店(dian)長(chang)乃一店(dian)之“長(chang)”，不僅是(shi)各門(men)店(dian)的大家長(chang)，也應(ying)該是(shi)集所(suo)長(chang)于一身的指(zhi)導者(zhe)(zhe)和(he)經營(ying)(ying)管理者(zhe)(zhe)，店(dian)長(chang)的素(su)質與能力(li)高低對書店(dian)的整體(ti)經營(ying)(ying)和(he)發展有(you)著至關重(zhong)要的影響。

當下(xia)，書店發展(zhan)面臨著機遇(yu)和(he)(he)挑(tiao)戰，這(zhe)要(yao)求我們必須審時度勢，以(yi)“新(xin)定位、新(xin)布局、新(xin)路徑”為(wei)總發展(zhan)戰略(lve)，不斷強(qiang)(qiang)化(hua)(hua)危機意識、創新(xin)意識和(he)(he)服務(wu)意識，積極推進(jin)多(duo)元(yuan)業(ye)務(wu)拓(tuo)展(zhan)、信息化(hua)(hua)建設、門(men)店轉型升(sheng)級、品(pin)牌建設等(deng)重(zhong)點(dian)工作，不斷提(ti)升(sheng)核心競爭(zheng)力，認真(zhen)研究自身優勢和(he)(he)劣勢，形成規模經(jing)(jing)營(ying)。對門(men)店來說，這(zhe)就需要(yao)優秀的店長帶領全體(ti)員工共同努力，提(ti)高自身素養、強(qiang)(qiang)化(hua)(hua)業(ye)務(wu)能力、轉變固有程式化(hua)(hua)思維、找(zhao)準(zhun)方向、創新(xin)經(jing)(jing)營(ying)模式，實(shi)現經(jing)(jing)營(ying)業(ye)績(ji)再創新(xin)。

首先(xian)是(shi)素(su)(su)養。優秀的(de)(de)店(dian)(dian)長應(ying)具(ju)備(bei)3種精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)，即(ji)敬業精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)、創(chuang)新(xin)(xin)精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)和合(he)作精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)。敬業精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)是(shi)指(zhi)(zhi)店(dian)(dian)長應(ying)有(you)積極的(de)(de)心態(tai)，將工作當成(cheng)事業，只有(you)具(ju)備(bei)很強的(de)(de)職業素(su)(su)養，在當下復雜(za)的(de)(de)市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)關系(xi)中(zhong)，才能正(zheng)確把握市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)客觀(guan)規律，在激烈的(de)(de)市(shi)場(chang)競爭(zheng)中(zhong)做出正(zheng)確決策(ce)。“志(zhi)當存高(gao)遠，鷹擊長空飛”，一(yi)名(ming)優秀的(de)(de)店(dian)(dian)長須具(ju)備(bei)長遠發展的(de)(de)戰略眼光，思考和規劃、洞悉先(xian)機(ji)、引領潮(chao)流(liu)，用聯(lian)系(xi)的(de)(de)觀(guan)點看問題，內外縱(zong)橫相兼顧。創(chuang)新(xin)(xin)精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)即(ji)店(dian)(dian)長要永不(bu)滿足、力(li)爭(zheng)上游，以(yi)更高(gao)視野切入(ru)集團整體發展格局，力(li)求站得更高(gao)、看得更遠、做得更大。合(he)作精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)是(shi)指(zhi)(zhi)店(dian)(dian)長要團結平(ping)(ping)凡人(ren)完成(cheng)不(bu)平(ping)(ping)凡的(de)(de)事業，做員工的(de)(de)精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)領袖，成(cheng)為魅力(li)型領導。總結來說，一(yi)名(ming)優秀的(de)(de)店(dian)(dian)長要以(yi)能力(li)帶(dai)動人(ren)，以(yi)素(su)(su)質感染人(ren)，以(yi)情感凝聚(ju)人(ren)。

