店(dian)長(chang)乃一店(dian)之“長(chang)”，不(bu)僅是(shi)(shi)各門店(dian)的(de)(de)大家長(chang)，也應(ying)該(gai)是(shi)(shi)集所長(chang)于一身的(de)(de)指導者(zhe)和(he)經營管(guan)理(li)者(zhe)，店(dian)長(chang)的(de)(de)素質(zhi)與能(neng)力高低對書店(dian)的(de)(de)整體經營和(he)發展有著至關重要(yao)的(de)(de)影響(xiang)。

當下(xia)，書(shu)店發(fa)展面(mian)臨著機遇和挑戰，這要求(qiu)我們必須審時度勢(shi)，以“新(xin)定位、新(xin)布局(ju)、新(xin)路徑”為總發(fa)展戰略，不斷(duan)強化(hua)危(wei)機意識(shi)(shi)、創新(xin)意識(shi)(shi)和服務意識(shi)(shi)，積極推進多(duo)元業務拓展、信息化(hua)建設、門(men)店轉(zhuan)(zhuan)型升級、品牌建設等重(zhong)點(dian)工作，不斷(duan)提(ti)升核心競(jing)爭(zheng)力，認真研究(jiu)自身(shen)優勢(shi)和劣勢(shi)，形成規模(mo)(mo)經營。對門(men)店來說，這就需(xu)要優秀的(de)店長帶領全體(ti)(ti)員工共同努力，提(ti)高自身(shen)素(su)養、強化(hua)業務能力、轉(zhuan)(zhuan)變固有程式(shi)化(hua)思維(wei)、找準方(fang)向、創新(xin)經營模(mo)(mo)式(shi)，實現經營業績再創新(xin)。

首先(xian)(xian)是(shi)(shi)素養(yang)。優秀的(de)(de)店(dian)長(chang)(chang)應(ying)具(ju)備3種精(jing)神(shen)，即(ji)敬業精(jing)神(shen)、創(chuang)新精(jing)神(shen)和(he)合作精(jing)神(shen)。敬業精(jing)神(shen)是(shi)(shi)指店(dian)長(chang)(chang)應(ying)有積極(ji)的(de)(de)心態，將工(gong)作當(dang)成(cheng)事(shi)業，只有具(ju)備很強的(de)(de)職業素養(yang)，在當(dang)下復雜的(de)(de)市場經濟(ji)關系中，才能正(zheng)確(que)把(ba)握市場經濟(ji)客觀規律(lv)，在激烈(lie)的(de)(de)市場競爭中做(zuo)出正(zheng)確(que)決策。“志(zhi)當(dang)存高(gao)遠，鷹(ying)擊(ji)長(chang)(chang)空飛”，一(yi)名(ming)優秀的(de)(de)店(dian)長(chang)(chang)須具(ju)備長(chang)(chang)遠發展的(de)(de)戰略眼光(guang)，思考(kao)和(he)規劃、洞(dong)悉先(xian)(xian)機、引領潮流，用(yong)聯系的(de)(de)觀點看(kan)問題(ti)，內外縱橫相(xiang)兼顧。創(chuang)新精(jing)神(shen)即(ji)店(dian)長(chang)(chang)要永不(bu)滿足、力爭上(shang)游，以更(geng)(geng)高(gao)視野切入集團整體(ti)發展格局，力求站得(de)更(geng)(geng)高(gao)、看(kan)得(de)更(geng)(geng)遠、做(zuo)得(de)更(geng)(geng)大。合作精(jing)神(shen)是(shi)(shi)指店(dian)長(chang)(chang)要團結平(ping)(ping)凡人(ren)(ren)完成(cheng)不(bu)平(ping)(ping)凡的(de)(de)事(shi)業，做(zuo)員(yuan)工(gong)的(de)(de)精(jing)神(shen)領袖(xiu)，成(cheng)為魅力型領導。總結來(lai)說，一(yi)名(ming)優秀的(de)(de)店(dian)長(chang)(chang)要以能力帶動(dong)人(ren)(ren)，以素質(zhi)感染人(ren)(ren)，以情感凝聚人(ren)(ren)。

