店(dian)長(chang)(chang)(chang)乃一店(dian)之“長(chang)(chang)(chang)”，不(bu)僅(jin)是各門店(dian)的(de)大家長(chang)(chang)(chang)，也應該是集所長(chang)(chang)(chang)于一身的(de)指(zhi)導者和經營管(guan)理者，店(dian)長(chang)(chang)(chang)的(de)素質與(yu)能力高低對書店(dian)的(de)整(zheng)體經營和發展有著(zhu)至關重要的(de)影響。

當下，書店(dian)(dian)發展面(mian)臨著機遇和挑戰(zhan)，這要求我們(men)必須審時(shi)度(du)勢(shi)(shi)，以“新(xin)定位、新(xin)布局、新(xin)路徑”為總發展戰(zhan)略，不斷(duan)強化(hua)危機意識(shi)、創新(xin)意識(shi)和服務(wu)(wu)意識(shi)，積極推進多(duo)元業務(wu)(wu)拓展、信息(xi)化(hua)建設、門店(dian)(dian)轉(zhuan)型升(sheng)級、品牌建設等(deng)重(zhong)點工作(zuo)，不斷(duan)提升(sheng)核心競爭力，認(ren)真研究自身優勢(shi)(shi)和劣勢(shi)(shi)，形成規(gui)模經營。對(dui)門店(dian)(dian)來說，這就需(xu)要優秀(xiu)的(de)店(dian)(dian)長帶領(ling)全體(ti)員工共同努力，提高自身素(su)養(yang)、強化(hua)業務(wu)(wu)能力、轉(zhuan)變固有程式化(hua)思維、找準方向、創新(xin)經營模式，實現經營業績再(zai)創新(xin)。

首先(xian)是(shi)素(su)養(yang)。優秀(xiu)的(de)店(dian)長(chang)應具(ju)備3種精(jing)(jing)神(shen)，即(ji)(ji)敬(jing)業(ye)精(jing)(jing)神(shen)、創新精(jing)(jing)神(shen)和(he)合(he)作(zuo)精(jing)(jing)神(shen)。敬(jing)業(ye)精(jing)(jing)神(shen)是(shi)指店(dian)長(chang)應有(you)積(ji)極的(de)心態，將工作(zuo)當成事業(ye)，只有(you)具(ju)備很強的(de)職業(ye)素(su)養(yang)，在(zai)(zai)當下復雜的(de)市(shi)場(chang)經濟(ji)關系中，才(cai)能(neng)正確把(ba)握市(shi)場(chang)經濟(ji)客觀規律，在(zai)(zai)激烈的(de)市(shi)場(chang)競爭中做出(chu)正確決(jue)策。“志當存高(gao)(gao)遠，鷹(ying)擊(ji)長(chang)空飛”，一名優秀(xiu)的(de)店(dian)長(chang)須具(ju)備長(chang)遠發展(zhan)的(de)戰略眼光(guang)，思考和(he)規劃、洞悉先(xian)機、引領潮(chao)流(liu)，用(yong)聯系的(de)觀點(dian)看問(wen)題，內外(wai)縱橫相兼(jian)顧。創新精(jing)(jing)神(shen)即(ji)(ji)店(dian)長(chang)要永不滿(man)足(zu)、力爭上(shang)游，以(yi)更(geng)高(gao)(gao)視野切(qie)入(ru)集團整體(ti)發展(zhan)格局，力求站(zhan)得(de)更(geng)高(gao)(gao)、看得(de)更(geng)遠、做得(de)更(geng)大。合(he)作(zuo)精(jing)(jing)神(shen)是(shi)指店(dian)長(chang)要團結平凡人(ren)完成不平凡的(de)事業(ye)，做員工的(de)精(jing)(jing)神(shen)領袖，成為魅力型(xing)領導。總結來說，一名優秀(xiu)的(de)店(dian)長(chang)要以(yi)能(neng)力帶動人(ren)，以(yi)素(su)質感染人(ren)，以(yi)情感凝聚人(ren)。

其次(ci)是(shi)能(neng)力(li)。優秀店(dian)(dian)(dian)長應(ying)當(dang)具備的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)，概括(kuo)來說(shuo)包含3個方面(mian)：前(qian)瞻性(xing)、科學性(xing)、持續性(xing)。店(dian)(dian)(dian)長要(yao)(yao)(yao)有全局觀，細致調(diao)研，避(bi)免(mian)片面(mian)性(xing)；要(yao)(yao)(yao)樹立發展觀，以變革的(de)(de)(de)(de)精神應(ying)對(dui)變化。在當(dang)下新媒(mei)體(ti)(ti)迅(xun)速崛起的(de)(de)(de)(de)時(shi)代，店(dian)(dian)(dian)長既要(yao)(yao)(yao)利用(yong)微信(xin)公眾號(hao)、新華閱購(gou)等平臺進行(xing)讀書會信(xin)息(xi)發布(bu)、圖書預(yu)售(shou)(shou)(shou)等，還要(yao)(yao)(yao)主動學習，充實(shi)自身，提高素養，適應(ying)新形勢。店(dian)(dian)(dian)長的(de)(de)(de)(de)專業(ye)性(xing)不僅體(ti)(ti)現在對(dui)出版物(wu)某一方面(mian)或領域的(de)(de)(de)(de)精通(tong)，或是(shi)對(dui)整個運(yun)作流程的(de)(de)(de)(de)精通(tong)，更重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)要(yao)(yao)(yao)有分(fen)析、判(pan)斷并轉(zhuan)為銷售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)。同時(shi)，店(dian)(dian)(dian)長還應(ying)具有過(guo)硬的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)管理(li)能(neng)力(li)、正確的(de)(de)(de)(de)科學經(jing)營理(li)念，這樣才能(neng)將人才、技術、資(zi)金、銷售(shou)(shou)(shou)等，在各個環節運(yun)用(yong)自如、融會貫通(tong)，這也是(shi)讓員工尊重和服從的(de)(de)(de)(de)最基本要(yao)(yao)(yao)素。

