店(dian)長乃(nai)一店(dian)之(zhi)“長”，不僅是(shi)各(ge)門店(dian)的(de)(de)大家長，也應該(gai)是(shi)集所長于一身的(de)(de)指(zhi)導者(zhe)和經(jing)營(ying)管理(li)者(zhe)，店(dian)長的(de)(de)素質與能力高低對書店(dian)的(de)(de)整體(ti)經(jing)營(ying)和發展(zhan)有著至關重要的(de)(de)影響。

當下(xia)，書店發(fa)展(zhan)面臨著機(ji)遇和(he)挑戰，這(zhe)要求我們必(bi)須審時度(du)勢，以“新定位、新布(bu)局、新路(lu)徑(jing)”為總發(fa)展(zhan)戰略，不斷強(qiang)化危機(ji)意(yi)識、創(chuang)新意(yi)識和(he)服務意(yi)識，積極推進多元(yuan)業務拓展(zhan)、信(xin)息化建設(she)、門店轉型升級、品牌建設(she)等重點(dian)工作，不斷提升核心(xin)競爭力(li)(li)，認真研(yan)究自(zi)(zi)身(shen)優勢和(he)劣勢，形(xing)成(cheng)規(gui)模(mo)(mo)經(jing)(jing)營。對門店來說，這(zhe)就需(xu)要優秀的店長帶領全體(ti)員工共(gong)同努(nu)力(li)(li)，提高自(zi)(zi)身(shen)素養、強(qiang)化業務能(neng)力(li)(li)、轉變固有(you)程式化思維、找準方向、創(chuang)新經(jing)(jing)營模(mo)(mo)式，實現(xian)經(jing)(jing)營業績再(zai)創(chuang)新。

首先是素養(yang)。優(you)(you)秀(xiu)(xiu)(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)(dian)長(chang)應(ying)具(ju)備(bei)(bei)3種精(jing)(jing)(jing)神(shen)，即(ji)敬業(ye)(ye)(ye)精(jing)(jing)(jing)神(shen)、創新精(jing)(jing)(jing)神(shen)和合(he)作(zuo)精(jing)(jing)(jing)神(shen)。敬業(ye)(ye)(ye)精(jing)(jing)(jing)神(shen)是指店(dian)(dian)(dian)長(chang)應(ying)有(you)積極的(de)(de)心態，將工作(zuo)當(dang)成(cheng)事業(ye)(ye)(ye)，只(zhi)有(you)具(ju)備(bei)(bei)很強的(de)(de)職業(ye)(ye)(ye)素養(yang)，在當(dang)下復雜的(de)(de)市(shi)場(chang)經(jing)濟關系(xi)中(zhong)，才能正確把握市(shi)場(chang)經(jing)濟客觀規律(lv)，在激(ji)烈的(de)(de)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)(zheng)中(zhong)做出(chu)正確決策。“志當(dang)存高(gao)遠，鷹擊長(chang)空飛”，一名(ming)優(you)(you)秀(xiu)(xiu)(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)(dian)長(chang)須具(ju)備(bei)(bei)長(chang)遠發展的(de)(de)戰略眼光，思考和規劃、洞悉(xi)先機、引領潮流，用聯系(xi)的(de)(de)觀點(dian)看問題，內外縱(zong)橫相兼(jian)顧。創新精(jing)(jing)(jing)神(shen)即(ji)店(dian)(dian)(dian)長(chang)要(yao)永不滿足、力爭(zheng)(zheng)上游(you)，以(yi)更(geng)高(gao)視(shi)野切入集團整體發展格(ge)局(ju)，力求站得更(geng)高(gao)、看得更(geng)遠、做得更(geng)大。合(he)作(zuo)精(jing)(jing)(jing)神(shen)是指店(dian)(dian)(dian)長(chang)要(yao)團結平凡(fan)人(ren)完成(cheng)不平凡(fan)的(de)(de)事業(ye)(ye)(ye)，做員工的(de)(de)精(jing)(jing)(jing)神(shen)領袖，成(cheng)為魅力型領導。總結來說(shuo)，一名(ming)優(you)(you)秀(xiu)(xiu)(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)(dian)長(chang)要(yao)以(yi)能力帶動人(ren)，以(yi)素質感(gan)染人(ren)，以(yi)情(qing)感(gan)凝(ning)聚(ju)人(ren)。

