店(dian)長(chang)(chang)乃一店(dian)之“長(chang)(chang)”，不(bu)僅是各(ge)門(men)店(dian)的大(da)家長(chang)(chang)，也應該(gai)是集所長(chang)(chang)于一身的指導者和經營管(guan)理(li)者，店(dian)長(chang)(chang)的素質(zhi)與能力高低對書店(dian)的整體經營和發展有著(zhu)至關重要的影響。

當(dang)下(xia)，書店(dian)(dian)發展(zhan)面臨著機(ji)遇和挑(tiao)戰(zhan)，這要求(qiu)我們必須審時(shi)度勢(shi)，以“新(xin)定位、新(xin)布局(ju)、新(xin)路徑”為總發展(zhan)戰(zhan)略，不(bu)斷強化(hua)危機(ji)意識(shi)(shi)、創(chuang)新(xin)意識(shi)(shi)和服務意識(shi)(shi)，積極推進多(duo)元業務拓(tuo)展(zhan)、信息化(hua)建設、門店(dian)(dian)轉型(xing)升(sheng)級、品牌建設等重(zhong)點工作(zuo)，不(bu)斷提升(sheng)核(he)心競(jing)爭力，認真研究自(zi)身優(you)勢(shi)和劣勢(shi)，形(xing)成(cheng)規(gui)模經營(ying)。對門店(dian)(dian)來說，這就需要優(you)秀的店(dian)(dian)長(chang)帶領全體員工共同(tong)努力，提高自(zi)身素(su)養(yang)、強化(hua)業務能力、轉變固有程式化(hua)思維、找準方向、創(chuang)新(xin)經營(ying)模式，實現經營(ying)業績再創(chuang)新(xin)。

首(shou)先(xian)是素(su)養。優(you)(you)秀的(de)店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)應具(ju)(ju)備3種精(jing)(jing)神(shen)，即(ji)敬業(ye)精(jing)(jing)神(shen)、創(chuang)新(xin)精(jing)(jing)神(shen)和合(he)作精(jing)(jing)神(shen)。敬業(ye)精(jing)(jing)神(shen)是指(zhi)店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)應有積極的(de)心態，將工作當成事業(ye)，只有具(ju)(ju)備很強的(de)職業(ye)素(su)養，在(zai)當下復雜(za)的(de)市場(chang)(chang)經(jing)濟關系中，才能(neng)正(zheng)確(que)把握市場(chang)(chang)經(jing)濟客(ke)觀規律，在(zai)激烈的(de)市場(chang)(chang)競爭中做(zuo)出正(zheng)確(que)決(jue)策(ce)。“志當存(cun)高(gao)遠，鷹擊長(chang)(chang)空飛(fei)”，一名優(you)(you)秀的(de)店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)須具(ju)(ju)備長(chang)(chang)遠發展的(de)戰略眼(yan)光，思考和規劃、洞悉(xi)先(xian)機、引領(ling)潮流，用聯(lian)系的(de)觀點看(kan)問(wen)題，內外縱(zong)橫相兼顧。創(chuang)新(xin)精(jing)(jing)神(shen)即(ji)店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)要(yao)(yao)永不(bu)滿足、力(li)(li)(li)爭上(shang)游，以更(geng)(geng)高(gao)視野切(qie)入集團整體發展格局，力(li)(li)(li)求站得(de)更(geng)(geng)高(gao)、看(kan)得(de)更(geng)(geng)遠、做(zuo)得(de)更(geng)(geng)大(da)。合(he)作精(jing)(jing)神(shen)是指(zhi)店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)要(yao)(yao)團結(jie)平(ping)凡人完成不(bu)平(ping)凡的(de)事業(ye)，做(zuo)員工的(de)精(jing)(jing)神(shen)領(ling)袖(xiu)，成為魅(mei)力(li)(li)(li)型領(ling)導。總結(jie)來說，一名優(you)(you)秀的(de)店(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)要(yao)(yao)以能(neng)力(li)(li)(li)帶(dai)動人，以素(su)質感染人，以情感凝聚(ju)人。

