店長(chang)(chang)乃(nai)一(yi)店之“長(chang)(chang)”，不僅是各門店的大(da)家長(chang)(chang)，也(ye)應該是集所(suo)長(chang)(chang)于(yu)一(yi)身的指導者(zhe)和(he)經(jing)營(ying)管理者(zhe)，店長(chang)(chang)的素質與能力高低(di)對書店的整體(ti)經(jing)營(ying)和(he)發(fa)展有著至關重要的影響。

當下(xia)，書(shu)店(dian)(dian)發(fa)展(zhan)面臨(lin)著機遇和(he)(he)挑(tiao)戰，這要求我(wo)們必(bi)須審時度勢(shi)(shi)，以“新定位、新布局、新路徑”為(wei)總發(fa)展(zhan)戰略(lve)，不(bu)斷強(qiang)化危機意識、創新意識和(he)(he)服務(wu)意識，積極推(tui)進多元業(ye)(ye)(ye)務(wu)拓展(zhan)、信息化建(jian)設、門(men)店(dian)(dian)轉型(xing)升(sheng)級、品(pin)牌建(jian)設等重點工作，不(bu)斷提升(sheng)核心競爭力，認(ren)真研(yan)究自身(shen)優勢(shi)(shi)和(he)(he)劣(lie)勢(shi)(shi)，形成規模(mo)經(jing)營(ying)(ying)。對門(men)店(dian)(dian)來說(shuo)，這就(jiu)需要優秀的店(dian)(dian)長(chang)帶(dai)領全體員工共同努力，提高自身(shen)素養、強(qiang)化業(ye)(ye)(ye)務(wu)能力、轉變固有程式(shi)化思(si)維、找準方(fang)向、創新經(jing)營(ying)(ying)模(mo)式(shi)，實現經(jing)營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)績(ji)再(zai)創新。

首先(xian)是(shi)素養。優(you)秀的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)應具備(bei)(bei)3種精(jing)神，即敬業精(jing)神、創新(xin)精(jing)神和合作(zuo)精(jing)神。敬業精(jing)神是(shi)指店(dian)(dian)長(chang)應有(you)積極的(de)(de)心態，將工作(zuo)當(dang)(dang)成事(shi)業，只有(you)具備(bei)(bei)很強(qiang)的(de)(de)職(zhi)業素養，在(zai)當(dang)(dang)下復雜的(de)(de)市場(chang)經濟關系中(zhong)，才能正確把握市場(chang)經濟客觀(guan)規(gui)律，在(zai)激烈的(de)(de)市場(chang)競爭中(zhong)做出(chu)正確決策。“志當(dang)(dang)存高(gao)遠，鷹擊長(chang)空飛(fei)”，一名優(you)秀的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)須具備(bei)(bei)長(chang)遠發展的(de)(de)戰略眼光，思考(kao)和規(gui)劃、洞悉先(xian)機、引(yin)領(ling)潮流，用聯系的(de)(de)觀(guan)點看問題，內外(wai)縱橫相(xiang)兼顧(gu)。創新(xin)精(jing)神即店(dian)(dian)長(chang)要(yao)永不滿足(zu)、力爭上(shang)游(you)，以更高(gao)視(shi)野切(qie)入(ru)集團(tuan)整體發展格局，力求站得更高(gao)、看得更遠、做得更大。合作(zuo)精(jing)神是(shi)指店(dian)(dian)長(chang)要(yao)團(tuan)結(jie)(jie)平凡人完成不平凡的(de)(de)事(shi)業，做員工的(de)(de)精(jing)神領(ling)袖，成為(wei)魅(mei)力型領(ling)導。總結(jie)(jie)來說(shuo)，一名優(you)秀的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)要(yao)以能力帶動(dong)人，以素質(zhi)感染人，以情感凝(ning)聚(ju)人。

其次是(shi)能力(li)。優(you)秀(xiu)店(dian)(dian)長應當(dang)具備(bei)的(de)(de)能力(li)，概括(kuo)來說包(bao)含3個(ge)(ge)方面(mian)(mian)：前瞻(zhan)性(xing)、科學性(xing)、持(chi)續性(xing)。店(dian)(dian)長要(yao)(yao)有(you)全局觀(guan)，細致調研，避免片面(mian)(mian)性(xing)；要(yao)(yao)樹立發展觀(guan)，以變革的(de)(de)精(jing)(jing)神應對(dui)變化。在(zai)當(dang)下(xia)新媒體(ti)迅速崛(jue)起的(de)(de)時(shi)(shi)代，店(dian)(dian)長既要(yao)(yao)利用(yong)微信公眾(zhong)號、新華閱購等(deng)平臺(tai)進行(xing)讀書會(hui)信息(xi)發布、圖書預售等(deng)，還(huan)要(yao)(yao)主(zhu)動學習，充實(shi)自身，提高素(su)養，適應新形勢。店(dian)(dian)長的(de)(de)專(zhuan)業性(xing)不(bu)僅體(ti)現在(zai)對(dui)出(chu)版物某一方面(mian)(mian)或領(ling)域(yu)的(de)(de)精(jing)(jing)通，或是(shi)對(dui)整個(ge)(ge)運作(zuo)流程(cheng)的(de)(de)精(jing)(jing)通，更(geng)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)是(shi)要(yao)(yao)有(you)分析(xi)、判斷(duan)并(bing)轉為銷售的(de)(de)能力(li)。同時(shi)(shi)，店(dian)(dian)長還(huan)應具有(you)過硬的(de)(de)企(qi)業管理能力(li)、正確的(de)(de)科學經營(ying)理念，這(zhe)樣(yang)才能將(jiang)人才、技術、資金(jin)、銷售等(deng)，在(zai)各個(ge)(ge)環節運用(yong)自如、融會(hui)貫通，這(zhe)也是(shi)讓員工尊重(zhong)和服從的(de)(de)最基本(ben)要(yao)(yao)素(su)。

