近(jin)日，中(zhong)共福(fu)建(jian)(jian)省委、福(fu)建(jian)(jian)省人(ren)民(min)政府印發(fa)了《福(fu)建(jian)(jian)省弘揚“馬上就辦(ban)、真抓實干”優良傳統作風若干規定（試(shi)行）》，并(bing)要(yao)求各地各部門(men)認真遵照(zhao)執行。

《福(fu)建省(sheng)弘(hong)揚“馬上(shang)就辦、真(zhen)抓實干”優良傳統作風若干規(gui)定（試行）》全文(wen)公布(bu)如下：

第一章   總則

第一條  為了(le)深入學習貫(guan)徹習近平新時(shi)代中國特色社(she)會(hui)主義思想和(he)黨的十九大精神，大力(li)弘揚“馬上就(jiu)辦(ban)、真抓實干”優良傳統作風(feng)，進一步落實全(quan)面從嚴治黨主體責(ze)任，推動(dong)作風(feng)建設常態(tai)化(hua)、制度化(hua)、長效化(hua)，加快建設機制活(huo)、產業優、百姓富、生態(tai)美的新福建，根據有關黨內法(fa)規和(he)法(fa)律法(fa)規，制定(ding)本規定(ding)。

第二條(tiao) “馬上(shang)就辦(ban)、真(zhen)抓實干”是(shi)習近平總(zong)書記(ji)在福(fu)建工作期間親(qin)自(zi)倡導和踐行的(de)(de)優良作風(feng)，是(shi)福(fu)建人民的(de)(de)寶貴(gui)精神財富，集中體現了(le)不忘初心、為民服務的(de)(de)公仆情懷，血肉相連、情同(tong)魚水(shui)的(de)(de)群(qun)眾觀點，銳意進(jin)取、攻(gong)堅克難的(de)(de)實干精神，時不我待、永(yong)不懈怠的(de)(de)責任擔當(dang)。全省各級各部門應當(dang)大(da)力弘揚這一優良傳統作風(feng)，使“馬上(shang)就辦(ban)、真(zhen)抓實干”成為新時代廣大(da)黨員、干部的(de)(de)自(zi)覺行動。

第三條 本規定適用于全省各(ge)級黨的機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、人大機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、行政(zheng)機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、政(zheng)協機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、監察機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、審判機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、檢察機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)(guan)、人民團(tuan)體、事(shi)業單位、國(guo)有企業及黨員、干(gan)部。

第四條弘揚(yang)“馬上就辦(ban)、真抓實干”優良傳統作風(feng)，應當遵循以下原則：

（一）堅持(chi)踐行宗旨(zhi)與樹(shu)牢“四個意(yi)識(shi)”相統一，始終以(yi)人(ren)民為中(zhong)心，堅決維護習近平總書(shu)記的(de)核心地位，堅決維護黨中(zhong)央權威和(he)集中(zhong)統一領(ling)導，堅定不移(yi)貫徹落實黨中(zhong)央決策(ce)部署(shu)；

（二）堅(jian)持問(wen)(wen)題(ti)(ti)導(dao)向與(yu)改革創(chuang)新(xin)相(xiang)統一，著(zhu)力完善機制，堵(du)塞漏洞，解決少數(shu)黨(dang)員、干部(bu)中存在(zai)的消極懈怠、拖沓敷衍(yan)、回避(bi)矛盾等問(wen)(wen)題(ti)(ti)，促(cu)進黨(dang)員、干部(bu)擔當作(zuo)為(wei)、干事創(chuang)業(ye)；

（三）堅持(chi)目(mu)標(biao)(biao)導(dao)向(xiang)與務求(qiu)實(shi)(shi)效相統一，科(ke)學確定目(mu)標(biao)(biao)、指標(biao)(biao)、時限(xian)，落深落細落實(shi)(shi)工(gong)作責任，立足(zu)實(shi)(shi)際、把握(wo)實(shi)(shi)質、務求(qiu)實(shi)(shi)效，以高(gao)標(biao)(biao)準(zhun)黨建促進和保障高(gao)質量(liang)發展；

