店長(chang)乃一(yi)店之“長(chang)”，不僅是(shi)(shi)各門店的(de)大家長(chang)，也應該是(shi)(shi)集所長(chang)于一(yi)身的(de)指(zhi)導者和(he)經(jing)營(ying)管理者，店長(chang)的(de)素質與能力高低對書(shu)店的(de)整體經(jing)營(ying)和(he)發展有著至關重要的(de)影響。

當下，書(shu)店發展(zhan)面臨著機遇(yu)和(he)挑戰(zhan)，這要(yao)求(qiu)我們(men)必須審時度勢(shi)，以“新定位、新布局、新路徑”為(wei)總發展(zhan)戰(zhan)略，不(bu)斷(duan)強化(hua)(hua)危機意識(shi)(shi)、創新意識(shi)(shi)和(he)服務意識(shi)(shi)，積極推(tui)進多元業務拓展(zhan)、信(xin)息化(hua)(hua)建設(she)、門店轉(zhuan)型升(sheng)級、品牌建設(she)等(deng)重點工作，不(bu)斷(duan)提(ti)升(sheng)核心競(jing)爭(zheng)力，認真研究自(zi)(zi)身優勢(shi)和(he)劣勢(shi)，形成規(gui)模(mo)經(jing)營。對門店來(lai)說，這就需要(yao)優秀的店長帶領全(quan)體員工共同努力，提(ti)高自(zi)(zi)身素養、強化(hua)(hua)業務能力、轉(zhuan)變固有程(cheng)式化(hua)(hua)思(si)維、找(zhao)準方向、創新經(jing)營模(mo)式，實現經(jing)營業績再創新。

首先(xian)是素(su)(su)養。優(you)秀的(de)(de)店長(chang)(chang)應具備(bei)3種精(jing)(jing)(jing)神，即敬(jing)業精(jing)(jing)(jing)神、創新(xin)(xin)精(jing)(jing)(jing)神和合作(zuo)精(jing)(jing)(jing)神。敬(jing)業精(jing)(jing)(jing)神是指店長(chang)(chang)應有積極(ji)的(de)(de)心(xin)態，將工(gong)作(zuo)當(dang)成(cheng)事(shi)業，只有具備(bei)很強(qiang)的(de)(de)職(zhi)業素(su)(su)養，在當(dang)下復雜的(de)(de)市場(chang)經(jing)濟(ji)(ji)關系(xi)中(zhong)，才(cai)能正確把握市場(chang)經(jing)濟(ji)(ji)客觀(guan)規(gui)律，在激烈的(de)(de)市場(chang)競爭(zheng)中(zhong)做出正確決策。“志當(dang)存高遠，鷹擊長(chang)(chang)空飛(fei)”，一名(ming)優(you)秀的(de)(de)店長(chang)(chang)須具備(bei)長(chang)(chang)遠發展的(de)(de)戰略眼光，思(si)考和規(gui)劃、洞悉先(xian)機、引領潮流，用聯系(xi)的(de)(de)觀(guan)點看(kan)問題，內外縱橫相(xiang)兼(jian)顧。創新(xin)(xin)精(jing)(jing)(jing)神即店長(chang)(chang)要永不滿足、力爭(zheng)上游，以(yi)(yi)更(geng)高視野切入(ru)集團整體(ti)(ti)發展格局，力求站(zhan)得更(geng)高、看(kan)得更(geng)遠、做得更(geng)大。合作(zuo)精(jing)(jing)(jing)神是指店長(chang)(chang)要團結平凡(fan)(fan)人(ren)(ren)完成(cheng)不平凡(fan)(fan)的(de)(de)事(shi)業，做員工(gong)的(de)(de)精(jing)(jing)(jing)神領袖，成(cheng)為(wei)魅力型領導。總結來說，一名(ming)優(you)秀的(de)(de)店長(chang)(chang)要以(yi)(yi)能力帶(dai)動人(ren)(ren)，以(yi)(yi)素(su)(su)質感染人(ren)(ren)，以(yi)(yi)情感凝(ning)聚人(ren)(ren)。

其次(ci)是(shi)(shi)能(neng)(neng)力。優秀(xiu)店(dian)(dian)(dian)長(chang)應當具備的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力，概括來說包含3個方面(mian)(mian)：前(qian)瞻性(xing)、科學性(xing)、持續性(xing)。店(dian)(dian)(dian)長(chang)要有(you)全(quan)局觀，細致調研，避免片面(mian)(mian)性(xing)；要樹立發(fa)展觀，以變革(ge)的(de)(de)(de)(de)精(jing)神應對變化。在(zai)當下新媒體(ti)迅(xun)速崛起的(de)(de)(de)(de)時代，店(dian)(dian)(dian)長(chang)既要利(li)用(yong)微信(xin)公眾號(hao)、新華(hua)閱購等(deng)平(ping)臺(tai)進行讀書會信(xin)息發(fa)布、圖書預(yu)售(shou)等(deng)，還要主動學習，充實自(zi)身，提高(gao)素(su)養，適應新形勢。店(dian)(dian)(dian)長(chang)的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業性(xing)不僅體(ti)現(xian)在(zai)對出版物某(mou)一(yi)方面(mian)(mian)或領域的(de)(de)(de)(de)精(jing)通(tong)(tong)，或是(shi)(shi)對整個運(yun)作流程的(de)(de)(de)(de)精(jing)通(tong)(tong)，更重要的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)要有(you)分析、判斷并轉為銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力。同時，店(dian)(dian)(dian)長(chang)還應具有(you)過(guo)硬的(de)(de)(de)(de)企業管理(li)能(neng)(neng)力、正確的(de)(de)(de)(de)科學經營理(li)念，這(zhe)樣才(cai)能(neng)(neng)將(jiang)人才(cai)、技術、資金、銷(xiao)售(shou)等(deng)，在(zai)各個環(huan)節運(yun)用(yong)自(zi)如、融會貫通(tong)(tong)，這(zhe)也是(shi)(shi)讓員(yuan)工尊重和(he)服從的(de)(de)(de)(de)最(zui)基本(ben)要素(su)。