其(qi)次是(shi)(shi)能(neng)力(li)(li)。優秀店(dian)(dian)長應(ying)(ying)當具(ju)備的(de)能(neng)力(li)(li)，概括來說(shuo)包含3個(ge)方面：前瞻(zhan)性(xing)、科(ke)學(xue)性(xing)、持(chi)續(xu)性(xing)。店(dian)(dian)長要(yao)有全局觀，細致調研，避免(mian)片面性(xing)；要(yao)樹立(li)發展觀，以變革的(de)精神應(ying)(ying)對(dui)變化。在當下新媒體(ti)迅速崛起(qi)的(de)時(shi)(shi)代，店(dian)(dian)長既要(yao)利用(yong)微信公眾號、新華閱購等(deng)(deng)平臺(tai)進行讀(du)書會信息發布(bu)、圖書預售(shou)等(deng)(deng)，還要(yao)主動(dong)學(xue)習(xi)，充實自身，提高素(su)養，適應(ying)(ying)新形勢(shi)。店(dian)(dian)長的(de)專業性(xing)不(bu)僅體(ti)現在對(dui)出(chu)版物某一(yi)方面或領域的(de)精通(tong)(tong)(tong)，或是(shi)(shi)對(dui)整個(ge)運(yun)(yun)作(zuo)流程的(de)精通(tong)(tong)(tong)，更重要(yao)的(de)是(shi)(shi)要(yao)有分析、判斷并轉(zhuan)為銷售(shou)的(de)能(neng)力(li)(li)。同時(shi)(shi)，店(dian)(dian)長還應(ying)(ying)具(ju)有過(guo)硬的(de)企業管理能(neng)力(li)(li)、正確的(de)科(ke)學(xue)經營理念，這(zhe)樣才能(neng)將人才、技(ji)術、資金、銷售(shou)等(deng)(deng)，在各(ge)個(ge)環節運(yun)(yun)用(yong)自如、融會貫通(tong)(tong)(tong)，這(zhe)也是(shi)(shi)讓員工尊(zun)重和服從的(de)最(zui)基本要(yao)素(su)。

在經(jing)營管理中，店長還要(yao)(yao)(yao)學會(hui)組建高效的(de)(de)管理團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)、選品團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)和營銷(xiao)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)。要(yao)(yao)(yao)為(wei)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)樹(shu)立明確(que)的(de)(de)目標(biao)、清(qing)晰的(de)(de)職責(ze)(ze)、細化的(de)(de)分工(gong)，并與激(ji)(ji)勵機制相(xiang)結(jie)合(he)(he)，確(que)保氛圍的(de)(de)融(rong)洽(qia)，團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)溝(gou)通良好(hao)。對于書店人(ren)才(cai)，店長要(yao)(yao)(yao)做到(dao)善于發現人(ren)才(cai)，留住人(ren)才(cai)，培養人(ren)才(cai)，為(wei)員工(gong)搭(da)建施展才(cai)華的(de)(de)平臺。在人(ren)才(cai)的(de)(de)選擇(ze)上，要(yao)(yao)(yao)注重選賢(xian)任能、知人(ren)善任，發現每個員工(gong)的(de)(de)閃光點加以(yi)引導和開發，最(zui)大限度(du)發揮(hui)其潛能。同事，要(yao)(yao)(yao)注意將合(he)(he)適的(de)(de)人(ren)放在適合(he)(he)的(de)(de)位置上。若職工(gong)的(de)(de)崗位職責(ze)(ze)超過(guo)能力(li)或負荷，會(hui)產生挫(cuo)敗感；低于能力(li)，會(hui)造成管理體(ti)系(xi)失衡，因(yin)此(ci)，店長學會(hui)要(yao)(yao)(yao)設置相(xiang)應的(de)(de)激(ji)(ji)勵機制，由“讓他干(gan)(gan)”變為(wei)“我想干(gan)(gan)”。作為(wei)門(men)店團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)領(ling)頭人(ren)，店長既要(yao)(yao)(yao)“管”，又要(yao)(yao)(yao)“聚(ju)(ju)”，管理好(hao)日常經(jing)營，聚(ju)(ju)攏團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，堅持樂于奉獻，勇于帶頭奉獻。

在(zai)未來(lai)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)中，山東新(xin)華逐(zhu)(zhu)步明(ming)確(que)了(le)“新(xin)定位(wei)、新(xin)布局、新(xin)路徑(jing)”的總體(ti)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)戰(zhan)略。根據(ju)總體(ti)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)戰(zhan)略，明(ming)確(que)了(le)要(yao)開展(zhan)(zhan)(zhan)好“五(wu)個年”活動(dong)，逐(zhu)(zhu)步提升(sheng)門店的體(ti)驗化(hua)水平和(he)市(shi)場競(jing)爭能(neng)(neng)力，提升(sheng)戰(zhan)略布局能(neng)(neng)力和(he)搶占市(shi)場的能(neng)(neng)力，提升(sheng)多元發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)和(he)市(shi)場開拓的能(neng)(neng)力，提升(sheng)融合(he)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)能(neng)(neng)力和(he)精準營銷能(neng)(neng)力，提升(sheng)引(yin)流和(he)轉化(hua)的能(neng)(neng)力。店長(chang)這一重(zhong)要(yao)崗位(wei)的作用發(fa)揮和(he)引(yin)導是(shi)集(ji)團不可或缺的重(zhong)要(yao)方面(mian)，只有(you)充(chong)分(fen)發(fa)揮店長(chang)在(zai)內的多種(zhong)優勢，搶抓機遇、迎接(jie)挑戰(zhan)、齊心協力，才能(neng)(neng)使集(ji)團發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)更加穩固(gu)，全(quan)力推動(dong)山東新(xin)華由(you)做產品(pin)、賣圖(tu)書的傳統圖(tu)書經銷商，向(xiang)做數字、做平臺的綜合(he)文(wen)化(hua)服務商轉變。