店長(chang)乃一(yi)店之“長(chang)”，不僅是各門(men)店的大家長(chang)，也應該(gai)是集所長(chang)于一(yi)身的指(zhi)導者和經營(ying)管理者，店長(chang)的素質(zhi)與能力高低(di)對(dui)書店的整體經營(ying)和發展有著至關重要的影響。

當下，書店(dian)發(fa)(fa)展面臨(lin)著機遇和挑(tiao)戰，這要(yao)求我們(men)必須審時度勢，以“新(xin)定位(wei)、新(xin)布局、新(xin)路徑(jing)”為總發(fa)(fa)展戰略(lve)，不(bu)斷(duan)強化(hua)危機意識(shi)、創(chuang)(chuang)新(xin)意識(shi)和服務(wu)意識(shi)，積極(ji)推進多元業(ye)務(wu)拓展、信息(xi)化(hua)建設(she)、門(men)店(dian)轉型升級、品(pin)牌建設(she)等(deng)重(zhong)點(dian)工作，不(bu)斷(duan)提升核心(xin)競爭力，認真研(yan)究自身優(you)勢和劣勢，形成規模(mo)經營(ying)(ying)。對門(men)店(dian)來(lai)說，這就需要(yao)優(you)秀的店(dian)長帶領全體(ti)員工共同努力，提高自身素養、強化(hua)業(ye)務(wu)能力、轉變固有程(cheng)式化(hua)思(si)維、找(zhao)準(zhun)方(fang)向(xiang)、創(chuang)(chuang)新(xin)經營(ying)(ying)模(mo)式，實現經營(ying)(ying)業(ye)績(ji)再(zai)創(chuang)(chuang)新(xin)。

首先是素(su)養。優(you)秀(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)(dian)長應(ying)具備3種精(jing)(jing)神(shen)(shen)，即(ji)敬業(ye)精(jing)(jing)神(shen)(shen)、創新精(jing)(jing)神(shen)(shen)和合作精(jing)(jing)神(shen)(shen)。敬業(ye)精(jing)(jing)神(shen)(shen)是指店(dian)(dian)(dian)長應(ying)有(you)積(ji)極的(de)(de)心態，將(jiang)工作當成(cheng)事業(ye)，只(zhi)有(you)具備很強(qiang)的(de)(de)職業(ye)素(su)養，在當下復雜的(de)(de)市(shi)場(chang)經濟關系(xi)中，才能正確把握市(shi)場(chang)經濟客觀(guan)規(gui)律(lv)，在激烈的(de)(de)市(shi)場(chang)競爭中做出(chu)正確決策(ce)。“志當存(cun)高(gao)遠(yuan)，鷹擊長空飛(fei)”，一名優(you)秀(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)(dian)長須具備長遠(yuan)發展的(de)(de)戰(zhan)略(lve)眼光，思(si)考和規(gui)劃、洞悉先機、引(yin)領潮流，用聯系(xi)的(de)(de)觀(guan)點看(kan)問題，內外縱橫相兼顧(gu)。創新精(jing)(jing)神(shen)(shen)即(ji)店(dian)(dian)(dian)長要永不滿足、力(li)(li)爭上游，以更高(gao)視野切入集團整體發展格局(ju)，力(li)(li)求站得更高(gao)、看(kan)得更遠(yuan)、做得更大。合作精(jing)(jing)神(shen)(shen)是指店(dian)(dian)(dian)長要團結(jie)平凡人(ren)完成(cheng)不平凡的(de)(de)事業(ye)，做員工的(de)(de)精(jing)(jing)神(shen)(shen)領袖，成(cheng)為魅(mei)力(li)(li)型領導。總結(jie)來說(shuo)，一名優(you)秀(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)(dian)長要以能力(li)(li)帶動人(ren)，以素(su)質感染(ran)人(ren)，以情感凝聚人(ren)。

其次是能(neng)力(li)(li)。優秀(xiu)店(dian)長應當具備的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)，概(gai)括(kuo)來(lai)說(shuo)包(bao)含3個方面：前瞻性、科(ke)學(xue)性、持續(xu)性。店(dian)長要(yao)(yao)(yao)有全局(ju)觀(guan)，細致調研，避免片面性；要(yao)(yao)(yao)樹立發(fa)展觀(guan)，以變革的(de)(de)(de)(de)精神應對(dui)變化。在當下新媒體(ti)迅速(su)崛起的(de)(de)(de)(de)時(shi)代，店(dian)長既要(yao)(yao)(yao)利用(yong)微信公眾號、新華閱購等(deng)平臺(tai)進行(xing)讀書(shu)會信息(xi)發(fa)布、圖書(shu)預(yu)售等(deng)，還(huan)(huan)要(yao)(yao)(yao)主(zhu)動學(xue)習，充實自身，提(ti)高(gao)素養，適應新形勢。店(dian)長的(de)(de)(de)(de)專業(ye)性不僅體(ti)現在對(dui)出版物某(mou)一方面或(huo)領(ling)域的(de)(de)(de)(de)精通(tong)，或(huo)是對(dui)整個運作(zuo)流程的(de)(de)(de)(de)精通(tong)，更重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)是要(yao)(yao)(yao)有分析、判斷(duan)并轉(zhuan)為銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)。同時(shi)，店(dian)長還(huan)(huan)應具有過硬的(de)(de)(de)(de)企業(ye)管理(li)能(neng)力(li)(li)、正確的(de)(de)(de)(de)科(ke)學(xue)經營理(li)念，這(zhe)(zhe)樣才能(neng)將人才、技(ji)術、資金、銷(xiao)售等(deng)，在各(ge)個環節運用(yong)自如、融會貫通(tong)，這(zhe)(zhe)也是讓員(yuan)工尊重(zhong)(zhong)和(he)服從的(de)(de)(de)(de)最基本(ben)要(yao)(yao)(yao)素。

