店(dian)長(chang)(chang)乃一店(dian)之“長(chang)(chang)”，不(bu)僅(jin)是(shi)各門店(dian)的(de)(de)(de)大家(jia)長(chang)(chang)，也應(ying)該(gai)是(shi)集所長(chang)(chang)于一身的(de)(de)(de)指導者和(he)(he)經營(ying)管(guan)理者，店(dian)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)素質(zhi)與能力(li)高低對書店(dian)的(de)(de)(de)整體經營(ying)和(he)(he)發展有(you)著至關重要的(de)(de)(de)影(ying)響(xiang)。

當下(xia)，書店(dian)發展面臨著機(ji)遇和挑戰，這要求我們必須審時度勢(shi)，以(yi)“新(xin)定(ding)位、新(xin)布局、新(xin)路(lu)徑”為總發展戰略，不斷強(qiang)化(hua)危機(ji)意(yi)識(shi)、創(chuang)(chuang)新(xin)意(yi)識(shi)和服務(wu)意(yi)識(shi)，積極推(tui)進多元業務(wu)拓展、信(xin)息化(hua)建設(she)、門店(dian)轉(zhuan)型升(sheng)(sheng)級、品牌建設(she)等重點(dian)工作，不斷提升(sheng)(sheng)核心(xin)競(jing)爭力，認真(zhen)研究自(zi)(zi)身優(you)勢(shi)和劣勢(shi)，形成規模經營(ying)。對(dui)門店(dian)來說(shuo)，這就(jiu)需要優(you)秀的店(dian)長(chang)帶領(ling)全體員工共同努(nu)力，提高自(zi)(zi)身素養、強(qiang)化(hua)業務(wu)能力、轉(zhuan)變固有(you)程(cheng)式化(hua)思維、找準方向、創(chuang)(chuang)新(xin)經營(ying)模式，實現經營(ying)業績再創(chuang)(chuang)新(xin)。

首先是(shi)素養。優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)應(ying)具(ju)備3種(zhong)精神，即(ji)敬(jing)業(ye)精神、創新精神和(he)合作精神。敬(jing)業(ye)精神是(shi)指(zhi)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)應(ying)有(you)積極的(de)(de)(de)(de)心態，將工(gong)作當(dang)(dang)成(cheng)(cheng)事業(ye)，只(zhi)有(you)具(ju)備很強(qiang)的(de)(de)(de)(de)職業(ye)素養，在當(dang)(dang)下復雜(za)的(de)(de)(de)(de)市場(chang)經(jing)濟(ji)關系(xi)(xi)中，才(cai)能正確把握市場(chang)經(jing)濟(ji)客觀(guan)規律，在激烈的(de)(de)(de)(de)市場(chang)競爭中做(zuo)出(chu)正確決策。“志(zhi)當(dang)(dang)存高(gao)遠，鷹擊長(chang)(chang)(chang)空飛”，一名(ming)(ming)優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)須(xu)具(ju)備長(chang)(chang)(chang)遠發展的(de)(de)(de)(de)戰略眼光，思考(kao)和(he)規劃、洞悉先機(ji)、引領潮流，用聯(lian)系(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)觀(guan)點(dian)看問題，內外縱橫(heng)相兼顧。創新精神即(ji)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要永不滿足、力(li)(li)爭上游(you)，以(yi)更高(gao)視野(ye)切入集(ji)團整體發展格(ge)局，力(li)(li)求站得更高(gao)、看得更遠、做(zuo)得更大。合作精神是(shi)指(zhi)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要團結平凡人(ren)(ren)完(wan)成(cheng)(cheng)不平凡的(de)(de)(de)(de)事業(ye)，做(zuo)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)精神領袖，成(cheng)(cheng)為魅力(li)(li)型(xing)領導。總結來說(shuo)，一名(ming)(ming)優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)要以(yi)能力(li)(li)帶動人(ren)(ren)，以(yi)素質(zhi)感(gan)染人(ren)(ren)，以(yi)情感(gan)凝聚人(ren)(ren)。

其次是能力。優秀(xiu)店(dian)(dian)長應(ying)當具備(bei)的(de)(de)(de)能力，概括來(lai)說包含3個方(fang)面：前(qian)瞻性(xing)、科學性(xing)、持續(xu)性(xing)。店(dian)(dian)長要有全局觀(guan)，細致(zhi)調研，避(bi)免(mian)片面性(xing)；要樹立(li)發展觀(guan)，以(yi)變革的(de)(de)(de)精神應(ying)對(dui)變化。在(zai)當下(xia)新(xin)媒(mei)體迅速(su)崛起的(de)(de)(de)時代，店(dian)(dian)長既(ji)要利用(yong)微信(xin)公眾(zhong)號、新(xin)華閱購等(deng)(deng)平臺進行讀書(shu)會(hui)信(xin)息發布、圖書(shu)預售等(deng)(deng)，還要主動學習，充(chong)實(shi)自身(shen)，提高素(su)養(yang)，適應(ying)新(xin)形勢。店(dian)(dian)長的(de)(de)(de)專業性(xing)不(bu)僅體現(xian)在(zai)對(dui)出(chu)版物(wu)某一方(fang)面或領域的(de)(de)(de)精通，或是對(dui)整個運作(zuo)流程的(de)(de)(de)精通，更重要的(de)(de)(de)是要有分析、判斷并轉為銷售的(de)(de)(de)能力。同時，店(dian)(dian)長還應(ying)具有過硬的(de)(de)(de)企業管理(li)能力、正確的(de)(de)(de)科學經營理(li)念，這樣才能將(jiang)人才、技術、資金、銷售等(deng)(deng)，在(zai)各(ge)個環節運用(yong)自如、融會(hui)貫通，這也是讓員工(gong)尊重和服從的(de)(de)(de)最基本要素(su)。

