店(dian)(dian)長乃一店(dian)(dian)之“長”，不僅是各門店(dian)(dian)的(de)大(da)家長，也應(ying)該是集所長于一身的(de)指導(dao)者(zhe)和經(jing)(jing)營(ying)管理者(zhe)，店(dian)(dian)長的(de)素質與能力(li)高(gao)低對書店(dian)(dian)的(de)整體經(jing)(jing)營(ying)和發展有著至關重要的(de)影(ying)響(xiang)。

當下，書店(dian)發(fa)展(zhan)面臨著機遇和(he)挑戰，這要(yao)求我(wo)們必須審時度勢(shi)(shi)，以(yi)“新定位(wei)、新布(bu)局、新路徑”為總發(fa)展(zhan)戰略，不斷(duan)強化(hua)(hua)(hua)危機意(yi)(yi)識、創新意(yi)(yi)識和(he)服(fu)務(wu)意(yi)(yi)識，積極推進多元業(ye)務(wu)拓展(zhan)、信息(xi)化(hua)(hua)(hua)建設、門(men)店(dian)轉(zhuan)型(xing)升級、品牌建設等重點工作，不斷(duan)提(ti)升核心競爭力(li)，認真研(yan)究自(zi)身(shen)優勢(shi)(shi)和(he)劣勢(shi)(shi)，形成規模(mo)經(jing)營。對門(men)店(dian)來說，這就需要(yao)優秀的(de)店(dian)長(chang)帶領全體員工共同努力(li)，提(ti)高(gao)自(zi)身(shen)素養、強化(hua)(hua)(hua)業(ye)務(wu)能力(li)、轉(zhuan)變固有程式(shi)化(hua)(hua)(hua)思維、找準(zhun)方向、創新經(jing)營模(mo)式(shi)，實現經(jing)營業(ye)績再創新。

首先是(shi)素養(yang)(yang)。優秀(xiu)(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)應具備3種(zhong)精神(shen)，即敬(jing)業精神(shen)、創(chuang)新精神(shen)和(he)合(he)作精神(shen)。敬(jing)業精神(shen)是(shi)指店(dian)(dian)長(chang)應有積極的(de)(de)心態，將(jiang)工作當(dang)(dang)成(cheng)事業，只有具備很強的(de)(de)職業素養(yang)(yang)，在當(dang)(dang)下復(fu)雜(za)的(de)(de)市場(chang)經(jing)濟關系中，才(cai)能正確把握(wo)市場(chang)經(jing)濟客觀(guan)規律(lv)，在激(ji)烈的(de)(de)市場(chang)競爭中做出正確決策。“志(zhi)當(dang)(dang)存高遠(yuan)，鷹(ying)擊長(chang)空飛”，一(yi)名(ming)優秀(xiu)(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)須具備長(chang)遠(yuan)發(fa)展的(de)(de)戰(zhan)略眼光，思考和(he)規劃、洞悉(xi)先機、引領潮流(liu)，用(yong)聯系的(de)(de)觀(guan)點看問題，內外縱橫相兼顧。創(chuang)新精神(shen)即店(dian)(dian)長(chang)要(yao)永不(bu)滿足、力(li)(li)爭上游，以(yi)(yi)(yi)更(geng)(geng)高視(shi)野切入集團(tuan)整體發(fa)展格局，力(li)(li)求站(zhan)得(de)更(geng)(geng)高、看得(de)更(geng)(geng)遠(yuan)、做得(de)更(geng)(geng)大(da)。合(he)作精神(shen)是(shi)指店(dian)(dian)長(chang)要(yao)團(tuan)結平凡(fan)(fan)人(ren)完成(cheng)不(bu)平凡(fan)(fan)的(de)(de)事業，做員工的(de)(de)精神(shen)領袖，成(cheng)為魅力(li)(li)型領導。總結來說，一(yi)名(ming)優秀(xiu)(xiu)的(de)(de)店(dian)(dian)長(chang)要(yao)以(yi)(yi)(yi)能力(li)(li)帶動人(ren)，以(yi)(yi)(yi)素質感(gan)染人(ren)，以(yi)(yi)(yi)情感(gan)凝聚(ju)人(ren)。

