店(dian)(dian)長(chang)乃一店(dian)(dian)之“長(chang)”，不(bu)僅(jin)是各門店(dian)(dian)的(de)大家長(chang)，也應該是集所長(chang)于一身的(de)指導者(zhe)和經(jing)營管理(li)者(zhe)，店(dian)(dian)長(chang)的(de)素質與能(neng)力高低對書店(dian)(dian)的(de)整體經(jing)營和發展有著(zhu)至關重要(yao)的(de)影響。

當下，書(shu)店發展面臨著機遇和(he)挑戰，這要求(qiu)我(wo)們必須審時度(du)勢(shi)，以(yi)“新(xin)(xin)定位、新(xin)(xin)布局、新(xin)(xin)路徑”為總發展戰略，不(bu)斷強化危機意識、創(chuang)新(xin)(xin)意識和(he)服務(wu)(wu)意識，積(ji)極推(tui)進(jin)多元(yuan)業務(wu)(wu)拓展、信(xin)息化建設、門店轉型升(sheng)級、品牌建設等重點工(gong)作，不(bu)斷提升(sheng)核(he)心競爭力，認真(zhen)研究自身(shen)(shen)優勢(shi)和(he)劣勢(shi)，形(xing)成規模經營(ying)。對(dui)門店來說(shuo)，這就需要優秀的店長帶(dai)領全體員工(gong)共同努(nu)力，提高自身(shen)(shen)素養(yang)、強化業務(wu)(wu)能力、轉變(bian)固有程式化思維(wei)、找準(zhun)方向、創(chuang)新(xin)(xin)經營(ying)模式，實現經營(ying)業績再創(chuang)新(xin)(xin)。

首先是素養。優秀(xiu)的(de)店(dian)長應具備(bei)(bei)3種精(jing)神(shen)，即(ji)敬業精(jing)神(shen)、創新精(jing)神(shen)和合(he)作精(jing)神(shen)。敬業精(jing)神(shen)是指店(dian)長應有積極的(de)心態，將(jiang)工(gong)作當(dang)成(cheng)事業，只有具備(bei)(bei)很(hen)強(qiang)的(de)職業素養，在(zai)當(dang)下復雜的(de)市場(chang)經濟關系中(zhong)，才能正確(que)把(ba)握市場(chang)經濟客(ke)觀規律，在(zai)激烈(lie)的(de)市場(chang)競爭(zheng)中(zhong)做(zuo)出正確(que)決策。“志當(dang)存高(gao)(gao)遠，鷹擊長空飛”，一(yi)名(ming)優秀(xiu)的(de)店(dian)長須(xu)具備(bei)(bei)長遠發(fa)展的(de)戰略眼光，思考和規劃(hua)、洞悉先機(ji)、引(yin)領(ling)(ling)潮流，用聯系的(de)觀點看(kan)問題，內外縱(zong)橫(heng)相兼顧。創新精(jing)神(shen)即(ji)店(dian)長要(yao)(yao)永不(bu)滿足、力爭(zheng)上游，以(yi)更(geng)高(gao)(gao)視野切入集團整體發(fa)展格局(ju)，力求站得(de)(de)更(geng)高(gao)(gao)、看(kan)得(de)(de)更(geng)遠、做(zuo)得(de)(de)更(geng)大(da)。合(he)作精(jing)神(shen)是指店(dian)長要(yao)(yao)團結平凡(fan)人完成(cheng)不(bu)平凡(fan)的(de)事業，做(zuo)員工(gong)的(de)精(jing)神(shen)領(ling)(ling)袖，成(cheng)為魅力型領(ling)(ling)導。總結來(lai)說，一(yi)名(ming)優秀(xiu)的(de)店(dian)長要(yao)(yao)以(yi)能力帶動(dong)人，以(yi)素質感(gan)染(ran)人，以(yi)情感(gan)凝聚人。

其次(ci)是能力(li)。優秀店長應當具(ju)備(bei)的(de)能力(li)，概括來說包(bao)含3個方面(mian)：前瞻性(xing)、科學(xue)性(xing)、持續性(xing)。店長要(yao)(yao)有全(quan)局觀(guan)，細致調研，避免片面(mian)性(xing)；要(yao)(yao)樹立發(fa)展觀(guan)，以變(bian)革的(de)精神應對變(bian)化。在當下(xia)新(xin)(xin)(xin)媒體迅(xun)速崛起的(de)時(shi)代，店長既要(yao)(yao)利用微信(xin)公眾號、新(xin)(xin)(xin)華(hua)閱購等平臺進(jin)行讀書會信(xin)息發(fa)布、圖書預售(shou)等，還(huan)要(yao)(yao)主動學(xue)習，充實自(zi)(zi)身(shen)，提高(gao)素養(yang)，適應新(xin)(xin)(xin)形勢。店長的(de)專業性(xing)不僅體現在對出版(ban)物某(mou)一(yi)方面(mian)或領域的(de)精通(tong)，或是對整個運(yun)作流程的(de)精通(tong)，更(geng)重要(yao)(yao)的(de)是要(yao)(yao)有分析、判斷(duan)并轉為銷(xiao)售(shou)的(de)能力(li)。同時(shi)，店長還(huan)應具(ju)有過硬的(de)企業管理能力(li)、正確(que)的(de)科學(xue)經營理念，這(zhe)樣才能將(jiang)人(ren)才、技術、資金(jin)、銷(xiao)售(shou)等，在各個環節運(yun)用自(zi)(zi)如、融會貫通(tong)，這(zhe)也是讓員工尊重和服從的(de)最(zui)基本要(yao)(yao)素。

