店長乃一店之“長”，不僅是各門店的(de)大(da)家長，也應該(gai)是集所長于一身(shen)的(de)指導(dao)者和(he)經營(ying)管理者，店長的(de)素質與(yu)能力高低對書店的(de)整體(ti)(ti)經營(ying)和(he)發(fa)展有(you)著至關重(zhong)要的(de)影響。

當下，書(shu)店發展面(mian)臨著機遇(yu)和挑戰，這要求我們必須審時(shi)度勢(shi)，以“新(xin)定位、新(xin)布局(ju)、新(xin)路徑”為總(zong)發展戰略，不斷強(qiang)化(hua)(hua)危機意(yi)識、創(chuang)新(xin)意(yi)識和服務意(yi)識，積(ji)極推進多(duo)元(yuan)業(ye)務拓展、信(xin)息化(hua)(hua)建(jian)(jian)設、門(men)店轉型升(sheng)級、品牌建(jian)(jian)設等(deng)重點工作(zuo)，不斷提升(sheng)核心競(jing)爭力(li)，認真研究自(zi)身優(you)勢(shi)和劣勢(shi)，形(xing)成規模(mo)經營(ying)。對門(men)店來(lai)說，這就需要優(you)秀的店長帶領全(quan)體員工共同努力(li)，提高自(zi)身素養、強(qiang)化(hua)(hua)業(ye)務能力(li)、轉變(bian)固有程式(shi)化(hua)(hua)思維(wei)、找(zhao)準方向、創(chuang)新(xin)經營(ying)模(mo)式(shi)，實現經營(ying)業(ye)績再創(chuang)新(xin)。

首先(xian)(xian)是素養。優秀的(de)(de)(de)店(dian)(dian)長應具備3種精神(shen)(shen)(shen)，即(ji)敬(jing)業精神(shen)(shen)(shen)、創新(xin)精神(shen)(shen)(shen)和合作精神(shen)(shen)(shen)。敬(jing)業精神(shen)(shen)(shen)是指店(dian)(dian)長應有積極的(de)(de)(de)心態(tai)，將工作當成事業，只有具備很強的(de)(de)(de)職業素養，在當下(xia)復雜的(de)(de)(de)市(shi)場經濟(ji)關系(xi)中(zhong)，才能(neng)(neng)正確把握(wo)市(shi)場經濟(ji)客觀規律，在激烈(lie)的(de)(de)(de)市(shi)場競爭(zheng)中(zhong)做出正確決(jue)策。“志當存高(gao)遠(yuan)，鷹擊(ji)長空飛”，一(yi)名優秀的(de)(de)(de)店(dian)(dian)長須具備長遠(yuan)發展的(de)(de)(de)戰略眼光，思考和規劃、洞悉先(xian)(xian)機、引(yin)領潮流，用聯系(xi)的(de)(de)(de)觀點看問題，內外縱橫相兼顧。創新(xin)精神(shen)(shen)(shen)即(ji)店(dian)(dian)長要(yao)永不滿足、力爭(zheng)上(shang)游(you)，以更(geng)(geng)高(gao)視野切入集團整(zheng)體發展格局(ju)，力求站得(de)更(geng)(geng)高(gao)、看得(de)更(geng)(geng)遠(yuan)、做得(de)更(geng)(geng)大(da)。合作精神(shen)(shen)(shen)是指店(dian)(dian)長要(yao)團結(jie)平凡人完成不平凡的(de)(de)(de)事業，做員工的(de)(de)(de)精神(shen)(shen)(shen)領袖(xiu)，成為魅力型領導。總結(jie)來(lai)說，一(yi)名優秀的(de)(de)(de)店(dian)(dian)長要(yao)以能(neng)(neng)力帶動(dong)人，以素質感(gan)染人，以情感(gan)凝聚人。

其次是能(neng)力(li)(li)。優秀店長(chang)(chang)(chang)應(ying)(ying)當具備(bei)的能(neng)力(li)(li)，概括(kuo)來說包含3個(ge)方面：前瞻(zhan)性(xing)、科(ke)學(xue)(xue)性(xing)、持續性(xing)。店長(chang)(chang)(chang)要(yao)有(you)(you)全局觀，細致調研，避(bi)免片面性(xing)；要(yao)樹立發(fa)展觀，以變革的精神(shen)應(ying)(ying)對(dui)(dui)變化。在(zai)當下新(xin)媒體迅速崛起(qi)的時代，店長(chang)(chang)(chang)既要(yao)利(li)用微信公眾號(hao)、新(xin)華閱購等(deng)平(ping)臺進行讀書會(hui)信息發(fa)布、圖書預售等(deng)，還要(yao)主動學(xue)(xue)習，充實自身(shen)，提(ti)高素養(yang)，適(shi)應(ying)(ying)新(xin)形勢。店長(chang)(chang)(chang)的專業性(xing)不僅體現在(zai)對(dui)(dui)出版(ban)物某(mou)一方面或(huo)(huo)領域的精通，或(huo)(huo)是對(dui)(dui)整個(ge)運(yun)作流程的精通，更重(zhong)(zhong)要(yao)的是要(yao)有(you)(you)分析、判斷并轉為銷售的能(neng)力(li)(li)。同時，店長(chang)(chang)(chang)還應(ying)(ying)具有(you)(you)過硬的企(qi)業管理能(neng)力(li)(li)、正確的科(ke)學(xue)(xue)經(jing)營理念，這(zhe)樣才能(neng)將人才、技術(shu)、資金、銷售等(deng)，在(zai)各個(ge)環節運(yun)用自如(ru)、融(rong)會(hui)貫通，這(zhe)也(ye)是讓(rang)員工尊重(zhong)(zhong)和服(fu)從的最(zui)基本要(yao)素。