（四）堅持雷厲風行與久(jiu)久(jiu)為功相(xiang)統(tong)一，既(ji)銳意進取、又(you)善作(zuo)善成(cheng)，既(ji)緊抓(zhua)快辦、又(you)按規矩辦，既(ji)大膽先(xian)行先(xian)試、又(you)嚴格依法(fa)依規，形成(cheng)運用法(fa)治(zhi)思(si)維和法(fa)治(zhi)方式解決問題的長(chang)效機制；

（五）堅(jian)持教(jiao)育引導與激勵鞭策相統一,嚴(yan)管和(he)厚愛結合，激勵和(he)約束并重，健全規范容錯糾錯機制，為敢于擔當的黨員(yuan)(yuan)、干(gan)部(bu)撐腰鼓(gu)勁，充分調動廣大黨員(yuan)(yuan)、干(gan)部(bu)新(xin)時代新(xin)擔當新(xin)作為的積(ji)極性、主動性、創造性。

第五條 各(ge)(ge)級黨委和政(zheng)府負責統籌協調，建立健全督查(cha)、考評、獎(jiang)懲等工作制度，抓好“馬(ma)上(shang)就辦、真(zhen)抓實干”各(ge)(ge)項工作任務落實。

各級各部門主要(yao)負責人是踐行(xing)“馬上就辦、真抓實干”的第一責任人，領導班子其他成員在(zai)分(fen)管工作范圍(wei)內承擔直接責任。

各級領(ling)導干部應(ying)當切實發揮示(shi)范(fan)表(biao)率作(zuo)用，帶頭履職盡責(ze)，帶頭擔當作(zuo)為，帶頭承(cheng)擔責(ze)任。

第二章(zhang)   落(luo)實決策(ce)部署(shu)

第(di)六條  各級各部門和(he)全體黨(dang)(dang)員(yuan)、干部必須毫(hao)(hao)不(bu)(bu)動搖(yao)、毫(hao)(hao)不(bu)(bu)走樣、不(bu)(bu)折不(bu)(bu)扣(kou)地(di)貫(guan)徹落實黨(dang)(dang)中央決(jue)策部署，不(bu)(bu)得有(you)令不(bu)(bu)行(xing)、有(you)禁不(bu)(bu)止，不(bu)(bu)得陽奉陰違、口是心非，不(bu)(bu)得搞變通、做(zuo)選擇。

第(di)七條(tiao)  對習近平(ping)總(zong)書記(ji)重(zhong)(zhong)要講(jiang)話和對福建工(gong)作的重(zhong)(zhong)要指示、批示，省委和省政(zheng)府應當及時傳達學習、提(ti)出貫徹(che)落(luo)實(shi)工(gong)作方(fang)案；對中央重(zhong)(zhong)要會(hui)議(yi)、文件精神和重(zhong)(zhong)大決策部署，有(you)關部門應當在20日內提(ti)出貫徹(che)落(luo)實(shi)工(gong)作方(fang)案。貫徹(che)落(luo)實(shi)工(gong)作方(fang)案應當提(ti)出具體(ti)措施(shi)，不得(de)單純以(yi)會(hui)議(yi)傳達代替貫徹(che)、以(yi)制發文件代替落(luo)實(shi)。

各級各有(you)關(guan)部(bu)門貫徹落實習近(jin)平(ping)總書記(ji)重要講(jiang)話、指示、批(pi)示和中央重大決(jue)策部(bu)署的情況，應當嚴(yan)格按照請示報(bao)(bao)告制度有(you)關(guan)規定，及(ji)時(shi)書面專題(ti)報(bao)(bao)告。

