店長(chang)乃一(yi)店之(zhi)“長(chang)”，不(bu)僅是(shi)各門(men)店的(de)(de)(de)大家長(chang)，也應該是(shi)集所長(chang)于一(yi)身的(de)(de)(de)指導者和(he)經營(ying)管理者，店長(chang)的(de)(de)(de)素質與能力高(gao)低對書店的(de)(de)(de)整體經營(ying)和(he)發展有(you)著至關重要的(de)(de)(de)影(ying)響。

當(dang)下，書店(dian)(dian)發展面臨著機遇(yu)和挑戰(zhan)，這(zhe)要求我們必(bi)須(xu)審時度勢，以(yi)“新定(ding)位、新布(bu)局、新路徑(jing)”為(wei)總(zong)發展戰(zhan)略，不斷強化危機意(yi)識(shi)、創新意(yi)識(shi)和服務(wu)意(yi)識(shi)，積極推(tui)進多元業(ye)務(wu)拓展、信息化建設、門店(dian)(dian)轉型升級(ji)、品牌建設等重點工作，不斷提升核心競爭力(li)(li)，認真研究自身(shen)優勢和劣勢，形成規模(mo)經營(ying)。對門店(dian)(dian)來說，這(zhe)就需要優秀的店(dian)(dian)長帶領全(quan)體(ti)員工共(gong)同努力(li)(li)，提高自身(shen)素養、強化業(ye)務(wu)能力(li)(li)、轉變固有程式化思(si)維、找準方向、創新經營(ying)模(mo)式，實現經營(ying)業(ye)績再創新。

首先是(shi)素養。優秀的(de)店(dian)長(chang)應具(ju)備3種精神(shen)，即敬業(ye)精神(shen)、創新精神(shen)和(he)合(he)作(zuo)精神(shen)。敬業(ye)精神(shen)是(shi)指店(dian)長(chang)應有(you)積(ji)極的(de)心態，將工作(zuo)當成(cheng)事業(ye)，只(zhi)有(you)具(ju)備很(hen)強(qiang)的(de)職業(ye)素養，在當下復雜(za)的(de)市場(chang)經濟關系中(zhong)，才能正確(que)把握(wo)市場(chang)經濟客觀規律(lv)，在激烈的(de)市場(chang)競爭中(zhong)做(zuo)出正確(que)決策(ce)。“志當存高遠(yuan)，鷹(ying)擊長(chang)空飛”，一(yi)(yi)名優秀的(de)店(dian)長(chang)須具(ju)備長(chang)遠(yuan)發展的(de)戰略眼光，思考和(he)規劃、洞悉(xi)先機、引(yin)領潮流(liu)，用聯系的(de)觀點看問題(ti)，內(nei)外縱(zong)橫相(xiang)兼(jian)顧。創新精神(shen)即店(dian)長(chang)要永不(bu)滿足、力(li)(li)爭上(shang)游，以(yi)更(geng)高視野切入集團(tuan)整體(ti)發展格(ge)局，力(li)(li)求站得(de)(de)更(geng)高、看得(de)(de)更(geng)遠(yuan)、做(zuo)得(de)(de)更(geng)大。合(he)作(zuo)精神(shen)是(shi)指店(dian)長(chang)要團(tuan)結平凡人(ren)完成(cheng)不(bu)平凡的(de)事業(ye)，做(zuo)員工的(de)精神(shen)領袖，成(cheng)為魅力(li)(li)型領導。總結來說，一(yi)(yi)名優秀的(de)店(dian)長(chang)要以(yi)能力(li)(li)帶動(dong)人(ren)，以(yi)素質感(gan)染人(ren)，以(yi)情感(gan)凝聚(ju)人(ren)。

其次(ci)是(shi)(shi)能(neng)(neng)(neng)力。優秀店(dian)長應(ying)當具備的(de)能(neng)(neng)(neng)力，概括(kuo)來說包(bao)含3個方面：前瞻(zhan)性(xing)、科(ke)學性(xing)、持續性(xing)。店(dian)長要(yao)(yao)有全局觀，細致調(diao)研，避免(mian)片(pian)面性(xing)；要(yao)(yao)樹立發展觀，以變革的(de)精(jing)神(shen)應(ying)對變化。在(zai)當下新媒體迅(xun)速崛(jue)起的(de)時(shi)代，店(dian)長既要(yao)(yao)利用微信公(gong)眾號、新華閱購等(deng)平臺進行(xing)讀書會信息發布、圖書預售(shou)等(deng)，還要(yao)(yao)主動(dong)學習，充實自(zi)身，提高素(su)養，適應(ying)新形勢。店(dian)長的(de)專業性(xing)不僅體現在(zai)對出版物某一方面或領域的(de)精(jing)通(tong)，或是(shi)(shi)對整個運作流程(cheng)的(de)精(jing)通(tong)，更重要(yao)(yao)的(de)是(shi)(shi)要(yao)(yao)有分(fen)析、判斷并轉為銷售(shou)的(de)能(neng)(neng)(neng)力。同時(shi)，店(dian)長還應(ying)具有過硬的(de)企業管(guan)理能(neng)(neng)(neng)力、正確的(de)科(ke)學經營理念，這樣才(cai)(cai)能(neng)(neng)(neng)將人才(cai)(cai)、技(ji)術、資(zi)金、銷售(shou)等(deng)，在(zai)各個環節運用自(zi)如、融會貫通(tong)，這也是(shi)(shi)讓員工尊重和服從的(de)最(zui)基本(ben)要(yao)(yao)素(su)。