在經(jing)營管(guan)理中，店(dian)(dian)長(chang)還要(yao)(yao)學會組建高效的(de)(de)(de)管(guan)理團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊、選(xuan)品團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊和營銷團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊。要(yao)(yao)為(wei)(wei)(wei)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊樹(shu)立(li)明確的(de)(de)(de)目標、清晰的(de)(de)(de)職(zhi)責(ze)、細化(hua)的(de)(de)(de)分工(gong)(gong)，并與激(ji)(ji)勵機制(zhi)相結(jie)合(he)(he)，確保氛圍的(de)(de)(de)融洽，團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊溝通良好。對(dui)于書(shu)店(dian)(dian)人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)，店(dian)(dian)長(chang)要(yao)(yao)做到善于發(fa)(fa)現人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)，留住人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)，培養人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)，為(wei)(wei)(wei)員(yuan)工(gong)(gong)搭建施展才(cai)(cai)(cai)(cai)華的(de)(de)(de)平臺。在人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)的(de)(de)(de)選(xuan)擇上(shang)(shang)，要(yao)(yao)注重選(xuan)賢(xian)任(ren)能(neng)、知(zhi)人(ren)(ren)(ren)(ren)善任(ren)，發(fa)(fa)現每個員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)閃光點加以(yi)引導和開(kai)發(fa)(fa)，最大(da)限度發(fa)(fa)揮(hui)其潛(qian)能(neng)。同事，要(yao)(yao)注意將合(he)(he)適(shi)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)放在適(shi)合(he)(he)的(de)(de)(de)位置上(shang)(shang)。若職(zhi)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)崗(gang)位職(zhi)責(ze)超(chao)過(guo)能(neng)力或(huo)負荷，會產生挫敗感；低于能(neng)力，會造(zao)成管(guan)理體系失衡(heng)，因此(ci)，店(dian)(dian)長(chang)學會要(yao)(yao)設置相應的(de)(de)(de)激(ji)(ji)勵機制(zhi)，由“讓他干(gan)(gan)”變為(wei)(wei)(wei)“我(wo)想干(gan)(gan)”。作(zuo)為(wei)(wei)(wei)門(men)店(dian)(dian)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊的(de)(de)(de)領頭人(ren)(ren)(ren)(ren)，店(dian)(dian)長(chang)既(ji)要(yao)(yao)“管(guan)”，又要(yao)(yao)“聚”，管(guan)理好日(ri)常(chang)經(jing)營，聚攏團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊，堅持樂于奉獻(xian)，勇于帶頭奉獻(xian)。

在未來發(fa)(fa)(fa)展(zhan)中，山東(dong)新(xin)華(hua)逐(zhu)步(bu)明(ming)確(que)了“新(xin)定(ding)位(wei)(wei)、新(xin)布局、新(xin)路徑”的(de)(de)(de)總體(ti)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)戰略。根據總體(ti)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)戰略，明(ming)確(que)了要(yao)開展(zhan)好“五個年”活動，逐(zhu)步(bu)提升(sheng)(sheng)門店(dian)(dian)的(de)(de)(de)體(ti)驗化水平(ping)和(he)(he)市(shi)(shi)場競爭能(neng)力(li)，提升(sheng)(sheng)戰略布局能(neng)力(li)和(he)(he)搶(qiang)占市(shi)(shi)場的(de)(de)(de)能(neng)力(li)，提升(sheng)(sheng)多元發(fa)(fa)(fa)展(zhan)和(he)(he)市(shi)(shi)場開拓(tuo)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)，提升(sheng)(sheng)融合(he)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)能(neng)力(li)和(he)(he)精準(zhun)營銷能(neng)力(li)，提升(sheng)(sheng)引(yin)流和(he)(he)轉化的(de)(de)(de)能(neng)力(li)。店(dian)(dian)長(chang)這一重(zhong)要(yao)崗位(wei)(wei)的(de)(de)(de)作用發(fa)(fa)(fa)揮和(he)(he)引(yin)導是集團不可或(huo)缺的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)方面(mian)，只有充分發(fa)(fa)(fa)揮店(dian)(dian)長(chang)在內(nei)的(de)(de)(de)多種優(you)勢，搶(qiang)抓機(ji)遇、迎接挑戰、齊心(xin)協力(li)，才(cai)能(neng)使(shi)集團發(fa)(fa)(fa)展(zhan)更加穩(wen)固，全(quan)力(li)推(tui)動山東(dong)新(xin)華(hua)由做產品、賣圖(tu)(tu)書(shu)的(de)(de)(de)傳統圖(tu)(tu)書(shu)經銷商(shang)，向做數字(zi)、做平(ping)臺的(de)(de)(de)綜(zong)合(he)文化服(fu)務商(shang)轉變。