店(dian)(dian)長乃一(yi)店(dian)(dian)之“長”，不僅是各門店(dian)(dian)的大家長，也應該是集所長于一(yi)身的指導者(zhe)(zhe)和(he)經營管理者(zhe)(zhe)，店(dian)(dian)長的素質(zhi)與能力高低對(dui)書店(dian)(dian)的整體經營和(he)發展(zhan)有著至關重要的影響。

當(dang)下，書店(dian)(dian)發展(zhan)面臨著機(ji)遇和(he)挑戰，這(zhe)(zhe)要(yao)求我們必(bi)須審(shen)時度(du)勢，以“新定位、新布局、新路徑”為總(zong)發展(zhan)戰略，不(bu)斷強化(hua)危機(ji)意識(shi)、創(chuang)新意識(shi)和(he)服務意識(shi)，積極(ji)推(tui)進多元(yuan)業務拓展(zhan)、信(xin)息化(hua)建(jian)設(she)、門(men)(men)店(dian)(dian)轉(zhuan)型升級、品(pin)牌建(jian)設(she)等(deng)重點工作，不(bu)斷提升核(he)心競(jing)爭力(li)，認真研究自身優(you)勢和(he)劣勢，形成規模經營。對門(men)(men)店(dian)(dian)來說，這(zhe)(zhe)就需要(yao)優(you)秀(xiu)的店(dian)(dian)長帶(dai)領全體員工共同努(nu)力(li)，提高自身素養、強化(hua)業務能力(li)、轉(zhuan)變固有程式(shi)化(hua)思維、找準方向(xiang)、創(chuang)新經營模式(shi)，實現(xian)經營業績再創(chuang)新。

首(shou)先是(shi)素養。優秀(xiu)的(de)(de)店長(chang)(chang)(chang)應具(ju)備3種精(jing)神(shen)(shen)，即(ji)敬(jing)(jing)業精(jing)神(shen)(shen)、創新(xin)精(jing)神(shen)(shen)和(he)合作(zuo)(zuo)精(jing)神(shen)(shen)。敬(jing)(jing)業精(jing)神(shen)(shen)是(shi)指(zhi)(zhi)店長(chang)(chang)(chang)應有(you)積極的(de)(de)心態，將工作(zuo)(zuo)當成(cheng)事業，只有(you)具(ju)備很強的(de)(de)職(zhi)業素養，在(zai)當下復雜(za)的(de)(de)市(shi)場經濟關系中，才能(neng)正確把(ba)握市(shi)場經濟客觀規(gui)律，在(zai)激烈的(de)(de)市(shi)場競(jing)爭中做出正確決策。“志當存(cun)高遠，鷹擊長(chang)(chang)(chang)空飛”，一名(ming)優秀(xiu)的(de)(de)店長(chang)(chang)(chang)須具(ju)備長(chang)(chang)(chang)遠發展(zhan)的(de)(de)戰略眼光，思(si)考(kao)和(he)規(gui)劃、洞悉先機、引領潮流，用聯(lian)系的(de)(de)觀點看(kan)問題，內(nei)外縱(zong)橫相兼顧。創新(xin)精(jing)神(shen)(shen)即(ji)店長(chang)(chang)(chang)要(yao)永不滿足(zu)、力爭上(shang)游，以(yi)更(geng)高視野切入集(ji)團整體發展(zhan)格局，力求站(zhan)得更(geng)高、看(kan)得更(geng)遠、做得更(geng)大。合作(zuo)(zuo)精(jing)神(shen)(shen)是(shi)指(zhi)(zhi)店長(chang)(chang)(chang)要(yao)團結(jie)(jie)平凡(fan)人(ren)完(wan)成(cheng)不平凡(fan)的(de)(de)事業，做員工的(de)(de)精(jing)神(shen)(shen)領袖，成(cheng)為(wei)魅力型領導。總結(jie)(jie)來說，一名(ming)優秀(xiu)的(de)(de)店長(chang)(chang)(chang)要(yao)以(yi)能(neng)力帶動人(ren)，以(yi)素質(zhi)感染人(ren)，以(yi)情感凝聚人(ren)。

其(qi)次是(shi)能(neng)力(li)(li)。優秀店(dian)(dian)長(chang)應(ying)當(dang)具備的(de)(de)能(neng)力(li)(li)，概括來說包含(han)3個(ge)方(fang)面：前瞻(zhan)性、科(ke)學性、持(chi)續(xu)性。店(dian)(dian)長(chang)要(yao)有(you)全局觀，細致調研，避(bi)免片面性；要(yao)樹立發展觀，以變革的(de)(de)精(jing)(jing)神應(ying)對(dui)變化。在當(dang)下新媒體迅速崛起的(de)(de)時代，店(dian)(dian)長(chang)既要(yao)利用微(wei)信公眾(zhong)號、新華閱購等平臺(tai)進行讀(du)書會(hui)信息發布(bu)、圖書預售(shou)等，還要(yao)主動學習，充(chong)實自身(shen)，提高(gao)素(su)養，適(shi)應(ying)新形勢。店(dian)(dian)長(chang)的(de)(de)專(zhuan)業性不(bu)僅(jin)體現在對(dui)出版(ban)物(wu)某一方(fang)面或(huo)領域的(de)(de)精(jing)(jing)通(tong)，或(huo)是(shi)對(dui)整個(ge)運(yun)(yun)作流(liu)程的(de)(de)精(jing)(jing)通(tong)，更(geng)重要(yao)的(de)(de)是(shi)要(yao)有(you)分(fen)析、判斷(duan)并(bing)轉為銷售(shou)的(de)(de)能(neng)力(li)(li)。同時，店(dian)(dian)長(chang)還應(ying)具有(you)過硬的(de)(de)企業管理能(neng)力(li)(li)、正確(que)的(de)(de)科(ke)學經營理念，這(zhe)樣才(cai)能(neng)將人才(cai)、技術、資(zi)金(jin)、銷售(shou)等，在各個(ge)環節運(yun)(yun)用自如、融(rong)會(hui)貫通(tong)，這(zhe)也是(shi)讓員(yuan)工尊重和服從的(de)(de)最基本要(yao)素(su)。

