店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)乃一店(dian)(dian)(dian)(dian)之“長(chang)(chang)”，不僅是各門店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)大家長(chang)(chang)，也應該是集(ji)所長(chang)(chang)于一身的(de)(de)指導者(zhe)和經(jing)營(ying)管理者(zhe)，店(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)的(de)(de)素質與能力高低對(dui)書店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)整體經(jing)營(ying)和發展有著至關重要的(de)(de)影響。

當(dang)下，書店(dian)發(fa)展(zhan)面臨(lin)著機遇和挑戰，這(zhe)要求我們必(bi)須審(shen)時度勢(shi)(shi)，以“新(xin)(xin)定位、新(xin)(xin)布(bu)局、新(xin)(xin)路徑”為總(zong)發(fa)展(zhan)戰略，不斷強(qiang)化危機意(yi)識、創新(xin)(xin)意(yi)識和服務意(yi)識，積極推進多(duo)元業務拓展(zhan)、信息化建(jian)設、門(men)店(dian)轉(zhuan)型(xing)升級、品牌建(jian)設等(deng)重點工作(zuo)，不斷提升核心競爭力(li)，認真研究自(zi)身優(you)勢(shi)(shi)和劣勢(shi)(shi)，形(xing)成規模經(jing)營。對門(men)店(dian)來說(shuo)，這(zhe)就需要優(you)秀的店(dian)長帶領全體員工共同(tong)努(nu)力(li)，提高(gao)自(zi)身素養、強(qiang)化業務能力(li)、轉(zhuan)變固有(you)程(cheng)式(shi)(shi)化思維、找準方向、創新(xin)(xin)經(jing)營模式(shi)(shi)，實現(xian)經(jing)營業績再創新(xin)(xin)。

首先(xian)(xian)是(shi)素養。優(you)秀的(de)(de)(de)店(dian)(dian)長應(ying)(ying)具(ju)備(bei)(bei)3種精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)，即敬業(ye)(ye)(ye)精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)、創新精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)和合(he)作精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)。敬業(ye)(ye)(ye)精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)是(shi)指(zhi)店(dian)(dian)長應(ying)(ying)有(you)積極(ji)的(de)(de)(de)心態，將工作當成事業(ye)(ye)(ye)，只有(you)具(ju)備(bei)(bei)很強的(de)(de)(de)職業(ye)(ye)(ye)素養，在當下復雜的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)經濟(ji)關系中，才能(neng)正確把握市(shi)場(chang)經濟(ji)客觀(guan)規律，在激烈的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)競爭(zheng)中做出正確決策。“志當存高(gao)遠(yuan)，鷹擊長空飛(fei)”，一(yi)名優(you)秀的(de)(de)(de)店(dian)(dian)長須具(ju)備(bei)(bei)長遠(yuan)發展的(de)(de)(de)戰略眼光，思考和規劃、洞悉(xi)先(xian)(xian)機、引領潮流，用聯系的(de)(de)(de)觀(guan)點看問題(ti)，內(nei)外(wai)縱橫(heng)相兼顧(gu)。創新精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)即店(dian)(dian)長要(yao)永不(bu)滿(man)足、力(li)(li)爭(zheng)上(shang)游，以更(geng)(geng)高(gao)視(shi)野切入集團整體發展格局，力(li)(li)求站得(de)更(geng)(geng)高(gao)、看得(de)更(geng)(geng)遠(yuan)、做得(de)更(geng)(geng)大。合(he)作精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)是(shi)指(zhi)店(dian)(dian)長要(yao)團結(jie)平(ping)凡(fan)人(ren)完成不(bu)平(ping)凡(fan)的(de)(de)(de)事業(ye)(ye)(ye)，做員工的(de)(de)(de)精(jing)神(shen)(shen)(shen)(shen)領袖，成為魅力(li)(li)型領導。總(zong)結(jie)來說，一(yi)名優(you)秀的(de)(de)(de)店(dian)(dian)長要(yao)以能(neng)力(li)(li)帶動人(ren)，以素質感染人(ren)，以情(qing)感凝聚人(ren)。