在(zai)(zai)經營(ying)管(guan)理中，店長還要(yao)學(xue)會(hui)組(zu)建(jian)高效(xiao)的(de)(de)管(guan)理團隊(dui)、選品團隊(dui)和(he)營(ying)銷(xiao)團隊(dui)。要(yao)為團隊(dui)樹立(li)明(ming)確(que)的(de)(de)目標(biao)、清晰的(de)(de)職(zhi)責、細(xi)化的(de)(de)分工，并(bing)與激勵機制(zhi)相結合(he)，確(que)保氛圍的(de)(de)融(rong)洽，團隊(dui)溝通(tong)良(liang)好。對于書店人(ren)才(cai)，店長要(yao)做(zuo)到(dao)善(shan)于發現(xian)人(ren)才(cai)，留住(zhu)人(ren)才(cai)，培養人(ren)才(cai)，為員工搭建(jian)施展才(cai)華(hua)的(de)(de)平臺。在(zai)(zai)人(ren)才(cai)的(de)(de)選擇上，要(yao)注重(zhong)選賢任(ren)能(neng)、知人(ren)善(shan)任(ren)，發現(xian)每個員工的(de)(de)閃光點加以引導和(he)開發，最大限度發揮(hui)其潛能(neng)。同事，要(yao)注意(yi)將合(he)適(shi)的(de)(de)人(ren)放在(zai)(zai)適(shi)合(he)的(de)(de)位置上。若(ruo)職(zhi)工的(de)(de)崗位職(zhi)責超過(guo)能(neng)力或(huo)負荷，會(hui)產生挫(cuo)敗感；低于能(neng)力，會(hui)造成管(guan)理體系(xi)失(shi)衡，因此，店長學(xue)會(hui)要(yao)設(she)置相應(ying)的(de)(de)激勵機制(zhi)，由“讓他干(gan)”變為“我想干(gan)”。作為門店團隊(dui)的(de)(de)領頭(tou)人(ren)，店長既要(yao)“管(guan)”，又要(yao)“聚”，管(guan)理好日常(chang)經營(ying)，聚攏團隊(dui)，堅持樂(le)于奉(feng)獻，勇于帶(dai)頭(tou)奉(feng)獻。

在(zai)未來發(fa)展(zhan)中，山東(dong)新華逐(zhu)步明確了“新定位(wei)、新布局、新路徑”的(de)(de)總體(ti)發(fa)展(zhan)戰(zhan)(zhan)略。根據(ju)總體(ti)發(fa)展(zhan)戰(zhan)(zhan)略，明確了要(yao)開展(zhan)好“五個年”活(huo)動，逐(zhu)步提(ti)(ti)升門店的(de)(de)體(ti)驗(yan)化水平和(he)(he)市場競爭能(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升戰(zhan)(zhan)略布局能(neng)力(li)(li)和(he)(he)搶(qiang)占市場的(de)(de)能(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升多元發(fa)展(zhan)和(he)(he)市場開拓的(de)(de)能(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升融合發(fa)展(zhan)能(neng)力(li)(li)和(he)(he)精(jing)準營銷能(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)升引流和(he)(he)轉(zhuan)化的(de)(de)能(neng)力(li)(li)。店長這一重(zhong)要(yao)崗位(wei)的(de)(de)作用發(fa)揮(hui)和(he)(he)引導是集團不(bu)可或缺的(de)(de)重(zhong)要(yao)方面，只有充分發(fa)揮(hui)店長在(zai)內的(de)(de)多種(zhong)優勢(shi)，搶(qiang)抓(zhua)機遇、迎接挑戰(zhan)(zhan)、齊心協力(li)(li)，才能(neng)使集團發(fa)展(zhan)更(geng)加穩(wen)固，全(quan)力(li)(li)推動山東(dong)新華由做產品、賣圖(tu)書(shu)的(de)(de)傳統圖(tu)書(shu)經銷商(shang)(shang)，向做數字、做平臺的(de)(de)綜合文化服務(wu)商(shang)(shang)轉(zhuan)變。