第八條  各(ge)地各(ge)部門(men)貫(guan)徹(che)落實上一級重大決策(ce)部署，應(ying)當(dang)(dang)在1個(ge)月內(nei)(nei)(nei)提出(chu)貫(guan)徹(che)落實的(de)(de)具體意見。上一級文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)明確(que)要求制(zhi)定配(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)的(de)(de)，各(ge)地各(ge)部門(men)應(ying)當(dang)(dang)在規定時限(xian)內(nei)(nei)(nei)制(zhi)定配(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)，沒(mei)有明確(que)時限(xian)的(de)(de)，上一級黨委和(he)政(zheng)府〔含(han)黨委辦公(gong)廳(ting)（室）和(he)政(zheng)府辦公(gong)廳(ting)（室）〕文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)的(de)(de)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)應(ying)當(dang)(dang)在1年(nian)(nian)內(nei)(nei)(nei)制(zhi)定，其他文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)的(de)(de)配(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)應(ying)當(dang)(dang)在1年(nian)(nian)內(nei)(nei)(nei)出(chu)臺；自配(pei)套(tao)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)實施之(zhi)日起(qi)3年(nian)(nian)內(nei)(nei)(nei)，應(ying)當(dang)(dang)對文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)執行(xing)落實情況(kuang)進行(xing)總(zong)結(jie)并(bing)書面(mian)報(bao)(bao)告。重要的(de)(de)黨內(nei)(nei)(nei)法規和(he)規范(fan)性文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)，起(qi)草和(he)牽頭(tou)落實部門(men)還應(ying)當(dang)(dang)組(zu)織開展實施效果評估，并(bing)形成書面(mian)評估報(bao)(bao)告。

第九條(tiao)  各(ge)地各(ge)部(bu)門(men)(men)聯系實際部(bu)署安(an)排(pai)本地區(qu)本部(bu)門(men)(men)職權范圍內的中心(xin)工作和重點任務，應當制定任務清單(dan)，細化工作要求，明確(que)進(jin)度(du)安(an)排(pai)和責任人，不(bu)得推諉(wei)扯皮(pi)、推卸責任。

第十條  各級各部(bu)門應當健(jian)全抓落(luo)實的工(gong)(gong)作機制(zhi)，對重(zhong)要工(gong)(gong)作落(luo)實情況(kuang)實行每(mei)(mei)月梳理，每(mei)(mei)季度至少研(yan)究1次任務(wu)完成情況(kuang)和推進(jin)措施，確保按時(shi)序進(jin)度完成。

第十(shi)一條  領導同志(zhi)批(pi)示(shi)件(jian)應當快(kuai)速辦(ban)(ban)理、快(kuai)速反(fan)饋。對(dui)批(pi)辦(ban)(ban)性(xing)、指導性(xing)的(de)(de)批(pi)示(shi)件(jian)，原(yuan)則上在10日內(nei)落實并反(fan)饋，特(te)殊情況(kuang)不超(chao)過20日，緊急情況(kuang)應當隨到隨辦(ban)(ban)，并及時反(fan)饋；情況(kuang)復雜、在規定(ding)時間內(nei)未能辦(ban)(ban)結的(de)(de)，應當定(ding)期(qi)報(bao)告進展情況(kuang)。

第三章   貫徹群眾路線

第(di)十二條(tiao)  省(sheng)委(wei)常委(wei)會(hui)會(hui)議(yi)每半年至(zhi)少專題研究(jiu)1次(ci)(ci)保障(zhang)(zhang)和改(gai)善民生工(gong)作(zuo)(zuo)；設區市（含平(ping)潭綜合實驗區）的市委(wei)常委(wei)會(hui)會(hui)議(yi)每季度至(zhi)少專題研究(jiu)1次(ci)(ci)保障(zhang)(zhang)和改(gai)善民生工(gong)作(zuo)(zuo)；縣（市、區）委(wei)常委(wei)會(hui)會(hui)議(yi)每月至(zhi)少專題研究(jiu)1次(ci)(ci)群眾關心、社會(hui)反映(ying)強烈的民生突(tu)出(chu)問(wen)題，并及時提出(chu)解決措施。