在(zai)經(jing)營管(guan)理(li)中，店(dian)(dian)長(chang)還要學會(hui)組建高效的(de)(de)管(guan)理(li)團(tuan)隊(dui)(dui)、選品(pin)團(tuan)隊(dui)(dui)和營銷團(tuan)隊(dui)(dui)。要為(wei)團(tuan)隊(dui)(dui)樹(shu)立(li)明確的(de)(de)目標、清晰的(de)(de)職(zhi)責(ze)、細化的(de)(de)分工(gong)(gong)，并與激勵機(ji)制相結合(he)，確保氛圍的(de)(de)融洽，團(tuan)隊(dui)(dui)溝通良(liang)好(hao)。對(dui)于(yu)書店(dian)(dian)人(ren)才(cai)，店(dian)(dian)長(chang)要做(zuo)到善于(yu)發現(xian)人(ren)才(cai)，留住人(ren)才(cai)，培養人(ren)才(cai)，為(wei)員工(gong)(gong)搭(da)建施展才(cai)華的(de)(de)平臺。在(zai)人(ren)才(cai)的(de)(de)選擇上，要注(zhu)重(zhong)選賢任能(neng)、知人(ren)善任，發現(xian)每個員工(gong)(gong)的(de)(de)閃光(guang)點加以引導(dao)和開(kai)發，最大限度(du)發揮其潛能(neng)。同事，要注(zhu)意將合(he)適(shi)(shi)的(de)(de)人(ren)放在(zai)適(shi)(shi)合(he)的(de)(de)位置(zhi)上。若職(zhi)工(gong)(gong)的(de)(de)崗位職(zhi)責(ze)超(chao)過能(neng)力或負(fu)荷，會(hui)產生挫敗(bai)感；低于(yu)能(neng)力，會(hui)造成管(guan)理(li)體系失衡，因(yin)此(ci)，店(dian)(dian)長(chang)學會(hui)要設置(zhi)相應(ying)的(de)(de)激勵機(ji)制，由“讓他干”變為(wei)“我想干”。作為(wei)門店(dian)(dian)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)領頭(tou)人(ren)，店(dian)(dian)長(chang)既要“管(guan)”，又要“聚”，管(guan)理(li)好(hao)日常經(jing)營，聚攏團(tuan)隊(dui)(dui)，堅(jian)持樂于(yu)奉(feng)獻，勇(yong)于(yu)帶頭(tou)奉(feng)獻。

在未來發(fa)展(zhan)中，山東新(xin)華逐步明確了“新(xin)定位、新(xin)布局、新(xin)路徑”的(de)(de)總體(ti)發(fa)展(zhan)戰略。根據(ju)總體(ti)發(fa)展(zhan)戰略，明確了要(yao)開展(zhan)好“五個年”活動(dong)，逐步提(ti)(ti)(ti)升(sheng)(sheng)門店(dian)的(de)(de)體(ti)驗化(hua)水(shui)平和市場(chang)(chang)競爭能(neng)(neng)力，提(ti)(ti)(ti)升(sheng)(sheng)戰略布局能(neng)(neng)力和搶占市場(chang)(chang)的(de)(de)能(neng)(neng)力，提(ti)(ti)(ti)升(sheng)(sheng)多元(yuan)發(fa)展(zhan)和市場(chang)(chang)開拓的(de)(de)能(neng)(neng)力，提(ti)(ti)(ti)升(sheng)(sheng)融合(he)(he)發(fa)展(zhan)能(neng)(neng)力和精(jing)準營銷(xiao)能(neng)(neng)力，提(ti)(ti)(ti)升(sheng)(sheng)引流和轉(zhuan)化(hua)的(de)(de)能(neng)(neng)力。店(dian)長這一重要(yao)崗位的(de)(de)作用發(fa)揮和引導是集團不(bu)可或缺的(de)(de)重要(yao)方(fang)面，只(zhi)有(you)充分發(fa)揮店(dian)長在內(nei)的(de)(de)多種優勢，搶抓(zhua)機遇、迎(ying)接挑戰、齊(qi)心協力，才能(neng)(neng)使集團發(fa)展(zhan)更加穩(wen)固，全(quan)力推動(dong)山東新(xin)華由做(zuo)產品(pin)、賣圖書的(de)(de)傳(chuan)統圖書經銷(xiao)商，向做(zuo)數字(zi)、做(zuo)平臺的(de)(de)綜合(he)(he)文化(hua)服務商轉(zhuan)變。