在經(jing)營管(guan)理(li)中，店(dian)長還要(yao)學會組建高效的管(guan)理(li)團(tuan)隊、選(xuan)品(pin)團(tuan)隊和(he)營銷團(tuan)隊。要(yao)為(wei)(wei)(wei)團(tuan)隊樹立明確的目標(biao)、清晰的職責(ze)、細(xi)化的分工(gong)(gong)，并與激(ji)勵機(ji)制相結合(he)，確保氛圍的融洽，團(tuan)隊溝通良好。對(dui)于(yu)書(shu)店(dian)人才，店(dian)長要(yao)做到善于(yu)發(fa)現人才，留住人才，培養人才，為(wei)(wei)(wei)員(yuan)工(gong)(gong)搭(da)建施展才華的平臺。在人才的選(xuan)擇上(shang)，要(yao)注(zhu)(zhu)重選(xuan)賢任能(neng)(neng)、知人善任，發(fa)現每個員(yuan)工(gong)(gong)的閃(shan)光(guang)點加以引導和(he)開發(fa)，最大限(xian)度(du)發(fa)揮其潛能(neng)(neng)。同事，要(yao)注(zhu)(zhu)意(yi)將合(he)適的人放(fang)在適合(he)的位置上(shang)。若(ruo)職工(gong)(gong)的崗(gang)位職責(ze)超(chao)過能(neng)(neng)力或(huo)負荷，會產生挫敗感；低于(yu)能(neng)(neng)力，會造(zao)成管(guan)理(li)體系失衡，因此，店(dian)長學會要(yao)設置相應的激(ji)勵機(ji)制，由“讓他干”變為(wei)(wei)(wei)“我想干”。作(zuo)為(wei)(wei)(wei)門店(dian)團(tuan)隊的領頭(tou)人，店(dian)長既要(yao)“管(guan)”，又要(yao)“聚(ju)”，管(guan)理(li)好日常經(jing)營，聚(ju)攏團(tuan)隊，堅持樂(le)于(yu)奉(feng)獻(xian)，勇于(yu)帶頭(tou)奉(feng)獻(xian)。

在未來發展(zhan)中，山東新(xin)華(hua)逐步(bu)明確了“新(xin)定位、新(xin)布(bu)局、新(xin)路徑”的(de)總(zong)體發展(zhan)戰(zhan)略(lve)。根(gen)據總(zong)體發展(zhan)戰(zhan)略(lve)，明確了要開(kai)展(zhan)好“五個年”活(huo)動，逐步(bu)提(ti)升(sheng)(sheng)門(men)店(dian)的(de)體驗(yan)化水平和(he)市(shi)場競爭能力(li)(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)戰(zhan)略(lve)布(bu)局能力(li)(li)(li)(li)和(he)搶占市(shi)場的(de)能力(li)(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)多(duo)(duo)元(yuan)發展(zhan)和(he)市(shi)場開(kai)拓(tuo)的(de)能力(li)(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)融合(he)發展(zhan)能力(li)(li)(li)(li)和(he)精準營銷(xiao)能力(li)(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)(sheng)引流和(he)轉(zhuan)化的(de)能力(li)(li)(li)(li)。店(dian)長這一重要崗位的(de)作用發揮和(he)引導(dao)是集團(tuan)(tuan)不可或缺的(de)重要方面(mian)，只有充分發揮店(dian)長在內的(de)多(duo)(duo)種優勢(shi)，搶抓機遇、迎接挑戰(zhan)、齊心協力(li)(li)(li)(li)，才(cai)能使集團(tuan)(tuan)發展(zhan)更加穩固，全力(li)(li)(li)(li)推(tui)動山東新(xin)華(hua)由(you)做(zuo)產(chan)品、賣圖書的(de)傳統圖書經銷(xiao)商，向做(zuo)數字、做(zuo)平臺(tai)的(de)綜合(he)文化服務商轉(zhuan)變。