店(dian)長(chang)(chang)乃一店(dian)之“長(chang)(chang)”，不僅是各(ge)門(men)店(dian)的(de)大家(jia)長(chang)(chang)，也應該是集所長(chang)(chang)于一身(shen)的(de)指導者和經營管理者，店(dian)長(chang)(chang)的(de)素質與能力高(gao)低對(dui)書(shu)店(dian)的(de)整體經營和發展有著至關重要的(de)影響。

當(dang)下，書店(dian)發展(zhan)面臨著機遇和挑戰，這要求我(wo)們必須審(shen)時(shi)度勢(shi)，以(yi)“新定位(wei)、新布局、新路徑(jing)”為總(zong)發展(zhan)戰略，不斷強化危機意識、創新意識和服務意識，積極推進多元業(ye)務拓(tuo)展(zhan)、信(xin)息(xi)化建設(she)、門店(dian)轉型升級、品(pin)牌建設(she)等重(zhong)點工作，不斷提升核心競(jing)爭力(li)，認真研究自身優(you)(you)勢(shi)和劣勢(shi)，形(xing)成規模(mo)經營。對門店(dian)來說(shuo)，這就需(xu)要優(you)(you)秀的店(dian)長帶領全(quan)體員工共同努力(li)，提高自身素(su)養、強化業(ye)務能力(li)、轉變固有(you)程式化思維、找準(zhun)方向(xiang)、創新經營模(mo)式，實(shi)現經營業(ye)績再創新。

首先是(shi)素養。優秀的(de)店(dian)長(chang)(chang)應具(ju)備(bei)3種精(jing)(jing)神(shen)，即敬業(ye)精(jing)(jing)神(shen)、創新精(jing)(jing)神(shen)和(he)合(he)作(zuo)精(jing)(jing)神(shen)。敬業(ye)精(jing)(jing)神(shen)是(shi)指(zhi)店(dian)長(chang)(chang)應有(you)積極的(de)心(xin)態，將工(gong)(gong)作(zuo)當(dang)成(cheng)事(shi)業(ye)，只有(you)具(ju)備(bei)很(hen)強的(de)職業(ye)素養，在當(dang)下復雜(za)的(de)市場經濟關(guan)系中，才能正(zheng)確把(ba)握市場經濟客觀規律，在激(ji)烈(lie)的(de)市場競爭(zheng)中做出正(zheng)確決(jue)策。“志當(dang)存(cun)高遠(yuan)，鷹擊長(chang)(chang)空飛(fei)”，一(yi)名優秀的(de)店(dian)長(chang)(chang)須具(ju)備(bei)長(chang)(chang)遠(yuan)發展(zhan)的(de)戰略眼光，思考(kao)和(he)規劃、洞(dong)悉先機、引領(ling)(ling)潮流，用聯系的(de)觀點看(kan)問題，內外(wai)縱橫相兼顧。創新精(jing)(jing)神(shen)即店(dian)長(chang)(chang)要(yao)永不滿足(zu)、力爭(zheng)上游(you)，以(yi)更(geng)(geng)高視野切(qie)入(ru)集團(tuan)整(zheng)體(ti)(ti)發展(zhan)格局(ju)，力求(qiu)站(zhan)得更(geng)(geng)高、看(kan)得更(geng)(geng)遠(yuan)、做得更(geng)(geng)大。合(he)作(zuo)精(jing)(jing)神(shen)是(shi)指(zhi)店(dian)長(chang)(chang)要(yao)團(tuan)結(jie)平(ping)凡人(ren)完成(cheng)不平(ping)凡的(de)事(shi)業(ye)，做員工(gong)(gong)的(de)精(jing)(jing)神(shen)領(ling)(ling)袖，成(cheng)為魅(mei)力型領(ling)(ling)導。總結(jie)來說，一(yi)名優秀的(de)店(dian)長(chang)(chang)要(yao)以(yi)能力帶動(dong)人(ren)，以(yi)素質感染人(ren)，以(yi)情感凝聚人(ren)。

其次是(shi)能力(li)。優秀店(dian)長(chang)應當具備的(de)能力(li)，概括來說(shuo)包含3個(ge)(ge)方(fang)面：前(qian)瞻性(xing)(xing)、科學性(xing)(xing)、持續性(xing)(xing)。店(dian)長(chang)要(yao)(yao)(yao)有(you)全局觀，細致調研，避(bi)免片(pian)面性(xing)(xing)；要(yao)(yao)(yao)樹立發展觀，以變革的(de)精神應對(dui)變化。在當下(xia)新(xin)媒體迅速崛起的(de)時代，店(dian)長(chang)既要(yao)(yao)(yao)利用(yong)微信(xin)公眾號、新(xin)華(hua)閱購(gou)等(deng)平臺進(jin)行讀書(shu)會(hui)信(xin)息發布、圖書(shu)預(yu)售(shou)等(deng)，還要(yao)(yao)(yao)主動學習，充實(shi)自身，提高素養，適應新(xin)形(xing)勢(shi)。店(dian)長(chang)的(de)專(zhuan)業(ye)性(xing)(xing)不僅(jin)體現在對(dui)出版物某一方(fang)面或領域(yu)的(de)精通，或是(shi)對(dui)整個(ge)(ge)運作流程的(de)精通，更(geng)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)是(shi)要(yao)(yao)(yao)有(you)分析、判斷并轉(zhuan)為銷售(shou)的(de)能力(li)。同(tong)時，店(dian)長(chang)還應具有(you)過硬的(de)企業(ye)管(guan)理(li)能力(li)、正(zheng)確(que)的(de)科學經(jing)營(ying)理(li)念，這(zhe)樣(yang)才能將人才、技術、資(zi)金、銷售(shou)等(deng)，在各(ge)個(ge)(ge)環節運用(yong)自如(ru)、融會(hui)貫通，這(zhe)也是(shi)讓員(yuan)工尊重(zhong)和服從的(de)最(zui)基本要(yao)(yao)(yao)素。

