店長乃一(yi)(yi)店之“長”，不僅是(shi)各(ge)門店的(de)大家(jia)長，也應該是(shi)集所長于一(yi)(yi)身的(de)指導(dao)者和經營管理者，店長的(de)素質與能力高低對書店的(de)整體(ti)經營和發展有(you)著至(zhi)關重要的(de)影響。

當(dang)下(xia)，書店(dian)發(fa)展面臨著機遇和(he)挑戰，這要(yao)求(qiu)我們必須審時(shi)度勢(shi)，以(yi)“新定位、新布局(ju)、新路徑”為總(zong)發(fa)展戰略(lve)，不(bu)斷(duan)強化(hua)危機意識(shi)、創新意識(shi)和(he)服務意識(shi)，積極推進(jin)多(duo)元業(ye)務拓展、信息化(hua)建設、門店(dian)轉型(xing)升(sheng)級、品牌建設等重點工(gong)作，不(bu)斷(duan)提升(sheng)核心競爭力(li)(li)，認真(zhen)研究自身(shen)優勢(shi)和(he)劣勢(shi)，形成規(gui)模(mo)經營(ying)。對門店(dian)來說，這就需要(yao)優秀的(de)店(dian)長帶領(ling)全體員(yuan)工(gong)共同努(nu)力(li)(li)，提高(gao)自身(shen)素養、強化(hua)業(ye)務能力(li)(li)、轉變(bian)固有程式(shi)化(hua)思維、找(zhao)準方向、創新經營(ying)模(mo)式(shi)，實現經營(ying)業(ye)績(ji)再創新。

首先是(shi)(shi)素養。優(you)秀(xiu)的(de)店(dian)(dian)長應具備(bei)(bei)3種(zhong)精(jing)神，即(ji)敬(jing)業(ye)(ye)精(jing)神、創新精(jing)神和合作(zuo)精(jing)神。敬(jing)業(ye)(ye)精(jing)神是(shi)(shi)指店(dian)(dian)長應有(you)積(ji)極(ji)的(de)心態，將工作(zuo)當成(cheng)事業(ye)(ye)，只(zhi)有(you)具備(bei)(bei)很強的(de)職業(ye)(ye)素養，在(zai)當下復雜的(de)市(shi)場經濟(ji)關系中(zhong)，才能正確把握市(shi)場經濟(ji)客觀規律，在(zai)激烈的(de)市(shi)場競爭中(zhong)做出正確決策。“志當存高(gao)遠(yuan)(yuan)，鷹擊長空飛”，一名(ming)優(you)秀(xiu)的(de)店(dian)(dian)長須(xu)具備(bei)(bei)長遠(yuan)(yuan)發(fa)展(zhan)的(de)戰略(lve)眼光，思考和規劃、洞悉先機(ji)、引領(ling)潮(chao)流(liu)，用(yong)聯系的(de)觀點看(kan)問題，內外縱橫相兼顧。創新精(jing)神即(ji)店(dian)(dian)長要永不滿(man)足、力(li)(li)爭上游，以(yi)更高(gao)視野切入集團整體發(fa)展(zhan)格(ge)局，力(li)(li)求站得(de)(de)更高(gao)、看(kan)得(de)(de)更遠(yuan)(yuan)、做得(de)(de)更大。合作(zuo)精(jing)神是(shi)(shi)指店(dian)(dian)長要團結(jie)平凡人(ren)(ren)完成(cheng)不平凡的(de)事業(ye)(ye)，做員工的(de)精(jing)神領(ling)袖，成(cheng)為魅力(li)(li)型領(ling)導。總結(jie)來說，一名(ming)優(you)秀(xiu)的(de)店(dian)(dian)長要以(yi)能力(li)(li)帶(dai)動人(ren)(ren)，以(yi)素質感(gan)染人(ren)(ren)，以(yi)情感(gan)凝聚人(ren)(ren)。

其次是能(neng)力。優秀店長應當(dang)具備的(de)(de)能(neng)力，概括來說包(bao)含3個(ge)方(fang)面(mian)：前(qian)瞻性(xing)、科(ke)學(xue)(xue)性(xing)、持(chi)續性(xing)。店長要(yao)有全局觀，細致(zhi)調(diao)研(yan)，避免(mian)片(pian)面(mian)性(xing)；要(yao)樹(shu)立發展觀，以(yi)變革的(de)(de)精神應對變化。在(zai)當(dang)下(xia)新媒體(ti)(ti)迅速(su)崛起的(de)(de)時(shi)代，店長既要(yao)利用微信公(gong)眾號、新華閱購等平臺進行讀書(shu)會信息發布、圖書(shu)預售等，還(huan)要(yao)主動(dong)學(xue)(xue)習，充實自(zi)身(shen)，提(ti)高(gao)素養，適(shi)應新形勢。店長的(de)(de)專業性(xing)不僅體(ti)(ti)現在(zai)對出版物某一方(fang)面(mian)或(huo)領域的(de)(de)精通(tong)(tong)，或(huo)是對整個(ge)運作流程的(de)(de)精通(tong)(tong)，更重要(yao)的(de)(de)是要(yao)有分析、判斷并轉為銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)能(neng)力。同(tong)時(shi)，店長還(huan)應具有過硬的(de)(de)企業管理(li)能(neng)力、正確的(de)(de)科(ke)學(xue)(xue)經營理(li)念，這樣才能(neng)將人(ren)才、技術(shu)、資金、銷(xiao)(xiao)售等，在(zai)各個(ge)環節運用自(zi)如、融會貫通(tong)(tong)，這也是讓員工尊重和(he)服從的(de)(de)最基本要(yao)素。