在經營管理中(zhong)，店(dian)長(chang)(chang)還要學會(hui)(hui)組建(jian)高效的(de)(de)管理團(tuan)隊(dui)(dui)、選(xuan)品團(tuan)隊(dui)(dui)和營銷團(tuan)隊(dui)(dui)。要為團(tuan)隊(dui)(dui)樹立(li)明確的(de)(de)目(mu)標、清晰的(de)(de)職(zhi)責(ze)、細(xi)化(hua)的(de)(de)分工(gong)，并(bing)與激勵機(ji)(ji)制相(xiang)(xiang)結合(he)，確保(bao)氛圍(wei)的(de)(de)融洽，團(tuan)隊(dui)(dui)溝(gou)通良好(hao)。對于書(shu)店(dian)人(ren)才，店(dian)長(chang)(chang)要做到善于發現人(ren)才，留住(zhu)人(ren)才，培養人(ren)才，為員工(gong)搭(da)建(jian)施展才華的(de)(de)平臺。在人(ren)才的(de)(de)選(xuan)擇上，要注重(zhong)選(xuan)賢任能(neng)、知人(ren)善任，發現每個(ge)員工(gong)的(de)(de)閃光點加(jia)以(yi)引導和開發，最(zui)大限度發揮其潛(qian)能(neng)。同事，要注意將合(he)適(shi)的(de)(de)人(ren)放在適(shi)合(he)的(de)(de)位置(zhi)上。若(ruo)職(zhi)工(gong)的(de)(de)崗位職(zhi)責(ze)超過能(neng)力(li)或負(fu)荷(he)，會(hui)(hui)產(chan)生挫敗感；低于能(neng)力(li)，會(hui)(hui)造成管理體系失(shi)衡，因(yin)此，店(dian)長(chang)(chang)學會(hui)(hui)要設置(zhi)相(xiang)(xiang)應的(de)(de)激勵機(ji)(ji)制，由(you)“讓他干(gan)(gan)”變為“我想(xiang)干(gan)(gan)”。作為門(men)店(dian)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)領頭(tou)人(ren)，店(dian)長(chang)(chang)既要“管”，又(you)要“聚(ju)”，管理好(hao)日常經營，聚(ju)攏(long)團(tuan)隊(dui)(dui)，堅持樂于奉(feng)(feng)獻，勇于帶頭(tou)奉(feng)(feng)獻。

在未來發(fa)展中，山(shan)東(dong)新(xin)華逐(zhu)步明確(que)了(le)“新(xin)定位、新(xin)布(bu)局、新(xin)路(lu)徑”的(de)總(zong)體(ti)(ti)發(fa)展戰(zhan)略。根據(ju)總(zong)體(ti)(ti)發(fa)展戰(zhan)略，明確(que)了(le)要(yao)開(kai)展好“五個年”活動，逐(zhu)步提(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)門店的(de)體(ti)(ti)驗化(hua)水平和(he)市場競爭(zheng)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)戰(zhan)略布(bu)局能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)和(he)搶(qiang)占市場的(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)多元發(fa)展和(he)市場開(kai)拓的(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)融合發(fa)展能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)和(he)精準營銷(xiao)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)引流和(he)轉化(hua)的(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)。店長這(zhe)一重(zhong)要(yao)崗位的(de)作用發(fa)揮(hui)(hui)和(he)引導是(shi)集團不可(ke)或(huo)缺的(de)重(zhong)要(yao)方面(mian)，只有充分(fen)發(fa)揮(hui)(hui)店長在內的(de)多種優勢，搶(qiang)抓(zhua)機遇、迎接挑(tiao)戰(zhan)、齊心協力(li)(li)(li)，才能(neng)(neng)(neng)使(shi)集團發(fa)展更加穩固(gu)，全力(li)(li)(li)推動山(shan)東(dong)新(xin)華由(you)做(zuo)(zuo)產品、賣(mai)圖書(shu)的(de)傳統圖書(shu)經銷(xiao)商，向做(zuo)(zuo)數字、做(zuo)(zuo)平臺的(de)綜合文(wen)化(hua)服務商轉變(bian)。