店長乃一店之“長”，不僅(jin)是(shi)各門(men)店的大家長，也(ye)應該是(shi)集(ji)所(suo)長于一身(shen)的指(zhi)導者和經營管理(li)者，店長的素質與能力高低對書(shu)店的整體(ti)經營和發展(zhan)有(you)著至關(guan)重要的影(ying)響。

當下，書店(dian)發展面臨著機(ji)遇和(he)(he)挑戰，這要求我們必須審時(shi)度勢(shi)(shi)，以(yi)“新(xin)定位、新(xin)布局、新(xin)路(lu)徑”為總發展戰略，不(bu)斷(duan)強化(hua)危機(ji)意(yi)識、創新(xin)意(yi)識和(he)(he)服務意(yi)識，積極推進(jin)多元(yuan)業務拓展、信息(xi)化(hua)建設、門店(dian)轉(zhuan)型升(sheng)級、品牌建設等重點(dian)工作，不(bu)斷(duan)提升(sheng)核(he)心競(jing)爭力，認真研究自(zi)(zi)身優勢(shi)(shi)和(he)(he)劣勢(shi)(shi)，形成(cheng)規(gui)模(mo)經營。對門店(dian)來說，這就需要優秀的(de)店(dian)長帶領全體員工共同努力，提高自(zi)(zi)身素養、強化(hua)業務能(neng)力、轉(zhuan)變固有程式化(hua)思維、找(zhao)準方向、創新(xin)經營模(mo)式，實現經營業績再創新(xin)。

首先(xian)(xian)是(shi)素(su)養。優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)店長(chang)(chang)應具(ju)(ju)備(bei)3種精(jing)神(shen)，即(ji)敬業(ye)(ye)精(jing)神(shen)、創新精(jing)神(shen)和合作(zuo)精(jing)神(shen)。敬業(ye)(ye)精(jing)神(shen)是(shi)指(zhi)店長(chang)(chang)應有(you)(you)積極的(de)(de)(de)(de)(de)心態，將工作(zuo)當(dang)成事業(ye)(ye)，只有(you)(you)具(ju)(ju)備(bei)很強的(de)(de)(de)(de)(de)職業(ye)(ye)素(su)養，在(zai)(zai)當(dang)下復雜的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場經濟關系中，才能(neng)正確(que)把握市(shi)場經濟客觀(guan)規律，在(zai)(zai)激烈的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場競爭(zheng)中做出正確(que)決策。“志當(dang)存高(gao)遠，鷹擊(ji)長(chang)(chang)空飛”，一(yi)名(ming)優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)店長(chang)(chang)須(xu)具(ju)(ju)備(bei)長(chang)(chang)遠發展的(de)(de)(de)(de)(de)戰略眼光，思考和規劃(hua)、洞悉先(xian)(xian)機、引領(ling)潮流，用聯系的(de)(de)(de)(de)(de)觀(guan)點看(kan)問題，內外縱橫相兼顧。創新精(jing)神(shen)即(ji)店長(chang)(chang)要永不滿足(zu)、力(li)爭(zheng)上(shang)游，以(yi)(yi)更(geng)高(gao)視(shi)野切入(ru)集團整體發展格局，力(li)求站(zhan)得更(geng)高(gao)、看(kan)得更(geng)遠、做得更(geng)大。合作(zuo)精(jing)神(shen)是(shi)指(zhi)店長(chang)(chang)要團結平凡(fan)人完成不平凡(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)事業(ye)(ye)，做員工的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)神(shen)領(ling)袖，成為魅力(li)型領(ling)導。總(zong)結來說，一(yi)名(ming)優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)店長(chang)(chang)要以(yi)(yi)能(neng)力(li)帶動(dong)人，以(yi)(yi)素(su)質(zhi)感染人，以(yi)(yi)情感凝聚人。

其次(ci)是能(neng)力(li)。優(you)秀店(dian)長(chang)應當具備的(de)(de)(de)能(neng)力(li)，概括(kuo)來說包含3個方面：前(qian)瞻性(xing)、科(ke)學性(xing)、持續性(xing)。店(dian)長(chang)要(yao)有全局觀，細致調研，避免(mian)片面性(xing)；要(yao)樹立發(fa)展(zhan)觀，以變(bian)革的(de)(de)(de)精神(shen)應對(dui)(dui)變(bian)化。在當下新(xin)媒體迅(xun)速崛起的(de)(de)(de)時代(dai)，店(dian)長(chang)既要(yao)利用(yong)(yong)微信公眾(zhong)號、新(xin)華閱購(gou)等平(ping)臺(tai)進行讀書會信息(xi)發(fa)布、圖書預售等，還(huan)要(yao)主動學習，充實自身，提高素養，適應新(xin)形勢。店(dian)長(chang)的(de)(de)(de)專業(ye)性(xing)不僅體現在對(dui)(dui)出版物(wu)某一方面或領域(yu)的(de)(de)(de)精通(tong)，或是對(dui)(dui)整個運作流程的(de)(de)(de)精通(tong)，更重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)是要(yao)有分(fen)析、判斷并轉為(wei)銷(xiao)售的(de)(de)(de)能(neng)力(li)。同時，店(dian)長(chang)還(huan)應具有過硬的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)管理能(neng)力(li)、正確的(de)(de)(de)科(ke)學經營理念，這樣才能(neng)將人才、技術(shu)、資(zi)金(jin)、銷(xiao)售等，在各(ge)個環節運用(yong)(yong)自如、融(rong)會貫通(tong)，這也(ye)是讓員工(gong)尊(zun)重(zhong)和服從(cong)的(de)(de)(de)最(zui)基本要(yao)素。

