店(dian)長(chang)(chang)乃一(yi)店(dian)之(zhi)“長(chang)(chang)”，不僅(jin)是各門店(dian)的大家長(chang)(chang)，也應該是集(ji)所長(chang)(chang)于一(yi)身的指導者(zhe)(zhe)和(he)(he)經營(ying)管理者(zhe)(zhe)，店(dian)長(chang)(chang)的素(su)質與能力高低對書店(dian)的整(zheng)體(ti)經營(ying)和(he)(he)發展有(you)著至關重要的影響。

當下，書店(dian)(dian)(dian)發展面臨著機遇和(he)挑戰，這要求我(wo)們必(bi)須審時度勢，以(yi)“新(xin)(xin)定位、新(xin)(xin)布局、新(xin)(xin)路徑”為(wei)總(zong)發展戰略(lve)，不斷(duan)強(qiang)化危機意識(shi)(shi)、創(chuang)新(xin)(xin)意識(shi)(shi)和(he)服(fu)務意識(shi)(shi)，積(ji)極推(tui)進多元業(ye)務拓展、信息(xi)化建設、門店(dian)(dian)(dian)轉(zhuan)型(xing)升級、品牌建設等重點工(gong)作，不斷(duan)提升核心競爭力，認(ren)真研(yan)究(jiu)自身優勢和(he)劣勢，形成規模(mo)經營(ying)。對門店(dian)(dian)(dian)來說(shuo)，這就(jiu)需(xu)要優秀的店(dian)(dian)(dian)長(chang)帶(dai)領全體員工(gong)共同努力，提高自身素養、強(qiang)化業(ye)務能力、轉(zhuan)變固有程(cheng)式化思(si)維(wei)、找準(zhun)方向、創(chuang)新(xin)(xin)經營(ying)模(mo)式，實現經營(ying)業(ye)績(ji)再創(chuang)新(xin)(xin)。

首(shou)先(xian)是(shi)(shi)素養。優(you)(you)秀的(de)(de)店(dian)長應具備3種精(jing)神(shen)(shen)，即(ji)敬(jing)業(ye)精(jing)神(shen)(shen)、創(chuang)(chuang)新(xin)精(jing)神(shen)(shen)和(he)合作精(jing)神(shen)(shen)。敬(jing)業(ye)精(jing)神(shen)(shen)是(shi)(shi)指店(dian)長應有(you)積極的(de)(de)心態，將工作當(dang)(dang)成事業(ye)，只有(you)具備很強(qiang)的(de)(de)職業(ye)素養，在當(dang)(dang)下復雜的(de)(de)市場(chang)(chang)經濟關(guan)系中，才(cai)能(neng)正確把握市場(chang)(chang)經濟客觀規(gui)律，在激烈的(de)(de)市場(chang)(chang)競(jing)爭中做出正確決策。“志當(dang)(dang)存高遠，鷹擊(ji)長空飛”，一名優(you)(you)秀的(de)(de)店(dian)長須具備長遠發展(zhan)的(de)(de)戰略眼光，思(si)考和(he)規(gui)劃、洞悉先(xian)機、引(yin)領(ling)潮流，用(yong)聯系的(de)(de)觀點看問題，內外縱橫(heng)相(xiang)兼顧。創(chuang)(chuang)新(xin)精(jing)神(shen)(shen)即(ji)店(dian)長要(yao)永不(bu)滿(man)足、力(li)爭上(shang)游，以更(geng)高視野切入集團整體(ti)發展(zhan)格局，力(li)求站得(de)更(geng)高、看得(de)更(geng)遠、做得(de)更(geng)大。合作精(jing)神(shen)(shen)是(shi)(shi)指店(dian)長要(yao)團結平(ping)凡人完成不(bu)平(ping)凡的(de)(de)事業(ye)，做員(yuan)工的(de)(de)精(jing)神(shen)(shen)領(ling)袖，成為魅力(li)型(xing)領(ling)導。總結來說，一名優(you)(you)秀的(de)(de)店(dian)長要(yao)以能(neng)力(li)帶動人，以素質(zhi)感染(ran)人，以情感凝聚人。

