店(dian)(dian)長(chang)乃一店(dian)(dian)之“長(chang)”，不僅是(shi)各門(men)店(dian)(dian)的(de)大家長(chang)，也應(ying)該是(shi)集所長(chang)于一身的(de)指導者和經營管理(li)者，店(dian)(dian)長(chang)的(de)素質(zhi)與(yu)能力高低對書店(dian)(dian)的(de)整體經營和發展有著(zhu)至關(guan)重要的(de)影響(xiang)。

當(dang)下，書(shu)店發(fa)展(zhan)面臨著機遇和挑戰，這要求我們必須審(shen)時度勢，以“新定位、新布局(ju)、新路徑”為總發(fa)展(zhan)戰略，不斷(duan)強化(hua)危機意識、創新意識和服務(wu)意識，積(ji)極推進(jin)多元業(ye)(ye)務(wu)拓展(zhan)、信(xin)息(xi)化(hua)建(jian)設(she)(she)、門店轉(zhuan)(zhuan)型升(sheng)(sheng)級、品(pin)牌建(jian)設(she)(she)等重點(dian)工(gong)作，不斷(duan)提(ti)升(sheng)(sheng)核心競爭力，認真(zhen)研究自身(shen)優(you)勢和劣勢，形成(cheng)規模經營(ying)。對門店來說，這就(jiu)需要優(you)秀的(de)店長帶(dai)領全體員工(gong)共(gong)同努力，提(ti)高自身(shen)素養、強化(hua)業(ye)(ye)務(wu)能力、轉(zhuan)(zhuan)變(bian)固(gu)有程式化(hua)思維(wei)、找準方向、創新經營(ying)模式，實現經營(ying)業(ye)(ye)績(ji)再創新。

首先是素養(yang)。優(you)(you)秀(xiu)的(de)店(dian)長(chang)(chang)應具備3種精(jing)(jing)神，即敬(jing)業(ye)精(jing)(jing)神、創(chuang)新(xin)精(jing)(jing)神和合作(zuo)精(jing)(jing)神。敬(jing)業(ye)精(jing)(jing)神是指店(dian)長(chang)(chang)應有(you)積極的(de)心態，將工(gong)作(zuo)當(dang)成(cheng)事業(ye)，只有(you)具備很強(qiang)的(de)職業(ye)素養(yang)，在當(dang)下復(fu)雜(za)的(de)市場經濟關系(xi)中(zhong)，才能正確把握市場經濟客觀規律，在激烈的(de)市場競(jing)爭中(zhong)做(zuo)出正確決策。“志(zhi)當(dang)存高(gao)遠(yuan)，鷹擊長(chang)(chang)空(kong)飛(fei)”，一名優(you)(you)秀(xiu)的(de)店(dian)長(chang)(chang)須具備長(chang)(chang)遠(yuan)發(fa)展的(de)戰(zhan)略(lve)眼光，思考和規劃、洞悉(xi)先機、引領潮(chao)流，用聯系(xi)的(de)觀點看(kan)(kan)問題，內外縱橫相兼顧(gu)。創(chuang)新(xin)精(jing)(jing)神即店(dian)長(chang)(chang)要永不滿足(zu)、力爭上游，以(yi)(yi)更高(gao)視野切入集團整體(ti)發(fa)展格局，力求站得更高(gao)、看(kan)(kan)得更遠(yuan)、做(zuo)得更大。合作(zuo)精(jing)(jing)神是指店(dian)長(chang)(chang)要團結平凡人(ren)(ren)(ren)完成(cheng)不平凡的(de)事業(ye)，做(zuo)員工(gong)的(de)精(jing)(jing)神領袖，成(cheng)為魅力型領導(dao)。總結來說，一名優(you)(you)秀(xiu)的(de)店(dian)長(chang)(chang)要以(yi)(yi)能力帶動(dong)人(ren)(ren)(ren)，以(yi)(yi)素質(zhi)感染人(ren)(ren)(ren)，以(yi)(yi)情感凝聚人(ren)(ren)(ren)。

其次是能(neng)力(li)。優秀店長(chang)應當具(ju)備(bei)的(de)(de)能(neng)力(li)，概(gai)括來說(shuo)包含3個方面：前瞻性(xing)、科學(xue)性(xing)、持(chi)續性(xing)。店長(chang)要(yao)(yao)有(you)全局觀，細(xi)致調研(yan)，避免片面性(xing)；要(yao)(yao)樹立發(fa)展(zhan)觀，以變(bian)革的(de)(de)精(jing)(jing)神(shen)應對變(bian)化。在(zai)當下新(xin)媒體(ti)迅速崛起的(de)(de)時代，店長(chang)既要(yao)(yao)利用(yong)(yong)微信公眾號、新(xin)華閱(yue)購等(deng)平(ping)臺進行讀書會信息發(fa)布、圖書預售等(deng)，還要(yao)(yao)主動(dong)學(xue)習，充實自身，提(ti)高素養(yang)，適應新(xin)形勢(shi)。店長(chang)的(de)(de)專業(ye)性(xing)不(bu)僅體(ti)現在(zai)對出版物某一方面或領(ling)域的(de)(de)精(jing)(jing)通(tong)，或是對整個運作流(liu)程的(de)(de)精(jing)(jing)通(tong)，更重要(yao)(yao)的(de)(de)是要(yao)(yao)有(you)分析、判斷并轉(zhuan)為銷(xiao)售的(de)(de)能(neng)力(li)。同時，店長(chang)還應具(ju)有(you)過硬的(de)(de)企業(ye)管理(li)能(neng)力(li)、正確的(de)(de)科學(xue)經營理(li)念，這(zhe)樣(yang)才能(neng)將人才、技術、資金、銷(xiao)售等(deng)，在(zai)各個環節運用(yong)(yong)自如、融會貫(guan)通(tong)，這(zhe)也是讓(rang)員工(gong)尊重和服從的(de)(de)最基本要(yao)(yao)素。

