)(shi)各門(men)店(dian)的(de)大家(jia)長(chang)，也應該是(shi)(shi)集所長(chang)于一身的(de)指導者和經營管理者，店(dian)長(chang)的(de)素質與能力(li)高低對(dui)書店(dian)的(de)整體經營和發展有著(zhu)至關(guan)重(zhong)要的(de)影(ying)響。

當下，書店(dian)(dian)發(fa)展面臨著機遇和挑(tiao)戰，這(zhe)要求我(wo)們必須審時度勢(shi)(shi)，以“新(xin)定位、新(xin)布局(ju)、新(xin)路徑”為總(zong)發(fa)展戰略，不斷強化(hua)(hua)危機意(yi)識、創(chuang)新(xin)意(yi)識和服務(wu)意(yi)識，積極(ji)推進多元業務(wu)拓展、信息化(hua)(hua)建(jian)設、門(men)店(dian)(dian)轉型(xing)升(sheng)級、品牌建(jian)設等重點工作，不斷提(ti)升(sheng)核心(xin)競爭(zheng)力(li)，認(ren)真研究(jiu)自(zi)身(shen)優勢(shi)(shi)和劣勢(shi)(shi)，形成(cheng)規模(mo)經(jing)營(ying)。對門(men)店(dian)(dian)來(lai)說，這(zhe)就需要優秀的(de)店(dian)(dian)長帶領全體員工共同(tong)努力(li)，提(ti)高自(zi)身(shen)素(su)養(yang)、強化(hua)(hua)業務(wu)能(neng)力(li)、轉變固(gu)有程(cheng)式(shi)化(hua)(hua)思維、找準方(fang)向、創(chuang)新(xin)經(jing)營(ying)模(mo)式(shi)，實現經(jing)營(ying)業績再(zai)創(chuang)新(xin)。

首(shou)先是素養。優秀(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)(de)店長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)應具(ju)備3種精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)，即(ji)敬業精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)、創(chuang)新(xin)精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)和合作精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)。敬業精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)是指店長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)應有(you)(you)積極的(de)(de)(de)(de)心態，將工(gong)作當(dang)成事(shi)業，只有(you)(you)具(ju)備很強的(de)(de)(de)(de)職業素養，在(zai)(zai)當(dang)下(xia)復雜的(de)(de)(de)(de)市場(chang)經濟關系中，才能正(zheng)確把(ba)握市場(chang)經濟客觀規(gui)律(lv)，在(zai)(zai)激烈的(de)(de)(de)(de)市場(chang)競爭中做(zuo)出正(zheng)確決策。“志當(dang)存(cun)高遠，鷹擊長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)空飛”，一名優秀(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)(de)店長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)須(xu)具(ju)備長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)遠發展的(de)(de)(de)(de)戰略眼光(guang)，思考(kao)和規(gui)劃、洞悉(xi)先機(ji)、引領潮(chao)流(liu)，用(yong)聯系的(de)(de)(de)(de)觀點看(kan)問題(ti)，內外縱橫相兼顧。創(chuang)新(xin)精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)即(ji)店長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)要(yao)(yao)永不滿足(zu)、力(li)爭上游(you)，以更(geng)高視(shi)野切入集團整體發展格局，力(li)求(qiu)站得更(geng)高、看(kan)得更(geng)遠、做(zuo)得更(geng)大(da)。合作精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)是指店長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)要(yao)(yao)團結平凡人完成不平凡的(de)(de)(de)(de)事(shi)業，做(zuo)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)領袖，成為魅(mei)力(li)型領導。總結來說，一名優秀(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)(de)店長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)要(yao)(yao)以能力(li)帶(dai)動(dong)人，以素質感(gan)染人，以情感(gan)凝聚人。

其次是(shi)(shi)能(neng)力。優秀店長(chang)(chang)應(ying)當(dang)具備的(de)能(neng)力，概括來說包含3個方面：前瞻(zhan)性(xing)、科學(xue)性(xing)、持續性(xing)。店長(chang)(chang)要(yao)有(you)全局觀(guan)，細致調(diao)研，避免片(pian)面性(xing)；要(yao)樹立發展觀(guan)，以(yi)變革的(de)精神應(ying)對變化。在(zai)當(dang)下新(xin)媒體(ti)迅速崛(jue)起(qi)的(de)時(shi)代(dai)，店長(chang)(chang)既要(yao)利用微信公(gong)眾(zhong)號、新(xin)華閱購等(deng)平(ping)臺進行讀(du)書會信息發布、圖書預(yu)售等(deng)，還要(yao)主動學(xue)習，充(chong)實(shi)自(zi)身，提高(gao)素(su)養，適應(ying)新(xin)形勢。店長(chang)(chang)的(de)專業性(xing)不(bu)僅體(ti)現在(zai)對出(chu)版(ban)物某一方面或(huo)領域(yu)的(de)精通(tong)，或(huo)是(shi)(shi)對整個運作流程的(de)精通(tong)，更重要(yao)的(de)是(shi)(shi)要(yao)有(you)分析、判(pan)斷(duan)并轉(zhuan)為銷(xiao)售的(de)能(neng)力。同時(shi)，店長(chang)(chang)還應(ying)具有(you)過硬的(de)企業管(guan)理(li)能(neng)力、正確的(de)科學(xue)經營理(li)念，這樣才能(neng)將人才、技術、資金、銷(xiao)售等(deng)，在(zai)各(ge)個環(huan)節運用自(zi)如、融(rong)會貫通(tong)，這也是(shi)(shi)讓員工尊重和服從(cong)的(de)最(zui)基本要(yao)素(su)。