其次是能(neng)力(li)。優秀店長應當具(ju)備的(de)能(neng)力(li)，概括來說包(bao)含3個方面(mian)：前瞻性、科(ke)學(xue)性、持續性。店長要有(you)全局觀，細致調(diao)研，避(bi)免片面(mian)性；要樹(shu)立發展(zhan)觀，以(yi)變革的(de)精神(shen)應對變化(hua)。在當下(xia)新媒體(ti)(ti)(ti)迅速崛(jue)起的(de)時(shi)代(dai)，店長既要利用微信公(gong)眾號(hao)、新華(hua)閱購等平臺進行讀書會(hui)信息發布、圖書預售(shou)(shou)等，還要主(zhu)動學(xue)習，充實自(zi)身，提高素(su)養，適應新形勢。店長的(de)專業性不僅體(ti)(ti)(ti)現在對出版(ban)物某一方面(mian)或領域的(de)精通(tong)，或是對整個運作流程的(de)精通(tong)，更重(zhong)要的(de)是要有(you)分(fen)析、判斷并(bing)轉(zhuan)為銷售(shou)(shou)的(de)能(neng)力(li)。同時(shi)，店長還應具(ju)有(you)過硬的(de)企業管理(li)能(neng)力(li)、正確的(de)科(ke)學(xue)經(jing)營理(li)念，這(zhe)樣才(cai)能(neng)將人才(cai)、技術、資金、銷售(shou)(shou)等，在各個環(huan)節運用自(zi)如、融會(hui)貫通(tong)，這(zhe)也是讓(rang)員工(gong)尊重(zhong)和服從的(de)最基本要素(su)。

在經(jing)營(ying)管理中，店(dian)長還要(yao)學(xue)會(hui)(hui)組(zu)建高效的(de)(de)(de)管理團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊、選(xuan)(xuan)品團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊和(he)營(ying)銷(xiao)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊。要(yao)為團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊樹立明確的(de)(de)(de)目標、清晰的(de)(de)(de)職責(ze)、細化的(de)(de)(de)分工，并與激勵(li)機(ji)制相(xiang)結(jie)合(he)，確保(bao)氛圍(wei)的(de)(de)(de)融洽，團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊溝通良好。對于書(shu)店(dian)人(ren)(ren)(ren)才(cai)，店(dian)長要(yao)做到善于發現(xian)人(ren)(ren)(ren)才(cai)，留住(zhu)人(ren)(ren)(ren)才(cai)，培養人(ren)(ren)(ren)才(cai)，為員工搭建施(shi)展才(cai)華的(de)(de)(de)平(ping)臺。在人(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇上(shang)(shang)，要(yao)注重選(xuan)(xuan)賢任能(neng)、知人(ren)(ren)(ren)善任，發現(xian)每個(ge)員工的(de)(de)(de)閃光點加以引導和(he)開發，最大限度發揮其潛能(neng)。同事(shi)，要(yao)注意將合(he)適的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)放在適合(he)的(de)(de)(de)位置上(shang)(shang)。若職工的(de)(de)(de)崗(gang)位職責(ze)超過能(neng)力(li)或負荷，會(hui)(hui)產生挫敗感；低于能(neng)力(li)，會(hui)(hui)造(zao)成管理體(ti)系失衡，因此(ci)，店(dian)長學(xue)會(hui)(hui)要(yao)設置相(xiang)應的(de)(de)(de)激勵(li)機(ji)制，由“讓他干”變為“我想(xiang)干”。作為門店(dian)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊的(de)(de)(de)領頭(tou)人(ren)(ren)(ren)，店(dian)長既(ji)要(yao)“管”，又要(yao)“聚(ju)”，管理好日常經(jing)營(ying)，聚(ju)攏團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊，堅持樂(le)于奉(feng)獻，勇于帶頭(tou)奉(feng)獻。

在(zai)未來發(fa)展中，山東新(xin)(xin)華逐步明確(que)了“新(xin)(xin)定位(wei)、新(xin)(xin)布局、新(xin)(xin)路徑(jing)”的(de)總體(ti)(ti)發(fa)展戰略。根(gen)據(ju)總體(ti)(ti)發(fa)展戰略，明確(que)了要開(kai)展好“五個年(nian)”活(huo)動，逐步提升門店的(de)體(ti)(ti)驗化水平(ping)和市場競爭能(neng)力(li)(li)(li)，提升戰略布局能(neng)力(li)(li)(li)和搶占(zhan)市場的(de)能(neng)力(li)(li)(li)，提升多元發(fa)展和市場開(kai)拓的(de)能(neng)力(li)(li)(li)，提升融合發(fa)展能(neng)力(li)(li)(li)和精準營銷能(neng)力(li)(li)(li)，提升引流和轉化的(de)能(neng)力(li)(li)(li)。店長(chang)(chang)這一重(zhong)要崗位(wei)的(de)作用發(fa)揮和引導是集團(tuan)不可或缺的(de)重(zhong)要方面，只有充分發(fa)揮店長(chang)(chang)在(zai)內的(de)多種優勢，搶抓機遇、迎接挑(tiao)戰、齊(qi)心協力(li)(li)(li)，才(cai)能(neng)使集團(tuan)發(fa)展更加穩固(gu)，全力(li)(li)(li)推動山東新(xin)(xin)華由做產品、賣圖書(shu)的(de)傳(chuan)統圖書(shu)經銷商(shang)(shang)，向做數(shu)字、做平(ping)臺的(de)綜合文化服(fu)務商(shang)(shang)轉變。