其次是能力。優秀店(dian)長(chang)(chang)應(ying)當(dang)具備的(de)能力，概(gai)括(kuo)來說包(bao)含3個方面(mian)：前瞻性(xing)(xing)、科(ke)學性(xing)(xing)、持(chi)續性(xing)(xing)。店(dian)長(chang)(chang)要(yao)(yao)有(you)全(quan)局觀(guan)，細致調研(yan)，避免(mian)片面(mian)性(xing)(xing)；要(yao)(yao)樹(shu)立發展觀(guan)，以變革的(de)精(jing)神應(ying)對(dui)(dui)變化(hua)。在(zai)當(dang)下新媒體迅速崛起(qi)的(de)時(shi)代，店(dian)長(chang)(chang)既要(yao)(yao)利用微信公(gong)眾(zhong)號、新華閱購(gou)等平臺進行讀(du)書會信息發布(bu)、圖書預售等，還要(yao)(yao)主動(dong)學習，充實自(zi)身，提高素(su)(su)養，適(shi)應(ying)新形勢。店(dian)長(chang)(chang)的(de)專業性(xing)(xing)不僅體現在(zai)對(dui)(dui)出(chu)版(ban)物某(mou)一方面(mian)或(huo)領域的(de)精(jing)通(tong)(tong)，或(huo)是對(dui)(dui)整個運作流程的(de)精(jing)通(tong)(tong)，更(geng)重要(yao)(yao)的(de)是要(yao)(yao)有(you)分(fen)析、判(pan)斷(duan)并轉為銷售的(de)能力。同時(shi)，店(dian)長(chang)(chang)還應(ying)具有(you)過硬的(de)企業管理能力、正確的(de)科(ke)學經營理念(nian)，這樣才能將人才、技術(shu)、資(zi)金(jin)、銷售等，在(zai)各個環節運用自(zi)如(ru)、融會貫通(tong)(tong)，這也(ye)是讓(rang)員(yuan)工(gong)尊重和服從的(de)最基本要(yao)(yao)素(su)(su)。

在經(jing)(jing)營(ying)管理中，店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)還要(yao)(yao)(yao)學(xue)會(hui)組建高效的(de)(de)(de)(de)(de)管理團隊(dui)、選品團隊(dui)和營(ying)銷團隊(dui)。要(yao)(yao)(yao)為團隊(dui)樹(shu)立明確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)目標、清晰的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)責、細(xi)化的(de)(de)(de)(de)(de)分工，并(bing)與激勵機(ji)制(zhi)相結合，確(que)保(bao)氛圍的(de)(de)(de)(de)(de)融(rong)洽，團隊(dui)溝通良好(hao)。對(dui)于(yu)(yu)書店(dian)(dian)人(ren)(ren)才(cai)，店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要(yao)(yao)(yao)做到善于(yu)(yu)發(fa)(fa)現人(ren)(ren)才(cai)，留住人(ren)(ren)才(cai)，培養人(ren)(ren)才(cai)，為員工搭(da)建施(shi)展才(cai)華的(de)(de)(de)(de)(de)平臺。在人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)選擇上，要(yao)(yao)(yao)注重選賢任能、知人(ren)(ren)善任，發(fa)(fa)現每個(ge)員工的(de)(de)(de)(de)(de)閃(shan)光點加(jia)以引導(dao)和開發(fa)(fa)，最大限度發(fa)(fa)揮其潛能。同事(shi)，要(yao)(yao)(yao)注意將合適的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)放在適合的(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)置上。若(ruo)職(zhi)工的(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)職(zhi)責超過能力或負(fu)荷，會(hui)產生挫敗感；低于(yu)(yu)能力，會(hui)造成(cheng)管理體系失衡，因此，店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)學(xue)會(hui)要(yao)(yao)(yao)設置相應的(de)(de)(de)(de)(de)激勵機(ji)制(zhi)，由“讓他干(gan)”變為“我想干(gan)”。作為門店(dian)(dian)團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)領頭人(ren)(ren)，店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)既(ji)要(yao)(yao)(yao)“管”，又要(yao)(yao)(yao)“聚”，管理好(hao)日常經(jing)(jing)營(ying)，聚攏團隊(dui)，堅持樂于(yu)(yu)奉獻，勇于(yu)(yu)帶頭奉獻。

在未來(lai)發(fa)展(zhan)中，山東新(xin)華(hua)逐步明確了“新(xin)定(ding)位、新(xin)布局、新(xin)路徑”的總體(ti)(ti)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)。根據總體(ti)(ti)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)，明確了要(yao)開展(zhan)好“五個年”活動，逐步提(ti)(ti)升(sheng)門店的體(ti)(ti)驗化水平和(he)市場競爭能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升(sheng)戰(zhan)略(lve)(lve)布局能(neng)(neng)力(li)(li)和(he)搶占市場的能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升(sheng)多元(yuan)發(fa)展(zhan)和(he)市場開拓的能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升(sheng)融(rong)合發(fa)展(zhan)能(neng)(neng)力(li)(li)和(he)精準營銷(xiao)能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升(sheng)引(yin)流和(he)轉(zhuan)化的能(neng)(neng)力(li)(li)。店長這(zhe)一重要(yao)崗(gang)位的作用(yong)發(fa)揮和(he)引(yin)導是集(ji)團(tuan)不可或(huo)缺的重要(yao)方面，只(zhi)有充(chong)分發(fa)揮店長在內的多種優勢，搶抓(zhua)機遇、迎接挑(tiao)戰(zhan)、齊心(xin)協力(li)(li)，才能(neng)(neng)使集(ji)團(tuan)發(fa)展(zhan)更加(jia)穩(wen)固，全力(li)(li)推動山東新(xin)華(hua)由做產品、賣圖(tu)書的傳統圖(tu)書經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)，向做數(shu)字、做平臺的綜合文化服務(wu)商(shang)(shang)轉(zhuan)變。