店(dian)長(chang)(chang)乃一(yi)(yi)店(dian)之“長(chang)(chang)”，不僅是各(ge)門店(dian)的大家(jia)長(chang)(chang)，也應該是集所長(chang)(chang)于一(yi)(yi)身的指導(dao)者(zhe)和經營(ying)管(guan)理者(zhe)，店(dian)長(chang)(chang)的素(su)質與能力高低對書店(dian)的整(zheng)體經營(ying)和發展有著至關重要的影響。

當下，書店(dian)發(fa)(fa)展面臨著機遇和(he)挑(tiao)戰，這要(yao)求我們(men)必須審時度勢，以“新定(ding)位、新布(bu)局、新路(lu)徑”為總發(fa)(fa)展戰略，不(bu)斷強化(hua)(hua)(hua)危(wei)機意(yi)識(shi)、創新意(yi)識(shi)和(he)服務意(yi)識(shi)，積極(ji)推進多元業(ye)務拓展、信息(xi)化(hua)(hua)(hua)建設(she)、門(men)店(dian)轉型(xing)升級、品牌建設(she)等(deng)重點工(gong)作，不(bu)斷提(ti)升核心競爭(zheng)力，認真研究自身優勢和(he)劣勢，形成規模經(jing)營。對(dui)門(men)店(dian)來說(shuo)，這就需要(yao)優秀的店(dian)長帶(dai)領(ling)全體(ti)員工(gong)共同努力，提(ti)高自身素養、強化(hua)(hua)(hua)業(ye)務能力、轉變固有程(cheng)式(shi)化(hua)(hua)(hua)思維、找準(zhun)方向、創新經(jing)營模式(shi)，實現經(jing)營業(ye)績再(zai)創新。

首先(xian)(xian)是素(su)養。優秀(xiu)的(de)(de)店長(chang)(chang)應具(ju)備3種精(jing)(jing)神，即敬業精(jing)(jing)神、創新精(jing)(jing)神和合作精(jing)(jing)神。敬業精(jing)(jing)神是指店長(chang)(chang)應有積極的(de)(de)心態，將工作當(dang)(dang)成事業，只有具(ju)備很強(qiang)的(de)(de)職業素(su)養，在(zai)當(dang)(dang)下復雜的(de)(de)市場經(jing)濟關系中，才能正確把握市場經(jing)濟客觀規(gui)律，在(zai)激烈的(de)(de)市場競爭中做出(chu)正確決(jue)策。“志(zhi)當(dang)(dang)存高(gao)(gao)遠，鷹擊(ji)長(chang)(chang)空飛”，一(yi)名(ming)優秀(xiu)的(de)(de)店長(chang)(chang)須具(ju)備長(chang)(chang)遠發(fa)展的(de)(de)戰略(lve)眼光，思考(kao)和規(gui)劃、洞悉(xi)先(xian)(xian)機(ji)、引領(ling)(ling)潮(chao)流(liu)，用聯系的(de)(de)觀點看(kan)問題，內外縱橫相兼顧。創新精(jing)(jing)神即店長(chang)(chang)要永不(bu)滿足、力爭上游，以(yi)更(geng)(geng)高(gao)(gao)視野切入集團整體(ti)發(fa)展格局，力求站得(de)更(geng)(geng)高(gao)(gao)、看(kan)得(de)更(geng)(geng)遠、做得(de)更(geng)(geng)大。合作精(jing)(jing)神是指店長(chang)(chang)要團結(jie)平凡人(ren)完成不(bu)平凡的(de)(de)事業，做員工的(de)(de)精(jing)(jing)神領(ling)(ling)袖，成為魅力型領(ling)(ling)導。總結(jie)來說(shuo)，一(yi)名(ming)優秀(xiu)的(de)(de)店長(chang)(chang)要以(yi)能力帶動人(ren)，以(yi)素(su)質感(gan)染(ran)人(ren)，以(yi)情感(gan)凝聚人(ren)。

其次是能(neng)力(li)。優秀店(dian)長應(ying)當(dang)(dang)具備的(de)(de)能(neng)力(li)，概括來(lai)說(shuo)包(bao)含3個(ge)方面：前瞻性、科學(xue)性、持續性。店(dian)長要有全局(ju)觀，細致調研(yan)，避免片面性；要樹立發(fa)(fa)展觀，以變革的(de)(de)精(jing)神(shen)應(ying)對(dui)變化。在當(dang)(dang)下新媒(mei)體(ti)(ti)(ti)迅速崛起(qi)的(de)(de)時代，店(dian)長既要利用(yong)微信公眾號(hao)、新華閱購等平臺進行讀書會信息發(fa)(fa)布(bu)、圖書預售(shou)等，還(huan)要主動學(xue)習，充實自(zi)身，提高素養(yang)，適應(ying)新形(xing)勢。店(dian)長的(de)(de)專業性不(bu)僅(jin)體(ti)(ti)(ti)現(xian)在對(dui)出版(ban)物某一(yi)方面或(huo)領域的(de)(de)精(jing)通(tong)，或(huo)是對(dui)整(zheng)個(ge)運作(zuo)流(liu)程的(de)(de)精(jing)通(tong)，更(geng)重要的(de)(de)是要有分析、判斷并轉為銷(xiao)售(shou)的(de)(de)能(neng)力(li)。同時，店(dian)長還(huan)應(ying)具有過硬(ying)的(de)(de)企業管理能(neng)力(li)、正確的(de)(de)科學(xue)經(jing)營(ying)理念(nian)，這樣才能(neng)將人才、技(ji)術、資金、銷(xiao)售(shou)等，在各個(ge)環節運用(yong)自(zi)如、融會貫通(tong)，這也是讓員工尊重和服從的(de)(de)最基本要素。