在經(jing)營管(guan)理中，店長還要(yao)(yao)學(xue)會(hui)(hui)組建(jian)高效的(de)(de)管(guan)理團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)、選(xuan)品團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)和(he)營銷(xiao)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)。要(yao)(yao)為團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)樹立明(ming)確的(de)(de)目(mu)標、清晰(xi)的(de)(de)職責(ze)、細化的(de)(de)分工(gong)，并(bing)與激勵(li)機制相結合(he)，確保氛(fen)圍(wei)的(de)(de)融(rong)洽，團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)溝(gou)通良好。對于(yu)書店人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，店長要(yao)(yao)做到善(shan)于(yu)發(fa)現(xian)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，留住(zhu)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，培(pei)養人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，為員工(gong)搭建(jian)施展才(cai)(cai)(cai)華(hua)的(de)(de)平臺。在人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)的(de)(de)選(xuan)擇(ze)上，要(yao)(yao)注重選(xuan)賢(xian)任能(neng)、知人(ren)(ren)善(shan)任，發(fa)現(xian)每個員工(gong)的(de)(de)閃光點加以引導(dao)和(he)開(kai)發(fa)，最大限度發(fa)揮其(qi)潛(qian)能(neng)。同事，要(yao)(yao)注意將合(he)適(shi)的(de)(de)人(ren)(ren)放在適(shi)合(he)的(de)(de)位置(zhi)上。若(ruo)職工(gong)的(de)(de)崗位職責(ze)超(chao)過能(neng)力或負荷，會(hui)(hui)產生(sheng)挫敗感；低于(yu)能(neng)力，會(hui)(hui)造成管(guan)理體系失衡，因此，店長學(xue)會(hui)(hui)要(yao)(yao)設置(zhi)相應(ying)的(de)(de)激勵(li)機制，由“讓(rang)他干”變為“我想(xiang)干”。作為門(men)店團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)領頭人(ren)(ren)，店長既要(yao)(yao)“管(guan)”，又要(yao)(yao)“聚”，管(guan)理好日常經(jing)營，聚攏團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)，堅持樂于(yu)奉獻(xian)，勇于(yu)帶頭奉獻(xian)。

在(zai)未來發展(zhan)中，山東(dong)新(xin)華逐步明確(que)了“新(xin)定位(wei)、新(xin)布局、新(xin)路徑”的(de)總(zong)體(ti)發展(zhan)戰(zhan)略(lve)。根據總(zong)體(ti)發展(zhan)戰(zhan)略(lve)，明確(que)了要(yao)開展(zhan)好“五個年”活動，逐步提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)門店的(de)體(ti)驗化水(shui)平(ping)和(he)(he)(he)市(shi)場競(jing)爭能(neng)(neng)力，提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)戰(zhan)略(lve)布局能(neng)(neng)力和(he)(he)(he)搶(qiang)占市(shi)場的(de)能(neng)(neng)力，提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)多元(yuan)發展(zhan)和(he)(he)(he)市(shi)場開拓的(de)能(neng)(neng)力，提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)融合(he)發展(zhan)能(neng)(neng)力和(he)(he)(he)精準營(ying)銷能(neng)(neng)力，提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)引(yin)流和(he)(he)(he)轉(zhuan)化的(de)能(neng)(neng)力。店長(chang)這(zhe)一重(zhong)要(yao)崗位(wei)的(de)作用發揮和(he)(he)(he)引(yin)導是集(ji)團不可或缺的(de)重(zhong)要(yao)方面，只有充分(fen)發揮店長(chang)在(zai)內的(de)多種優勢，搶(qiang)抓機遇、迎接挑戰(zhan)、齊心協力，才(cai)能(neng)(neng)使集(ji)團發展(zhan)更加穩(wen)固，全力推動山東(dong)新(xin)華由做(zuo)產品、賣圖書的(de)傳統(tong)圖書經銷商，向做(zuo)數字(zi)、做(zuo)平(ping)臺的(de)綜合(he)文化服(fu)務商轉(zhuan)變(bian)。