店長(chang)乃一店之“長(chang)”，不僅是各門店的(de)(de)大家長(chang)，也應該(gai)是集所長(chang)于一身(shen)的(de)(de)指導者(zhe)和經營管(guan)理者(zhe)，店長(chang)的(de)(de)素質與(yu)能力高(gao)低對書店的(de)(de)整體經營和發展有著(zhu)至關重要的(de)(de)影響。

當下，書店發展面(mian)臨著機(ji)遇和(he)挑戰，這(zhe)要(yao)求我們必(bi)須(xu)審時(shi)度勢，以“新(xin)定位、新(xin)布局、新(xin)路(lu)徑”為總發展戰略，不斷強化(hua)危(wei)機(ji)意(yi)(yi)識(shi)、創新(xin)意(yi)(yi)識(shi)和(he)服務意(yi)(yi)識(shi)，積極推進多元業務拓展、信息化(hua)建設(she)、門店轉型升(sheng)(sheng)級(ji)、品牌(pai)建設(she)等(deng)重點(dian)工作(zuo)，不斷提升(sheng)(sheng)核心(xin)競爭力(li)，認真研究自(zi)身優(you)勢和(he)劣勢，形成規模(mo)(mo)經(jing)營。對(dui)門店來說，這(zhe)就需(xu)要(yao)優(you)秀的店長帶領全體員(yuan)工共(gong)同努力(li)，提高(gao)自(zi)身素養、強化(hua)業務能(neng)力(li)、轉變固有(you)程(cheng)式化(hua)思維、找準方向、創新(xin)經(jing)營模(mo)(mo)式，實現經(jing)營業績再創新(xin)。

首(shou)先是(shi)(shi)素養。優秀(xiu)的(de)店(dian)長(chang)(chang)(chang)應(ying)具(ju)(ju)備(bei)(bei)3種(zhong)精(jing)(jing)神(shen)(shen)，即敬業精(jing)(jing)神(shen)(shen)、創新(xin)精(jing)(jing)神(shen)(shen)和(he)合作精(jing)(jing)神(shen)(shen)。敬業精(jing)(jing)神(shen)(shen)是(shi)(shi)指(zhi)(zhi)店(dian)長(chang)(chang)(chang)應(ying)有(you)積(ji)極的(de)心(xin)態，將(jiang)工作當成(cheng)事(shi)業，只(zhi)有(you)具(ju)(ju)備(bei)(bei)很強(qiang)的(de)職業素養，在當下復雜的(de)市(shi)場經濟關系中(zhong)，才能(neng)正確把握市(shi)場經濟客觀規(gui)律，在激烈(lie)的(de)市(shi)場競爭中(zhong)做(zuo)出正確決(jue)策。“志當存高遠，鷹擊(ji)長(chang)(chang)(chang)空飛”，一(yi)名(ming)優秀(xiu)的(de)店(dian)長(chang)(chang)(chang)須具(ju)(ju)備(bei)(bei)長(chang)(chang)(chang)遠發(fa)展的(de)戰略眼光，思考和(he)規(gui)劃、洞悉先機(ji)、引領潮流，用(yong)聯系的(de)觀點看問題，內外縱橫相兼顧(gu)。創新(xin)精(jing)(jing)神(shen)(shen)即店(dian)長(chang)(chang)(chang)要永不滿足、力爭上游，以(yi)更(geng)高視野切入集(ji)團整體發(fa)展格局，力求站得更(geng)高、看得更(geng)遠、做(zuo)得更(geng)大。合作精(jing)(jing)神(shen)(shen)是(shi)(shi)指(zhi)(zhi)店(dian)長(chang)(chang)(chang)要團結平凡人完成(cheng)不平凡的(de)事(shi)業，做(zuo)員(yuan)工的(de)精(jing)(jing)神(shen)(shen)領袖，成(cheng)為魅(mei)力型(xing)領導。總(zong)結來說，一(yi)名(ming)優秀(xiu)的(de)店(dian)長(chang)(chang)(chang)要以(yi)能(neng)力帶動人，以(yi)素質(zhi)感染人，以(yi)情感凝聚人。

