店長(chang)乃一(yi)店之“長(chang)”，不僅是各(ge)門店的(de)(de)(de)大家(jia)長(chang)，也應該是集(ji)所長(chang)于一(yi)身的(de)(de)(de)指導(dao)者和(he)經(jing)營(ying)管理(li)者，店長(chang)的(de)(de)(de)素(su)質與(yu)能力(li)高低對書店的(de)(de)(de)整體(ti)經(jing)營(ying)和(he)發展有(you)著至關重要(yao)的(de)(de)(de)影響(xiang)。

當下(xia)，書(shu)店(dian)發展面臨(lin)著機遇和挑戰(zhan)(zhan)，這要(yao)求我們必須審時度勢，以“新(xin)定位、新(xin)布局、新(xin)路徑(jing)”為總發展戰(zhan)(zhan)略(lve)，不(bu)斷強化(hua)危(wei)機意(yi)識、創新(xin)意(yi)識和服務意(yi)識，積極推進(jin)多元業務拓展、信息化(hua)建設、門(men)(men)店(dian)轉型升(sheng)級、品牌建設等重點工(gong)作，不(bu)斷提升(sheng)核心競爭(zheng)力，認真(zhen)研究自(zi)身優(you)勢和劣勢，形成規模經(jing)營(ying)(ying)。對門(men)(men)店(dian)來說，這就需(xu)要(yao)優(you)秀的(de)店(dian)長帶領(ling)全體(ti)(ti)員工(gong)共同努力，提高自(zi)身素養、強化(hua)業務能力、轉變固有程(cheng)式(shi)化(hua)思維、找(zhao)準方向、創新(xin)經(jing)營(ying)(ying)模式(shi)，實現經(jing)營(ying)(ying)業績再創新(xin)。

首先(xian)是素養。優(you)秀(xiu)的(de)店(dian)長應(ying)具備(bei)3種精神(shen)(shen)，即敬業(ye)(ye)精神(shen)(shen)、創新(xin)(xin)精神(shen)(shen)和(he)合作(zuo)精神(shen)(shen)。敬業(ye)(ye)精神(shen)(shen)是指店(dian)長應(ying)有積極的(de)心態，將工作(zuo)當(dang)成事(shi)業(ye)(ye)，只有具備(bei)很強(qiang)的(de)職業(ye)(ye)素養，在(zai)當(dang)下(xia)復雜的(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)經(jing)濟(ji)關(guan)系(xi)中，才能(neng)正確把握市(shi)(shi)場(chang)(chang)經(jing)濟(ji)客觀規律，在(zai)激烈(lie)的(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)競爭中做(zuo)出正確決策。“志當(dang)存高遠，鷹擊長空飛”，一名(ming)優(you)秀(xiu)的(de)店(dian)長須具備(bei)長遠發展的(de)戰略眼光，思(si)考和(he)規劃(hua)、洞悉先(xian)機、引(yin)領(ling)(ling)潮流，用聯系(xi)的(de)觀點看(kan)問題(ti)，內(nei)外縱橫(heng)相(xiang)兼顧。創新(xin)(xin)精神(shen)(shen)即店(dian)長要永不滿足、力(li)爭上(shang)游，以(yi)更高視野切入集團整體發展格局，力(li)求站得(de)更高、看(kan)得(de)更遠、做(zuo)得(de)更大。合作(zuo)精神(shen)(shen)是指店(dian)長要團結(jie)平(ping)凡人完成不平(ping)凡的(de)事(shi)業(ye)(ye)，做(zuo)員工的(de)精神(shen)(shen)領(ling)(ling)袖，成為魅力(li)型領(ling)(ling)導。總結(jie)來(lai)說，一名(ming)優(you)秀(xiu)的(de)店(dian)長要以(yi)能(neng)力(li)帶動(dong)人，以(yi)素質感染人，以(yi)情感凝(ning)聚人。

其次是(shi)(shi)能力(li)(li)。優秀(xiu)店(dian)長(chang)(chang)(chang)(chang)應(ying)當(dang)具(ju)備的(de)(de)(de)能力(li)(li)，概(gai)括來說(shuo)包含3個方(fang)面(mian)：前瞻性(xing)、科學(xue)性(xing)、持(chi)續(xu)性(xing)。店(dian)長(chang)(chang)(chang)(chang)要有(you)全局(ju)觀(guan)，細致調研(yan)，避(bi)免片面(mian)性(xing)；要樹立發(fa)展觀(guan)，以變革的(de)(de)(de)精(jing)神應(ying)對變化(hua)。在(zai)(zai)當(dang)下新媒(mei)體迅速崛(jue)起的(de)(de)(de)時代，店(dian)長(chang)(chang)(chang)(chang)既(ji)要利用微信(xin)公(gong)眾號(hao)、新華閱購等平臺進行讀書會信(xin)息(xi)發(fa)布、圖書預售等，還要主動學(xue)習(xi)，充實自身，提高素養，適應(ying)新形(xing)勢。店(dian)長(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)專業(ye)性(xing)不僅體現(xian)在(zai)(zai)對出(chu)版(ban)物(wu)某(mou)一方(fang)面(mian)或(huo)領域的(de)(de)(de)精(jing)通，或(huo)是(shi)(shi)對整(zheng)個運(yun)(yun)作(zuo)流程的(de)(de)(de)精(jing)通，更重要的(de)(de)(de)是(shi)(shi)要有(you)分(fen)析(xi)、判斷(duan)并轉為銷售的(de)(de)(de)能力(li)(li)。同時，店(dian)長(chang)(chang)(chang)(chang)還應(ying)具(ju)有(you)過硬的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)能力(li)(li)、正確的(de)(de)(de)科學(xue)經營理(li)念，這樣才(cai)能將人(ren)才(cai)、技術、資金、銷售等，在(zai)(zai)各(ge)個環節運(yun)(yun)用自如(ru)、融會貫通，這也(ye)是(shi)(shi)讓員工尊重和(he)服從(cong)的(de)(de)(de)最(zui)基本要素。