第十三條(tiao)  各級(ji)領(ling)(ling)導干部應當堅持“一線工(gong)作法”，省(sheng)級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)子(zi)成員每半(ban)年至少1次(ci)(ci)、市級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)子(zi)成員每季度至少1次(ci)(ci)、縣級(ji)黨(dang)政(zheng)領(ling)(ling)導班(ban)子(zi)成員每月至少1次(ci)(ci)到基層現場(chang)辦公。

第十四條  省級黨政(zheng)領(ling)導班子成員(yuan)每年(nian)不少(shao)于(yu)30日，市(shi)、縣(xian)級黨政(zheng)領(ling)導班子成員(yuan)每年(nian)不少(shao)于(yu)60日到基層調(diao)研(yan)，并(bing)親(qin)(qin)(qin)自確(que)定調(diao)研(yan)題目(mu)、親(qin)(qin)(qin)自提(ti)出調(diao)研(yan)方案、親(qin)(qin)(qin)自分(fen)析調(diao)研(yan)材料、親(qin)(qin)(qin)自撰寫調(diao)研(yan)報告。

第十五條  各(ge)級(ji)(ji)領導(dao)干部應當閱(yue)批(pi)群眾來(lai)(lai)信(xin)、網上信(xin)訪(fang)(fang)(fang)(fang)事項，定期到基(ji)層(ceng)接(jie)訪(fang)(fang)(fang)(fang)群眾。省級(ji)(ji)黨(dang)(dang)政領導(dao)班子成(cheng)員(yuan)每半年至少(shao)安排(pai)1日(ri)到基(ji)層(ceng)接(jie)訪(fang)(fang)(fang)(fang)群眾，市級(ji)(ji)黨(dang)(dang)政領導(dao)班子成(cheng)員(yuan)每季度至少(shao)安排(pai)1日(ri)、縣級(ji)(ji)黨(dang)(dang)政領導(dao)班子成(cheng)員(yuan)每月至少(shao)安排(pai)1日(ri)接(jie)待群眾來(lai)(lai)訪(fang)(fang)(fang)(fang)，鄉(xiang)鎮（街道）黨(dang)(dang)政領導(dao)班子成(cheng)員(yuan)應當隨時接(jie)待群眾來(lai)(lai)訪(fang)(fang)(fang)(fang)。

第十六條  省、市級(ji)黨政領導(dao)班子(zi)成員每人(ren)聯(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)1個(ge)(ge)縣（市、區(qu)），結(jie)對幫扶(fu)(fu)1個(ge)(ge)村（社區(qu)），掛鉤1個(ge)(ge)企(qi)業(ye)(ye)（項目(mu)），幫扶(fu)(fu)1戶以上貧困(kun)戶；縣級(ji)黨政領導(dao)班子(zi)成員每人(ren)聯(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)1個(ge)(ge)鄉(xiang)鎮（街道），結(jie)對幫扶(fu)(fu)1個(ge)(ge)村（社區(qu)），掛鉤1個(ge)(ge)企(qi)業(ye)(ye)（項目(mu)），幫扶(fu)(fu)1戶以上貧困(kun)戶。聯(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)點應(ying)當保持連續性，原則上3年不變(bian)。

第十七條(tiao)  縣級以上(shang)機關黨(dang)委(wei)或黨(dang)總支(zhi)、黨(dang)支(zhi)部至少聯系(xi)(xi)1個村（社(she)區(qu)），每(mei)季度至少走(zou)訪村（社(she)區(qu)）1次。鄉(xiang)鎮（街道）黨(dang)政領導班子(zi)成員(yuan)每(mei)人每(mei)個任(ren)期內結對聯系(xi)(xi)2戶以上(shang)基層群眾，時間不得少于1年。黨(dang)員(yuan)、干部應當(dang)積極參加志愿活動、社(she)區(qu)幫扶活動。

第十八條  各級各有(you)關(guan)單(dan)位(wei)應當明確(que)具體(ti)(ti)責任部門(men)、責任人員，通過互(hu)聯網等多種渠道，廣泛收集(ji)社情民意，按照“一(yi)號一(yi)檔(dang)”建立臺(tai)賬(zhang)，加(jia)強轉辦督辦，定(ding)期梳(shu)理、匯(hui)總和綜合分析(xi)，及時辦理反饋，實行銷號管理，定(ding)期通報落實情況(kuang)。

