店(dian)長乃一店(dian)之“長”，不僅是各門店(dian)的(de)(de)(de)(de)大(da)家(jia)長，也應該是集所長于一身的(de)(de)(de)(de)指導者和經(jing)營(ying)管理者，店(dian)長的(de)(de)(de)(de)素質(zhi)與能(neng)力高低對書店(dian)的(de)(de)(de)(de)整(zheng)體經(jing)營(ying)和發展有著至關重要(yao)的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)。

當(dang)下，書店(dian)(dian)發展面臨著機遇(yu)和挑戰，這要求我們必須審時度勢，以(yi)“新定位、新布局、新路徑”為總發展戰略，不斷強化(hua)(hua)危機意識(shi)、創(chuang)新意識(shi)和服務意識(shi)，積極(ji)推進多元業(ye)務拓(tuo)展、信(xin)息化(hua)(hua)建設、門(men)(men)店(dian)(dian)轉型升(sheng)級、品牌(pai)建設等重(zhong)點工作，不斷提(ti)升(sheng)核心(xin)競爭力，認真研(yan)究自身(shen)優(you)勢和劣勢，形成規模(mo)經營(ying)。對門(men)(men)店(dian)(dian)來(lai)說，這就需要優(you)秀的(de)店(dian)(dian)長(chang)帶領全體(ti)員工共同努(nu)力，提(ti)高自身(shen)素(su)養、強化(hua)(hua)業(ye)務能力、轉變固有程式化(hua)(hua)思維(wei)、找準(zhun)方向、創(chuang)新經營(ying)模(mo)式，實現(xian)經營(ying)業(ye)績再創(chuang)新。

首先(xian)是(shi)素養。優秀的(de)(de)(de)店長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)應具備3種精(jing)神(shen)(shen)，即敬業(ye)精(jing)神(shen)(shen)、創(chuang)新精(jing)神(shen)(shen)和(he)合作(zuo)(zuo)精(jing)神(shen)(shen)。敬業(ye)精(jing)神(shen)(shen)是(shi)指店長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)應有(you)積極(ji)的(de)(de)(de)心(xin)態，將工(gong)作(zuo)(zuo)當(dang)成(cheng)事業(ye)，只(zhi)有(you)具備很(hen)強(qiang)的(de)(de)(de)職業(ye)素養，在當(dang)下復雜的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場經濟(ji)關系(xi)中，才能(neng)正確(que)把握市(shi)(shi)場經濟(ji)客觀規律，在激烈(lie)的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場競爭(zheng)中做(zuo)出正確(que)決策。“志當(dang)存高遠(yuan)(yuan)，鷹擊(ji)長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)空飛”，一(yi)名(ming)優秀的(de)(de)(de)店長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)須具備長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)遠(yuan)(yuan)發展的(de)(de)(de)戰略(lve)眼光，思考和(he)規劃(hua)、洞悉(xi)先(xian)機、引領潮流，用聯系(xi)的(de)(de)(de)觀點看(kan)問(wen)題，內(nei)外(wai)縱橫相(xiang)兼顧。創(chuang)新精(jing)神(shen)(shen)即店長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)要永不滿足、力爭(zheng)上游，以更(geng)(geng)(geng)高視野切入集團整體(ti)發展格局，力求站得更(geng)(geng)(geng)高、看(kan)得更(geng)(geng)(geng)遠(yuan)(yuan)、做(zuo)得更(geng)(geng)(geng)大。合作(zuo)(zuo)精(jing)神(shen)(shen)是(shi)指店長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)要團結(jie)平(ping)凡人完成(cheng)不平(ping)凡的(de)(de)(de)事業(ye)，做(zuo)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)精(jing)神(shen)(shen)領袖，成(cheng)為(wei)魅(mei)力型(xing)領導。總(zong)結(jie)來說，一(yi)名(ming)優秀的(de)(de)(de)店長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)要以能(neng)力帶動人，以素質感染人，以情感凝聚人。

其次是能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)。優(you)秀店(dian)長(chang)(chang)應當(dang)(dang)具(ju)備的(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)，概括來說包含3個(ge)方(fang)面：前(qian)瞻性(xing)(xing)、科(ke)學(xue)性(xing)(xing)、持續性(xing)(xing)。店(dian)長(chang)(chang)要(yao)(yao)有全局觀(guan)，細致調研，避免片面性(xing)(xing)；要(yao)(yao)樹立發(fa)展觀(guan)，以變革(ge)的(de)精神應對變化。在(zai)當(dang)(dang)下新媒體迅速(su)崛起(qi)的(de)時代(dai)，店(dian)長(chang)(chang)既要(yao)(yao)利用微信公眾(zhong)號、新華閱購等平臺(tai)進行讀書會(hui)信息發(fa)布、圖書預(yu)售等，還(huan)(huan)要(yao)(yao)主動學(xue)習，充(chong)實(shi)自(zi)身，提高素(su)養(yang)，適應新形勢。店(dian)長(chang)(chang)的(de)專(zhuan)業性(xing)(xing)不僅體現在(zai)對出版物(wu)某一方(fang)面或領域的(de)精通(tong)，或是對整個(ge)運作流(liu)程的(de)精通(tong)，更重要(yao)(yao)的(de)是要(yao)(yao)有分析(xi)、判斷并轉為(wei)銷售的(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)。同時，店(dian)長(chang)(chang)還(huan)(huan)應具(ju)有過硬的(de)企業管理(li)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)、正確的(de)科(ke)學(xue)經營理(li)念，這樣才能(neng)(neng)(neng)將人(ren)才、技(ji)術(shu)、資(zi)金(jin)、銷售等，在(zai)各個(ge)環節運用自(zi)如、融會(hui)貫(guan)通(tong)，這也(ye)是讓員工尊(zun)重和服從的(de)最基本要(yao)(yao)素(su)。

