店長乃一店之“長”，不僅是各門(men)店的大家長，也應該是集所(suo)長于一身的指導者(zhe)和經營管理者(zhe)，店長的素質與(yu)能(neng)力高低對書(shu)店的整(zheng)體(ti)經營和發展有(you)著至關重要的影(ying)響(xiang)。

當(dang)下(xia)，書店(dian)(dian)發(fa)展(zhan)面臨著(zhu)機(ji)遇(yu)和(he)挑戰(zhan)，這要求我們必須(xu)審時度勢(shi)，以“新(xin)定位、新(xin)布(bu)局、新(xin)路徑”為總發(fa)展(zhan)戰(zhan)略，不斷(duan)(duan)強(qiang)化(hua)危機(ji)意識、創新(xin)意識和(he)服務(wu)意識，積極推進多元業(ye)務(wu)拓展(zhan)、信(xin)息化(hua)建設、門(men)店(dian)(dian)轉型升級、品牌建設等重點工(gong)作(zuo)，不斷(duan)(duan)提(ti)升核心競爭力(li)，認真研究(jiu)自身(shen)優(you)勢(shi)和(he)劣(lie)勢(shi)，形成規模(mo)經(jing)營。對門(men)店(dian)(dian)來說，這就需要優(you)秀(xiu)的店(dian)(dian)長帶(dai)領(ling)全(quan)體員(yuan)工(gong)共同努力(li)，提(ti)高自身(shen)素養(yang)、強(qiang)化(hua)業(ye)務(wu)能(neng)力(li)、轉變固有程式(shi)化(hua)思維(wei)、找準方向、創新(xin)經(jing)營模(mo)式(shi)，實現經(jing)營業(ye)績再創新(xin)。

首先是(shi)素養。優秀的店(dian)長應(ying)具(ju)備(bei)(bei)3種精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)，即敬(jing)業(ye)(ye)精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)、創新精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)和(he)合(he)作(zuo)精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)。敬(jing)業(ye)(ye)精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)是(shi)指(zhi)(zhi)店(dian)長應(ying)有積極的心態，將工作(zuo)當(dang)成(cheng)事業(ye)(ye)，只有具(ju)備(bei)(bei)很強的職業(ye)(ye)素養，在當(dang)下復雜的市(shi)場經(jing)濟關(guan)系(xi)中(zhong)，才能(neng)(neng)正(zheng)確把握市(shi)場經(jing)濟客觀(guan)規律，在激(ji)烈的市(shi)場競爭(zheng)(zheng)中(zhong)做(zuo)(zuo)出正(zheng)確決(jue)策。“志當(dang)存高遠，鷹擊長空飛”，一名優秀的店(dian)長須(xu)具(ju)備(bei)(bei)長遠發展的戰略眼光，思考(kao)和(he)規劃、洞(dong)悉(xi)先機、引領潮流，用聯系(xi)的觀(guan)點(dian)看問題，內外(wai)縱橫(heng)相兼顧。創新精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)即店(dian)長要(yao)永不滿足(zu)、力爭(zheng)(zheng)上游，以(yi)更(geng)(geng)高視野切(qie)入集團整體(ti)發展格(ge)局，力求站得(de)(de)更(geng)(geng)高、看得(de)(de)更(geng)(geng)遠、做(zuo)(zuo)得(de)(de)更(geng)(geng)大。合(he)作(zuo)精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)是(shi)指(zhi)(zhi)店(dian)長要(yao)團結平凡人(ren)完成(cheng)不平凡的事業(ye)(ye)，做(zuo)(zuo)員(yuan)工的精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)領袖，成(cheng)為(wei)魅(mei)力型領導。總結來(lai)說，一名優秀的店(dian)長要(yao)以(yi)能(neng)(neng)力帶動人(ren)，以(yi)素質感(gan)染(ran)人(ren)，以(yi)情(qing)感(gan)凝聚人(ren)。

其次(ci)是(shi)能(neng)力。優秀店(dian)長(chang)應(ying)當具(ju)備的能(neng)力，概括來說(shuo)包含3個(ge)方面(mian)：前瞻性(xing)、科學性(xing)、持(chi)續性(xing)。店(dian)長(chang)要(yao)有(you)全局(ju)觀，細致調研，避(bi)免片(pian)面(mian)性(xing)；要(yao)樹立發(fa)展觀，以變(bian)革的精(jing)神應(ying)對變(bian)化(hua)。在(zai)當下新媒體(ti)迅速崛起的時(shi)代，店(dian)長(chang)既要(yao)利用(yong)微信公眾號、新華閱(yue)購(gou)等(deng)(deng)平(ping)臺進行(xing)讀(du)書會(hui)信息發(fa)布、圖(tu)書預售等(deng)(deng)，還(huan)要(yao)主動學習(xi)，充實自身，提高(gao)素養，適應(ying)新形勢。店(dian)長(chang)的專業性(xing)不僅(jin)體(ti)現在(zai)對出版物某一方面(mian)或(huo)領域的精(jing)通，或(huo)是(shi)對整個(ge)運作流程的精(jing)通，更重要(yao)的是(shi)要(yao)有(you)分析、判斷并(bing)轉為(wei)銷售的能(neng)力。同(tong)時(shi)，店(dian)長(chang)還(huan)應(ying)具(ju)有(you)過硬的企業管理能(neng)力、正確(que)的科學經(jing)營理念，這樣才能(neng)將人才、技術、資金、銷售等(deng)(deng)，在(zai)各個(ge)環節運用(yong)自如、融會(hui)貫通，這也是(shi)讓(rang)員工尊重和服從的最基本要(yao)素。