在(zai)經營(ying)管(guan)理中(zhong)，店(dian)長還(huan)要學(xue)會(hui)組建高效的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理團(tuan)隊(dui)(dui)、選(xuan)品團(tuan)隊(dui)(dui)和(he)營(ying)銷團(tuan)隊(dui)(dui)。要為(wei)(wei)團(tuan)隊(dui)(dui)樹立明確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)目標、清晰的(de)(de)(de)(de)(de)職責(ze)、細化的(de)(de)(de)(de)(de)分工(gong)，并與激勵(li)機制相(xiang)結合，確(que)保氛圍的(de)(de)(de)(de)(de)融(rong)洽，團(tuan)隊(dui)(dui)溝通良好。對于(yu)(yu)書店(dian)人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)，店(dian)長要做到(dao)善于(yu)(yu)發(fa)(fa)現(xian)人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)，留(liu)住人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)，培養人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)，為(wei)(wei)員工(gong)搭(da)建施展才(cai)(cai)華的(de)(de)(de)(de)(de)平臺。在(zai)人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)擇上，要注重選(xuan)賢(xian)任能、知(zhi)人(ren)(ren)(ren)善任，發(fa)(fa)現(xian)每個員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)閃光點(dian)加以引導和(he)開發(fa)(fa)，最大(da)限(xian)度(du)發(fa)(fa)揮其潛能。同事，要注意將合適的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)放在(zai)適合的(de)(de)(de)(de)(de)位置(zhi)上。若職工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)崗位職責(ze)超過能力(li)或負荷，會(hui)產生挫敗感；低于(yu)(yu)能力(li)，會(hui)造成管(guan)理體(ti)系(xi)失衡，因此，店(dian)長學(xue)會(hui)要設置(zhi)相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)激勵(li)機制，由“讓(rang)他(ta)干(gan)”變為(wei)(wei)“我(wo)想干(gan)”。作(zuo)為(wei)(wei)門店(dian)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)領頭人(ren)(ren)(ren)，店(dian)長既要“管(guan)”，又要“聚”，管(guan)理好日(ri)常經營(ying)，聚攏團(tuan)隊(dui)(dui)，堅持(chi)樂于(yu)(yu)奉獻，勇于(yu)(yu)帶頭奉獻。

在未來發展中，山東新華(hua)逐步(bu)明確了(le)“新定位(wei)、新布(bu)局(ju)、新路徑(jing)”的(de)(de)(de)總體發展戰(zhan)(zhan)略(lve)。根據總體發展戰(zhan)(zhan)略(lve)，明確了(le)要(yao)開(kai)展好“五個(ge)年”活動(dong)，逐步(bu)提(ti)升門店(dian)(dian)的(de)(de)(de)體驗(yan)化(hua)水(shui)平(ping)和(he)(he)市(shi)場競(jing)爭能(neng)(neng)力，提(ti)升戰(zhan)(zhan)略(lve)布(bu)局(ju)能(neng)(neng)力和(he)(he)搶(qiang)占市(shi)場的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力，提(ti)升多元發展和(he)(he)市(shi)場開(kai)拓的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力，提(ti)升融合(he)發展能(neng)(neng)力和(he)(he)精準營銷能(neng)(neng)力，提(ti)升引流和(he)(he)轉(zhuan)化(hua)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力。店(dian)(dian)長(chang)這一重要(yao)崗位(wei)的(de)(de)(de)作用發揮(hui)和(he)(he)引導是集(ji)團不(bu)可或(huo)缺的(de)(de)(de)重要(yao)方面(mian)，只有(you)充分發揮(hui)店(dian)(dian)長(chang)在內的(de)(de)(de)多種優(you)勢，搶(qiang)抓機遇、迎接挑(tiao)戰(zhan)(zhan)、齊心協(xie)力，才能(neng)(neng)使集(ji)團發展更加穩(wen)固，全力推動(dong)山東新華(hua)由做(zuo)產(chan)品、賣圖書的(de)(de)(de)傳統圖書經銷商(shang)，向做(zuo)數字、做(zuo)平(ping)臺的(de)(de)(de)綜合(he)文化(hua)服務商(shang)轉(zhuan)變。