在(zai)經營(ying)(ying)管(guan)(guan)理中，店(dian)長(chang)(chang)還要(yao)學會(hui)組建高效的(de)管(guan)(guan)理團隊(dui)(dui)(dui)、選(xuan)品團隊(dui)(dui)(dui)和(he)營(ying)(ying)銷團隊(dui)(dui)(dui)。要(yao)為(wei)團隊(dui)(dui)(dui)樹立明確(que)(que)的(de)目(mu)標、清晰的(de)職(zhi)責、細化的(de)分工，并與激勵機制(zhi)相結(jie)合(he)，確(que)(que)保氛圍的(de)融洽，團隊(dui)(dui)(dui)溝(gou)通良好(hao)。對于(yu)書(shu)店(dian)人才(cai)，店(dian)長(chang)(chang)要(yao)做到善于(yu)發(fa)現(xian)人才(cai)，留住人才(cai)，培養人才(cai)，為(wei)員工搭(da)建施展(zhan)才(cai)華的(de)平臺。在(zai)人才(cai)的(de)選(xuan)擇(ze)上，要(yao)注(zhu)重選(xuan)賢任(ren)能、知人善任(ren)，發(fa)現(xian)每個員工的(de)閃光點加以引導和(he)開發(fa)，最(zui)大限度發(fa)揮其潛能。同事，要(yao)注(zhu)意(yi)將合(he)適(shi)的(de)人放在(zai)適(shi)合(he)的(de)位置(zhi)上。若(ruo)職(zhi)工的(de)崗位職(zhi)責超過能力或負荷(he)，會(hui)產生(sheng)挫敗(bai)感；低于(yu)能力，會(hui)造(zao)成(cheng)管(guan)(guan)理體系(xi)失衡，因此(ci)，店(dian)長(chang)(chang)學會(hui)要(yao)設置(zhi)相應的(de)激勵機制(zhi)，由“讓他(ta)干”變為(wei)“我(wo)想(xiang)干”。作為(wei)門店(dian)團隊(dui)(dui)(dui)的(de)領(ling)頭(tou)人，店(dian)長(chang)(chang)既要(yao)“管(guan)(guan)”，又(you)要(yao)“聚”，管(guan)(guan)理好(hao)日常(chang)經營(ying)(ying)，聚攏團隊(dui)(dui)(dui)，堅持(chi)樂(le)于(yu)奉獻(xian)，勇于(yu)帶頭(tou)奉獻(xian)。

在未來發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)中，山東(dong)新(xin)華(hua)逐步明確了“新(xin)定位、新(xin)布(bu)局(ju)(ju)、新(xin)路徑(jing)”的(de)(de)總體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰略(lve)(lve)。根(gen)據總體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰略(lve)(lve)，明確了要開展(zhan)(zhan)好“五個年(nian)”活動，逐步提(ti)升(sheng)門店(dian)的(de)(de)體(ti)驗化(hua)水(shui)平和(he)(he)市場競爭能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)戰略(lve)(lve)布(bu)局(ju)(ju)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)和(he)(he)搶占(zhan)市場的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)多元發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)和(he)(he)市場開拓的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)融合發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)和(he)(he)精(jing)準營銷能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，提(ti)升(sheng)引流和(he)(he)轉(zhuan)化(hua)的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)。店(dian)長這一(yi)重要崗位的(de)(de)作用發(fa)(fa)揮和(he)(he)引導是集團不可或缺的(de)(de)重要方面(mian)，只有充分發(fa)(fa)揮店(dian)長在內的(de)(de)多種(zhong)優勢，搶抓機遇、迎(ying)接(jie)挑戰、齊心協力(li)(li)(li)，才能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)使(shi)集團發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)更加穩固(gu)，全(quan)力(li)(li)(li)推動山東(dong)新(xin)華(hua)由做產品、賣圖書的(de)(de)傳統圖書經銷商，向做數字、做平臺的(de)(de)綜(zong)合文化(hua)服務商轉(zhuan)變。