第四章   提升工作效(xiao)能(neng)

第十(shi)九條  企業(ye)投資(zi)核準目(mu)錄(lu)以(yi)外的(de)(de)項目(mu)，一律實行備(bei)案制，不(bu)(bu)得(de)設置任何前置條件；沒有法(fa)定依據的(de)(de)年檢及與其掛(gua)鉤的(de)(de)培訓一律取消；涉(she)企行政事業(ye)性收費項目(mu)一律不(bu)(bu)再新批(pi)；國家職業(ye)資(zi)格(ge)目(mu)錄(lu)清單(dan)外的(de)(de)職業(ye)資(zi)格(ge)許(xu)可和(he)認定，一律不(bu)(bu)得(de)開展。

第二十條  各級各有關(guan)(guan)部門應當結合各自職責，全面梳理(li)行政權力清單和公共服務(wu)事項清單，科(ke)學編制服務(wu)指(zhi)南，并向社會公開，為群眾辦(ban)事提(ti)(ti)供便利。加強部門間溝通協作，提(ti)(ti)高(gao)關(guan)(guan)聯審批、會簽辦(ban)理(li)、會商研究、征(zheng)求(qiu)意見反饋等的工(gong)作效(xiao)率。

第(di)二(er)十一(yi)條  對涉及企業(ye)、個人(ren)(ren)辦事(shi)需提供的(de)(de)各種(zhong)證(zheng)照、證(zheng)件、證(zheng)明(ming)等，凡(fan)是沒有法(fa)律(lv)(lv)法(fa)規依據的(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)(xiao)；凡(fan)是能(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過個人(ren)(ren)現有證(zheng)照來證(zheng)明(ming)的(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過申請人(ren)(ren)書面承諾解(jie)決(jue)的(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)被其他(ta)材料涵(han)蓋或替代的(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過網絡核(he)驗(yan)的(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)(xiao)；開具單位無法(fa)調查核(he)實的(de)(de)證(zheng)明(ming)一(yi)律(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)(xiao)；能(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)通(tong)過部門信息共享解(jie)決(jue)的(de)(de)一(yi)律(lv)(lv)取消(xiao)(xiao)(xiao)。

確需(xu)保(bao)留的證(zheng)明事(shi)項(xiang)，應當廣泛征求意見、充分說明理由(you)，編制(zhi)保(bao)留證(zheng)明材料清(qing)單并向社會(hui)公布，未納(na)入清(qing)單的一(yi)律(lv)不(bu)得(de)要(yao)求行政(zheng)相對人提供。

第(di)二十二條  各(ge)級各(ge)有(you)關部門應(ying)當進一步簡化(hua)辦(ban)事流程，涉及行政審批(pi)和公(gong)共服務事項的，審批(pi)環(huan)節(jie)原則上不得(de)超過3個(ge)，辦(ban)理(li)時限(xian)原則上不得(de)超過法定時限(xian)的50%，簡單事項一律當場(chang)辦(ban)結(jie)。法律法規未明(ming)確(que)規定審批(pi)時限(xian)的事項，應(ying)當公(gong)開(kai)承(cheng)諾辦(ban)理(li)時限(xian)。未在承(cheng)諾時限(xian)內辦(ban)結(jie)的，應(ying)當說明(ming)理(li)由并(bing)承(cheng)擔(dan)相應(ying)責任。

第二十三(san)條  各(ge)類行(xing)政(zheng)審批和(he)公共服(fu)務事項(xiang)，原則上應當(dang)進入行(xing)政(zheng)服(fu)務中(zhong)(zhong)心和(he)便民服(fu)務中(zhong)(zhong)心集中(zhong)(zhong)辦理。除確需提請集體(ti)研究(jiu)的(de)復雜(za)審批事項(xiang)外，各(ge)級各(ge)有關部門行(xing)政(zheng)審批和(he)服(fu)務事項(xiang)能夠授權(quan)窗口(kou)辦理的(de)，應當(dang)授權(quan)到位。