在(zai)經(jing)營管(guan)(guan)(guan)理(li)中，店(dian)(dian)(dian)長(chang)還(huan)要(yao)(yao)學會(hui)組建高效(xiao)的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)團(tuan)(tuan)(tuan)隊、選(xuan)品團(tuan)(tuan)(tuan)隊和(he)營銷團(tuan)(tuan)(tuan)隊。要(yao)(yao)為(wei)(wei)(wei)團(tuan)(tuan)(tuan)隊樹立(li)明確(que)的(de)目標(biao)、清晰的(de)職責、細(xi)化(hua)的(de)分工(gong)，并與激勵機(ji)(ji)制相結(jie)合，確(que)保氛圍的(de)融洽，團(tuan)(tuan)(tuan)隊溝通良(liang)好。對(dui)于書店(dian)(dian)(dian)人(ren)(ren)(ren)(ren)才，店(dian)(dian)(dian)長(chang)要(yao)(yao)做到(dao)善(shan)于發(fa)現(xian)人(ren)(ren)(ren)(ren)才，留住人(ren)(ren)(ren)(ren)才，培養人(ren)(ren)(ren)(ren)才，為(wei)(wei)(wei)員工(gong)搭建施展(zhan)才華的(de)平臺。在(zai)人(ren)(ren)(ren)(ren)才的(de)選(xuan)擇上(shang)，要(yao)(yao)注重選(xuan)賢任能(neng)、知人(ren)(ren)(ren)(ren)善(shan)任，發(fa)現(xian)每個(ge)員工(gong)的(de)閃(shan)光(guang)點加以引(yin)導和(he)開發(fa)，最大限度發(fa)揮其潛能(neng)。同事，要(yao)(yao)注意將合適(shi)(shi)的(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)放在(zai)適(shi)(shi)合的(de)位置(zhi)(zhi)上(shang)。若(ruo)職工(gong)的(de)崗位職責超過能(neng)力或負荷，會(hui)產生挫敗感；低(di)于能(neng)力，會(hui)造成管(guan)(guan)(guan)理(li)體系(xi)失衡，因此，店(dian)(dian)(dian)長(chang)學會(hui)要(yao)(yao)設置(zhi)(zhi)相應的(de)激勵機(ji)(ji)制，由(you)“讓他干”變為(wei)(wei)(wei)“我想干”。作(zuo)為(wei)(wei)(wei)門店(dian)(dian)(dian)團(tuan)(tuan)(tuan)隊的(de)領頭人(ren)(ren)(ren)(ren)，店(dian)(dian)(dian)長(chang)既要(yao)(yao)“管(guan)(guan)(guan)”，又要(yao)(yao)“聚(ju)”，管(guan)(guan)(guan)理(li)好日常經(jing)營，聚(ju)攏團(tuan)(tuan)(tuan)隊，堅持樂(le)于奉(feng)獻，勇于帶頭奉(feng)獻。

在(zai)未來(lai)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)中，山(shan)東新華逐步明確了“新定位、新布(bu)局、新路徑”的(de)(de)總體發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)。根據(ju)總體發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)，明確了要(yao)開展(zhan)(zhan)好“五個年”活動，逐步提升(sheng)(sheng)(sheng)門(men)店的(de)(de)體驗化水平(ping)和(he)市場競爭(zheng)能力(li)(li)(li)(li)，提升(sheng)(sheng)(sheng)戰(zhan)略(lve)布(bu)局能力(li)(li)(li)(li)和(he)搶占市場的(de)(de)能力(li)(li)(li)(li)，提升(sheng)(sheng)(sheng)多(duo)元發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)和(he)市場開拓的(de)(de)能力(li)(li)(li)(li)，提升(sheng)(sheng)(sheng)融合(he)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)能力(li)(li)(li)(li)和(he)精準營銷(xiao)能力(li)(li)(li)(li)，提升(sheng)(sheng)(sheng)引(yin)流和(he)轉化的(de)(de)能力(li)(li)(li)(li)。店長(chang)這一重(zhong)(zhong)要(yao)崗位的(de)(de)作用發(fa)(fa)揮(hui)和(he)引(yin)導是(shi)集(ji)團不可或(huo)缺的(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)方面，只有充分發(fa)(fa)揮(hui)店長(chang)在(zai)內的(de)(de)多(duo)種優勢，搶抓機(ji)遇、迎接挑(tiao)戰(zhan)、齊心(xin)協力(li)(li)(li)(li)，才能使集(ji)團發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)更加穩固(gu)，全力(li)(li)(li)(li)推動山(shan)東新華由做產品、賣圖書(shu)的(de)(de)傳統圖書(shu)經(jing)銷(xiao)商，向做數字(zi)、做平(ping)臺的(de)(de)綜合(he)文化服務(wu)商轉變(bian)。