店(dian)(dian)(dian)長乃一店(dian)(dian)(dian)之(zhi)“長”，不僅是各門店(dian)(dian)(dian)的大(da)家長，也(ye)應(ying)該是集(ji)所(suo)長于一身的指導者(zhe)和(he)經營管理者(zhe)，店(dian)(dian)(dian)長的素質與(yu)能(neng)力高(gao)低對書店(dian)(dian)(dian)的整體經營和(he)發展(zhan)有著至關重要的影響。

當下，書(shu)店發展(zhan)面臨著機(ji)遇和(he)挑戰(zhan)，這要求我(wo)們必須(xu)審(shen)時度(du)勢，以“新(xin)(xin)定位(wei)、新(xin)(xin)布局(ju)、新(xin)(xin)路徑”為總發展(zhan)戰(zhan)略，不斷(duan)強(qiang)化(hua)危機(ji)意(yi)識、創(chuang)新(xin)(xin)意(yi)識和(he)服務意(yi)識，積極推進多元業務拓(tuo)展(zhan)、信(xin)息(xi)化(hua)建(jian)設、門店轉型升(sheng)級(ji)、品牌建(jian)設等重點工作，不斷(duan)提升(sheng)核心(xin)競爭力，認真研究(jiu)自身優勢和(he)劣勢，形成規模經(jing)營(ying)。對門店來說，這就需要優秀的店長(chang)帶領全體員工共同努(nu)力，提高自身素養、強(qiang)化(hua)業務能力、轉變(bian)固有程式化(hua)思維、找(zhao)準(zhun)方向、創(chuang)新(xin)(xin)經(jing)營(ying)模式，實現經(jing)營(ying)業績再(zai)創(chuang)新(xin)(xin)。

首先是(shi)素(su)(su)養。優秀的(de)(de)(de)店長(chang)(chang)(chang)應(ying)具(ju)備3種精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)，即敬(jing)業(ye)(ye)精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)、創新(xin)精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)和合(he)作精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)。敬(jing)業(ye)(ye)精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)是(shi)指(zhi)店長(chang)(chang)(chang)應(ying)有(you)(you)積極的(de)(de)(de)心態，將工作當(dang)(dang)成事業(ye)(ye)，只有(you)(you)具(ju)備很強的(de)(de)(de)職業(ye)(ye)素(su)(su)養，在(zai)當(dang)(dang)下復雜的(de)(de)(de)市場(chang)經濟關系中，才能(neng)正(zheng)確把(ba)握市場(chang)經濟客(ke)觀(guan)(guan)規(gui)律，在(zai)激烈的(de)(de)(de)市場(chang)競爭中做出正(zheng)確決策。“志當(dang)(dang)存高遠，鷹擊長(chang)(chang)(chang)空飛”，一(yi)名優秀的(de)(de)(de)店長(chang)(chang)(chang)須具(ju)備長(chang)(chang)(chang)遠發展(zhan)的(de)(de)(de)戰略眼光，思考和規(gui)劃、洞(dong)悉先機、引(yin)領(ling)潮流，用(yong)聯系的(de)(de)(de)觀(guan)(guan)點看問題，內外(wai)縱(zong)橫相兼(jian)顧。創新(xin)精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)即店長(chang)(chang)(chang)要(yao)永不(bu)滿足(zu)、力爭上(shang)游，以(yi)更(geng)高視野切入(ru)集團(tuan)(tuan)整體發展(zhan)格局，力求(qiu)站(zhan)得(de)更(geng)高、看得(de)更(geng)遠、做得(de)更(geng)大。合(he)作精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)是(shi)指(zhi)店長(chang)(chang)(chang)要(yao)團(tuan)(tuan)結平(ping)凡人(ren)完(wan)成不(bu)平(ping)凡的(de)(de)(de)事業(ye)(ye)，做員工的(de)(de)(de)精(jing)(jing)神(shen)(shen)(shen)領(ling)袖，成為魅(mei)力型領(ling)導。總結來(lai)說，一(yi)名優秀的(de)(de)(de)店長(chang)(chang)(chang)要(yao)以(yi)能(neng)力帶動(dong)人(ren)，以(yi)素(su)(su)質(zhi)感染(ran)人(ren)，以(yi)情感凝聚人(ren)。

其次是(shi)(shi)能力(li)。優秀店(dian)長(chang)應當具備(bei)的(de)能力(li)，概括來說包(bao)含3個方(fang)面：前瞻性(xing)、科學(xue)(xue)性(xing)、持續(xu)性(xing)。店(dian)長(chang)要有(you)全局觀(guan)，細致調研，避(bi)免片(pian)面性(xing)；要樹(shu)立發(fa)展觀(guan)，以變革的(de)精神應對變化。在當下新媒體迅速崛起的(de)時代，店(dian)長(chang)既要利用微(wei)信公眾號、新華(hua)閱(yue)購等(deng)平臺(tai)進行讀書會(hui)信息發(fa)布、圖書預售等(deng)，還要主動學(xue)(xue)習，充實自身，提高素養，適(shi)應新形勢。店(dian)長(chang)的(de)專業性(xing)不僅(jin)體現在對出版物某一方(fang)面或(huo)領域的(de)精通，或(huo)是(shi)(shi)對整個運(yun)(yun)作流程的(de)精通，更重要的(de)是(shi)(shi)要有(you)分析、判(pan)斷并轉為銷(xiao)售的(de)能力(li)。同時，店(dian)長(chang)還應具有(you)過硬的(de)企業管理能力(li)、正(zheng)確的(de)科學(xue)(xue)經營理念，這(zhe)樣才能將人(ren)才、技術(shu)、資(zi)金、銷(xiao)售等(deng)，在各個環節運(yun)(yun)用自如、融會(hui)貫通，這(zhe)也是(shi)(shi)讓員工尊重和服從(cong)的(de)最基本要素。