推行(xing)審(shen)批(pi)部(bu)門(men)領導“窗口現場辦公(gong)”制度，進駐部(bu)門(men)主要領導每個月(yue)至少(shao)1天(tian)在窗口帶班，分管領導實時在窗口指導審(shen)批(pi)業務，聽(ting)民意、找問題、改(gai)作風，研究(jiu)解決群眾辦事(shi)堵點難點。

第(di)二十四條(tiao)  各級行(xing)(xing)政(zheng)服(fu)務(wu)平臺(tai)應當實行(xing)(xing)標準化(hua)管(guan)理(li)，推行(xing)(xing)“前臺(tai)綜合受(shou)理(li)、后(hou)臺(tai)分類審批、綜合窗(chuang)口出件”的工(gong)作模式(shi)，實行(xing)(xing)一(yi)窗(chuang)受(shou)理(li)、集成服(fu)務(wu)，實現一(yi)窗(chuang)通辦(ban)。涉及多(duo)個部(bu)門的復(fu)雜事項，一(yi)律(lv)實行(xing)(xing)牽頭部(bu)門主辦(ban)、多(duo)部(bu)門聯辦(ban)、全(quan)程幫辦(ban)；重大項目審批實行(xing)(xing)代辦(ban)窗(chuang)口專(zhuan)人專(zhuan)項服(fu)務(wu)。

優化行政服務(wu)方式(shi)，辦件量(liang)大的(de)應當推行周末輪班(ban)制度，開辟24小時自助服務(wu)區，打造“社區15分鐘便民服務(wu)圈”。

第二(er)十五條(tiao)  各級各部門應當深(shen)化黨務、政務、事務公(gong)(gong)開(kai)，加快信息互聯互通和資(zi)源共享，對不涉及國家(jia)秘密、商業(ye)秘密或個人隱私的(de)，依法依規向社會(hui)公(gong)(gong)開(kai)；增強公(gong)(gong)開(kai)的(de)針(zhen)對性(xing)和實效性(xing)，重(zhong)點(dian)公(gong)(gong)開(kai)黨員和群眾(zhong)關心(xin)的(de)熱(re)點(dian)難點(dian)問(wen)題相關信息；加強公(gong)(gong)開(kai)后的(de)輿情收集、研判(pan)、處(chu)置和回應工(gong)作。

第二十(shi)六條  全(quan)面梳理(li)(li)、公布、更新“一趟(tang)不用跑”和“最多跑一趟(tang)”事項(xiang)清(qing)單，凡屬于申請(qing)辦理(li)(li)事項(xiang)所需知悉(xi)的(de)依據、條件(jian)(jian)、程序(xu)、時限、材(cai)料等，必須(xu)一次性告知。辦事條件(jian)(jian)發(fa)生變(bian)化的(de)事項(xiang)，應當在(zai)有權(quan)機(ji)關向社會公布后1個工作日內公開(kai)變(bian)更后的(de)相關信息和具體實施時間。

第二十七條  推行(xing)“互聯網(wang)+政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)”，全面(mian)實行(xing)行(xing)政(zheng)審批(pi)省、市、縣（區(qu)）、鄉鎮（街道）、村(cun)（社(she)區(qu)）聯網(wang)辦理，凡與企業生(sheng)產經營(ying)、群眾生(sheng)產生(sheng)活密切相關的審批(pi)服(fu)務(wu)事項(xiang)“應上盡上、全程在線”。

第二十八條  優化12345便民服務平(ping)臺功能，強化責任分工(gong)、規范辦理(li)、部門聯(lian)動、分析通(tong)報等工(gong)作(zuo)機制落實，幫助群(qun)眾解(jie)決訴(su)求問題。提(ti)高便民服務辦理(li)效率(lv)(lv)(lv)，訴(su)求受(shou)理(li)率(lv)(lv)(lv)、及時(shi)查閱(yue)率(lv)(lv)(lv)、按(an)時(shi)辦結率(lv)(lv)(lv)、反(fan)饋(kui)回(hui)復(fu)率(lv)(lv)(lv)達到(dao)100%，群(qun)眾滿意率(lv)(lv)(lv)達到(dao)98%以上。