在經營管(guan)理中(zhong)，店長(chang)(chang)(chang)還要(yao)學會(hui)組建(jian)高效的(de)(de)管(guan)理團隊(dui)(dui)、選(xuan)品團隊(dui)(dui)和(he)營銷(xiao)團隊(dui)(dui)。要(yao)為(wei)(wei)團隊(dui)(dui)樹(shu)立明確的(de)(de)目標、清晰的(de)(de)職責、細(xi)化的(de)(de)分工(gong)(gong)(gong)，并與激(ji)勵機(ji)制相(xiang)結(jie)合(he)，確保氛圍的(de)(de)融洽，團隊(dui)(dui)溝通良好。對于(yu)書(shu)店人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)，店長(chang)(chang)(chang)要(yao)做到善(shan)(shan)于(yu)發(fa)現人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)，留住人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)，培養(yang)人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)，為(wei)(wei)員工(gong)(gong)(gong)搭建(jian)施展才(cai)華的(de)(de)平臺。在人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)選(xuan)擇上(shang)，要(yao)注重(zhong)選(xuan)賢任能(neng)、知人(ren)(ren)(ren)(ren)善(shan)(shan)任，發(fa)現每個員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)閃(shan)光點加(jia)以引(yin)導和(he)開發(fa)，最(zui)大限度(du)發(fa)揮其潛能(neng)。同事，要(yao)注意將(jiang)合(he)適(shi)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)放在適(shi)合(he)的(de)(de)位置(zhi)上(shang)。若職工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)崗位職責超過能(neng)力或負荷，會(hui)產生(sheng)挫敗(bai)感；低于(yu)能(neng)力，會(hui)造成管(guan)理體系失衡，因(yin)此(ci)，店長(chang)(chang)(chang)學會(hui)要(yao)設置(zhi)相(xiang)應的(de)(de)激(ji)勵機(ji)制，由“讓(rang)他干”變為(wei)(wei)“我想干”。作(zuo)為(wei)(wei)門店團隊(dui)(dui)的(de)(de)領頭(tou)人(ren)(ren)(ren)(ren)，店長(chang)(chang)(chang)既要(yao)“管(guan)”，又要(yao)“聚(ju)”，管(guan)理好日常經營，聚(ju)攏團隊(dui)(dui)，堅持樂于(yu)奉(feng)獻，勇于(yu)帶頭(tou)奉(feng)獻。

在未來發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)中，山東新(xin)華逐(zhu)步明(ming)確(que)了“新(xin)定位、新(xin)布(bu)局、新(xin)路徑”的總體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)戰(zhan)略。根(gen)據(ju)總體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)戰(zhan)略，明(ming)確(que)了要(yao)開展(zhan)(zhan)(zhan)好(hao)“五個年(nian)”活動(dong)，逐(zhu)步提(ti)升門店的體(ti)驗化(hua)水平和市場競爭能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升戰(zhan)略布(bu)局能(neng)(neng)力(li)(li)和搶占市場的能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升多元發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)和市場開拓的能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升融合發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)能(neng)(neng)力(li)(li)和精準(zhun)營銷(xiao)能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升引(yin)流和轉化(hua)的能(neng)(neng)力(li)(li)。店長(chang)這一重要(yao)崗位的作用(yong)發(fa)(fa)揮和引(yin)導是集團不可(ke)或缺(que)的重要(yao)方(fang)面，只有充分發(fa)(fa)揮店長(chang)在內的多種優勢，搶抓(zhua)機遇(yu)、迎接挑戰(zhan)、齊心協力(li)(li)，才能(neng)(neng)使集團發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)更加穩固，全力(li)(li)推動(dong)山東新(xin)華由做(zuo)(zuo)產品、賣圖書的傳統圖書經銷(xiao)商，向做(zuo)(zuo)數字、做(zuo)(zuo)平臺(tai)的綜合文(wen)化(hua)服務商轉變(bian)。