在(zai)經(jing)營(ying)管(guan)理中，店(dian)長(chang)還要(yao)(yao)學(xue)會組(zu)建高效的(de)(de)管(guan)理團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)、選(xuan)品團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)和(he)(he)營(ying)銷團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)。要(yao)(yao)為(wei)(wei)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)樹立(li)明確的(de)(de)目標、清晰的(de)(de)職責、細化的(de)(de)分工，并與激勵機制相(xiang)(xiang)結合(he)，確保氛(fen)圍的(de)(de)融洽，團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)溝通良好(hao)。對于(yu)書(shu)店(dian)人(ren)才(cai)(cai)，店(dian)長(chang)要(yao)(yao)做到善于(yu)發現人(ren)才(cai)(cai)，留住人(ren)才(cai)(cai)，培養人(ren)才(cai)(cai)，為(wei)(wei)員工搭建施展(zhan)才(cai)(cai)華的(de)(de)平臺。在(zai)人(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)選(xuan)擇上，要(yao)(yao)注(zhu)重選(xuan)賢任能(neng)、知(zhi)人(ren)善任，發現每個員工的(de)(de)閃光點(dian)加以(yi)引導和(he)(he)開發，最大限(xian)度發揮其潛能(neng)。同事，要(yao)(yao)注(zhu)意將合(he)適(shi)的(de)(de)人(ren)放在(zai)適(shi)合(he)的(de)(de)位置上。若職工的(de)(de)崗位職責超過能(neng)力或負荷，會產生挫敗感；低于(yu)能(neng)力，會造成管(guan)理體系失衡，因此，店(dian)長(chang)學(xue)會要(yao)(yao)設置相(xiang)(xiang)應的(de)(de)激勵機制，由“讓他干”變為(wei)(wei)“我想干”。作(zuo)為(wei)(wei)門店(dian)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)領頭(tou)人(ren)，店(dian)長(chang)既要(yao)(yao)“管(guan)”，又(you)要(yao)(yao)“聚(ju)(ju)”，管(guan)理好(hao)日常經(jing)營(ying)，聚(ju)(ju)攏團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)，堅持樂(le)于(yu)奉獻，勇于(yu)帶頭(tou)奉獻。

在(zai)未來(lai)發(fa)展中，山(shan)東(dong)新(xin)華逐(zhu)步(bu)明確了“新(xin)定位、新(xin)布局(ju)、新(xin)路(lu)徑”的(de)(de)(de)(de)總(zong)體發(fa)展戰(zhan)略。根據(ju)總(zong)體發(fa)展戰(zhan)略，明確了要開(kai)(kai)展好“五個年”活動，逐(zhu)步(bu)提(ti)(ti)升(sheng)門店的(de)(de)(de)(de)體驗化水平(ping)和(he)(he)市場競爭(zheng)能力(li)(li)(li)，提(ti)(ti)升(sheng)戰(zhan)略布局(ju)能力(li)(li)(li)和(he)(he)搶占市場的(de)(de)(de)(de)能力(li)(li)(li)，提(ti)(ti)升(sheng)多元發(fa)展和(he)(he)市場開(kai)(kai)拓的(de)(de)(de)(de)能力(li)(li)(li)，提(ti)(ti)升(sheng)融合(he)發(fa)展能力(li)(li)(li)和(he)(he)精準(zhun)營(ying)銷能力(li)(li)(li)，提(ti)(ti)升(sheng)引流和(he)(he)轉化的(de)(de)(de)(de)能力(li)(li)(li)。店長這一重要崗位的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用發(fa)揮和(he)(he)引導是集(ji)(ji)團不可或缺的(de)(de)(de)(de)重要方面，只有充分發(fa)揮店長在(zai)內的(de)(de)(de)(de)多種優(you)勢(shi)，搶抓機遇、迎(ying)接挑戰(zhan)、齊(qi)心(xin)協力(li)(li)(li)，才能使(shi)集(ji)(ji)團發(fa)展更(geng)加穩(wen)固，全力(li)(li)(li)推動山(shan)東(dong)新(xin)華由(you)做產品、賣圖書的(de)(de)(de)(de)傳(chuan)統圖書經銷商(shang)，向做數字(zi)、做平(ping)臺的(de)(de)(de)(de)綜(zong)合(he)文化服務商(shang)轉變。