在經(jing)營管理中，店長還要學會組(zu)建(jian)高效的(de)管理團(tuan)隊(dui)、選(xuan)品(pin)團(tuan)隊(dui)和營銷團(tuan)隊(dui)。要為團(tuan)隊(dui)樹立明確的(de)目標(biao)、清晰的(de)職責(ze)、細化的(de)分(fen)工，并與(yu)激勵機制(zhi)相結合(he)，確保氛(fen)圍的(de)融(rong)洽，團(tuan)隊(dui)溝通良好。對于(yu)(yu)書店人(ren)才(cai)，店長要做到善于(yu)(yu)發(fa)現人(ren)才(cai)，留(liu)住人(ren)才(cai)，培養人(ren)才(cai)，為員(yuan)工搭建(jian)施展(zhan)才(cai)華的(de)平臺。在人(ren)才(cai)的(de)選(xuan)擇上(shang)，要注(zhu)重選(xuan)賢(xian)任能(neng)、知人(ren)善任，發(fa)現每個員(yuan)工的(de)閃光(guang)點加(jia)以引導(dao)和開發(fa)，最大限度發(fa)揮其潛能(neng)。同事，要注(zhu)意將合(he)適的(de)人(ren)放在適合(he)的(de)位置上(shang)。若職工的(de)崗(gang)位職責(ze)超過能(neng)力或(huo)負荷(he)，會產生挫(cuo)敗(bai)感；低于(yu)(yu)能(neng)力，會造成管理體(ti)系失衡(heng)，因此(ci)，店長學會要設(she)置相應(ying)的(de)激勵機制(zhi)，由“讓他干”變(bian)為“我想干”。作為門店團(tuan)隊(dui)的(de)領頭人(ren)，店長既要“管”，又(you)要“聚”，管理好日常經(jing)營，聚攏團(tuan)隊(dui)，堅持樂(le)于(yu)(yu)奉獻，勇于(yu)(yu)帶頭奉獻。

在(zai)未(wei)來發(fa)(fa)(fa)(fa)展中(zhong)，山東新(xin)(xin)華逐(zhu)(zhu)步(bu)明確(que)了“新(xin)(xin)定位、新(xin)(xin)布局、新(xin)(xin)路徑”的(de)總(zong)體(ti)發(fa)(fa)(fa)(fa)展戰(zhan)略。根據總(zong)體(ti)發(fa)(fa)(fa)(fa)展戰(zhan)略，明確(que)了要(yao)開展好(hao)“五個年”活動，逐(zhu)(zhu)步(bu)提(ti)升(sheng)門店的(de)體(ti)驗(yan)化水平(ping)和(he)(he)市(shi)(shi)(shi)場(chang)競爭(zheng)能(neng)力(li)，提(ti)升(sheng)戰(zhan)略布局能(neng)力(li)和(he)(he)搶占市(shi)(shi)(shi)場(chang)的(de)能(neng)力(li)，提(ti)升(sheng)多元發(fa)(fa)(fa)(fa)展和(he)(he)市(shi)(shi)(shi)場(chang)開拓的(de)能(neng)力(li)，提(ti)升(sheng)融合發(fa)(fa)(fa)(fa)展能(neng)力(li)和(he)(he)精準(zhun)營銷能(neng)力(li)，提(ti)升(sheng)引流和(he)(he)轉(zhuan)(zhuan)化的(de)能(neng)力(li)。店長這一重要(yao)崗位的(de)作用發(fa)(fa)(fa)(fa)揮和(he)(he)引導是集團不可或缺(que)的(de)重要(yao)方面，只有(you)充分發(fa)(fa)(fa)(fa)揮店長在(zai)內的(de)多種(zhong)優(you)勢，搶抓機遇、迎接挑戰(zhan)、齊心協力(li)，才能(neng)使(shi)集團發(fa)(fa)(fa)(fa)展更加穩固，全力(li)推(tui)動山東新(xin)(xin)華由(you)做產品、賣圖(tu)書的(de)傳統圖(tu)書經銷商，向做數字、做平(ping)臺的(de)綜合文化服務商轉(zhuan)(zhuan)變。