在經營管理(li)(li)中，店長(chang)還(huan)要(yao)學會(hui)(hui)組建(jian)高效的(de)(de)管理(li)(li)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)、選品團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)和營銷團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)。要(yao)為(wei)(wei)(wei)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)樹立明確(que)(que)的(de)(de)目標、清晰(xi)的(de)(de)職責、細化的(de)(de)分工，并與激勵機制相結(jie)合(he)，確(que)(que)保(bao)氛(fen)圍的(de)(de)融(rong)洽，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)溝通良好。對(dui)于(yu)書(shu)店人(ren)才(cai)，店長(chang)要(yao)做到善于(yu)發(fa)現人(ren)才(cai)，留住人(ren)才(cai)，培養(yang)人(ren)才(cai)，為(wei)(wei)(wei)員工搭(da)建(jian)施展才(cai)華的(de)(de)平臺(tai)。在人(ren)才(cai)的(de)(de)選擇上，要(yao)注重選賢任(ren)能、知人(ren)善任(ren)，發(fa)現每個員工的(de)(de)閃光點加以(yi)引導和開發(fa)，最大限(xian)度發(fa)揮其潛能。同事(shi)，要(yao)注意將(jiang)合(he)適的(de)(de)人(ren)放(fang)在適合(he)的(de)(de)位置上。若職工的(de)(de)崗位職責超過能力(li)或負荷，會(hui)(hui)產生(sheng)挫敗感(gan)；低于(yu)能力(li)，會(hui)(hui)造成管理(li)(li)體(ti)系失衡(heng)，因此(ci)，店長(chang)學會(hui)(hui)要(yao)設置相應的(de)(de)激勵機制，由(you)“讓他干”變為(wei)(wei)(wei)“我想(xiang)干”。作為(wei)(wei)(wei)門店團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)領頭人(ren)，店長(chang)既(ji)要(yao)“管”，又要(yao)“聚”，管理(li)(li)好日(ri)常經營，聚攏團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，堅持樂于(yu)奉獻，勇于(yu)帶(dai)頭奉獻。

在(zai)未(wei)來發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)中，山(shan)東(dong)新華逐步明確了“新定(ding)位(wei)、新布(bu)局、新路徑(jing)”的(de)(de)總體(ti)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)。根據總體(ti)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)，明確了要(yao)開展(zhan)(zhan)(zhan)好(hao)“五個年”活(huo)動，逐步提(ti)(ti)(ti)升(sheng)門店的(de)(de)體(ti)驗化水平(ping)和(he)市場競爭能(neng)力(li)，提(ti)(ti)(ti)升(sheng)戰(zhan)略(lve)(lve)布(bu)局能(neng)力(li)和(he)搶占市場的(de)(de)能(neng)力(li)，提(ti)(ti)(ti)升(sheng)多元(yuan)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)和(he)市場開拓(tuo)的(de)(de)能(neng)力(li)，提(ti)(ti)(ti)升(sheng)融合(he)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)能(neng)力(li)和(he)精準營(ying)銷能(neng)力(li)，提(ti)(ti)(ti)升(sheng)引流和(he)轉化的(de)(de)能(neng)力(li)。店長(chang)這一重(zhong)要(yao)崗位(wei)的(de)(de)作用(yong)發(fa)揮(hui)和(he)引導是集(ji)團(tuan)不(bu)可或缺的(de)(de)重(zhong)要(yao)方面，只有(you)充分發(fa)揮(hui)店長(chang)在(zai)內(nei)的(de)(de)多種優勢，搶抓(zhua)機(ji)遇(yu)、迎接挑戰(zhan)、齊心(xin)協力(li)，才能(neng)使(shi)集(ji)團(tuan)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)更(geng)加穩固，全(quan)力(li)推(tui)動山(shan)東(dong)新華由做(zuo)產品、賣圖(tu)書的(de)(de)傳(chuan)統圖(tu)書經(jing)銷商(shang)，向做(zuo)數字、做(zuo)平(ping)臺的(de)(de)綜(zong)合(he)文化服務商(shang)轉變(bian)。