其(qi)次是(shi)能(neng)力。優秀店(dian)長應當(dang)(dang)具備(bei)的(de)(de)能(neng)力，概(gai)括來說包含3個(ge)方面：前瞻性、科學(xue)(xue)性、持續性。店(dian)長要(yao)(yao)(yao)有(you)全(quan)局(ju)觀(guan)(guan)，細致調(diao)研，避免(mian)片面性；要(yao)(yao)(yao)樹立發展觀(guan)(guan)，以(yi)變革的(de)(de)精(jing)神應對(dui)(dui)變化。在當(dang)(dang)下(xia)新媒體迅速(su)崛起的(de)(de)時代(dai)，店(dian)長既要(yao)(yao)(yao)利用微信公(gong)眾號(hao)、新華閱購(gou)等(deng)(deng)平臺進行讀書會信息(xi)發布、圖書預(yu)售(shou)等(deng)(deng)，還(huan)要(yao)(yao)(yao)主動學(xue)(xue)習，充實自身(shen)，提高素養(yang)，適(shi)應新形勢。店(dian)長的(de)(de)專業性不僅體現在對(dui)(dui)出(chu)版物(wu)某一方面或領域的(de)(de)精(jing)通(tong)，或是(shi)對(dui)(dui)整個(ge)運作(zuo)流程(cheng)的(de)(de)精(jing)通(tong)，更重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)是(shi)要(yao)(yao)(yao)有(you)分析、判斷并轉為銷售(shou)的(de)(de)能(neng)力。同時，店(dian)長還(huan)應具有(you)過(guo)硬的(de)(de)企業管理能(neng)力、正確的(de)(de)科學(xue)(xue)經(jing)營理念，這(zhe)樣才(cai)能(neng)將(jiang)人才(cai)、技(ji)術(shu)、資金、銷售(shou)等(deng)(deng)，在各個(ge)環節運用自如、融會貫(guan)通(tong)，這(zhe)也是(shi)讓員工尊重(zhong)和服(fu)從的(de)(de)最基(ji)本要(yao)(yao)(yao)素。

在(zai)經(jing)營(ying)管理中(zhong)，店(dian)長(chang)(chang)(chang)還要(yao)學會(hui)組建高效的(de)(de)(de)管理團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)、選(xuan)品團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)和(he)(he)營(ying)銷團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)。要(yao)為(wei)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)樹立明(ming)確的(de)(de)(de)目標、清晰的(de)(de)(de)職責(ze)、細化的(de)(de)(de)分工(gong)，并(bing)與(yu)激勵機制相(xiang)結合(he)，確保氛圍的(de)(de)(de)融洽，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)溝通(tong)良好(hao)。對于(yu)(yu)書店(dian)人才(cai)，店(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)做到善于(yu)(yu)發(fa)現人才(cai)，留(liu)住人才(cai)，培養(yang)人才(cai)，為(wei)員(yuan)工(gong)搭(da)建施(shi)展才(cai)華的(de)(de)(de)平臺。在(zai)人才(cai)的(de)(de)(de)選(xuan)擇(ze)上(shang)，要(yao)注(zhu)重選(xuan)賢任能、知人善任，發(fa)現每個員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)閃光(guang)點加以引導(dao)和(he)(he)開(kai)發(fa)，最大限度(du)發(fa)揮其(qi)潛能。同事，要(yao)注(zhu)意(yi)將合(he)適的(de)(de)(de)人放(fang)在(zai)適合(he)的(de)(de)(de)位置(zhi)上(shang)。若職工(gong)的(de)(de)(de)崗位職責(ze)超過能力或負荷，會(hui)產生挫敗感(gan)；低于(yu)(yu)能力，會(hui)造成(cheng)管理體系失(shi)衡，因(yin)此，店(dian)長(chang)(chang)(chang)學會(hui)要(yao)設(she)置(zhi)相(xiang)應的(de)(de)(de)激勵機制，由“讓(rang)他干”變(bian)為(wei)“我想(xiang)干”。作為(wei)門(men)店(dian)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)領(ling)頭(tou)人，店(dian)長(chang)(chang)(chang)既要(yao)“管”，又要(yao)“聚”，管理好(hao)日常經(jing)營(ying)，聚攏團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，堅(jian)持樂(le)于(yu)(yu)奉獻(xian)，勇(yong)于(yu)(yu)帶頭(tou)奉獻(xian)。

在未(wei)來發(fa)展(zhan)中，山東新(xin)華逐(zhu)步(bu)(bu)明(ming)確(que)了(le)“新(xin)定位、新(xin)布局、新(xin)路徑”的(de)(de)(de)(de)總體(ti)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略。根據總體(ti)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略，明(ming)確(que)了(le)要開展(zhan)好“五個年”活動，逐(zhu)步(bu)(bu)提(ti)升門店的(de)(de)(de)(de)體(ti)驗(yan)化(hua)水平和(he)(he)(he)市(shi)場競爭能力(li)(li)，提(ti)升戰(zhan)略布局能力(li)(li)和(he)(he)(he)搶占市(shi)場的(de)(de)(de)(de)能力(li)(li)，提(ti)升多元發(fa)展(zhan)和(he)(he)(he)市(shi)場開拓(tuo)的(de)(de)(de)(de)能力(li)(li)，提(ti)升融合(he)發(fa)展(zhan)能力(li)(li)和(he)(he)(he)精準營銷能力(li)(li)，提(ti)升引(yin)流和(he)(he)(he)轉化(hua)的(de)(de)(de)(de)能力(li)(li)。店長(chang)這(zhe)一重(zhong)(zhong)要崗位的(de)(de)(de)(de)作用發(fa)揮和(he)(he)(he)引(yin)導是集團不可或(huo)缺的(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要方(fang)面，只有充分發(fa)揮店長(chang)在內的(de)(de)(de)(de)多種優(you)勢，搶抓(zhua)機(ji)遇、迎接挑戰(zhan)、齊心協(xie)力(li)(li)，才能使集團發(fa)展(zhan)更加(jia)穩固，全(quan)力(li)(li)推動山東新(xin)華由(you)做(zuo)產(chan)品、賣(mai)圖書(shu)的(de)(de)(de)(de)傳統圖書(shu)經銷商，向做(zuo)數字、做(zuo)平臺的(de)(de)(de)(de)綜(zong)合(he)文化(hua)服務商轉變。