店(dian)長(chang)(chang)乃一店(dian)之“長(chang)(chang)”，不(bu)僅是各門(men)店(dian)的(de)大家(jia)長(chang)(chang)，也應該(gai)是集(ji)所長(chang)(chang)于一身的(de)指導者(zhe)和經營(ying)管(guan)理者(zhe)，店(dian)長(chang)(chang)的(de)素質與能(neng)力高低對書(shu)店(dian)的(de)整體(ti)經營(ying)和發(fa)展有著至關重(zhong)要的(de)影響(xiang)。

當下，書店(dian)發展(zhan)面(mian)臨(lin)著機遇和(he)挑戰，這要求(qiu)我(wo)們必須審時度勢(shi)，以“新(xin)定位、新(xin)布局、新(xin)路徑(jing)”為總發展(zhan)戰略，不斷強化(hua)危機意識、創(chuang)(chuang)新(xin)意識和(he)服務意識，積(ji)極(ji)推進多(duo)元業務拓展(zhan)、信息(xi)化(hua)建設、門(men)店(dian)轉(zhuan)型升(sheng)級、品牌建設等重點工作，不斷提升(sheng)核(he)心(xin)競爭力，認真研(yan)究自(zi)(zi)身(shen)(shen)優勢(shi)和(he)劣勢(shi)，形成規(gui)模經營(ying)。對門(men)店(dian)來說，這就需要優秀的店(dian)長帶領全體(ti)員(yuan)工共同(tong)努力，提高自(zi)(zi)身(shen)(shen)素養(yang)、強化(hua)業務能力、轉(zhuan)變固有程式(shi)化(hua)思(si)維、找準(zhun)方向、創(chuang)(chuang)新(xin)經營(ying)模式(shi)，實現經營(ying)業績再創(chuang)(chuang)新(xin)。

首(shou)先是素養。優秀(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)應(ying)具(ju)(ju)(ju)備(bei)3種(zhong)精神(shen)，即敬業(ye)精神(shen)、創新精神(shen)和(he)合(he)作精神(shen)。敬業(ye)精神(shen)是指店(dian)(dian)長(chang)應(ying)有(you)積極的(de)(de)心態，將工作當(dang)(dang)成事(shi)業(ye)，只有(you)具(ju)(ju)(ju)備(bei)很(hen)強的(de)(de)職業(ye)素養，在當(dang)(dang)下復(fu)雜(za)的(de)(de)市場經濟(ji)關系(xi)中(zhong)，才能(neng)正確(que)把(ba)握市場經濟(ji)客觀規(gui)律(lv)，在激烈的(de)(de)市場競爭(zheng)(zheng)中(zhong)做出正確(que)決策。“志當(dang)(dang)存高(gao)遠，鷹擊長(chang)空飛”，一(yi)名(ming)優秀(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)須具(ju)(ju)(ju)備(bei)長(chang)遠發(fa)(fa)展的(de)(de)戰略眼光，思(si)考和(he)規(gui)劃、洞悉先機、引領潮流，用(yong)聯系(xi)的(de)(de)觀點看問題，內外縱橫相(xiang)兼(jian)顧。創新精神(shen)即店(dian)(dian)長(chang)要永不滿足、力(li)爭(zheng)(zheng)上游，以(yi)(yi)(yi)更(geng)高(gao)視野切入集團(tuan)整體發(fa)(fa)展格局，力(li)求(qiu)站(zhan)得(de)更(geng)高(gao)、看得(de)更(geng)遠、做得(de)更(geng)大。合(he)作精神(shen)是指店(dian)(dian)長(chang)要團(tuan)結(jie)平凡(fan)人(ren)完(wan)成不平凡(fan)的(de)(de)事(shi)業(ye)，做員工的(de)(de)精神(shen)領袖，成為魅力(li)型(xing)領導。總結(jie)來說，一(yi)名(ming)優秀(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)要以(yi)(yi)(yi)能(neng)力(li)帶動人(ren)，以(yi)(yi)(yi)素質(zhi)感染人(ren)，以(yi)(yi)(yi)情(qing)感凝聚人(ren)。

其次是(shi)能(neng)力(li)。優秀店(dian)長應(ying)(ying)當(dang)具備的(de)能(neng)力(li)，概括來說包(bao)含3個(ge)方(fang)面(mian)：前瞻性(xing)、科學性(xing)、持(chi)續性(xing)。店(dian)長要有(you)全局觀(guan)，細致調研(yan)，避免(mian)片面(mian)性(xing)；要樹立發展觀(guan)，以變革的(de)精(jing)(jing)神應(ying)(ying)對變化。在當(dang)下新媒體迅速崛起的(de)時代，店(dian)長既要利用微信公眾號(hao)、新華(hua)閱購(gou)等(deng)平臺進行讀書會信息發布、圖書預售(shou)(shou)等(deng)，還要主動學習(xi)，充(chong)實(shi)自身，提高(gao)素(su)養，適應(ying)(ying)新形勢。店(dian)長的(de)專(zhuan)業性(xing)不僅體現在對出版物某一(yi)方(fang)面(mian)或領域的(de)精(jing)(jing)通(tong)，或是(shi)對整(zheng)個(ge)運作流程(cheng)的(de)精(jing)(jing)通(tong)，更重要的(de)是(shi)要有(you)分析、判斷并轉為銷售(shou)(shou)的(de)能(neng)力(li)。同時，店(dian)長還應(ying)(ying)具有(you)過硬的(de)企業管(guan)理能(neng)力(li)、正確(que)的(de)科學經營理念，這樣才能(neng)將人才、技術(shu)、資(zi)金、銷售(shou)(shou)等(deng)，在各(ge)個(ge)環節運用自如、融會貫通(tong)，這也是(shi)讓員工尊重和服從的(de)最基本要素(su)。