在(zai)經營(ying)管(guan)(guan)理中(zhong)，店(dian)長還要(yao)學(xue)會(hui)(hui)組建(jian)高效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)、選品團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)和營(ying)銷團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)。要(yao)為(wei)(wei)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)樹立明確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標、清晰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職責(ze)、細化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)工，并(bing)與激(ji)勵機制相結合(he)(he)，確保氛圍(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)融洽(qia)，團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)溝通(tong)良好。對于(yu)(yu)書店(dian)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，店(dian)長要(yao)做到善于(yu)(yu)發(fa)(fa)(fa)現人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，留住人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，培養人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，為(wei)(wei)員工搭建(jian)施展才(cai)(cai)(cai)華的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平臺(tai)。在(zai)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)選擇上，要(yao)注重(zhong)選賢任能(neng)、知(zhi)人(ren)(ren)善任，發(fa)(fa)(fa)現每個員工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)閃光點加以(yi)引導和開發(fa)(fa)(fa)，最大(da)限度(du)發(fa)(fa)(fa)揮(hui)其(qi)潛能(neng)。同(tong)事，要(yao)注意將合(he)(he)適的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)放在(zai)適合(he)(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)位置上。若職工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位職責(ze)超(chao)過能(neng)力(li)或負荷，會(hui)(hui)產生挫敗感；低于(yu)(yu)能(neng)力(li)，會(hui)(hui)造(zao)成管(guan)(guan)理體(ti)系失衡，因此，店(dian)長學(xue)會(hui)(hui)要(yao)設置相應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)勵機制，由“讓他(ta)干”變(bian)為(wei)(wei)“我(wo)想干”。作為(wei)(wei)門(men)店(dian)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)頭(tou)人(ren)(ren)，店(dian)長既要(yao)“管(guan)(guan)”，又要(yao)“聚”，管(guan)(guan)理好日(ri)常經營(ying)，聚攏(long)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)，堅持樂于(yu)(yu)奉(feng)獻(xian)(xian)，勇于(yu)(yu)帶頭(tou)奉(feng)獻(xian)(xian)。

在未來(lai)發展(zhan)(zhan)中，山(shan)東(dong)新(xin)華(hua)逐步明確了“新(xin)定位、新(xin)布(bu)局、新(xin)路徑”的(de)(de)(de)總(zong)體(ti)(ti)發展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)。根據總(zong)體(ti)(ti)發展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)，明確了要開展(zhan)(zhan)好“五個年”活動(dong)，逐步提(ti)升(sheng)(sheng)門店的(de)(de)(de)體(ti)(ti)驗化水平和(he)(he)市場(chang)競爭能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)戰(zhan)略(lve)(lve)布(bu)局能(neng)(neng)力(li)(li)(li)和(he)(he)搶占(zhan)市場(chang)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)多元發展(zhan)(zhan)和(he)(he)市場(chang)開拓的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)融(rong)合(he)發展(zhan)(zhan)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)和(he)(he)精準營銷(xiao)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)引(yin)流和(he)(he)轉化的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)。店長這一重要崗位的(de)(de)(de)作用(yong)發揮(hui)和(he)(he)引(yin)導是集團不可或缺(que)的(de)(de)(de)重要方面(mian)，只(zhi)有充分發揮(hui)店長在內的(de)(de)(de)多種優勢(shi)，搶抓機遇、迎接挑戰(zhan)、齊心協力(li)(li)(li)，才能(neng)(neng)使集團發展(zhan)(zhan)更加(jia)穩固，全力(li)(li)(li)推動(dong)山(shan)東(dong)新(xin)華(hua)由做(zuo)(zuo)產(chan)品(pin)、賣圖書的(de)(de)(de)傳(chuan)統圖書經銷(xiao)商，向做(zuo)(zuo)數字、做(zuo)(zuo)平臺的(de)(de)(de)綜合(he)文化服務商轉變。