在(zai)(zai)經營管(guan)理(li)(li)中(zhong)，店長(chang)還(huan)要(yao)(yao)(yao)學(xue)會組建(jian)高效的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)團隊(dui)(dui)(dui)(dui)、選品團隊(dui)(dui)(dui)(dui)和營銷團隊(dui)(dui)(dui)(dui)。要(yao)(yao)(yao)為團隊(dui)(dui)(dui)(dui)樹立明確(que)的(de)(de)(de)目(mu)標、清晰的(de)(de)(de)職責、細化(hua)的(de)(de)(de)分工，并與激勵機制(zhi)相(xiang)結合(he)，確(que)保氛圍的(de)(de)(de)融洽，團隊(dui)(dui)(dui)(dui)溝通良好。對(dui)于(yu)書店人(ren)(ren)才，店長(chang)要(yao)(yao)(yao)做到善于(yu)發(fa)現人(ren)(ren)才，留住人(ren)(ren)才，培養人(ren)(ren)才，為員工搭建(jian)施(shi)展才華的(de)(de)(de)平臺。在(zai)(zai)人(ren)(ren)才的(de)(de)(de)選擇(ze)上(shang)，要(yao)(yao)(yao)注重選賢任能(neng)(neng)、知人(ren)(ren)善任，發(fa)現每個員工的(de)(de)(de)閃光點加以引導和開發(fa)，最大限度發(fa)揮其潛能(neng)(neng)。同事，要(yao)(yao)(yao)注意將合(he)適的(de)(de)(de)人(ren)(ren)放在(zai)(zai)適合(he)的(de)(de)(de)位置(zhi)上(shang)。若職工的(de)(de)(de)崗位職責超過(guo)能(neng)(neng)力(li)或負荷，會產生挫敗感；低于(yu)能(neng)(neng)力(li)，會造成管(guan)理(li)(li)體(ti)系失衡，因此，店長(chang)學(xue)會要(yao)(yao)(yao)設置(zhi)相(xiang)應的(de)(de)(de)激勵機制(zhi)，由“讓他干”變(bian)為“我想(xiang)干”。作為門(men)店團隊(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)領頭(tou)人(ren)(ren)，店長(chang)既要(yao)(yao)(yao)“管(guan)”，又要(yao)(yao)(yao)“聚”，管(guan)理(li)(li)好日常經營，聚攏團隊(dui)(dui)(dui)(dui)，堅持樂于(yu)奉獻，勇(yong)于(yu)帶頭(tou)奉獻。

在未來發展(zhan)中，山東新(xin)華逐步明(ming)確(que)(que)了“新(xin)定位(wei)、新(xin)布局(ju)、新(xin)路徑”的(de)總(zong)體發展(zhan)戰略。根據總(zong)體發展(zhan)戰略，明(ming)確(que)(que)了要開展(zhan)好(hao)“五個年”活(huo)動，逐步提(ti)(ti)(ti)升門店(dian)的(de)體驗化(hua)(hua)水平和市場(chang)競爭(zheng)能(neng)力，提(ti)(ti)(ti)升戰略布局(ju)能(neng)力和搶(qiang)占市場(chang)的(de)能(neng)力，提(ti)(ti)(ti)升多(duo)元(yuan)發展(zhan)和市場(chang)開拓的(de)能(neng)力，提(ti)(ti)(ti)升融合(he)發展(zhan)能(neng)力和精準營(ying)銷能(neng)力，提(ti)(ti)(ti)升引流和轉化(hua)(hua)的(de)能(neng)力。店(dian)長這(zhe)一重要崗位(wei)的(de)作用(yong)發揮和引導是集(ji)團(tuan)不可或缺的(de)重要方面，只有充分發揮店(dian)長在內的(de)多(duo)種優勢(shi)，搶(qiang)抓(zhua)機遇、迎(ying)接挑戰、齊(qi)心協力，才(cai)能(neng)使集(ji)團(tuan)發展(zhan)更加穩固，全力推動山東新(xin)華由做(zuo)產品、賣圖書(shu)(shu)的(de)傳統圖書(shu)(shu)經銷商，向做(zuo)數字、做(zuo)平臺的(de)綜合(he)文化(hua)(hua)服(fu)務商轉變。