第五章   形成落實合力

第二(er)十(shi)九條(tiao)  各(ge)級各(ge)部(bu)門應當(dang)將弘(hong)揚、踐行“馬(ma)上就辦、真抓實干”優良傳統(tong)作風納(na)入黨委（黨組(zu)）中心組(zu)學(xue)習、黨支部(bu)“三會(hui)(hui)(hui)一課”的(de)(de)重要內容，作為民(min)主生(sheng)活會(hui)(hui)(hui)、組(zu)織生(sheng)活會(hui)(hui)(hui)對照檢查的(de)(de)重要內容。

第三十(shi)條  各級黨委和(he)政(zheng)府應當加(jia)強“馬上就辦、真抓實(shi)(shi)干(gan)”督(du)查督(du)導，與(yu)形式主(zhu)義、官僚(liao)主(zhu)義綜合(he)整(zheng)(zheng)治相結(jie)合(he)，與(yu)巡(xun)視巡(xun)察和(he)效能(neng)督(du)查反(fan)饋問(wen)題(ti)(ti)整(zheng)(zheng)改相結(jie)合(he)，與(yu)防范化(hua)解(jie)重大風險、精準脫(tuo)貧、污染(ran)防治等攻堅領域突出問(wen)題(ti)(ti)整(zheng)(zheng)改相結(jie)合(he)，與(yu)改革任務落實(shi)(shi)完成情況和(he)為民辦實(shi)(shi)事項目落實(shi)(shi)情況相結(jie)合(he)，與(yu)優化(hua)營商環境、全面推進高質量發展相結(jie)合(he)，落實(shi)(shi)好(hao)執行(xing)責任制。

第三十一條  宣傳部(bu)門應當把“馬上(shang)(shang)就辦、真抓(zhua)實(shi)干”作為重要宣傳內容，廣泛宣傳“馬上(shang)(shang)就辦、真抓(zhua)實(shi)干”經驗做法和先(xian)進(jin)典型，營(ying)造講(jiang)服務、講(jiang)奉(feng)獻、講(jiang)實(shi)效的濃(nong)厚氛(fen)圍。

第三十二條  督查、效(xiao)能等部(bu)門(men)應當(dang)加強對“馬(ma)上就辦(ban)、真抓(zhua)實干”落(luo)實情況(kuang)的(de)專項督查和日常檢查，將“馬(ma)上就辦(ban)、真抓(zhua)實干”落(luo)實情況(kuang)作為(wei)各級各部(bu)門(men)年度績(ji)效(xiao)考(kao)評的(de)重要內容，督查、檢查情況(kuang)應當(dang)在(zai)適當(dang)范圍予以通報。

第三(san)十三(san)條(tiao)  組織人(ren)事部(bu)門應當(dang)鮮(xian)明樹立敢擔當(dang)、重(zhong)實干(gan)、重(zhong)實績的(de)用人(ren)導向(xiang)，將“馬上就辦、真抓實干(gan)”考核結果(guo)作為領(ling)導班子總體(ti)評(ping)價和領(ling)導干(gan)部(bu)業績評(ping)定、職務調(diao)整、獎勵懲(cheng)處(chu)的(de)重(zhong)要依據(ju)。

建立健全“馬(ma)上(shang)就辦、真抓(zhua)實干”考(kao)(kao)核(he)機制(zhi)，突出(chu)對黨中央(yang)及(ji)省委決策部署貫徹執(zhi)行(xing)情況(kuang)的(de)考(kao)(kao)核(he)，科(ke)學設置考(kao)(kao)核(he)指(zhi)標，改進年度考(kao)(kao)核(he)，推進平時(shi)考(kao)(kao)核(he)，明確檢(jian)查考(kao)(kao)核(he)的(de)內容、方法和程序(xu)。