其(qi)次是能(neng)力。優(you)秀店(dian)(dian)長(chang)(chang)應當具(ju)備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力，概括(kuo)來說包含3個方面(mian)：前瞻性(xing)、科學(xue)性(xing)、持續性(xing)。店(dian)(dian)長(chang)(chang)要有(you)全局觀，細致(zhi)調研，避免片面(mian)性(xing)；要樹立發展觀，以變革的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)(jing)神應對(dui)變化。在(zai)當下新(xin)媒體迅速崛(jue)起的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時代，店(dian)(dian)長(chang)(chang)既要利用微信公眾號、新(xin)華閱(yue)購等平臺進行讀書會(hui)信息(xi)發布(bu)、圖書預(yu)售(shou)等，還(huan)要主動學(xue)習，充實(shi)自(zi)身，提高(gao)素養，適(shi)應新(xin)形勢。店(dian)(dian)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業性(xing)不僅體現在(zai)對(dui)出版物某一方面(mian)或領域的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)(jing)通(tong)，或是對(dui)整個運作流程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)(jing)通(tong)，更重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是要有(you)分(fen)析、判斷并轉為銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力。同時，店(dian)(dian)長(chang)(chang)還(huan)應具(ju)有(you)過(guo)硬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業管理能(neng)力、正確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科學(xue)經營理念，這樣才(cai)能(neng)將人才(cai)、技術(shu)、資金、銷售(shou)等，在(zai)各個環節(jie)運用自(zi)如、融會(hui)貫通(tong)，這也(ye)是讓員工尊重和(he)服從的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最基本要素。

在經(jing)營管理中(zhong)，店(dian)長(chang)還要(yao)(yao)學(xue)會(hui)(hui)組建(jian)(jian)高效(xiao)的(de)(de)管理團(tuan)隊(dui)、選品團(tuan)隊(dui)和(he)營銷團(tuan)隊(dui)。要(yao)(yao)為團(tuan)隊(dui)樹(shu)立(li)明(ming)確的(de)(de)目標、清晰(xi)的(de)(de)職責、細化(hua)的(de)(de)分(fen)工，并與激勵(li)機制相結合，確保氛圍的(de)(de)融洽，團(tuan)隊(dui)溝通良好(hao)。對于書店(dian)人(ren)才(cai)(cai)，店(dian)長(chang)要(yao)(yao)做到(dao)善(shan)于發(fa)現人(ren)才(cai)(cai)，留住人(ren)才(cai)(cai)，培養人(ren)才(cai)(cai)，為員(yuan)工搭建(jian)(jian)施展(zhan)才(cai)(cai)華的(de)(de)平(ping)臺。在人(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)選擇上(shang)(shang)，要(yao)(yao)注(zhu)重選賢任(ren)能(neng)、知人(ren)善(shan)任(ren)，發(fa)現每個(ge)員(yuan)工的(de)(de)閃光點加以(yi)引導和(he)開發(fa)，最(zui)大限度發(fa)揮其潛能(neng)。同事，要(yao)(yao)注(zhu)意將(jiang)合適的(de)(de)人(ren)放在適合的(de)(de)位(wei)(wei)置上(shang)(shang)。若(ruo)職工的(de)(de)崗位(wei)(wei)職責超過能(neng)力或負荷，會(hui)(hui)產生挫敗(bai)感；低于能(neng)力，會(hui)(hui)造成(cheng)管理體系失衡，因此，店(dian)長(chang)學(xue)會(hui)(hui)要(yao)(yao)設(she)置相應的(de)(de)激勵(li)機制，由“讓他干”變為“我想干”。作(zuo)為門店(dian)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)領頭(tou)人(ren)，店(dian)長(chang)既要(yao)(yao)“管”，又要(yao)(yao)“聚”，管理好(hao)日常經(jing)營，聚攏團(tuan)隊(dui)，堅持樂于奉(feng)獻，勇于帶頭(tou)奉(feng)獻。

在未來發(fa)展中，山東新(xin)(xin)華逐(zhu)步(bu)明確了“新(xin)(xin)定位(wei)、新(xin)(xin)布局、新(xin)(xin)路徑”的(de)(de)總體發(fa)展戰略(lve)。根據總體發(fa)展戰略(lve)，明確了要開展好“五個年”活動，逐(zhu)步(bu)提(ti)(ti)升門(men)店的(de)(de)體驗(yan)化水平(ping)和(he)市(shi)場競爭(zheng)能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升戰略(lve)布局能(neng)(neng)力(li)(li)和(he)搶占市(shi)場的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升多(duo)元發(fa)展和(he)市(shi)場開拓的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升融(rong)合發(fa)展能(neng)(neng)力(li)(li)和(he)精準營銷能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升引(yin)流和(he)轉化的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)。店長這一(yi)重要崗位(wei)的(de)(de)作用發(fa)揮和(he)引(yin)導是集團(tuan)不可或缺的(de)(de)重要方(fang)面，只有充(chong)分發(fa)揮店長在內(nei)的(de)(de)多(duo)種優勢，搶抓機遇、迎接挑戰、齊心(xin)協力(li)(li)，才能(neng)(neng)使集團(tuan)發(fa)展更加穩固，全力(li)(li)推(tui)動山東新(xin)(xin)華由做(zuo)產品(pin)、賣(mai)圖(tu)(tu)書的(de)(de)傳統圖(tu)(tu)書經銷商，向做(zuo)數字、做(zuo)平(ping)臺的(de)(de)綜合文化服務商轉變。