其(qi)次是(shi)能(neng)力。優秀店長應(ying)(ying)當具備的(de)(de)(de)(de)能(neng)力，概括來說(shuo)包含3個方面(mian)(mian)：前瞻性、科(ke)學性、持續性。店長要(yao)(yao)有全(quan)局觀，細致調研，避免(mian)片面(mian)(mian)性；要(yao)(yao)樹立發(fa)展觀，以(yi)變革的(de)(de)(de)(de)精(jing)神應(ying)(ying)對變化。在當下新(xin)媒(mei)體(ti)迅(xun)速崛(jue)起(qi)的(de)(de)(de)(de)時(shi)代(dai)，店長既(ji)要(yao)(yao)利(li)用(yong)微信(xin)公眾號(hao)、新(xin)華閱(yue)購等(deng)平臺進行讀書會(hui)信(xin)息發(fa)布、圖書預售(shou)等(deng)，還要(yao)(yao)主動學習，充實自身，提高(gao)素養，適應(ying)(ying)新(xin)形勢。店長的(de)(de)(de)(de)專業(ye)性不(bu)僅體(ti)現在對出(chu)版(ban)物某一方面(mian)(mian)或(huo)領域的(de)(de)(de)(de)精(jing)通(tong)，或(huo)是(shi)對整個運(yun)作流(liu)程的(de)(de)(de)(de)精(jing)通(tong)，更(geng)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)要(yao)(yao)有分(fen)析、判(pan)斷并轉為銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力。同時(shi)，店長還應(ying)(ying)具有過硬(ying)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)管理能(neng)力、正確的(de)(de)(de)(de)科(ke)學經營(ying)理念，這樣才能(neng)將人(ren)才、技術、資(zi)金(jin)、銷售(shou)等(deng)，在各個環(huan)節(jie)運(yun)用(yong)自如、融會(hui)貫通(tong)，這也是(shi)讓員工尊(zun)重和服從的(de)(de)(de)(de)最基(ji)本要(yao)(yao)素。

在(zai)經營(ying)管理中，店(dian)(dian)長還要(yao)(yao)學會(hui)組建高效的管理團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)、選(xuan)品(pin)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)和(he)營(ying)銷團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)。要(yao)(yao)為(wei)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)樹立(li)明確(que)的目標、清(qing)晰(xi)的職(zhi)責、細化的分工(gong)，并與激(ji)勵機制(zhi)相結(jie)合，確(que)保(bao)氛圍的融(rong)洽，團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)溝通良好。對于(yu)(yu)書店(dian)(dian)人才(cai)(cai)，店(dian)(dian)長要(yao)(yao)做到(dao)善(shan)于(yu)(yu)發現人才(cai)(cai)，留住人才(cai)(cai)，培(pei)養人才(cai)(cai)，為(wei)員(yuan)工(gong)搭建施展才(cai)(cai)華(hua)的平臺。在(zai)人才(cai)(cai)的選(xuan)擇上，要(yao)(yao)注(zhu)重選(xuan)賢任能(neng)(neng)、知(zhi)人善(shan)任，發現每個員(yuan)工(gong)的閃光點加以引導(dao)和(he)開(kai)發，最大限度(du)發揮其潛能(neng)(neng)。同(tong)事，要(yao)(yao)注(zhu)意將合適的人放在(zai)適合的位置(zhi)上。若職(zhi)工(gong)的崗位職(zhi)責超(chao)過能(neng)(neng)力(li)或負(fu)荷，會(hui)產生挫敗感；低于(yu)(yu)能(neng)(neng)力(li)，會(hui)造成管理體系失衡，因(yin)此，店(dian)(dian)長學會(hui)要(yao)(yao)設(she)置(zhi)相應(ying)的激(ji)勵機制(zhi)，由“讓他干”變(bian)為(wei)“我想(xiang)干”。作為(wei)門店(dian)(dian)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的領頭人，店(dian)(dian)長既要(yao)(yao)“管”，又(you)要(yao)(yao)“聚(ju)”，管理好日常經營(ying)，聚(ju)攏團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)，堅持樂于(yu)(yu)奉獻，勇于(yu)(yu)帶頭奉獻。

在未來發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)中，山東新(xin)華(hua)逐(zhu)步明(ming)確(que)了“新(xin)定位、新(xin)布局、新(xin)路徑”的(de)(de)總體(ti)(ti)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)戰略。根據總體(ti)(ti)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)戰略，明(ming)確(que)了要(yao)開展(zhan)好“五個年”活動，逐(zhu)步提(ti)升(sheng)門店的(de)(de)體(ti)(ti)驗化水平和(he)市(shi)場競爭(zheng)能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升(sheng)戰略布局能(neng)(neng)力(li)(li)和(he)搶(qiang)占市(shi)場的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升(sheng)多元發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)和(he)市(shi)場開拓(tuo)的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升(sheng)融合發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)能(neng)(neng)力(li)(li)和(he)精準營銷能(neng)(neng)力(li)(li)，提(ti)升(sheng)引流和(he)轉(zhuan)(zhuan)化的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)。店長(chang)這一重(zhong)要(yao)崗位的(de)(de)作用(yong)發(fa)(fa)(fa)(fa)揮和(he)引導(dao)是(shi)集團不可或缺的(de)(de)重(zhong)要(yao)方面，只有充分發(fa)(fa)(fa)(fa)揮店長(chang)在內的(de)(de)多種優勢，搶(qiang)抓機遇(yu)、迎接挑戰、齊心協力(li)(li)，才能(neng)(neng)使集團發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)更加穩固，全力(li)(li)推動山東新(xin)華(hua)由(you)做產品、賣圖書(shu)的(de)(de)傳統圖書(shu)經銷商，向做數字、做平臺的(de)(de)綜(zong)合文化服務(wu)商轉(zhuan)(zhuan)變。