強化考核結果的分析(xi)運用，使(shi)政治堅定、奮發(fa)有為(wei)、立(li)說立(li)行(xing)的黨(dang)員(yuan)、干部(bu)得到(dao)褒獎(jiang)鼓勵，使(shi)慢(man)作(zuo)為(wei)、不作(zuo)為(wei)、亂作(zuo)為(wei)的黨(dang)員(yuan)、干部(bu)受(shou)到(dao)警醒懲戒。對(dui)貫徹執行(xing)黨(dang)的路(lu)線方針政策和決(jue)策部(bu)署不堅決(jue)不全面不到(dao)位(wei)等問(wen)題，應當及時嚴肅(su)處理。

第(di)三(san)十四(si)條  紀檢監(jian)察機(ji)關應(ying)當加強對貫徹落實本規(gui)定(ding)情(qing)況的(de)監(jian)督檢查，及時受理(li)群眾(zhong)舉報(bao)和有(you)關部門移送的(de)問(wen)題(ti)線索，嚴(yan)肅查處違法(fa)違紀問(wen)題(ti)。

第(di)三十五條  各級黨校（行政(zheng)學院(yuan)）、干(gan)部(bu)學院(yuan)、社會主(zhu)義學院(yuan)應(ying)當將弘揚“馬上就辦、真(zhen)抓實干(gan)”優(you)良傳統(tong)作風作為干(gan)部(bu)教育培訓(xun)的重要內容(rong)，形成常態化(hua)學習機(ji)制。

第三(san)十六條(tiao)  建立健(jian)全(quan)群眾(zhong)評(ping)(ping)議機(ji)制和群眾(zhong)反(fan)饋(kui)機(ji)制。鼓勵群眾(zhong)對各(ge)級各(ge)部門落實本規(gui)定情況進(jin)行評(ping)(ping)議，引入第三(san)方機(ji)構(gou)進(jin)行評(ping)(ping)估。

涉(she)及(ji)重點(dian)項目、行政（市民）服(fu)務中心(xin)、公共服(fu)務辦事(shi)窗口的部(bu)門應當(dang)設立群眾滿(man)意度監測(ce)點(dian)，實時(shi)監測(ce)辦事(shi)服(fu)務情況。

對群眾的投訴(su)舉報必須及時處理并(bing)且反(fan)饋(kui)處理結(jie)果；實名投訴(su)舉報的，應當將調查(cha)處理結(jie)果反(fan)饋(kui)給投訴(su)人。

第(di)三十七條  各級各部門及黨(dang)員(yuan)、干部違反本規定，情節(jie)較(jiao)輕的，給予批評教(jiao)育、限期整改(gai)、責(ze)令作出書(shu)面(mian)檢查、效能問責(ze)；情節(jie)較(jiao)重的，給予通報批評、誡(jie)勉談話；情節(jie)嚴(yan)重的，給予組織調(diao)整或(huo)處(chu)理，或(huo)者給予黨(dang)紀、政務處(chu)分。

多次違反規定或者造成(cheng)惡劣影響(xiang)的(de)，應當從重(zhong)、加重(zhong)處(chu)理并依法依規追究相關領導干(gan)部的(de)責任。典(dian)型案件的(de)調(diao)查處(chu)理，適時進(jin)行通報。

第六章   附(fu)則

第三十八條 各(ge)級各(ge)有(you)關部門應(ying)當(dang)根據本規(gui)定，結合實(shi)際制(zhi)定完(wan)善相關配套制(zhi)度和(he)落實(shi)措施。

第(di)三十九(jiu)條 本規(gui)定(ding)由(you)省委(wei)負責解(jie)釋(shi)，具體解(jie)釋(shi)工作由(you)省委(wei)辦公廳承擔。

第四(si)十(shi)條 本(ben)規(gui)定(ding)(ding)自2018年8月24日(ri)起施(shi)行。現行有關規(gui)定(ding)(ding)與本(ben)規(gui)定(ding)(ding)不一致的，依照本(ben)規(gui)定(ding)(ding)執行。