店(dian)長乃一店(dian)之“長”，不僅是(shi)各門店(dian)的(de)大家長，也(ye)應(ying)該(gai)是(shi)集所長于一身的(de)指導者(zhe)和(he)經營(ying)管理者(zhe)，店(dian)長的(de)素質與(yu)能力高低(di)對書店(dian)的(de)整(zheng)體經營(ying)和(he)發(fa)展有(you)著至(zhi)關(guan)重要的(de)影(ying)響。

當下，書(shu)店(dian)發展(zhan)面臨著機遇和挑戰，這要求我(wo)們必(bi)須(xu)審(shen)時度(du)勢(shi)，以(yi)“新定位(wei)、新布局(ju)、新路(lu)徑”為總發展(zhan)戰略(lve)，不(bu)斷(duan)強(qiang)化(hua)(hua)危機意(yi)識(shi)、創(chuang)新意(yi)識(shi)和服務意(yi)識(shi)，積極推進(jin)多元業務拓(tuo)展(zhan)、信息化(hua)(hua)建設、門店(dian)轉型升級、品牌(pai)建設等(deng)重點(dian)工作(zuo)，不(bu)斷(duan)提升核心競爭力(li)，認真研究(jiu)自(zi)身優(you)(you)勢(shi)和劣(lie)勢(shi)，形(xing)成規模經(jing)(jing)營。對門店(dian)來(lai)說，這就需要優(you)(you)秀的店(dian)長(chang)帶領(ling)全體(ti)員工共同努力(li)，提高自(zi)身素養(yang)、強(qiang)化(hua)(hua)業務能力(li)、轉變(bian)固有程(cheng)式化(hua)(hua)思維、找準方向、創(chuang)新經(jing)(jing)營模式，實現(xian)經(jing)(jing)營業績再創(chuang)新。

首先是素(su)養。優秀(xiu)的(de)(de)店(dian)長(chang)應具(ju)備3種(zhong)精(jing)(jing)神(shen)(shen)，即(ji)敬(jing)業(ye)(ye)精(jing)(jing)神(shen)(shen)、創新(xin)(xin)精(jing)(jing)神(shen)(shen)和合(he)作(zuo)精(jing)(jing)神(shen)(shen)。敬(jing)業(ye)(ye)精(jing)(jing)神(shen)(shen)是指店(dian)長(chang)應有(you)積極的(de)(de)心態(tai)，將工作(zuo)當成(cheng)事業(ye)(ye)，只有(you)具(ju)備很強的(de)(de)職業(ye)(ye)素(su)養，在當下復雜的(de)(de)市(shi)場經濟關系中(zhong)，才能(neng)正確把握(wo)市(shi)場經濟客觀(guan)規律(lv)，在激烈的(de)(de)市(shi)場競爭中(zhong)做出正確決策。“志當存高(gao)遠，鷹擊長(chang)空飛”，一(yi)名優秀(xiu)的(de)(de)店(dian)長(chang)須具(ju)備長(chang)遠發展(zhan)的(de)(de)戰略眼光(guang)，思考和規劃(hua)、洞悉先機、引領(ling)(ling)潮(chao)流，用聯系的(de)(de)觀(guan)點看問題，內外縱橫相兼顧(gu)。創新(xin)(xin)精(jing)(jing)神(shen)(shen)即(ji)店(dian)長(chang)要永不滿足、力爭上游，以更高(gao)視野(ye)切入集團整(zheng)體(ti)發展(zhan)格局(ju)，力求站得(de)(de)更高(gao)、看得(de)(de)更遠、做得(de)(de)更大。合(he)作(zuo)精(jing)(jing)神(shen)(shen)是指店(dian)長(chang)要團結平(ping)凡人(ren)(ren)完成(cheng)不平(ping)凡的(de)(de)事業(ye)(ye)，做員工的(de)(de)精(jing)(jing)神(shen)(shen)領(ling)(ling)袖，成(cheng)為魅(mei)力型(xing)領(ling)(ling)導。總結來說，一(yi)名優秀(xiu)的(de)(de)店(dian)長(chang)要以能(neng)力帶動人(ren)(ren)，以素(su)質感(gan)染(ran)人(ren)(ren)，以情感(gan)凝聚人(ren)(ren)。