在經(jing)營(ying)(ying)管(guan)理(li)中，店(dian)長還要(yao)(yao)學會(hui)組建高(gao)效的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)團隊、選品團隊和(he)營(ying)(ying)銷團隊。要(yao)(yao)為(wei)(wei)(wei)團隊樹立明確的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標、清晰的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)責、細化的(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)工(gong)(gong)，并與激(ji)勵機(ji)制相結合，確保(bao)氛圍的(de)(de)(de)(de)(de)融洽(qia)，團隊溝通(tong)良好。對于(yu)書店(dian)人才(cai)，店(dian)長要(yao)(yao)做到善于(yu)發(fa)現人才(cai)，留住人才(cai)，培(pei)養(yang)人才(cai)，為(wei)(wei)(wei)員工(gong)(gong)搭(da)建施展(zhan)才(cai)華的(de)(de)(de)(de)(de)平臺。在人才(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)選擇上(shang)，要(yao)(yao)注重選賢任能、知人善任，發(fa)現每個員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)閃(shan)光點加以引導和(he)開發(fa)，最(zui)大限度發(fa)揮其潛(qian)能。同事，要(yao)(yao)注意(yi)將合適(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)人放(fang)在適(shi)(shi)合的(de)(de)(de)(de)(de)位置上(shang)。若職(zhi)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)崗位職(zhi)責超(chao)過(guo)能力(li)或負(fu)荷，會(hui)產生挫敗感(gan)；低于(yu)能力(li)，會(hui)造成管(guan)理(li)體(ti)系失衡，因(yin)此，店(dian)長學會(hui)要(yao)(yao)設(she)置相應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)勵機(ji)制，由“讓他(ta)干(gan)”變為(wei)(wei)(wei)“我(wo)想干(gan)”。作(zuo)為(wei)(wei)(wei)門店(dian)團隊的(de)(de)(de)(de)(de)領頭人，店(dian)長既(ji)要(yao)(yao)“管(guan)”，又要(yao)(yao)“聚”，管(guan)理(li)好日常經(jing)營(ying)(ying)，聚攏團隊，堅持樂(le)于(yu)奉(feng)獻(xian)，勇(yong)于(yu)帶(dai)頭奉(feng)獻(xian)。

在未來發(fa)展(zhan)中，山(shan)東新華逐步(bu)明確(que)了“新定位、新布局(ju)、新路(lu)徑”的(de)總體發(fa)展(zhan)戰(zhan)略。根(gen)據總體發(fa)展(zhan)戰(zhan)略，明確(que)了要(yao)開展(zhan)好(hao)“五個年(nian)”活動，逐步(bu)提(ti)(ti)(ti)升(sheng)門店(dian)的(de)體驗化水(shui)平(ping)(ping)和(he)(he)市(shi)場(chang)競爭能(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)，提(ti)(ti)(ti)升(sheng)戰(zhan)略布局(ju)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)和(he)(he)搶占市(shi)場(chang)的(de)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)，提(ti)(ti)(ti)升(sheng)多元發(fa)展(zhan)和(he)(he)市(shi)場(chang)開拓的(de)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)，提(ti)(ti)(ti)升(sheng)融(rong)合(he)發(fa)展(zhan)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)和(he)(he)精(jing)準營銷(xiao)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)，提(ti)(ti)(ti)升(sheng)引流和(he)(he)轉化的(de)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)。店(dian)長這一重要(yao)崗位的(de)作用發(fa)揮(hui)和(he)(he)引導是集團不可或缺的(de)重要(yao)方面，只有充分發(fa)揮(hui)店(dian)長在內的(de)多種優勢，搶抓機遇、迎接挑戰(zhan)、齊心協力(li)(li)(li)(li)(li)，才能(neng)(neng)使集團發(fa)展(zhan)更加穩(wen)固，全力(li)(li)(li)(li)(li)推動山(shan)東新華由(you)做(zuo)(zuo)(zuo)產品(pin)、賣圖書的(de)傳統圖書經(jing)銷(xiao)商，向(xiang)做(zuo)(zuo)(zuo)數(shu)字、做(zuo)(zuo)(zuo)平(ping)(ping)臺的(de)綜(zong)合(he)文(wen)化服務商轉變。