在經營管(guan)理中，店長(chang)還要(yao)(yao)學會(hui)組(zu)建高效的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理團(tuan)隊(dui)、選(xuan)品團(tuan)隊(dui)和(he)營銷團(tuan)隊(dui)。要(yao)(yao)為(wei)團(tuan)隊(dui)樹立明確的(de)(de)(de)(de)(de)目標、清晰的(de)(de)(de)(de)(de)職責、細化的(de)(de)(de)(de)(de)分工，并與激勵機(ji)(ji)制(zhi)相結合，確保氛圍的(de)(de)(de)(de)(de)融洽(qia)，團(tuan)隊(dui)溝通良好(hao)。對于(yu)書(shu)店人(ren)(ren)才，店長(chang)要(yao)(yao)做到善于(yu)發(fa)(fa)現人(ren)(ren)才，留住人(ren)(ren)才，培養人(ren)(ren)才，為(wei)員工搭建施(shi)展才華的(de)(de)(de)(de)(de)平臺。在人(ren)(ren)才的(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)擇(ze)上，要(yao)(yao)注(zhu)重選(xuan)賢任能(neng)、知人(ren)(ren)善任，發(fa)(fa)現每(mei)個員工的(de)(de)(de)(de)(de)閃(shan)光點加以引(yin)導(dao)和(he)開發(fa)(fa)，最(zui)大限度發(fa)(fa)揮(hui)其潛能(neng)。同事，要(yao)(yao)注(zhu)意將合適的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)放在適合的(de)(de)(de)(de)(de)位置上。若職工的(de)(de)(de)(de)(de)崗位職責超過(guo)能(neng)力(li)或負荷(he)，會(hui)產生(sheng)挫敗感；低于(yu)能(neng)力(li)，會(hui)造成(cheng)管(guan)理體系失衡，因此，店長(chang)學會(hui)要(yao)(yao)設置相應的(de)(de)(de)(de)(de)激勵機(ji)(ji)制(zhi)，由“讓他干”變為(wei)“我想干”。作為(wei)門店團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)領頭人(ren)(ren)，店長(chang)既要(yao)(yao)“管(guan)”，又要(yao)(yao)“聚”，管(guan)理好(hao)日常經營，聚攏(long)團(tuan)隊(dui)，堅持樂于(yu)奉(feng)獻，勇于(yu)帶頭奉(feng)獻。

在未來發(fa)展(zhan)(zhan)中(zhong)，山(shan)東(dong)新(xin)(xin)華(hua)逐步(bu)明確了“新(xin)(xin)定位、新(xin)(xin)布局、新(xin)(xin)路徑(jing)”的(de)(de)總(zong)體發(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)。根據總(zong)體發(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)，明確了要(yao)開展(zhan)(zhan)好“五個(ge)年”活動，逐步(bu)提(ti)升(sheng)門(men)店的(de)(de)體驗化水(shui)平(ping)和(he)(he)市場(chang)競(jing)爭能力(li)，提(ti)升(sheng)戰(zhan)略(lve)布局能力(li)和(he)(he)搶(qiang)占市場(chang)的(de)(de)能力(li)，提(ti)升(sheng)多(duo)元發(fa)展(zhan)(zhan)和(he)(he)市場(chang)開拓的(de)(de)能力(li)，提(ti)升(sheng)融合發(fa)展(zhan)(zhan)能力(li)和(he)(he)精準營銷能力(li)，提(ti)升(sheng)引流和(he)(he)轉(zhuan)化的(de)(de)能力(li)。店長這(zhe)一重(zhong)要(yao)崗位的(de)(de)作用發(fa)揮和(he)(he)引導是(shi)集團不可或缺(que)的(de)(de)重(zhong)要(yao)方面，只有充(chong)分發(fa)揮店長在內(nei)的(de)(de)多(duo)種優(you)勢，搶(qiang)抓(zhua)機遇(yu)、迎接挑戰(zhan)、齊(qi)心協力(li)，才能使集團發(fa)展(zhan)(zhan)更加穩固(gu)，全(quan)力(li)推(tui)動山(shan)東(dong)新(xin)(xin)華(hua)由做(zuo)產品、賣(mai)圖書的(de)(de)傳統圖書經(jing)銷商(shang)(shang)，向做(zuo)數字(zi)、做(zuo)平(ping)臺的(de)(de)綜合文(wen)化服(fu)務商(shang)(shang)轉(zhuan)變。