其次是(shi)能(neng)力(li)。優秀店(dian)長應(ying)當(dang)具備的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)，概括來說包(bao)含3個方面(mian)：前瞻性(xing)、科(ke)學(xue)性(xing)、持續性(xing)。店(dian)長要有(you)(you)全局觀(guan)，細致調研，避免片面(mian)性(xing)；要樹立發展觀(guan)，以變(bian)革的(de)(de)(de)(de)精(jing)神應(ying)對變(bian)化(hua)。在(zai)當(dang)下新媒體迅速崛起的(de)(de)(de)(de)時代，店(dian)長既要利用微信公眾號、新華閱(yue)購等平臺(tai)進行(xing)讀書會信息發布、圖書預售等，還(huan)要主動學(xue)習(xi)，充實自身，提高素養，適應(ying)新形(xing)勢。店(dian)長的(de)(de)(de)(de)專業性(xing)不僅體現在(zai)對出版(ban)物某一方面(mian)或(huo)領(ling)域(yu)的(de)(de)(de)(de)精(jing)通，或(huo)是(shi)對整個運(yun)作流程的(de)(de)(de)(de)精(jing)通，更重要的(de)(de)(de)(de)是(shi)要有(you)(you)分析、判斷并(bing)轉為銷售的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)。同時，店(dian)長還(huan)應(ying)具有(you)(you)過硬的(de)(de)(de)(de)企業管理(li)能(neng)力(li)、正確的(de)(de)(de)(de)科(ke)學(xue)經營理(li)念，這樣(yang)才能(neng)將人(ren)才、技術(shu)、資金、銷售等，在(zai)各個環節(jie)運(yun)用自如、融會貫(guan)通，這也(ye)是(shi)讓員工尊重和(he)服從的(de)(de)(de)(de)最基本要素。

在(zai)經營管理(li)中，店(dian)長(chang)還要(yao)學(xue)會組建高效的(de)(de)(de)管理(li)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)、選品團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)和(he)營銷(xiao)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)。要(yao)為團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)樹立明確(que)的(de)(de)(de)目(mu)標、清晰(xi)的(de)(de)(de)職(zhi)責、細化的(de)(de)(de)分工，并與激勵機制相結合，確(que)保(bao)氛圍(wei)的(de)(de)(de)融(rong)洽，團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)溝通良好(hao)。對于(yu)書店(dian)人(ren)才(cai)，店(dian)長(chang)要(yao)做到善于(yu)發現(xian)人(ren)才(cai)，留住人(ren)才(cai)，培(pei)養人(ren)才(cai)，為員工搭(da)建施展才(cai)華(hua)的(de)(de)(de)平臺。在(zai)人(ren)才(cai)的(de)(de)(de)選擇上(shang)，要(yao)注重(zhong)選賢任(ren)能、知人(ren)善任(ren)，發現(xian)每個員工的(de)(de)(de)閃(shan)光點(dian)加以(yi)引(yin)導和(he)開發，最大限度發揮(hui)其潛(qian)能。同事，要(yao)注意將合適的(de)(de)(de)人(ren)放在(zai)適合的(de)(de)(de)位(wei)置(zhi)上(shang)。若(ruo)職(zhi)工的(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)職(zhi)責超(chao)過能力(li)(li)或負荷，會產生(sheng)挫敗感；低于(yu)能力(li)(li)，會造成管理(li)體系失衡，因此，店(dian)長(chang)學(xue)會要(yao)設置(zhi)相應的(de)(de)(de)激勵機制，由“讓他干”變為“我想干”。作為門店(dian)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)領頭(tou)人(ren)，店(dian)長(chang)既要(yao)“管”，又要(yao)“聚”，管理(li)好(hao)日(ri)常經營，聚攏團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)，堅持樂于(yu)奉獻(xian)，勇于(yu)帶頭(tou)奉獻(xian)。

在未(wei)來發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)中，山東新華逐步明(ming)確(que)了“新定位(wei)、新布局、新路徑”的(de)總體(ti)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰略(lve)。根據總體(ti)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰略(lve)，明(ming)確(que)了要開展(zhan)(zhan)好“五個年”活動，逐步提升門(men)店的(de)體(ti)驗化水平(ping)和(he)市(shi)場競(jing)爭能(neng)力(li)，提升戰略(lve)布局能(neng)力(li)和(he)搶(qiang)(qiang)占(zhan)市(shi)場的(de)能(neng)力(li)，提升多(duo)元發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)和(he)市(shi)場開拓(tuo)的(de)能(neng)力(li)，提升融合(he)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)能(neng)力(li)和(he)精準營銷(xiao)能(neng)力(li)，提升引流和(he)轉(zhuan)化的(de)能(neng)力(li)。店長(chang)這一(yi)重要崗位(wei)的(de)作用發(fa)(fa)(fa)揮和(he)引導是(shi)集團不可或缺(que)的(de)重要方(fang)面，只有充分發(fa)(fa)(fa)揮店長(chang)在內(nei)的(de)多(duo)種優勢，搶(qiang)(qiang)抓(zhua)機遇、迎(ying)接挑戰、齊心協力(li)，才能(neng)使集團發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)更加穩(wen)固，全力(li)推動山東新華由(you)做產品、賣圖書的(de)傳統圖書經銷(xiao)商，向做數(shu)字(zi)、做平(ping)臺的(de)綜合(he)文化服(fu)務商轉(zhuan)變。