在(zai)經營管(guan)理(li)中，店(dian)(dian)(dian)長還要(yao)(yao)(yao)學會(hui)組建高效的(de)(de)管(guan)理(li)團(tuan)(tuan)(tuan)隊、選品團(tuan)(tuan)(tuan)隊和營銷團(tuan)(tuan)(tuan)隊。要(yao)(yao)(yao)為(wei)(wei)團(tuan)(tuan)(tuan)隊樹(shu)立明確(que)的(de)(de)目標(biao)、清晰的(de)(de)職(zhi)責(ze)(ze)、細化(hua)的(de)(de)分工(gong)，并與激(ji)勵機制相(xiang)結合(he)，確(que)保氛圍的(de)(de)融洽，團(tuan)(tuan)(tuan)隊溝通(tong)良好(hao)。對于書店(dian)(dian)(dian)人(ren)(ren)才，店(dian)(dian)(dian)長要(yao)(yao)(yao)做(zuo)到(dao)善于發現人(ren)(ren)才，留住人(ren)(ren)才，培養人(ren)(ren)才，為(wei)(wei)員(yuan)工(gong)搭建施展(zhan)才華的(de)(de)平臺。在(zai)人(ren)(ren)才的(de)(de)選擇上，要(yao)(yao)(yao)注(zhu)重選賢(xian)任能(neng)、知人(ren)(ren)善任，發現每個員(yuan)工(gong)的(de)(de)閃光點加以(yi)引(yin)導和開(kai)發，最大(da)限度(du)發揮(hui)其潛能(neng)。同(tong)事，要(yao)(yao)(yao)注(zhu)意(yi)將合(he)適的(de)(de)人(ren)(ren)放在(zai)適合(he)的(de)(de)位置上。若(ruo)職(zhi)工(gong)的(de)(de)崗位職(zhi)責(ze)(ze)超過能(neng)力或負荷，會(hui)產生挫(cuo)敗感；低于能(neng)力，會(hui)造(zao)成管(guan)理(li)體(ti)系失(shi)衡，因(yin)此，店(dian)(dian)(dian)長學會(hui)要(yao)(yao)(yao)設(she)置相(xiang)應的(de)(de)激(ji)勵機制，由“讓(rang)他干”變(bian)為(wei)(wei)“我想干”。作為(wei)(wei)門店(dian)(dian)(dian)團(tuan)(tuan)(tuan)隊的(de)(de)領頭人(ren)(ren)，店(dian)(dian)(dian)長既要(yao)(yao)(yao)“管(guan)”，又要(yao)(yao)(yao)“聚”，管(guan)理(li)好(hao)日常經營，聚攏(long)團(tuan)(tuan)(tuan)隊，堅持樂于奉獻，勇于帶頭奉獻。

在(zai)未來(lai)發展(zhan)(zhan)中(zhong)，山東新(xin)華逐(zhu)步(bu)(bu)明(ming)確了“新(xin)定位(wei)、新(xin)布(bu)局、新(xin)路徑”的(de)總體發展(zhan)(zhan)戰(zhan)略。根據(ju)總體發展(zhan)(zhan)戰(zhan)略，明(ming)確了要(yao)(yao)開展(zhan)(zhan)好(hao)“五個(ge)年(nian)”活(huo)動(dong)，逐(zhu)步(bu)(bu)提升(sheng)門店的(de)體驗化水(shui)平(ping)和市場(chang)競爭能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提升(sheng)戰(zhan)略布(bu)局能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)和搶占市場(chang)的(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提升(sheng)多元(yuan)發展(zhan)(zhan)和市場(chang)開拓的(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提升(sheng)融合發展(zhan)(zhan)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)和精準營銷能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提升(sheng)引流和轉(zhuan)化的(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)。店長(chang)這一(yi)重(zhong)要(yao)(yao)崗位(wei)的(de)作用發揮(hui)和引導是集(ji)團不(bu)可或缺的(de)重(zhong)要(yao)(yao)方面，只有充分發揮(hui)店長(chang)在(zai)內的(de)多種優勢(shi)，搶抓機遇、迎(ying)接挑戰(zhan)、齊(qi)心協力(li)(li)(li)，才(cai)能(neng)(neng)(neng)(neng)使集(ji)團發展(zhan)(zhan)更加穩固，全力(li)(li)(li)推動(dong)山東新(xin)華由(you)做(zuo)產品、賣圖(tu)書的(de)傳(chuan)統圖(tu)書經(jing)銷商，向做(zuo)數字(zi)、做(zuo)平(ping)臺的(de)綜合文化服(fu)務商轉(zhuan)變(bian)。