在(zai)經營(ying)(ying)管(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)，店(dian)長(chang)還(huan)要(yao)學(xue)(xue)會(hui)組建(jian)高(gao)效的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)團(tuan)隊(dui)(dui)、選(xuan)品團(tuan)隊(dui)(dui)和(he)營(ying)(ying)銷團(tuan)隊(dui)(dui)。要(yao)為(wei)團(tuan)隊(dui)(dui)樹立明確的(de)(de)目標、清晰的(de)(de)職(zhi)責、細化的(de)(de)分工(gong)，并與(yu)激(ji)勵機制(zhi)相結合(he)，確保(bao)氛(fen)圍的(de)(de)融洽，團(tuan)隊(dui)(dui)溝通良好。對于(yu)(yu)書店(dian)人(ren)(ren)才(cai)，店(dian)長(chang)要(yao)做到(dao)善于(yu)(yu)發(fa)現人(ren)(ren)才(cai)，留住人(ren)(ren)才(cai)，培養人(ren)(ren)才(cai)，為(wei)員(yuan)工(gong)搭(da)建(jian)施(shi)展才(cai)華的(de)(de)平臺。在(zai)人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)選(xuan)擇上，要(yao)注(zhu)重選(xuan)賢任能(neng)、知人(ren)(ren)善任，發(fa)現每個員(yuan)工(gong)的(de)(de)閃光點加以引導和(he)開發(fa)，最大限度發(fa)揮其(qi)潛能(neng)。同(tong)事(shi)，要(yao)注(zhu)意將合(he)適(shi)的(de)(de)人(ren)(ren)放在(zai)適(shi)合(he)的(de)(de)位置上。若職(zhi)工(gong)的(de)(de)崗(gang)位職(zhi)責超過能(neng)力或負荷，會(hui)產生挫敗感(gan)；低于(yu)(yu)能(neng)力，會(hui)造成管(guan)(guan)理(li)(li)體系失衡(heng)，因(yin)此，店(dian)長(chang)學(xue)(xue)會(hui)要(yao)設置相應的(de)(de)激(ji)勵機制(zhi)，由“讓(rang)他干”變(bian)為(wei)“我想干”。作為(wei)門店(dian)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)領頭人(ren)(ren)，店(dian)長(chang)既(ji)要(yao)“管(guan)(guan)”，又要(yao)“聚”，管(guan)(guan)理(li)(li)好日常(chang)經營(ying)(ying)，聚攏團(tuan)隊(dui)(dui)，堅持樂于(yu)(yu)奉(feng)獻，勇于(yu)(yu)帶(dai)頭奉(feng)獻。

在(zai)未(wei)來發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)中，山(shan)東新(xin)華(hua)逐步(bu)明(ming)確了“新(xin)定位(wei)、新(xin)布局、新(xin)路徑(jing)”的(de)(de)總體(ti)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)。根據總體(ti)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)，明(ming)確了要(yao)開(kai)展(zhan)(zhan)(zhan)好(hao)“五個年(nian)”活(huo)動(dong)，逐步(bu)提升(sheng)(sheng)門店(dian)的(de)(de)體(ti)驗化水平(ping)和(he)(he)市場競爭能(neng)力(li)，提升(sheng)(sheng)戰(zhan)略(lve)(lve)布局能(neng)力(li)和(he)(he)搶占市場的(de)(de)能(neng)力(li)，提升(sheng)(sheng)多元發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)和(he)(he)市場開(kai)拓的(de)(de)能(neng)力(li)，提升(sheng)(sheng)融合發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)能(neng)力(li)和(he)(he)精(jing)準營銷能(neng)力(li)，提升(sheng)(sheng)引流和(he)(he)轉(zhuan)(zhuan)化的(de)(de)能(neng)力(li)。店(dian)長這(zhe)一重要(yao)崗位(wei)的(de)(de)作用發(fa)(fa)(fa)揮和(he)(he)引導是集(ji)(ji)團不(bu)可或缺的(de)(de)重要(yao)方面，只有(you)充(chong)分發(fa)(fa)(fa)揮店(dian)長在(zai)內的(de)(de)多種(zhong)優勢，搶抓機遇、迎接挑戰(zhan)、齊心協(xie)力(li)，才(cai)能(neng)使集(ji)(ji)團發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)更加(jia)穩固，全(quan)力(li)推動(dong)山(shan)東新(xin)華(hua)由(you)做(zuo)產品、賣圖書的(de)(de)傳統(tong)圖書經銷商，向做(zuo)數字、做(zuo)平(ping)臺的(de)(de)綜合文化服務(wu)商轉(zhuan)(zhuan)變。