其次是(shi)能力。優秀店(dian)(dian)長(chang)應當(dang)具備的(de)(de)能力，概括(kuo)來說包含3個方(fang)面(mian)：前(qian)瞻性、科(ke)學性、持(chi)續性。店(dian)(dian)長(chang)要(yao)有全局觀(guan)，細致調研，避免片面(mian)性；要(yao)樹(shu)立發展(zhan)觀(guan)，以變(bian)革的(de)(de)精神應對(dui)變(bian)化(hua)。在(zai)當(dang)下(xia)新(xin)媒(mei)體(ti)迅速崛起的(de)(de)時代，店(dian)(dian)長(chang)既要(yao)利用微信(xin)公眾號、新(xin)華閱購等平臺(tai)進行讀書(shu)會信(xin)息(xi)發布、圖書(shu)預售等，還要(yao)主(zhu)動學習，充實自(zi)身，提高素養，適應新(xin)形勢。店(dian)(dian)長(chang)的(de)(de)專業(ye)性不僅體(ti)現在(zai)對(dui)出版物某一方(fang)面(mian)或(huo)領(ling)域的(de)(de)精通(tong)，或(huo)是(shi)對(dui)整個運(yun)作流(liu)程的(de)(de)精通(tong)，更重要(yao)的(de)(de)是(shi)要(yao)有分析、判斷(duan)并轉為銷售的(de)(de)能力。同時，店(dian)(dian)長(chang)還應具有過(guo)硬的(de)(de)企業(ye)管理(li)能力、正確的(de)(de)科(ke)學經營理(li)念，這樣才(cai)能將人才(cai)、技術(shu)、資金(jin)、銷售等，在(zai)各個環節運(yun)用自(zi)如、融會貫通(tong)，這也是(shi)讓員工尊重和服從的(de)(de)最基本(ben)要(yao)素。

在經營管理中，店長還要(yao)(yao)(yao)學會(hui)組建高(gao)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理團隊(dui)(dui)(dui)、選(xuan)品團隊(dui)(dui)(dui)和(he)營銷團隊(dui)(dui)(dui)。要(yao)(yao)(yao)為團隊(dui)(dui)(dui)樹立明確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)、清晰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)責、細化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分工(gong)，并與激(ji)勵機(ji)制(zhi)相結合(he)，確(que)保(bao)氛圍(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)融洽，團隊(dui)(dui)(dui)溝通良好。對于(yu)書店人才，店長要(yao)(yao)(yao)做到善于(yu)發(fa)現(xian)人才，留住(zhu)人才，培養人才，為員工(gong)搭(da)建施(shi)展才華的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)臺。在人才的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)擇上，要(yao)(yao)(yao)注(zhu)重選(xuan)賢任能(neng)、知人善任，發(fa)現(xian)每個員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)閃光點加以引導和(he)開發(fa)，最大限度發(fa)揮(hui)其潛能(neng)。同事，要(yao)(yao)(yao)注(zhu)意將合(he)適(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人放在適(shi)合(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)置上。若職(zhi)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位(wei)職(zhi)責超(chao)過能(neng)力(li)(li)或負荷，會(hui)產生挫敗感(gan)；低于(yu)能(neng)力(li)(li)，會(hui)造成管理體系失衡，因此，店長學會(hui)要(yao)(yao)(yao)設置相應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)勵機(ji)制(zhi)，由“讓他干”變為“我(wo)想(xiang)干”。作為門店團隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)頭人，店長既要(yao)(yao)(yao)“管”，又要(yao)(yao)(yao)“聚”，管理好日常經營，聚攏團隊(dui)(dui)(dui)，堅持樂于(yu)奉獻，勇于(yu)帶(dai)頭奉獻。

在(zai)未來發(fa)展(zhan)中(zhong)，山東新華逐步(bu)明確了“新定(ding)位、新布局、新路徑(jing)”的(de)(de)總體(ti)(ti)發(fa)展(zhan)戰(zhan)(zhan)略(lve)。根據總體(ti)(ti)發(fa)展(zhan)戰(zhan)(zhan)略(lve)，明確了要開展(zhan)好“五個(ge)年(nian)”活動，逐步(bu)提(ti)(ti)升(sheng)門店(dian)的(de)(de)體(ti)(ti)驗化(hua)水平和市(shi)場(chang)(chang)競(jing)爭(zheng)能(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升(sheng)戰(zhan)(zhan)略(lve)布局能(neng)力(li)(li)和搶占市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)能(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升(sheng)多元發(fa)展(zhan)和市(shi)場(chang)(chang)開拓的(de)(de)能(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升(sheng)融合發(fa)展(zhan)能(neng)力(li)(li)和精準營銷能(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升(sheng)引流和轉化(hua)的(de)(de)能(neng)力(li)(li)。店(dian)長(chang)這(zhe)一重(zhong)要崗位的(de)(de)作用發(fa)揮(hui)和引導是集團(tuan)不可或缺的(de)(de)重(zhong)要方面，只有充分發(fa)揮(hui)店(dian)長(chang)在(zai)內的(de)(de)多種優勢，搶抓機遇、迎接挑戰(zhan)(zhan)、齊心協力(li)(li)，才能(neng)使集團(tuan)發(fa)展(zhan)更加穩固，全力(li)(li)推動山東新華由(you)做產品、賣圖書的(de)(de)傳統圖書經(jing)銷商，向做數字、做平臺的(de)(de)綜合文化(hua)服務商轉變(bian)。