其次是(shi)能(neng)(neng)力(li)(li)。優秀店(dian)長(chang)應(ying)當具(ju)(ju)備的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)，概(gai)括(kuo)來說包含(han)3個(ge)(ge)方(fang)面(mian)：前瞻性(xing)、科(ke)學性(xing)、持續性(xing)。店(dian)長(chang)要有(you)全局觀，細致調(diao)研，避免片面(mian)性(xing)；要樹立(li)發(fa)展觀，以變革的(de)(de)(de)(de)精(jing)神(shen)應(ying)對(dui)變化。在當下新(xin)媒體(ti)(ti)迅速崛起(qi)的(de)(de)(de)(de)時(shi)代，店(dian)長(chang)既要利用微(wei)信公眾號(hao)、新(xin)華閱(yue)購等(deng)平臺進行讀書(shu)會(hui)(hui)信息(xi)發(fa)布、圖(tu)書(shu)預售(shou)等(deng)，還要主動學習，充(chong)實自(zi)身，提高素養，適(shi)應(ying)新(xin)形(xing)勢。店(dian)長(chang)的(de)(de)(de)(de)專業(ye)性(xing)不(bu)僅(jin)體(ti)(ti)現在對(dui)出版物某一方(fang)面(mian)或領域的(de)(de)(de)(de)精(jing)通，或是(shi)對(dui)整個(ge)(ge)運(yun)作流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)精(jing)通，更(geng)重要的(de)(de)(de)(de)是(shi)要有(you)分析、判(pan)斷并轉(zhuan)為銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)。同時(shi)，店(dian)長(chang)還應(ying)具(ju)(ju)有(you)過硬的(de)(de)(de)(de)企業(ye)管(guan)理(li)能(neng)(neng)力(li)(li)、正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)科(ke)學經營理(li)念(nian)，這樣才能(neng)(neng)將人才、技術、資金、銷(xiao)售(shou)等(deng)，在各個(ge)(ge)環節運(yun)用自(zi)如、融會(hui)(hui)貫通，這也是(shi)讓員工尊重和(he)服(fu)從的(de)(de)(de)(de)最基本要素。

在經(jing)營(ying)管理中，店(dian)長(chang)還要(yao)學會(hui)(hui)組建高效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)管理團隊(dui)(dui)、選品(pin)團隊(dui)(dui)和營(ying)銷(xiao)團隊(dui)(dui)。要(yao)為團隊(dui)(dui)樹立(li)明確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)、清晰(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)職責(ze)、細(xi)化的(de)(de)(de)(de)(de)分工(gong)，并與激勵機(ji)制(zhi)(zhi)相(xiang)結合(he)，確(que)保氛圍的(de)(de)(de)(de)(de)融洽，團隊(dui)(dui)溝(gou)通良好。對于書(shu)店(dian)人才(cai)(cai)，店(dian)長(chang)要(yao)做到善(shan)于發(fa)現人才(cai)(cai)，留住人才(cai)(cai)，培養人才(cai)(cai)，為員工(gong)搭建施展才(cai)(cai)華(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)平臺。在人才(cai)(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)選擇上(shang)，要(yao)注重選賢任能、知人善(shan)任，發(fa)現每個員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)閃光點加以引(yin)導和開發(fa)，最(zui)大(da)限度(du)發(fa)揮其潛能。同事，要(yao)注意將合(he)適的(de)(de)(de)(de)(de)人放在適合(he)的(de)(de)(de)(de)(de)位置上(shang)。若職工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)崗位職責(ze)超過能力或負荷(he)，會(hui)(hui)產生挫敗感；低于能力，會(hui)(hui)造(zao)成管理體系(xi)失衡，因此，店(dian)長(chang)學會(hui)(hui)要(yao)設置相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)(de)激勵機(ji)制(zhi)(zhi)，由“讓他干”變為“我(wo)想干”。作為門(men)店(dian)團隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)領頭(tou)(tou)人，店(dian)長(chang)既要(yao)“管”，又(you)要(yao)“聚(ju)”，管理好日(ri)常經(jing)營(ying)，聚(ju)攏團隊(dui)(dui)，堅持樂于奉獻(xian)，勇于帶頭(tou)(tou)奉獻(xian)。

在未來發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)中，山東新華逐步明(ming)確了(le)“新定位、新布局、新路徑”的(de)(de)總體(ti)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略。根(gen)據(ju)總體(ti)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰(zhan)略，明(ming)確了(le)要開展(zhan)(zhan)好“五(wu)個年”活(huo)動，逐步提升(sheng)(sheng)門店(dian)(dian)的(de)(de)體(ti)驗化水(shui)平和(he)市(shi)(shi)場(chang)競爭能(neng)(neng)力(li)(li)，提升(sheng)(sheng)戰(zhan)略布局能(neng)(neng)力(li)(li)和(he)搶占市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)，提升(sheng)(sheng)多(duo)元發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)和(he)市(shi)(shi)場(chang)開拓的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)，提升(sheng)(sheng)融合(he)(he)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)能(neng)(neng)力(li)(li)和(he)精(jing)準營銷能(neng)(neng)力(li)(li)，提升(sheng)(sheng)引流(liu)和(he)轉(zhuan)化的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)。店(dian)(dian)長這一重要崗位的(de)(de)作用(yong)發(fa)(fa)(fa)揮和(he)引導(dao)是集團不可或(huo)缺的(de)(de)重要方面，只有充分(fen)發(fa)(fa)(fa)揮店(dian)(dian)長在內的(de)(de)多(duo)種優(you)勢，搶抓(zhua)機遇、迎(ying)接挑戰(zhan)、齊(qi)心協力(li)(li)，才能(neng)(neng)使集團發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)更加(jia)穩固，全力(li)(li)推動山東新華由(you)做(zuo)產品、賣圖書的(de)(de)傳統圖書經銷商，向做(zuo)數字、做(zuo)平臺的(de)(de)綜合(he)(he)文化服務商轉(zhuan)變(bian)。