在(zai)(zai)經營管(guan)理(li)(li)中，店(dian)(dian)(dian)(dian)長還要(yao)(yao)學(xue)會(hui)組建(jian)高效的(de)管(guan)理(li)(li)團隊(dui)(dui)、選品團隊(dui)(dui)和(he)營銷團隊(dui)(dui)。要(yao)(yao)為(wei)團隊(dui)(dui)樹立明確的(de)目標、清晰的(de)職責、細(xi)化的(de)分(fen)工(gong)(gong)，并與激(ji)勵機制(zhi)相(xiang)結合(he)，確保氛圍的(de)融洽，團隊(dui)(dui)溝通良(liang)好(hao)(hao)。對于(yu)書店(dian)(dian)(dian)(dian)人(ren)(ren)才，店(dian)(dian)(dian)(dian)長要(yao)(yao)做到善(shan)于(yu)發現人(ren)(ren)才，留住人(ren)(ren)才，培養人(ren)(ren)才，為(wei)員工(gong)(gong)搭(da)建(jian)施展才華的(de)平臺。在(zai)(zai)人(ren)(ren)才的(de)選擇上，要(yao)(yao)注重選賢(xian)任(ren)能(neng)、知人(ren)(ren)善(shan)任(ren)，發現每個(ge)員工(gong)(gong)的(de)閃光點(dian)加以引導和(he)開發，最大限(xian)度發揮其潛(qian)能(neng)。同事，要(yao)(yao)注意將(jiang)合(he)適的(de)人(ren)(ren)放(fang)在(zai)(zai)適合(he)的(de)位(wei)置上。若職工(gong)(gong)的(de)崗位(wei)職責超過能(neng)力或負荷，會(hui)產生挫敗感；低于(yu)能(neng)力，會(hui)造成(cheng)管(guan)理(li)(li)體(ti)系失衡，因此，店(dian)(dian)(dian)(dian)長學(xue)會(hui)要(yao)(yao)設置相(xiang)應(ying)的(de)激(ji)勵機制(zhi)，由“讓他(ta)干”變為(wei)“我想干”。作(zuo)為(wei)門店(dian)(dian)(dian)(dian)團隊(dui)(dui)的(de)領頭(tou)(tou)人(ren)(ren)，店(dian)(dian)(dian)(dian)長既要(yao)(yao)“管(guan)”，又要(yao)(yao)“聚”，管(guan)理(li)(li)好(hao)(hao)日常經營，聚攏團隊(dui)(dui)，堅持(chi)樂于(yu)奉(feng)獻(xian)，勇于(yu)帶頭(tou)(tou)奉(feng)獻(xian)。

在(zai)未來發(fa)展(zhan)(zhan)中，山(shan)東(dong)新(xin)華逐(zhu)步(bu)明(ming)確(que)了(le)“新(xin)定位、新(xin)布(bu)局、新(xin)路徑”的(de)總體(ti)發(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)。根據(ju)總體(ti)發(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略(lve)，明(ming)確(que)了(le)要(yao)開展(zhan)(zhan)好“五個年”活(huo)動，逐(zhu)步(bu)提升(sheng)(sheng)門店(dian)的(de)體(ti)驗化(hua)水(shui)平(ping)和(he)(he)市(shi)場(chang)競爭能(neng)(neng)(neng)力(li)，提升(sheng)(sheng)戰(zhan)略(lve)布(bu)局能(neng)(neng)(neng)力(li)和(he)(he)搶占市(shi)場(chang)的(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)，提升(sheng)(sheng)多元發(fa)展(zhan)(zhan)和(he)(he)市(shi)場(chang)開拓的(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)，提升(sheng)(sheng)融合發(fa)展(zhan)(zhan)能(neng)(neng)(neng)力(li)和(he)(he)精準營(ying)銷能(neng)(neng)(neng)力(li)，提升(sheng)(sheng)引(yin)流(liu)和(he)(he)轉化(hua)的(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)。店(dian)長這一重要(yao)崗(gang)位的(de)作用(yong)發(fa)揮(hui)和(he)(he)引(yin)導是集團不可或缺(que)的(de)重要(yao)方面，只有充分發(fa)揮(hui)店(dian)長在(zai)內的(de)多種優勢，搶抓機遇、迎接挑戰(zhan)、齊心協力(li)，才能(neng)(neng)(neng)使集團發(fa)展(zhan)(zhan)更(geng)加穩固，全力(li)推動山(shan)東(dong)新(xin)華由做產(chan)品(pin)、賣圖書的(de)傳統圖書經銷商(shang)，向做數字、做平(ping)臺(tai)的(de)綜合文化(hua)服務商(shang)轉變。